1、1文明礼仪知识竞赛试题及其答案 （175 题）一、填 空 （60 题） .1二、单项选择 （45 题） .4三、多项选择 （30 题） 11四、判 断 题 （15 题） 15五、问 答 题 （25 题） 19一、填空 （60 题）1.礼仪是由礼仪的 主体 ，礼仪的 客体 ，礼仪的 媒体 ，礼仪的 环境 等四项基本要素所构成的。2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为 政务礼仪 、 商务礼仪 、 服务礼仪 、 社交礼仪 、 国际礼仪 等几大分支。3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有 头发 、 面容 、 手臂 、 腿部 、 化妆 等五方面。4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基
2、本原则 遵守公德 、 勿碍他人 、 以右为尊 。5.交往礼仪中的三 A 原则是 接受对方 重视对方 赞同对方 。6.做客礼仪的核心之处在于 客随主便礼待主人 要遵循有约在先 上门有礼为客有方 的原则。7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果点头，那就只能渴着，因为那儿的习惯是“ 点头不算，摇头算 ” 。8.礼貌是人和人之间在接触交往中， 相互表示敬重和友好 的行为规范。9.问候用语分为 标准式 和 时效式 两种。10 在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是 避免争论，求同存异 。11.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是 “借助讲稿而又不照本宣
3、科” 。12.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。13.握手人与对方关系的“亲密度” ，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。14.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话：“西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的，而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。15.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右。16.举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则 面对正门 的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。17.在
4、一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在 一刻钟至 半小时之内 。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。18.商务招待的基本原则是，可以 高消费 ，但是 要反对浪费 。19.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。20.一般情况下，敬酒应以 年龄大小 、 职位高低 、 宾主身份 为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。21.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是 “符合身份，以少为佳” ，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。22.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中， 套裙 是名列首位的选择。23.接过名片后一定要 认真通读一遍 ，一来表示 重视对方 ；二
5、来有助于了解对方身份。24.男士穿西装时一定要注意“三色原则” ，即 身上的颜色总体控制在三种之内 。25.与来宾相见之初，迎宾人员一定要 主动 伸手与对方相握。226.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以 左 侧为下，由主人自己就座。27.轿车前排副驾驶座又称为 随员座 ，由陪同、秘书、警卫或助手就座。28.一般应该让来宾住在 餐厅 附近的楼层，或距 工作点 较近，是非常善解人意的。29.礼品礼仪是指在礼品的 选择 、 赠送 、 接受 的过程中所必须遵循的惯例与规范。30.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的 精神价值 和 纪念意义 ，不宜过分强调“含金量”。31.
6、最常见的送别形式有道别、 话别 、饯别和送行。32.公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。33.中餐上菜的顺序是：先上 冷盘 ，后上 热菜 ，最后上 甜食与水果 。34.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦 手 ，不可擦 脸和嘴 。35.用牙签剔牙时，应该用 餐巾 或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。36.手指甲的长度通常不应长过 手指指尖 。37.理发的间隔时间通常是 半个月 。38.国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是 修饰避人 。39.举止一向被视作人类的 “第二语言” 。40.国家公务员在与领导谈话时，表情应当 恭敬而大方 ；与群众谈话
