1、艾肯飞(第一期)AD 督导晋升试卷满分卷 120 分一.简答题(15分) 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载1. 管理员自我检验的的 7 个关键心得:(3 分)1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 2.时间管理的 4 个关键技巧(2 分)1) 2) 3) 4) 3.店长的 4 个关键素质(2 分)1) 2) 3) 4) 4.汽车在右转弯时,哪一条轮胎不转? 5.农夫养了 10 头牛,为什么只有 19 只角? 6.在什么时候更确定自己是中国人? 7.活动促销的目的是什么?(至少 5 个答案)(2 分)1) 2) 3) 4) 5) 8.促销方式有多少种类?(例如:打折是一种种类,至少再列
2、出 2 种种类)(1 分)1) 2) 9.请列出 3 种以上的培训方式?(2 分)1) 2) 3) 10.店铺在运营中,店长需要有一套规范有效率的工作流程:(3 分)1.(营业前的准备)举例说明准备工作有哪些?2.(营业中的调度)举例说明调度工作有那些?3.(营业后的整理)举例说明整理工作有那些?二.问答题?(15 分)1. 请你换位思考下,作为下属,他们更喜欢什么样的店长?(越详尽得分越高)(2 分)答:2. 思考下,认真的检验自己,你是属于专权式的领导?咨询式的领导?协商式的领导?放权式领导?请详细分析下以上四种类型的领导的优缺点?(举例说明自己属于那类型领导)(5 分)答:3. 在店铺的
3、管理中,你认为制度与人情谁会排第一?为什么?(本题需要举例论证)(3 分)答:4. 分享下自己在管理中的优势及劣势?(5 分) 【越详尽得分越高】答:三.填空题(10 分)每空扣 0.5 分1.打折又分两种折,1) 2) 2.请举出店铺常见的 4 种面料(棉是其中一种)1) 2) 3) 4) 3.常见的几种混纺面料(最少 3 种)1) 2) 3) 4.2010 年 9 月 30 日公司赞助帆船类赛事的全称: (详细)5.本届艾肯飞俱乐部取得总决赛第 名的成绩.6.店铺固定成本=租金+ + + + + + 7.毛利率计算公式= 8.艾肯飞专卖店陈列板墙标准仓组为 CM,每仓组的标准的配置 款;9
4、.在补充货品时候应该注意哪些事项:1) 2) 3) 4) 四.计算题(10 分)1.条件:店铺固定成本 21000 元,供货折扣 3.8 折,零售折扣 6 折;(3 分)求盈亏平衡点(保本业绩):答:2. 接上题,假设本月完成 85000 元,求净利润:(3 分)答:3.实例:海南某家专卖店的平面图:板墙 26 仓组(60CM/仓)中岛挂 3 台(共 4 分)1)请计算该店的首批货品配量?(2 分)(标准=1.5SKU/仓,平均 3 色/款。要求正挂同款同色 4 件出样,侧挂 12 件-16 件,以同色 4 件为基本挂量)答:2)请计算出标准出样量?(2 分)答:五.案例分析题(10 分)1.
