1、目 录公司简介 1-1第一项 核心企业文化 3-4第二项 组织架构 5-6第三项 人力资源管理 6-14第四项 行政管理 14-21第五项 财务付款/报销管理制度 22-25附件一 培训服务协议 25-27附件二 薪资福利管理制度 28-33附件三 员工增益项目方案 34-35附件四 购房免息借款管理细则 36-38附件五 广交会流程 39-44附件六 科隆展流程 45-48附件七 业务部流程 49-55附件八 船务部出货流程 56-60员工声明 61-64公司简介欢迎您加盟深圳市杰恒进出口有限公司，共同致力于杰恒事业！本公司是一家具有十五年历史,专业出口高品质机械工业产品的贸易型公司。公司主
2、要经营的产品有: 机床和附件、电动工具、焊接设备及材料、压力容器、量刃具及手工具、汽车修理设备等。 多年来,我们凭借高品质的产品、合理的价格和优良的服务在全球赢得了良好的声誉，建立了长期稳定的客户网络。公司一贯重视先进的管理模式和高素质人才的引进，公司拥有国内最优秀的供应商，保证了产品品质的稳定性；客户遍布欧美、亚非几十个国家，业务稳定并逐步增长。我们重视优秀人才的引进和培养，“以人为本，人尽其用”是我们最根本的人才政策。宽松的人文环境、公平的竞争机制、优质的产品、真诚的服务、合理的回报、还有崇高的信誉，这就是我们正蓬勃发展的深圳市杰恒进出口有限公司。本手册概括了公司的核心企业文化、组织架构及
3、工作范围、人力资源管理、行政管理等内容，是员工日常工作准则。在往后的日子里，您将与很多新老同事共同工作，在您开始在杰恒新的工作前，请仔细阅读这本小册子，如有不明，可向行政部咨询。希望您在为公司贡献出力量的同时，也能度过愉快的日子！第一项 核心企业文化一、企业标识公司标识由齿轮、箭头、文字（公司口号） 、ELITE、公司中文名称、公司英文名称七个部分组成。1、齿轮颜色为黑色，是公司商标 ELITE 的主色调，齿轮，同时代表公司所属的行业：机电行业。2、箭头颜色为橙黄色及灰黑色，橙色是公司商标 ELITE 的另一色调，箭头指向中心，配合公司口号，RIGHT SERVICE、RIGHT PARWNE
4、R、RIGHT PRODUCT FOR YOU表示了公司的经营理念：以客户需求为中心。3、公司商标 ELITE，是公司在国内和德国都注册的商标，同时也是公司的 LOGO。4、公司中英文名称，字体为黑体字，颜色为黑色/橙色。5、以上企业标识，将在公司画册、名片等多种载体、场合出现，但无论样式、颜色均固定，不可随意改变！二、公司使命致力于为客户提供高品质、高性价比的产品，努力实现客户梦想， “以顾客为中心”是杰恒公司的核心理念。本公司在识别和确定顾客的要求时,应注意到：产品标准的规定；公开的承诺和应尽的产品义务；顾客的直接要求；法律、法规的要求。三、公司价值观拒绝平庸，把杰恒打造成一流的外贸企业，
5、实现从老板到每一位员工的人生理想！公司价值观是两个字：“理想”！我们希望每位杰恒人都是热爱生活，有自己的理想和奋斗目标的人。只有一群有理想的杰恒人，才能实现杰恒的理想做一流外贸企业！既然要做一流，就不能得过且过，就不能满足一时的成绩，就应该拒绝平庸，不断进步！四、公司 2009-2014 年目标在 2009-2014 年这五年时间内，进入新兴行业，实现销售额突破 5000 万美金，纯利润过千万人民币。五年不算长，也不短。按目前业绩，实现五千万，即每年要保证 30%以上增长，需要全体同事共同努力。按公司目前情况，我们有信心提前实现这个目标！针对公司情况，我们接订单的部门就需要做到：项目上，力争突
6、破！跟单部，务必稳定现有订单并争取有发展！业务部，每年实现 100%的增长！在这个大目标下，附带着小目标，即杰恒员工的收益，也会和公司发展成正比地相应增长。五、经营理念给客户提供最合适的产品和最优质的服务，与客户保持长期的合作和共同发展。贸易公司以“服务”见长，好的服务是生存的生命线，这其中就包括以客户为中心，给客户提供“合适的产品和服务”不是最贵，不是最便宜，不是最高档，而是最“合适” ，最适合市场的需求。公司发展，需要客户的支持，而且是长期的支持，我们与客户，不是一锤子买卖，是长期的合作，不能为了一时的利益而损害双方的关系。六、管理理念拼搏进取，共同成长；用心做事，成就梦想为什么用这个管理