7、时，表情应当 亲切而温和 ；在秉公执法时，表情应当严肃而认真。41.公务员在从事公务活动中，应当具有 责任心 和 时间观念 。42.公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与 同事 的关系，对外与 来访客人 的关系，对上与 上级 的关系，对下与下级的关系。43.打电话时应当遵循 “通话 3 分钟原则” 。44.接电话时应当遵循 “铃响不过三声原则” 。45.通联礼仪，就是人们在人际交往中进行 通讯 、 联络 时所应当遵守的礼仪规范。46.通联礼仪的基本原则是“ 保持联络 ” 。47.在 社交活动 中举行的聚会，称为社交聚会。48.参与社交聚会时，必须遵守必要的礼仪规范。这些礼仪规范，就是 聚
8、会礼仪 。49.拜会，又称拜见或 拜访 。50.餐饮礼仪，一般来说，指的主要是人们在 餐饮活动 之中所必须认真遵守的行为规范。51.礼仪，是对 礼节 、 仪式 的统称。52. 个人礼仪 又称私人礼仪，因为它所处理的大体上都是私人之事。53.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要 庄重 、 正式 、 规范 。54.所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种 情感 、 愿望 或象征的语言。55.在我国，对于服务人员在服务态度上总的要求是： 热情服务 、 礼待宾客 、 以质见长 。56.双向沟通理论的中心内容是主张以 相互交流 、 相互理解 、作为服务人员与服务对象，彼此之间进
9、行相互合作的基本前提。57.服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到 不要光腿 、 不要光脚 、 不要露趾 、 不要露跟 。58.在服务于人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时 正面面对服务对象，而切不可将自己的 背部 对着对方。59.服务人员注视的角度主要有 正视对方 、 平视对方 、 仰视对方 。60.微笑的主要特征是 面含笑意 ，但笑容不甚显著。二、单项选择 （45 题）1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 C 。3A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪2、穿西装时，应穿 B 。A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋3、穿西服套裙时，应 D 。A 穿短袜 B
10、穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A 个纽扣之间。A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六5、佩戴首饰原则上不应超过 C 件。A 五 B 四 C 三 D 二6、理想的洗澡次数是 A 。A 每天都洗澡 B 每周洗一次 C 两天洗一次 D 每月洗一次7、应坚持经常洗头，最好是 C 。A 每周洗一次头 B 每周洗两次头 C 每天洗一次头 D 每天洗两次头9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 A 。A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一10、公务员着装时全身服装的色彩不应超过 B 种。A 二 B 三 C 四 D
11、 五11、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是 D 。A 传真 B 电脑 C 电邮 D 电话12、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是 C 。A 5 到 6 厘米 B 4 到 5 厘米 C 2 到 3 厘米 D 1 到 2 厘米13、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 C 。A 1 分钟 B 2 分钟 C 3 分钟 D 5 分钟14、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。A 一声 B 两声 C 四声 D 五声15、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过 B 。A 1 分钟 B 2 分钟 C 3 分钟 D 5 分钟16、我国的国花是 A
12、。A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D 郁金香17、我国现行的护照有效期最长不超过 B 。A 一年 B 五年 C 十年 D 二十年18、下列机构不悬挂国徽的是 D 。A 区政府 B 区法院 C 区检察院 D 区公安局19、我国国旗的长与宽之比是 C 。A 5 比 3 B 5 比 4 C 3 比 2 D 1 比 120、穿西服时，最理想的衬衫颜色是 B A 蓝色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色21、一位女士拥有 5 枚戒指、3 条手链、4 条项链、2 副耳环，则她应该 D 。A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过 3 件22、男士剃胡须的次数应该是 A 。A 每天至少
