1、1质量手册为进一步建全、完善质量体系，不断提高安装质量和维修保养服务质量，争取最大的社会经济效益，根据国务院特种设备安全监案条例 （中华人民共和国国务院令 373 号）和特种设备安全技术规范 TSG Z004-2007、TSG Z0005-2007的相关规定，参照 ISO2000 等质量体系标准和要求，结合我公司的实际情况，以电梯安装、维修、保养为主线，编制完成了我公司质量体系及其实施要求的纲领性文件- 质量保证手册 。手册系统而明确地规定了我公司的质量体系构成内容及要求，是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量体系的纲领与行动准则，并由总经理审查批准后开始实施，要求公司全体员工
2、必须严格遵守执行。为保证本手册的贯彻实施及质量管理体系的有效运行，特授权任命李军同志为企业管理者代表，其主要职责为：a.代表总经理确保按 ISO9001：2000 标准建立、实施和维护质量管理体系；b.负责处理日常工作中涉及质量管理体系的有关问题，负责本公司内部质量审核工作，并向总经理报告质量管理体系的业绩与执行情况，包括改进的需要。c. 提高公司对顾客的需求意识。d. 就质量管理体系的有关事宜与外部的信息交流和沟通。2本质量手册自二一一年八月一日起执行。潍坊富康电梯有限公司总经理：李军2011 年 08 月 01 日3质量保证手册说明及管理 1、说明： 本质量保证手册主要依据 TSG Z00
3、04-2007特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求等进行编写，手册明确阐述了本公司的质量方针和质量目标，对本公司的质量保证体系进行了描述，包括本公司组织机构、职责权限和 20 个管理控制程序的基本内容及各项管理制度，是本公司从事质量活动的纲领性文件和准则，旨在实现质量方针和目标。全体员工必须严格遵照执行，以确保能够向顾客提供满意的产品及提高本公司的管理水平和经济效益。本公司的所有活动和过程均不涉及产品设计输入和顾客财产，因此质量保证手册不包括产品设计输入和顾客财产等内容。本质量保证手册分为受控版和非受控版,受控版本加盖“受控”标识，仅供公司内部使用,不得对外发放(第三方认证审核或
4、向监察机构提交申请时，签字手续齐全也为正本)。非受控版本可提供给顾客作为本公司质量保证的承诺文件。本手册是在 2004 版基础上重新修订的，企业原发布程序文件内容及各项规章制度与本手册内容基本相吻合将继续作为支持性文件使用，内容不符合的将进行修订。所有与本手册内容不符合时，应以本手册版本为准。新增程序文件要抓紧落实执行。2、手册管理：A、本质量保证手册由综合办负责归口管理。按文件控制程序进行控制；B、手册的编写和修改由管理者代表主持进行,并由总经理批准后颁布执行；C、本手册的发放范围由管理者代表确定,未经管理者代表批准4不得复制和向企业外部借阅；D、质量保证手册持有者应认真保管好该手册,不得故
5、意损坏,调离岗位时质量保证手册要交回发放部门办理回收手续；E、手册的修改 ： 质量保证手册在执行中发现有内容不协调的地方,有关部门和人员可向质量保证手册归口管理部门提交文件更改申请表,归口管理部门对修改内容进行初审后,报管理者代表审核,最后由总经理批准后,可执行修改。F、质量保证手册非受控版本由管理者代表负责审批发放范围，由综合办负责管理和发放。51、质量手册的编制依据与适用范围（1）手册依据特种设备制造安装、改造、维修质量保证体系基本要求 TSGZ0004-2007特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则TSGZ0005-2007特种设备安全监察条例 （中华人民共和国国务院令第 373
6、 号）特种设备质量监督与安全监察规定 （国家质量技术监督局令第 13 号）电梯监督检验规程） 机电类特种设备安装改造维修许可规则电梯制造与安装安全规范GB7588-2003电梯技术条件GB/T10058-1997电梯试验方法GB/T10059-1997电梯安装验收规范GB10060-93自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范GB16899-1997电气装置安装工程电梯电气装置施工及验收规范GB50182-93液压电梯JG5071-1996杂物电梯监督检验规程GBJ310-88 电梯安装工程质量检验评定标准（2）适用范围： 本质量保证体系适用于公司在中国特种设备许可范围内从事的电梯安装、维修、
7、保养等施工活动及公司全体员工遵守质量保证体系规定的工作依据，适用于本公司内部质量管理体系的运行。62、质量方针、目标与承诺前言：建立企业质量保证体系是实现生产管理系统化、信息化、贸易化的科学方法和工作保证，是现代企业优质高效，追求最大经济效益和社会效益的必由之路，是质量管理向促深发展的一个重要标志，使企业的施工生产活动始终处于受控状态，因此，制定质量方针和目标是公司安装、维修保养质量长期稳定提高的可靠保证。质量方针管理创新、技术领先、安全高效、用户至上、诚信守约质量目标（1）控制性质量指标：按照 GBJ310电梯安装工程质量检验评定标准对电梯进行验收评定,应保证：a、 保证项目合格率达 100