7、理念，因为我们是小公司，小公司不博就无法和大公司竞争；共同成长，是必须的，公司在管理上务必让员工有发展，同时，公司发展后不能冷落员工；“用心”是成事的根本， “用心”就是要主动去钻研，去发现工作中的不足，努力把工作做得更出色；梦想和我们前面价值观中理想相互结合，这是人活着的原始动力。七、用人理念诚实守信，主动学习，每天进步一点点。杰恒的人，首先必须在道德品质上没有问题；此外，工作面临的问题会越来越多，不主动学习的人，就不能跟上时代的发展，就没有前途！第二项 组织架构第一条 业务部1、职责，负责全公司一般贸易的业务开发工作。2、人员配置，经理 1 人，电动工具业务员、汽保工具业务员、机床业务员各
8、 2-3 人，业务助理 2-3人。第二条 跟单部1、职责，负责公司老客户的跟踪维护。2、人员配置，经理 1 人，跟单员 3 人。第三条 船务部1、职责，负责公司出货。2、人员配置，经理 1 人，出货员 2 人。第四条 财务部1、职责，负责公司财务管理，固定资产管理。2、人员配置，经理 1 人，会计 2 人，出纳 1 人。第五条 行政部1、职责，负责公司人事、行政管理。2、人员配置，经理 1 人，司机 1 人，前台 1 人。第六条 产品技术部1、职责，负责产品市场信息收集、技术培训及支持、质量管理、售后服务。2、人员配置，工程师 1 人，技术员 1 人，验货员 2 人，文员 1 人名。3、市场信
9、息收集定义，即产品的“研究发现”：3.1、针对公司国外市场考察发现的商机，开发供应商及其产品；3.2、针对市场反映出来的热销畅销产品（业务的建议，网络平台的数据） ，开发供应商及其产品；3.3、针对公司目前经营的产品，分析从各类展会及其他渠道得来的产品及供应商信息，开发更合适的供应商及其产品；3.4、掌握市场行情，流行趋势，承担公司销售的产品类别（甚至是行业） 、款式、价格等重大职责。第七条 资讯部1、职责，负责公司管理软件信息系统、电脑及网络管理、产品推广、企业形象设计及推广等。2、人员配置，工程师 1 人，设计员 1 人。3、管理信息系统，包括现代化的信息数据管理系统，即包含财务管理、人事
10、管理、销售管理、采购管理等涵盖公司各部门的各类数据信息；同时，还包括了企业门户平台建设，即邮件、文件管理、会议管理、日常行程管理等公司管理上的各大模块。4、企业形象设计及推广，包括各类样本、图片、喷画等制作，包括商标设计及申请，还包括公司品牌的推广。第八条 采购部（暂无）1、职责，负责公司的采购工作。2、人员配置，经理 1 人，采购员 1 人。第九条 项目组1、职责，负责公司项目工作。2、人员配置，经理由 ANDY 担任，项目专员 1 名。第三项 人力资源管理第一章 总 则第一条 目的 为加强企业人力资源的规范化管理，形成良好的企业文化氛围，有效地开展公司人力资源事务管理工作，明确管理作业规程
11、。第二条 本制度依据国家劳动法 、 劳动合同法及相关职业法规制订。第三条 适用范围 适用于公司各职能部门。第四条 文件内容内容主要包括：组织架构与人员编制、招聘与录用、档案管理、考勤与休假、异动管理、劳动合同管理、培训及薪酬福利等。第二章 组织架构、人员编制第五条 组织架构、编制的制定及审批权限公司各部门根据公司下一年度经营、财务计划指标，结合部门员工现有状况，于每年 12 月份完成下一年度“年度人力资源需求计划表”的核定。1. 组织架构，行政部根据组织架构的设定，组织拟定各部门人员的编制，审批权限为：部门负责人提案行政部汇总审核公司总经理裁决第六条 各部门的组织架构及人员编制核定后，人员的招
12、聘、甄选只能在编制内进行。确因职能调整需要增加编制时，由各部门提出，行政部审核，报总经理批准。第三章 招聘与录用第七条 人员招聘1. 公司招聘人才坚持公开、平等、竞争、择优、自愿的原则。2. 各部门需要招聘人员时，需先到行政部申请，行政部报总经理批准后进行招聘。3. 公司不提倡、不反对公司内部人员及关联单位介绍面试人员，但必须达到公司标准方可录取，公司绝对不因其他原因破格录用不合适人员。4. 行政部负责与各部门负责人沟通，建立公司岗位测试题库，以满足不同岗位的测试需求。5. 新到职人员到行政部办理入职位手续，行政部负责对相关证件进行审核,建立员工档案并安排入职培训。第八条 试用1新入职人员试用