13、一次 B 每两天至少一次 C 每三天至少一次 D 每星期至少一次23、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点 30 分钟 B 20 分钟 C 15 分钟 D 10 分钟424、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的 B A1/2 B1/3 C1/4 D1/525、在蒙古，主人请来宾品尝 B 和盐，是规格最高的见面礼。A 面包 B 牛奶 C 马黛茶 D 红酒26、领带的下端应 B A在皮带上缘处 B在皮带上下缘之间 C在皮带下缘处 D比皮带下缘略长一点27、与商界其他行业的行业礼仪相比， C 更关注集体形象和员工素质。A宾馆礼仪 B银行礼仪 C企业礼仪 D商店礼仪28、 “一米线”服务是 B
14、 礼仪中提出的。A商店礼仪 B银行礼仪 C宾馆礼仪 D企业礼仪29、工作餐通常在 B 举行A公务结束后 B中午 C晚上 D下午 3：0030、在正常情况下，做东者应当至少提前 D 分钟抵达用餐地点。A2、3 分钟 B5 分钟 C7、8 分钟 D10 分钟31、工作餐中，主人 B 是吩咐侍者为自己结帐。A将刀叉放在桌上 B将餐巾放回餐桌上 C举手示意 D起身站立32、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 C A指尖 B手掌 C手指 D 手腕33、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该 D A立即告知一同进餐者加以注意； B自己悄悄处理掉；C立即喊来侍者处理； D轻声告知侍者更换。34、如果在你的
15、餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装 A A水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒C水、啤酒、白酒、红葡萄酒 D水、红葡萄酒、白酒、香槟酒35、一套套裙的全部色彩至多不要超过 B A、一种 B、两种 C 三种36、套裙的裙长应以不短于膝盖 C 厘米为限。A、5 厘米 B、10 厘米 C、15 厘米 D、20 厘米37、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是 C A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座38、握手的全部时间应控制在 B 秒钟以内。A、1 秒钟 B、3 秒种 C、5 秒钟 D、7 秒钟39、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”
16、握手 A 年幼者 B 晚辈 C 下级 D 尊者决定40、礼仪是对 和 的统称。 A 礼节、仪式 B 礼貌、形式 C 仪式、礼貌 41、 公民道德建设实施纲要是在 发布的。A 2002 年 9 月 20 日 B 2001 年 9 月 20 日 2003 年月 20 日 D 2004 年月 20 日42、 “礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之 A 孔子 B 孟子 C 荀子 D 老子43、 曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁A 荀子 B 孔子 C 老子 D 孟子44、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是 A5A.委婉含蓄 B.坦率真诚 C.求同存异 D.诙谐幽默45
17、、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿 D 西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣三、多项选择 （30 题）1、公务员在行走时应该做到 CD 。A 大步流星 B 一路小跑 C 步伐大小适中 D 速度不紧不慢2、香水涂沫的适当部位包括 AC 。A 手腕 B 脸上 C 耳垂 D 腹部3、与人交往中，不恰当的举止有 ABCD 。A 架起“二郎腿” B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上4、人的表情之中，尤以 BCD 的变化引人注目。A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛5、公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有
18、ABC 。A 符合身份 B 区分对象 C 考虑兴趣 D 不说闲话6、所谓着装过异可分为 ACD 三种。A 款式过异 B 头型过异 C 搭配过异 D 穿法过异7、公务员在对待上级时，应当遵守的原则有 ABCD 。A 服从命令 B 维护威信 C 以礼相敬 D 不得越位8、公务员在对待下级时，应当把握的原则有 ABC 。A 认真尊重 B 悉心照顾 C 主动体谅 D 维护威信9、公务员在应当遵守的会议纪律包括 ABCD 。A 规范着装 B 严守时间 C 维护秩序 D 专心听讲10、提问的最佳时机包括 ACD 。A 对方发言的间歇之时 B 对方发言中C 对方发言结束之后 D 自己发言前后11、下列场合中
19、可以演奏国歌的有 AB 。A 升旗仪式上 B 进行大型体育比赛时 C 商业演出时 D 婚丧庆典上12、汇报的基本形式有 ABC 。A 口头汇报 B 书面汇报 C 电话汇报 D 邮件汇报13、参观下列场合时，应着正装的有 AB 。A 部队 B 学校 C 风景名胜 D 寺庙14、在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有 ABCD 。A 化妆或补妆 B 整理服装或饰物 C 梳理头发 D 剔牙15、在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外， ABCE 有时亦可加以考虑。A灰色 B蓝色 C黑色 D黄色 E绿色 F紫色16、袜子应选 BCE 色。A 白色 B 黑色 C 藏青色 D 蓝色 E
