1、乔丹专卖店管理制度员工应自觉遵守公司下达的各项规章制度，如有违反，根据各项规章制度的奖罚条例执行。一、店面卫生规范1、店内所有人员必须做好店面及库房卫生，创造一个舒适的工作环境及树立品牌形象；来自资料搜索网() 海量资料下载2、店长必须将店员合理安排，将店面区域划分，责任到人，各区域负责人必须保证各自区域的整洁，如有违反，处以 5 元罚款；3、所有人员根据班次轮流做好当天值日生（含店助） ，并应在当天下午前将抹布洗干净及店内所有垃圾清理并换上新的垃圾袋方可下班，如有违反，罚值日一周，如在处罚期间违反，累计处罚；4、清洁物品应由店长安排放置固定地点，如发现乱扔乱放者，处以 5 元罚款。5、店内卫
2、生一天至少两次，午餐后当天值日带领大家做午场卫生，主要针对一些地方及桌面（小范围）的清理，时刻保持卖场整洁度，为客人创造良好的购物环境；6、橱窗及镜面应每天檫拭，由店长合理安排人员；7、每周一早晨打扫除，做好店内各死角卫生的清理，每月一次全员参加将墙面及地面做彻底清洗；8、其他未尽之处；二、货品管理规范1、店长统筹安排将货品分配给所有店员管理，责任到人，责任人及时做好各自管理货品的摆放，整洁度，陈列及清点，如有违反视情节严重处以相应惩罚，店内管理人员连带责任；2、所有员工必须加强专业知识，熟悉货品，提升个人专业素质（货号的熟记及产品的特性）公司每月定期考核，此考核成绩作为员工当月评分标准，评分
3、直接与当月效益工资挂钩；3、所有员工必须熟悉本部门现有货品的库存及码数，避免在销售中造成损失；4、销售人员应对货品有清零意识，为公司减轻负担；5、如发生顾客投诉退换货，员工不得擅自做主，应全部交由店长解决，店长不在，由店助出面解决；6、如货品因个人原因造成损失或赃污，由当事人负责修复处理，如无法修复处理由当事人按零售价赔偿；7、在销售过程中货品不得乱丢乱放，否则以一件一元处罚；8、销售中有义务告知客人产品优点和缺点，切忌大包大揽，如由于个人原因的顾客投诉造成损失，由当事人负责承担；9、销售后有义务告诉客人正确的洗涤保养，并让客人检查货品的完整性及清点件数，客人确定后方可打包；10、交接班时应确
4、认货品数量无误后方可下班；11、每月店内定期对货品进行盘点，全员参与，在店长或店助的安排下，做到细致有序；12、如遇货品丢失情况，在不能确定相关责任人时，实行集体赔偿；13、客人试衣时，销售人员应及时检查试衣间，不得将衣服落入试衣间，零售人员必须清楚知道给客人几件衣物，以免造成损失，衣物落试验衣间一件处以20 元罚款；14、员工应树立货品安全意识，互相督促，互相监督，并观察每个进店的客人，保证门口时刻保持有人并在客流大时能巡视整个卖场；三、仪容仪表1、员工应注重个人卫生，即时洗澡洗发，避免出现异味；2、员工上班应淡妆上岗，保持良好的精神状态，忌浓妆艳抹；3、头发应保持清新自然，不得染与本品牌不
5、搭配的颜色；4、刘海以下遮眉毛为宜，长发须扎马尾；5、男员工发脚不过耳6、女员工不留长指甲，不涂颜色过艳的指甲油；7、员工在工作期间不得佩带与本品牌不搭配的饰品；8、员工工作时必须佩带由公司统一发放的有乔丹品牌标识的工牌，违者处以10 元罚款，店长连带责任双倍处罚；9、所有员工不得穿着代表品牌标志的物品在外惹事生非，有损品牌形象，违者视情节严重给予相应处罚；10、所有员工不论上下班都应记住自己是品牌人，代表品牌形象，注意个人言谈举止，不做对品牌形象不利的事；11、上班时间不得穿拖鞋，女员工不得穿凉拖；四、行为准则1、员工应保持热情饱满的工作状态；2、做到来有迎声，走有送声；3、在卖场行速适中，