13、期为三个月，经总经理特别批准者可免除试用期；试用期间表现特别优秀者，由部门负责人提案并报总经理批准的，可缩短试用期；每月 15 日（含）前进入公司的，从当月起计算试用期月份，15 日后的，从下月起开始计算。2新入职大学应届毕业生试用期为三个月。3. 员工入职一个月内与公司签订劳动合同、保密协议。4. 新员工报到前，须与之前服务的单位清楚了结所有关系，员工日后与其它公司的任何经济、法律纠纷均与本公司无关。5. 工龄计算，员工入职之月至第二年该月为一年；工龄计算以员工在公司连续服务时间为准,员工离职后重新回公司上班的,由最后一次的入职日期算起。第九条 录用试用期满并试用合格，必须详细填写员工转正考
14、核表 ，经用人部门负责人根据其试用工作目标完成情况、工作能力、态度、成绩及发展潜力进行综合评估，填写考核表及相关技能考试，按相关程序评定其试用期满、转正后的职务类别、工资的级别。试用不合格，用人部门负责人须及时与行政部协调，将其安排到其它合适的岗位，或延长试用期，或予以辞退。第四章 档案管理第十条 员工进入公司应建立人事档案，根据部门分类归档。 入职档案应包括入职登记表、学历证、身份证、计划生育证、有职称者提供职称证等证件复印件、测试结果、面试考核评审表、转正考核表、合同书、绩效考核表等；人员调动需及时整理归档；每月最后一天对人事档案资料进行整理，整理出当月离职人员的资料，确保在职人员资料的准
15、确、完整、规范；对公司员工的培训、考核、奖惩等资料必须及时整理归档，确保档案资料的可靠性，作为人事考核提供依据；离职档案应在入职档案资料基础上增加辞职（辞退）表及离职手续表，中高层管理人员档案至少保存三年，一般人员档案至少保存二年方可清理；第十一条 档案管理权限档案具有保密性（如薪资等） ，由行政部分部门存档，定期检查。第十二条 虚假证件的处理在任何时候查明各部门员工有持虚假证件骗获工作者，将予以辞退；属自行伪造或证件公章者，将移交政府有关部门处理；经济上不予任何补偿。第五章 考勤与休假第十三条 工作时间1. 公司实行每天 8 小时标准工作日制度，每周 5 天标准工作周制度,每天工作时间为：
16、上午 9:0012:00 下午 13:30 18:302. 公司以实际上班天数为基数发放工资；以 21.75 天为基数计算加班，发放加班费。第十四条 上下班采用打卡形式考勤，每天打卡两次，即上下班各一次。第十五条 加班1. 业务、跟单、船务三个部门，周六、周日、国家法定假期值班的，计算加班。2. 业务、跟单、船务三个部门，日常，职员不再计算加班，经理要要求部属当天尽早把当天的事情做完，交经理审批；业务、跟单经理由于需要审批大量邮件，仍计算加班，公司给予补休。3. 其他部门3.1、属于本身原有工作，未完成的，自行想办法完成，但不算加班。3.2、如果是公司突发的，突然安排的工作，需向总经理申请，获
17、得批准的，可算加班；或者总经理直接授权按加班计算。4.对加班者，公司依法安排调休，对加班前公司提出发放加班费的，依法发放。5.司机 ，由于上班时间的特殊性，公司每年给予一周有薪假补偿，休假者须提前一周向行政部负责人申请并经总经理批准，且须在次年 6 月份前一次性休完。第十六条 缺勤（迟到、早退、旷工）1、定义：9：01-9：59 刷卡为迟到；10：00-12：00 刷卡为旷工半天，12：01 后刷卡为旷工一天。2、处罚：A、因考虑到塞车等因素，每月迟到 4 次内（含） ，不追究；超过 4 次，每超过一次扣除 50 元。B、旷工半天扣除半天工资，旷工一天扣除两天工资，连续旷工三天为自动离职。3、
18、 早退，每次负激励 20 元；单次早退 1 小时以上，负激励半天工资。4、未经请假或假满未经续假而擅自不到岗者，以旷工论处。5、上下班忘打卡或因公务出差而未打卡者，应于次日到行政部备注。6、上下班未打卡而无直接领导签名者，以旷工论处；上下班均未打卡者，属旷工一天；只有上班或下班打卡者，属旷工半天。7、委托他人或代人打卡者，一经查明，对双方各处以 100 元/次的负激励。8、因迟到未打卡者，其部门负责人不能签字确认，若有发生，迟到者及其部门负责人均按当日旷工论处。第十七条 外出规定凡公司员工上班打卡后因公外出，经部门负责人批准后外出，否则按早退处理。第十八条 休假1. 法定假期：元旦（1 天）