20、、棕色17、握手原则有哪些？ ADEA 女士主动将手伸向男士 B 男士主动将手伸向女士 C 年轻者主动将手伸向年长者 D 年长者主动将手伸向年轻者 E 上司主动将手伸向下属 F 下属主动将手伸向上司18、问候原则有哪几项？ ACDE6A 男士主动向女士问候 B 女士主动向男士 C 年轻人主动向年长者问候 D 别人主动伸手时，不应拒绝 E 下属主动向上司问候 F 握手时，不要正视对方的眼睛19、行业礼仪的基本宗旨是 CD A热情至上 B服务至上 C客人至上 D客人至尊20、举行开业仪式时赠予来宾的礼品，应具有如下特征 ABCEA宣传性 B独特性 C便携性 D实用性 E荣誉性21、外出携带手机的最
21、佳位置有 BCA皮带上 B公文包里 C上衣口袋内 D后裤袋里22、最好的领带是由 AD 制成的。A真丝 B皮 C棉 D羊毛 E麻23、衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择 CEA 印花 B 格子 C 细竖条 D 不规则图形 E 无任何图案24、上、下楼梯需要注意A 单侧行走 B 右上右下 C 不应交谈 D 为人带路应走后头25、进出电梯时应注意A 注意安全 B 领导先进后出 C 领导后进先出 D 与熟人同乘要讲先来后到26、自我介绍要不失分寸，必须注意A 注意时间 B 热情洋溢 C 讲究态度 D 力求真实27、握手时应注意A 神态、姿态 B 手位 力度 C 时间 D 地点28、点头礼又叫领首礼，
22、它所适用的情况主要有A 路遇熟人 B 在会场剧院等不宜交谈之处C 同一场合多次碰面 D 路上多人而又无法问候之时29、拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意， BD 是最恰当的时间A.上午八、九点 B.下午四、五点 C.中午十二点 D.晚上七、八点 E.下午一、二点30、悬挂的国徽，其直径的通用尺度有三种 BCD 。A 40 厘米 B 60 厘米 C 80 厘米 D 100 厘米四、判断题 （15 题）1、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。 （对）2、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。 （错，应招呼侍者更换干净的餐具）
23、3、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。 （错，不可挂在领口）4、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。 （错，客人走内侧，主人走外侧）5、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。 （对）6、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。 （错，是不挂任何东西）7、男子穿西装时要注意“三一定律” ，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。 （错，不是袜子，是公文包）8、绝大多数工作环境许可
24、的单位，要求自己的员工，不论男女老幼，一律在工作岗位上必须做到：化妆7上岗，淡妆上岗。 （对）9、在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。 （对）10、在实业界不分男女老幼，社会地位较高的人总是被介绍给社会地位较低的人。 （对）11、 “女士优先” ，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（对）12、便餐通常只能是“四菜一汤” ，不可变相超标准（对）13、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。 （对）14、不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的。 （对）15、公务员的社交完全不是政府行为（错，在公务
25、员个人社交活动中，其一言一行仍被视为一种“政府行为”五、问答题 （25 题）1、商务交往中哪六种话题不得涉及？不能非议国家和政府；不能涉及国家和行业秘密；不能够对对方内部的事情涉及；不能在背后议论领导、同事、同行的坏话（来说是非者，必是是非人） 。不能够谈论格调不高的问题，我们都是现代的人，要有修养。不涉及私人问题，关心人要有度，关心过度是一种伤害。2、礼仪的功能有哪些？（1）它有助于提高人们的自身修养（2）它有助于人们美化自身，美化生活（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设3、修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？（1）勤于梳
26、洗。 （2）长短适中：包括性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素。 （3）发型得体：包括个人条件，所处场合， （4）美化自然：包括烫发，染发，作发，假发。4、化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？（1）勿当众进行化妆， （2）勿在异性面前化妆， （3）勿使化妆防碍于人， （4）勿使妆面出现残缺。 （5）勿使用他人化妆品， （6）勿评论他人的化妆。5、禁忌的坐姿有哪些?（1）头部乱晃， （2）上身不直， （3）手部错位， （4）腿部失态， （5）脚部乱动。6、遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？（1）不吃零食， （2）不吸香烟， （3）不乱扔废物， （4）不随地吐痰， （