6、如有客人时，不得超过客人或走在客人前面；4、店铺里一律使用普通话，不得讲地方方言，违者一次处以 5 元罚款，并保证音量适中，语气平和；5、在接待客人的过程中，应面带微笑，当客人与工作人员发生目光接触时，应点头微笑并说：“您好” ；6、对客人应热情服务，不得与客人发生争执，不挑客，不讥客，不评论客人的言行、服饰；7、不得在卖场坐卧，扎堆聊天，污言岁语，追逐打闹等不良行为，违者一次处以 20 元罚款；8、员工在卖场应保持正确站姿，目光平视，目视前方或客人近来的方向，双脚向外呈自然八字，双脚与两肩平行，双手自然放在身前或身后；9、服务客人时，不受站姿标准，但不得依靠货架或墙壁，双手不得抱胸或插在上衣
7、或裤子口袋里；10、工作期间，一经发现员工在卖场及仓库吸烟者或饮酒，罚款 10 元，屡次不改者，立即开除；11、不得对上司态度恶劣，不履行上司的工作安排，必须先服从，如有异议秉持“先执行，后申诉”的工作原则；12、当众顶撞上司，不尊重上司者罚款 50 元；13、工作人员不得在卖场发生争执，如店长制止也不听从，处以双方 20 元罚款；14、工作时间内严禁私人探访，如特殊情况，在门口交谈，不超过 10 分钟；15、电话不做私人用途，接听电话三通为限，每通不超过三分钟，如有紧急事物需经店长同意后方可使用；五、人员管理准则1、专卖店工作人员不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班，特殊情况须经店长或以上直属
8、主管批准，迟到、早退以半小时为限，超过半小时达 2 小时以内上班的，按事假半天计；超出 2 小时达 4 小时以内上班的，按事假 1 天计；4 小时以上回上班点上班的，按矿工 1 天计。2、上下班必须按规定签到，不得叫人代签；违者双方各处罚 100 元，并在公司通报批评，下次再犯，一律作开除处理；3、员工请假一天或以内的需报店长批准，三天或以内的假期需报公司主管，三天以上的假期需报总经理审批，请假时间只能安排在周一至周四，如有特殊情况需报公司主管审批，店长请假必需经过公司审批，直营店员工不得在周六、周日请假。 4、直营店员工入厕时间不得超过 20 分钟，并且要在考勤签到表上作记录；5、所有员工按
9、各店铺营业时间必须准时到店，迟到一分钟，罚款一元，依次类推6、穿着工装时，不得在卖场有不良言行（如：坐在卖场、聚众聊天等） ，以免影响公司名誉及品牌形象；7、员工工作不满一年离职，公司将在员工当月工资中扣除工装费用（按所持有服装的零售价格的 6.5 折进行折价） ；做满一年的按零售价格的 3 折进行计算；8、员工用餐时间为 40 分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，不得在店内用餐；9、工作时必须穿着公司指定整齐制服及配戴工牌于左胸前；10、员工每人每月有一天带薪休假日，店长要合理安排；11、连续两个销售最后一名的员工，公司将给予解聘；12、在接待顾客的过程中，应面带微笑，热情服务，
10、不得与顾客争吵或不礼貌，不得任意评论顾客的言行、服饰；13、工作时间，不得在卖场及仓库内粗言碎语、饮食；14、不可在卖场倚靠货架或墙壁，双手叠在胸前或插在裤袋内；15、不得对上司态度恶劣及拒绝履行上司之合理工作安排，当众态度恶劣并给公司造成不良影响，给予开除处分；16、必须严格遵循公司服务标准及清洁标准；17、除收银员及公司指定人员外，其他人员未经允许不得擅自开启电脑及收银机和进入收银台里面，避免不必要的麻烦；18、工作时间内严禁私人探访及带领朋友（除购物以外）进入卖场，亦不可存放他人物品；一经发现罚款 10 员；私人探访时间超过 10 分钟者，罚款 5 元；罚款当班负责人 10 元；19、未