19、、春节（3 天） 、清明节（1 天） 、劳动节（1 天） 、端午节（1 天） 、中秋节（1 天） 、国庆节（3 天） ，具体以公司通知为准。2. 病假：员工因疾病必须治疗和休养的，凭镇级以上医院出具的医疗诊断证明书，可以请病假。补病假手续必须在销假上班当日内办理，超时未办者按旷工论。3. 事假：员工因私事须请假时，应提前 1 天提出申请，经部门领导同意，凡请假未经批准而离岗者以旷工论处； 严禁事后补假(特殊情况另行处理)。4. 婚假：在公司工作满一年的员工，凡符合婚姻法规定，已履行正式结婚登记手续者，给婚假4 天；符合晚婚条件者(女性 23 周岁、男 25 周岁)可享有 7 天的婚假（包括公休
20、假及国家法定假日在内） ；以结婚证登记日期为准，婚假必须在登记日起六个月内一次性享用，否则做自动放弃处理。5. 产假： 凡合理生育的女员工享有 90 天正常产假或 105 天剖腹产假；难产增加 15 天产假（需持医院证明） ；多胞胎，每多生一个婴儿，增加 15 天产假。男员工妻子首次生育，享有一周带薪陪护假。 响应国家计划生育者享有 3 天计生假。 女员工生育应有计划，原则上应该提前 3 个月通知公司；发现意外怀孕的，应立即报告公司。6. 流产假怀孕不满四个月，给假 15 天至 30 天；怀孕 4 个月以上的，给假 42 天（需持医院证明） 。7. 落实节育措施假：上环 3 天；取环 1 天；
21、女扎 25 天；男扎 4 天（需医院证明） 。8. 哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间） 。9. 慰唁假：员工直系亲属（父母、配偶之父母、子女、兄弟姐妹）亡故，可享有 3 个工作日的慰唁假（不包括来回路途时间，来回路途为 1 个工作日） 。10. 有薪年假：工作满一年的员工可享有五天的年假，满两年为 6 天，三年为 8 天，四年为 10 天；年假最长不超过10 天。有薪休假在达到以上规定年限后的下一年内享用，不能累积至再下一年度，一年内未享用，作自动放弃处理。有薪休假可连续也可间断享用，但必须在不妨碍正常工作的情况下提出，连续休假必须提早一个星期提出申请，获
22、得批准后方可休假。11. 公假：员工因参加社会活动，经领导批准给予公假。第十九条 请假手续的办理规定1. 请假者应提前一天填写请假表，请假时需附相关证明，交由部门领导审核，经行政部审批并报总经理批准；2. 请假者必须事先将其工作委托同事代理；如事前未交代，则暂由直接领导代理；3. 员工如因病不能事前请假时，必须在病假第一天上午以电话或其它有效形式通知其直接领导，在病愈返公司的第一天补办病假手续并提供有效的医院医疗证明；4. 员工休假未按时返回公司者，必须有正当理由办理续假手续，否则以旷工论处；5. 病假、事假按比例扣除工资；慰唁假、婚假、哺乳假、节育假、流产假不扣工资，产假因公司已购买生育保险
23、，按广东省职工生育保险规定 ，员工领取由社会保障局发放的生育津贴，低于基本工资的差额，由公司补发。产假工资，每月按时发放卡内部分，现金部分在员工休假完返回公司当月一次性发放。第六章 异动管理第廿条 人事调整1. 公司根据在职人员的个性、技能、态度、能力调配适当的工作，将合适的人放在合适的岗位上；2. 公司因公务上需要，可随时调动员工工作岗位，除正当理由可请求复议外，部门及个人不得借故推诿。第廿一条 调动1. 因专业不对口、工作需要或其他合理原因，员工可提出申请调动；2. 申请人需填写“内部调动申请表” ，经所在部门、接收部门负责人同意，行政部审批后方可办理调动手续；3. 直接领导在接到调动通知
24、单后，应通知本人在七日内将工作移交指定人员；4. 凡公司内的人员调动，必须持行政部开具的调令。第廿二条 辞职1. 员工因故辞职，应首先填写员工离职登记表 ，经部门负责人同意后，交行政部审批并报总经理批准。2. 自动离职：请假或其他原因超过三天未到公司续假或办理相关手续者，以自动离职处理，不发所有未发工资；3. 员工无论以何种理由提出辞职申请，自申请最终审批核准日起，试用期人员仍需在原岗位继续工作半个月，转正人员需在原岗位继续工作一个月。特殊情况以申请批准指定日期为准，否则按自动离职处理；4. 凡新入职三天之内者，无论任何原因离职，均不计发工资；七天内因个人原因离职者，不计发工资；以上即刻办理离
25、职手续。5. 行政部根据辞职申请所批核的离职日期，通知离职人员办理离职手续。6. 公司每月最后一天（如遇休息则顺延）以现金形式支付当月工资，离职人员在离职当月发薪日到公司领取剩余工资或留下相关帐号由公司财务人员汇入。 如果在公司服务年限超过三年，补偿金额超过一万元人民币，公司可分批在三个月之内付清劳动补偿金。第廿三条 辞退1. 公司对下列行为之一者，论情节轻重可予以辞退：a. 连续旷工三日或全月累计超过六日或全年累计旷工达 12 天者；b工作疏忽、玩忽职守，使公司蒙受重大损失者；c营私舞弊、挪用公款、收受贿赂或佣金者；d偷盗公司财物或他人物品者予；e遗失公司重要文件，给公司造成重大损失者；f泄