27、5）不过分亲密， （6）不尾随围观，（7）不毁坏公物， （8）不窥视私宅， （9）不违反交通规则。7、与外国朋友进行交往时，应遵守哪些交际惯例？（1）求同存异：入乡随俗、兼容并包。（2）遵守惯例：信守承诺、热情有度、尊重隐私、女士优先、不必过谦。8、微笑有哪些良好的作用？一是可以调节情绪；二是可以消除隔阂；三是可以获取回报；四是有益身心健康。9、零度干扰要特别注意哪三个方面？（1）创造无干扰环境（2）保持适度的距离（3）热情报务无干扰10、服务人员在为自己化工作妆时，有哪些禁忌？离奇出众 、技法出错 、残妆示人 、岗上比妆 、指教他人11、不良的站姿有哪几种？（说出六种即可）8身躯歪斜、弯腰驼
28、背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不当、手位不当、半坐半立、浑身乱动12、什么情况下，才允许服务人员采用蹲的姿势？（1）整理工作环境 （2）给予客人帮助 （3）提供必要服务 （4）捡拾地面物品 （5）自己照顾自己13、入座后，下肢的体位主要有几种标准作法？（说出六种即可）（1）正襟危坐式（2）垂腿开膝式（3）双腿叠放式（4）双腿斜放式（5）双脚交叉式（6）双脚内收式（7）前伸后曲式（8）大腿叠放式14、什么是习俗？习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性15、什么是打电话的“通话 3 分钟原则”？（
29、1）在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超过 3 分钟。（2）一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要。（3）这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制度来遵守。16、什么是“电话形象”？（1）指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。一般来说，它由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成。（2） “电话形象”在人际交往中发挥着重要的作用，国家公务员在使用电话时要注意维护自身的“电话形象” 。17、个人形象六要素是什么？ 第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。 第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。 第三、是举止
30、。举止，指的是人们的肢体动作。 第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。 第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。 第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。 18、商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些？（1）要拆除衣袖上的商标；（2）要熨烫平整；（3）要扣好纽扣儿（4）要不卷不挽；（5）要慎穿毛衫；（6）要巧配内衣；（7）要腰间无物；（8）要少装东西。19、服务人员在提供服务时，应严禁哪些举止？请举例说明。（1）不卫生的举止，例：当众挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵。（2）不文明的举止，例：当众脱鞋、更衣、提裤子。（3）不敬人的举止，例：
31、对服务对象指指点点，甚至拍打、触摸、拉扯、堵截对方。（4）不负责的举止，未经服务对象要注，一厢情愿地将自己正在销售的商品或说明书硬塞到对方的手中，呈请对方“看一下” 、 “试一下” 。20、入座与离座时，有何需要注意之点？入座要求：（1）在他人之后入座或落座（2）在适当之处就座。 （3）在合“礼”之处就座（4）从座位左侧就座。 （5）向周围之人致意。 （6）毫无声息地就座，以背部接近座椅坐下后调整体位。离座要求：（1）先有表示。 （2）注意先后。 （3）起身缓慢。 （4）站好再走。 （5）从左离开。21、礼仪的原则有哪十条？第一，遵守；第二，自律；第三，敬人；第四，宽容；第五，平等；第六，从俗
32、；第七，真诚；第八，适度；第九，沟通；第十，互动。22、在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。这是人际交往若想取得成功所必须遵守的原则。9（2）人们在交往中必须善于体现交往对象的感受，主动进行换位思考。（3）人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心” ，不能以自我为中心。23、什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”？（1）要说百姓的话，而不要说官话；（2）要说实在的话，而不要说空话；（3）要说真诚的话，而不要说假话；（4）要说文明的话，而不要说粗话；（5）要说正派的话，而不要说闲话；（6）要说知心的话，而
33、不要说怪话。24、什么是行政礼仪，其核心思想是什么？行政礼仪，又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。行政礼仪的核心思想，是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高整个国家行政机关的工作效率。25、在国际礼仪中，应遵守的原则有哪些？（1）在人际交往中，应遵守“信守时间原则” ；（2）在公共场合中，应遵守“勿碍他人原则” ；（3）在社交活动中，应遵守“女士优先原则” ；（4）在相互关系中，应遵守“不得纠正原则” ；（5）在言谈话语中，应遵守“维护隐私原则” ；（6）在位次排列中，应遵守“以右为尊原则” ；（7）在保护环境中，应遵守“保护环境原则” 。