11、经公司允许严禁擅自更改店内商品价格；一经发现，立即开除；20、严禁对外透漏店铺营业额及操作规程包括内部资料；21、交接班应将日报表、就餐时应将收银等情况交接清楚；如未交接清楚，发现以外情况由双方当事人承担责任；22、每日下班前须将当日帐目清理清楚，检查电源安全，查包后，员工方可离开；23、应服从和配合主管部门的督导人员督查，不得有抵触情绪，如有问题可向总经理反映；24、未经允许任何人不得在店内私自拿取货品穿着，如有发现按零售价购买；25、不得私自挪用营业款或做假帐的行为；如有发现监守自盗（钱款、货品）的行为，一经查实，立即开除并追究其法律责任；26、工作时间内严禁接打私人电话，更不可阅读刊物或
12、书刊，在卖场接打电话者每人每次罚款 5 元；27、专卖店店员不得纹身，带夸张饰品；28、不可在工作前或工作中 饮酒滋事，造成不良后果者，给予开除处分；29、私人物品，非销售商品不准放在收银台上；30、遗失、损害、偷盗公物者按原价赔偿，情节严重者，给予开除处分；31、上班期间，坚决不允许穿竞争品牌的产品；一经发现，罚款 50 元；32、上班期间，穿着公司统一配发的制服，否则罚款 20 元；33、除确认的公司人员因工作需要拍摄照片外，不可擅自允许任何人在专卖店内拍摄或照相，应主动维护公司利益；如有发现没有及时制止者，相关责任人处罚 5 元； 34、乔丹专卖店店员满一个月转正后，可享受内购 6、5
13、折优惠的福利，但每位员工每月限购一件/套（服饰） ；并可享受每年重要节日公司发放的相关福利待遇；35、店堂内只允许播放国外动感音乐，不允许放中文抒情歌曲及迪吧 MV，一经发现，立即没收并处罚相关责任人；36、每月 25 日发放月工资，店长需在每月 17 日之前向公司提交上月店员工资表和抽成明细以及当月考勤表；37、若员工出现一次矿工、抢客现象或累计两次迟到、早退现象者均取消当月评奖资格；38、坚决杜绝抢客现象的发生，一经核实将其销售小票的名字取消，并将义务贡献其销售金额双倍的营业额，同时剥夺其当月评奖的资格；39、当月销售第一名奖励 100 元，第二名奖励 50 元，第三名奖励 20 元（公司
14、10 元+当月销售最后一名罚款 10 元） ；两个团队，当月胜出的团队奖励 200 元，平均分配；以上奖励必须经过店长的月底考核方可生效；40、非公司业务联系需要，不准私自使用公司电话，一经发现，罚款 5 元；41、交接班时店长、店助应确认盘点数量无误时才可以下班，同时对上一班的销售小票认真核对，如有发现出入即时向上级主管汇报不得隐瞒；42、如遇两班盘点时出现争议情况，除非能够准确确认是哪一斑的责任，有该班承担责任，否则由两个班共同承担；43、如遇货品丢失情况，在不能确定相关责任人时，实行集体赔偿；其中店长承担 10%、两名店助共承担 10%，店员集体承担 80%；44、员工辞职需提前半个月向
15、公司做申请；未按规定离职或违反规定被公司开除者，公司将在其当月工资中扣除 100 元；45、货品管理（1）盘点：盘点时间按各店规定执行，如遇节日提前或顺延，全员参与，在店长或店助的安排下，做到细致有序。如有请假必须经总经理审批，按请假扣除当天基本工资，盘点为正常工作，不计算加班费；盘点程序：抽选当班营业员清点明细财务监盘（数据统计录入）核实签字（2）到货：当班时间到货与入仓和陈列均为当班工作事项，不得转入下一斑进行，如有特殊情况，在转入下班之前交接清楚，因交接不清造成货品出入，有上班负责，因为到货造成的下班时间延迟按正常工作计算，不计加班费；到货程序：收货清点签字确认回传公司主管确认入库注：当月重复违规实行叠加惩罚原则，即第二次是第一次的罚款金额的二倍，依次类推本规定即日起开始实行最终解释权归兰州振江商贸有限公司所有