26、露公司机密者；g利用公司名义招摇撞骗或其它有损公司声誉的行为者；h考核不合格，考察试用仍不合格者；i工作期间受刑事处分而经法院判刑确定者；j虚假证件者； k屡次不服从工作安排者；2由于其它类似原因或业务上之大过者。3. 辞退员工时，由其直接领导与行政部沟通后，填写员工辞退通知书 ，经总经理批准后，由行政部通知被辞退员工办理工作交接手续；4. 被辞退的员工应及时办理工作移交及离职手续，否则扣发余下工资，工资在离职当日结付。第廿四条 裁员1. 各部门因任务紧缩或公司要求需减少一部分员工时，部门应积极组织裁员工作；2. 裁员后，裁员部门的人员编制同时减少；3. 被裁减的员工应按规定时间办理工作移交及
27、离职手续，否则扣发余下工资。第廿五条 晋升、降级 1. 晋升，工作成绩优异、工作态度端正、具备相当理论知识及综合管理能力、职责范围增大的均可提升或提拔到一定的领导岗位。2. 降职 ，因工作能力不能达到该职位或对于工作不负责任、玩忽职守者均要给予降职。第七章 劳动合同管理第廿六条 劳动合同是公司根据国家劳动法和实际情况与员工签订的用工合同。第廿七条 劳动合同分为固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同、毕业生合同：1. 固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同签订方法参照国家新劳动合同法 ；2、毕业生合同：公司为毕业生支付培训等费用，毕业生应从入职本公司开始与公司签订服务合同，合同期限为 3 年。第八章
28、 薪酬福利第卅一条 基本福利如下，薪资依照公司薪酬福利管理制度规定执行。1. 婚假、有薪年假。2. 公司定期举办大型文娱活动，丰富员工生活，原则上三个月一次。3. 员工生日、结婚、生育，公司予以祝贺，分别给予礼金 100 元、200 元、300 元。4. 节日慰问，三八妇女节给予女员工 100 元/人慰问金；端午节、中秋节给予 200 元/人节日礼金。5. 年终奖，按薪酬福利管理制度发放。6. 社保，按国家规定统一交纳社保、医保，公司承担的部分由公司交纳，个人承担的部分由公司统一在每月工资中扣除。7. 公司为员工每年报销一次往返老家车费：A、以籍贯为准，女员工如因结婚而变更的，到行政部备案。B
29、、广东省，深圳市内，报销 100 元；广州市、东莞市、珠海市、佛山市、中山市、惠州市、江门市、汕尾市，统一报销 200 元；湛江市，报销 400 元；其它市区，统一报销 300 元。C、广东省外，湖南、广西、江西、福建四个与广东省交界的省份统一报销 500 元；其他省份报销600 元。D、费用与春节上班后当月工资一起发放。第卅二条 培训1、培训是人力资源开发的主要方式，是提高员工素质、技术水平和管理水平的重要措施，培训既是每个员工权利也是每个员工的义务。各部门负责人负有对下属进行培训、提高下属整体素质及能力的义务，各部门负责人负有培养、建设部门及公司人才梯队的职责。2、 原 则 ： 全 员 培
30、 训 、 按 需 培 训 ； 内部培训为主，外部培训为辅。3、行政部负责组织实施公司的各项培训。4、新人入职的第一周，行政部负责进行两个课时的公司发展历程、价值观等综合管理培训。5、其后三个月内，经理需进行工作方式方法技能的重点培训，经理培训须有教案。6、部门、员工年底需做自我培训计划，公司将纳入次年的绩效考核。7、充分利用社会资源，对参加与工作相关的社会培训，并获得证书的，公司给予相关费用 10%-50%的奖励。如英语等级证书考试、其他语言等级证书考试、报关员考试等。8、行政部每两月至少安排一堂全公司级的综合管理培训。9、产品部每月至少安排一堂产品技术培训。10、财务部每两月安排一堂财务管理