5、 即将到来的 2011 新年,请你为公司设计出一套适合 12 月的活动促销方案。 (要计算出活动毛利率) (7 分)答:2. 某某女士在某日购买艾肯飞品牌的一件外套,在购买的第七日后发现衣服严重退色,可是顾客声称已经洗涤过二遍,强调第一次就会退色,但没在意,因为只有少些,不影响美观,没想到第二次洗涤时候并没发现严重退色现象,只是在衣服晾晒干后发现衣服严重染色,要求公司必须退货,如果在场的负责人是你,你会如何处理?(3分)答:六默写题(5 分)1.请默写出你熟知的 13.14 开头产品的款式卖点(各举 5 例,共 10 例)【要求:款号?几个颜色?价格?】答:七.实操题(20 分)1. 任意选择
6、自己拿手的培训教材(要求 PPT 格式),进行实操培训(培训人员:店长,直营部管理层)【时间:由自己选定;培训内容:由自己选定;评分由参训人员评估】你的得分是: 八.实践题(30 分)1.通过 11 月 1 日-11 月 31 日实操实践,写一篇不低于 1500 字的实操心得要求:针对所带教店铺,选择其中一家,将自己的带教心得详细描述(从以下几个方面重点阐述:上月对比本月升降比?店铺制度规范?员工流动性?负责人的基础店务能力?陈列能力?账务管理能力?盘点能力?考勤情况?及改善计划【需要实际性操作计划】)九学习感后(自我表述题)实话实说:(5 分)越详尽得分越高1)写出对公司需要改进的要求?2)
7、写出你认为管理好一个区域所需要具备的条件是什么?3)写出你认为管理的细节有哪些?答:更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载十心里测验题:测试 1:你的心里承受力强吗?学历不被承认,专业无用武之地,升职无望.职业发展中的挫折情境是否构成心理挫折,在很大程度上取决个人对于挫折情境的态度和评价,值得注意的是如果缺少挫折情境也可以构成心理挫折,因为个体其实还存在着挫折认知和挫折行为的两个因素。由此可见,如何面对职业挫折,是一个很 值 得大家关注的话题。以下是一个关于职业挫折的自我诊断量表,大家可以自己进行一个判断,答案只有“是”和“否”请根据实际情况做出问答:1. 你认为自己是个弱智吗?( )2.
8、你是否喜欢冒险和刺激?( )3. 你生活在使你感到快乐和温暖的集体里吗?( )4. 如果现在就去睡,你是否担心自己会睡不着?( )5. 生病时你依旧乐观吗?( )6. 你是否认为家人需要你? ( )7. 晚睡两个小时会使你第二天明显地精神不振吗?( )8. 看完惊险片后很长一段时间内,你一直觉得心有余悸吗?( )9. 你常常觉得生活很累吗?( )10. 你是否有一些无话不谈的知心朋友?( )11. 当工作成绩不理想时,你会感到非常沮丧吗?( )12. 你认为自己健康吗?( )13. 当你与别人闹意见后,你一直无法消除相处时的尴尬吗?( )14. 大部分时间你对未来充满信心吗?( )15. 你有
9、一个关心,爱护你的家庭吗? ( )16. 当你的工作中回答不出问题时,你在此后还会久久地感到烦恼吗?( )17. 每到一个新地方,你是否常常会出些问题,如:吃不下饭,睡不着 觉,头晕吗?( )18. 即使在困难时,你还是相信困难终将过去吗?( )19. 你明显偏食吗?( )20. 当你与同事发生不愉快时,你是否曾想辞职?( )21. 你是否每周至少进行一次你所喜欢的体育运动或其他事,例如登山,打球,逛街,看电影等?( )22. 你觉得自己有些神经衰弱吗?( )23. 你认为你的老板/上级喜欢你吗?( )24. 心情不痛快时,你的饭量与平时差不多吗?( )25. 看到苍蝇,蟑螂等讨厌的东西,你感
10、到害怕 吗?( )26. 你相信自己能够战胜任何挫折吗? ( )27. 你常常因为想心事而躺在床上久久不能入睡吗? ( )28. 在人多的场合或陌生人面前说话,你是否感到窘迫?( )29. 你是否认为收到挫折与其他人相比,根本算不了什么?( )评 分规则第 2.3.5.6.10.12.14.15.18.21.23.24.26.27.30 题答“是”记 1 分,答“否”记 0 分,其余各题答“是”记 0 分,答“否”记 1 分,各题得分相加,统计总分你的总分:( )答案:09 分:你的心理承受能力较差,你遇到困 难 易灰心,常有挫折感。1020 分:你的心理承受能力一般,你能轻松地承受一些小的压力,但遇到大的打击时, 还是容易产生心理危机。2130 分:你的心理承受能力强,你能在各种艰难困苦的面前保持旺盛的斗志。及格分-80 分良90 分满分120 分http:/ 凯瑟琳外贸名品- 鞋.包. 福建直营部 2010 年 11 月 15 日(出卷人:RONALD)