8、%；b、基本项目合格率达 100%；优质项目应达 40%以上；c、 允许偏差项目合格率 80%以上；d、技术文件应符合 GB10060电梯安装验收规范 规定。（2）突破性质量项目学习和实施 GB/T19004质量管理和质量体系要素 指南标准，进一步健全和完善质量体系创全优工程。质量承诺a、 建立质量保证体系，实行全过程控制；b、根据不同的工程建立不同的控制程序、控制环节、控制点，实现层层把关，不合格工序不下转，不达标工程不交验；c、 注重整体质量意识都育，经理以身作则，保证关键部位“一票否决” ；d、任何部门、任何个人都不得以任何理由偏离质量方针和质量目标去行使工作职权，不得接受收或放行不合格
9、品；7e、公司全体员工决心以 “一流的工作、一流的管理、一流的工艺一流的质量”为客户作好一流的服务。3、质量保证体系组织设置公司在总经理领导下，管理者代表组织实施，由各质量控制责任师和责任人员分工负责对各控制系统、控制环节、控制点进行有效控制的质量保证体系。公司下设人力资源、总工办、综合办、技术部、质检部、工程部和维修保养部等职能部门。公司组织机构图业务部 质量保证工程师总工办综合办文件管理工程部 质检部 技术部安装部采购部维保部总经理管理着代表库管84、管理职责、权限概述5.1 总经理a、对公司的施工生产、经营管理全面负责，确保管理全面负责、确保公司所有相关员和施工人员都能遵守质量手册 ；保
10、证按质量要求的所有行政、经营和施工活动都能得到充分控制，在质量控制中具体行使以上管理职能；b、确保质量方针、目标和选题承诺；c、确定质控责任部分和质保体系责任人员的职责权限和沟通；e、 主持管理、评审、颁布质量手册与管理制度。5.2 管理者代表a、负责贯彻 国家特种设备安全监察条例 ，组织贯彻实施公司制订的质量方针与质量目标；协助经理建立、实施、保持和改进电梯安装维修保养工程质量体系。有权独立处理和裁决体系运行的重大问题，对电梯安装维修保养工程质量负责并行使最高监督权力。9b、负责公司的技术管理，组织实施技术开发、引进、改造与科技进步规划。c、协调、监督质量体系的有效运行及时向经理报告运行情况
11、。d、组织监督相应部门和质控系统有关人员落实纠正措施并负责验收纠正结果，确保符合规定要求。e、审批公司二级、三级质量体系文件，负责公司技术、质量管理人员的培训，考核工作。f、 负责质量体系内部协调、报告与外部联系工作。5.3 各主管部门职责：a、组织完成好公司分配给本部门的质量职能，分布有现任师的部门负责人不得因为有责任师的工作而减轻责任。b、负责职权范围内可委派合适人选完成本部门的质量职能活动，对其实施结果负责。5、各系统责任师及责任人员工作职责6.1 工艺责任师6.1.1 基本任务在公司总经理和管理者代表的领导下，负责电梯安装中工艺文件的编审工作，并指导工艺人员按国家的法规、标准及有关的规
12、定和工艺文件开展工作。6.1.2 工作内容负责组织和参加施工图纸会审工作，对不符合法规规定的设计图纸应拒绝接受；负责编制和审核各种工艺文件；负责监督检查施工图纸的设计变更；负责组织实施电梯有关的科研工作和技术改进与合理化建议；深入施工现场，帮助工艺人员解决施工中的技术工艺问题；签限工艺设计文件，对技术文件的标准化正确性负责。6.1.3 工作要求认真贯彻执行国家及上级有关法规、标准规章和质量手册及体系文件中有关工艺方面的规定；编制的工艺文件要符合电梯方面的法规、标准，并符合施工现场的实际情况，做到科学合理；10积极推广和使用新技术、新工艺新机具；确保电梯安装工艺质控系统的良好运转。6.2 质量检
13、验责任师a、 在总工程师（质保工程师）直接领导下，负责技术部门的日常工作。b、协助质保工程师对企业质保工作进行监督、实施和协调，对质保工作负责。c、 对于本部门人员不执行国家有关法规、政策，技术资料准备不够完整，不严格执行质保系及各项规章制度负有直接责任。d、对职责范围内的质保工作有异议时应及时向质保工程师反映，有权申请召开质保人员大会。d、对因本人错误决定而产生技术、质量问题负直接责任。6.3 设备、计量责任师6.3.1 职责a、熟悉公司各种设备，建立设备台帐，管理好电梯安装维修保养所有设备、工装器具，保证安装工程随时调用；b、建立设备管理制度，制定操做规程，并监督执行；c、制定设备大、中修计划，对设备的专管率和完好率负责，完好率 85%以上，专管率 100%；d、建立重要设备档案，对设备采购、验收性能质量负责；e、 负责计量器具的管理和检定，保证器具的可靠性。6、项目经理a、全面负责项目工地的施工经营管理，正确执行公司的各项决议和各项承包合同中由项目经理负责人履行的各项条款；对项目工程进度进行有效控制，确保工程质量和工期。b、确定项目质控机构建设，针对具体项目合理配置人力、物力及资料，满足质量控制的需要。c、实施工地材料控制，组织协调电梯安装施工所需的组成件，预制件、外协件、外购件和设备与计量控制。d、在工程进展的适当阶段，开展内部审核工作。e、协调工程试车交验和售后工作。