31、方面的培训。11、行政部负责收集各类书本、行业杂志、光盘资料，有针对性的要求相关人员学习。12、业务部经理每季度需要进行一堂以上的业务培训。13、公司每年安排业务、技术人员到工厂实地培训，负责同一类产品的业务和技术两人一起去。14、公司为实习人员配置笔记本电脑，两人上午到工厂培训，下午 16：00 后需要处理工作上的事情。15、实习基地由业务部、产品部共同商定，并与供应商做好协商。16、实习人员，如供应商提供吃住，公司提供电话补贴；如不提供，公司按出差情况处理。17、业务人员实习的时间为一到两周，技术人员实习的时间为两到四周，具体由各部门按当时工作是否繁忙而定。18、业务、产品部需安排好实习计
32、划，包括在供应商处学习日程安排、需要到哪些部门学习，另计划包括费用预算，实习完成，实习人员需做实习总结，由部门经理做考核。19、公司每年依据发展情况，招聘 3-5 名机械、压力容器专业的重点大学应届本科毕业生。培养方向是具有专业背景和掌握一定国际业务技能的专业业务人员。20、大学生前半年为实习阶段，此阶段行政部负责思想教育、产品部负责技术培训，业务部负责国际业务知识培训，各部门均需要拿出具体的计划。21、实习合格者，升任业务部助理，由业务经理进行培养；不合格者，放弃或者延长实习期。22、对核心职员，行政部负责与其协商在公司的发展方向，内容包括收益、职位晋升、外派培训等。23、各部门有培训要求的
33、，可向行政部申请，行政部报总经理批准后安排落实。24、对培训结果，行政部可通过考试、发放培训效果调查表等方式进行评估，并对各培训员工情况进行登记记录，对培训不合格且再培训又不合格的，公司将给予一定处罚。25、外派培训，费用达到一定额度的，必须签订培训服务协议 （见附件） 。第九章 绩效考核第卅三条 员工绩效考核是企业价值链中的价值评估的具体表现，绩效评价包括员工工作业绩和工作过程中表现的工作执行力的评估等。绩效考核结果与员工晋升、加薪、奖金挂钩。详细见公司绩效考核方案 。第四项 行政管理第一章 总 则第一条 目的 公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，鼓励员工相互之间及员工与公司之间保持良好的沟
34、通。同时为保证公司良好运转及营造有序和睦的工作环境，特制订以下规定：第二条 本制度依据国家劳动法制订。第三条 适用范围 适用于公司各职能部门。第四条 文件内容内容主要包括：日常行为规范、员工关系、职业道德、办公用品管理、电话管理、出差管理等。第二章 日常行为规范第五条 仪容仪表 仪表是个人精神面貌和公司形象的体现，员工上班应保持服装、发式整洁，大方得体，禁止穿背心、裤衩、超短裙或拖鞋上班；男职员头发宜常修剪，并应经常剃胡须；女职员宜保持淡雅轻妆，不宜浓妆艳抹。第六条 办公室工作规范1. 早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“你早”或“你好” ，下班互道“再见”等用语。2. 上班时间严禁做私事，
35、未经核准不得带亲友进入公司工作范围。3. 办公室为工作场所，严禁打闹、嬉笑、高声喧哗，上班时间不得睡觉。4. 办公室内不得吸烟、随地吐痰、乱丢果皮纸屑。5. 上班时间、公司内有客户时及在办公室内，不得吃任何东西；在未有客户情况下，非上班时间可允许在公司会议室、会客厅进食。6. 上班时间不得看与工作无关的报纸和杂志、上网聊天。7. 进入他人办公室前，必须先敲门，得到允许方可进入，如无特殊原因不得长时间停留。8. 公司内有客户来访时，如相关人员不在，任何人都有义务热情接待；接待客户应礼貌，不得以任何理由与客户发生争吵。9. 物品清洁及整理，个人办公桌上物品应分类有序摆放整齐，文件夹应标识清楚，重要
36、文件妥善保管，废品应及时处理，严禁桌面物品凌乱；非个人物品，谁保管，谁负责，谁使用，谁负责；公共区域物品，由行政部协调摆放。所有员工有保障公司环境整洁舒适之义务及对不良现象提出意见之权利。10. 公司电脑为办公所用，严禁用公司电脑打游戏或做其他私人用途；上班时间不得使用电脑私人聊天或浏览与工作无关网页；为避免病毒感染，严禁用手机等私人物品连接电脑。11. 水电节约，员工离开办公室 1 小时以上或下午下班时，必须关闭电脑；公司最后一名员工离开办公室时，应仔细检查公司所有空调、电灯、水龙头、复印机、打印机、传真机，确保开关关闭方可离开（人员以打卡记录及公司其他人员证明为证） ，离开时必须将公司大门
37、落好锁，否则，造成损失由个人负责。12. 以上各项，违反者，视情节轻重每次给予 10-50 元负激励，由行政部取证并报总经理批准执行，金额直接在当月工资中扣除。第三章 员工关系第七条 公司为一大家庭，视员工为家人，提倡员工间建立真挚的友谊。第八条 为了增进团队协作精神，上下级之间，同事之间经对方同意可直呼姓名，或“姓+职位称呼” ；对外介绍上级时，应正式和礼貌，请称呼“上级姓名+职位称呼” 。第九条 公司鼓励并要求员工之间及上下级之间加强沟通联系，对方有问题求助时，应尽力提供帮助。第十条 不根据自己的理解对待同事，对同事工作方式存在异议时，应在公开场合或在对方在场的情况下提出，并讨论得出结论，
38、公司严禁背后议论或打小报告行为。对诋毁、中伤同事者，一经发现，公司给予严重警告并处以 50 元/次负激励。第十一条 发现同事工作错误可委婉提出，并帮助改正；发现同事损害公司利益，应及时向公司领导提出。第十二条 公司同事，特别是上级对下级，应保持尊重，多肯定、赞扬其长处和业绩，对其短处和不足，上级有义务进行鼓励，并帮助他纠正不足，使其更能胜任工作。第十三条 员工须服从上级领导的工作安排，不得无故拒绝，员工应按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查；对规章制度、工作流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效；员工因个人原因未完成工作任务者，按实际损失追究责任
39、。第十四条 员工申诉，公司将不定期通过书面或面谈向员工征询对公司业务、管理方面的意见，员工完全可凭借自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑；当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可通过书面或直接找上司、行政部或与总经理沟通，公司不承诺员工所有想法均可实现，但会给员工以答复。第四章 职业道德第十五条 公司提倡守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。第十六条 员工的一切职务行为，都须以维护公司利益，对社会负责为目的。员工未经总经理授权或批准，不得以公司名义考察、谈判、签约、提供担保、证明、对新闻媒体发布信息、出席公众活动。第十七条 员工不得在外兼
40、职。第十八条 员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得参与以下投资：投资于公司客户或竞争对手、以职务之便向投资对象提供利益。第十九条 员工因公外出，应着装得体，注意自己的言谈、举止，维护公司形象。第廿条 员工因业务往来，不得接受对方贵重物品（100 元以上） ，遇关联单位按规定合法地给予佣金，应上缴公司作为营业收入，个人侵吞的，以贪污论。第廿一条 业务部门人员手机号码必须写在进仓单上，周六周日等休假期间手机不得关机，因关机导致公司验货员或供应商无法联系而给公司造成的损失，由个人承担。第廿二条 业务人员如因工作失误给公司造成损失的，须承担相关责任；如因上级指导不利给公司
41、造成损失的，个人承担 60%、直接上司承担 40%责任。廿三条 因公对外的应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不铺张浪费，严禁涉及违法行为。第廿四条 未经总经理授权或批准，员工不得将公司客户资料、供应商资料、公司各种信息、公司印章等涉及公司的文字、图片、影音信息带离公司或泄露给他人。第廿五条 公司与员工签订保密协议，对违反协议、职业道德者，保留法律诉讼权利。第五章 办公用品管理第廿六条 总经理负责各部门办公用品购置的最终审批。第廿七条 由行政部负责办公用品的统一购买，办理相应办公用品的付款手续、入库和发放。财务部进行验收。第廿八条 各部门负责人审核本部门办公用品的申请，指定专人汇总本部门
42、办公用品的购置计划，办理相应办公用品的申请。第廿九条 各部门负责人应本着节约的原则，严格控制本单位办公用品费用，指定专人负责管理。公司办公用品为公物，除公用外，私人用品请自行准备，不得随意拿取公用物品。第卅条 分类1.办公家俱，包括（但不限于）：各类办公桌、办公椅、会议椅、档案柜、沙发、茶几、保险箱及室内非电器类较大型办公设施等。2.办公通讯和电器：电话、传真机、复印机、相机、电风扇、空调等。3.日常办公文具：(1) 消耗品：铅笔、固体胶、单(双)面胶、回形针、笔记本、信封、便笺、圆珠笔、钉书钉、夹子、复写纸、传真纸、大头针等。(2) 管制消耗品：签字笔、白板笔、萤光笔、涂改液、电池等。(3)
43、 管制品：剪刀、钉书机、打孔机、起钉机、计算器、钢笔、米尺、丁字尺、印台、印泥、报纸架、文件夹、资料架等。4.劳保用品：面巾纸、纸巾、茶具、清洁剂、地拖、尘拖、扫把、烟灰缸、手袜、洗水液、洗洁精、洁厕净等。5.桶装矿泉水、支装矿泉水等。第卅一条 办公用品按需求先申购后领用。第卅二条 办公用品的采购由行政部负责。办公用品购置申请表经审批后，统一由行政部联系供应商进行采购。第卅三条 第 1、2 类办公用品的申购流程：1 由使用部门填写办公用品申请表 ，注明需购置物品的名称、规格、数量、用途，按以下程序进行审批：使用人部门负责人总经理审批行政部采购 2 各单位对第一、二类办公用品有特殊要求时，将已审
44、批过的购置计划报总经理核实、备案后，可由各部门自行购买。3. 日常办公用品购买，总经理授权行政部负责人进行审批；异常情况，必须报总经理审批，否则，损失由行政部负责人负责。第卅四条 第三类办公用品的购买：每月 8 日前，各部门按照实际需要申请。第卅五条 各类办公用品应爱惜使用、厉行节约。复印纸、打印纸要双面使用。图钉、回形针、大头针应重复使用，不得随意丢弃；圆珠笔应更换笔芯使用。第卅六条 当月不按时做计划或不作计划的单位，一律不予购买。第卅七条 离职或调动者，须到行政部办理办公用品的清退手续，有损坏遗失则按原价赔偿，退还的办公用品，由原部门接任人员使用；人员离职或调动时，使用办公台、资料柜钥匙由
45、行政部门回收并保管，办公用品交接清楚后方可在手续上签字，否则行政部负责任。第六章 电话管理规定第卅八条 电话礼仪电话礼仪关系到公司形象，为此：1.做好通话准备，准备好电话号码簿、电话记录本和记录用笔等物品。2.听到电话铃声，应尽快放下手中所做的事情去接电话。一般在铃响三声内接电话，接电话时应亲切地问对方:“你好。”接下来便是说出公司名称及姓名。3.电话铃响时，如果自己正在与客人交谈，应先向客人打声招呼，然后再去接电话。如果发觉打来的电话不宜为外人所知，可以告诉对方“我身边有客人，一会儿我再给你回电话”。不要抛下客人，在电话中谈个没完，使身边的客人有被轻视的感觉。4.接电话要仪态文雅、庄重，应轻
46、拿、轻放，把电话机移向自己身边时，不要伸手猛拉过来。通话时不拿腔拿调，应该声调适中，语气柔和沉稳。5.在听电话时不得与旁人打招呼、说话或小声议论问题，如遇接电话时房内有许多人正在开会聊天，可先请他们停下来，然后再接电话。6.通话完毕后，可以询问对方:“还有什么事吗？”或者“还有什么要吩咐吗？”这一类客套话，既是表示尊重对方，也是提醒对方，请对方先放下电话，再轻放下自己的电话。第卅九条 费用管理1.办公电话仅用于正常公务，不得用于私人电话。2.对电话费用有异常的，公司将打印相关清单，如发现有用于私人原因的，将两倍扣除费用，并在当月工资中扣除。第四十条 拨打电话，先拨“9”键，再拨打电话号码；当接
47、到其他同事的电话，首先应礼貌提醒对方稍候，再按挂机键后立即拨同事分机号码，将电话转给同事；如相关同事不在，附近同事应及时接听电话，记下对方联系方式并在该同事回办公室后转告，或者提醒对方稍后拨打过来，非特殊情况或重要客户，不得将同事手机号码透露给外人。第四十一条 手机管理1、公司为员工配备集群网手机，本手机在省内拨打、接听公司内固定电话及网内手机免费。2、手机损坏或遗失，半年内按原价（500 元）赔偿，超过半年，每个月折旧 10%。3、每月费用超过 130 元的，超过部分直接在工资中扣除。4、配置手机是为了方便工作的沟通联系，所以：4.1、对未接到的公司同事的电话，应该及时回拨；4.2、对未接到
48、的客户或者供应商的电话，必须立即回拨，在半天内未回复且被被投诉到公司的，当月费用自行承担；情节严重的，按玩忽职守另行处理；4.3、对未接到的公司领导的电话，在半天内未回拨的，当月费用自行承担；4.4、公司电话为业务电话，不得随意不接电话，否则公司有权收回手机，并给予严厉处罚。5、员工离职，需将手机退还行政部，方可办理离职手续。第七章 出差管理第四十一条 员工出差，须填写出差申请单 。第四十二条 住宿标准，直辖市、省会城市、特区，200 元/人每天；其他城市，150 元/人每天。第四十三条 出差补贴，直辖市、省会城市、特区 50 元/人每天；广东省内城市，30 元/人每天；其他城市，40 元/人每天；赴香港办理认证事宜，30 元/人。第四十四条 餐
