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情商管理实际上就是情感情绪管理.docx

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资源描述

1、读余世维管理者的情商的观后感情商管理实际上就是情感情绪管理。就是激发人的积极心理体验,控制人的不良情绪,以积极心态面对现实,从而改善人际关系,提高幸福指数、提升工作效率。情商是与智商相关的一个概念。智商决定一个人的聪明程度,情商决定一个人的处事能力。智商是先天决定为主、后天努力为辅,情商虽然也受先天制约,但后天可改变的空间很大。 人类智商相同的人并不能取得相同的成就。心理学家们经过长期跟踪、研究了大量个体差异后,终于发现,决定人类能否取得成就的因素很多,但发现其中一些因素比较突出,如自我认知能力、情绪控制能力、了解他人情绪能力、自我激励能力、人际交往能力等对能否成功的影响至关重要。因此为了区别

2、于智商,心理学家们把掌控情绪的能力定义为情商。我们的中小学教育常常强调“五育”,即德育、智育、体育、美育和劳育但是在现实生活中,从幼儿园开始家长都是高度重视孩子们的学业分数与名次,虽然也都在讲“三好学生”、“五育”俱全,但都是口头上说说而已,绝大多数家长、老师看重的仍是智育,是 IQ。对 EQ 的忽视已经成为我们“五育”教育中一个亟待解决的问题。EQ 不是情绪的发泄,而是对情绪的察觉与善用。察觉是察觉自己的情绪,善用是善用别人的情绪,这才是 EQ 中E 的真正意思。对于 EQ 较高者来说,他们在自己受到外界刺激或不公正的待遇时,虽然也会产生不快,但是他们往往能有效地察觉出自己的情绪状态,找出促

3、成这种情绪或心境产生的原因所在,因此他们也就总是能够对自己的不良情绪做出恰当的调节和控制,努力克制自己不把气发泄到别人身上。纵使他们内心愤愤不已、烦躁不安,他们也能对那些与引起自己心情不佳的事毫不相关的人表现出积极的态度和反应。而且,当他们察觉出别人冲撞、冒犯自己只不过是因为其他原因时,更不会被别人的不良情绪所影响,而是以大度宽容的态度容纳别人,并且还会善用别人的情绪,设法帮助对方摆脱消极情绪的困扰。现代社会,人们的工作压力普遍增加,人际关系也变得越来越复杂。我们必须正确认识自己、认识他人、既能控制自己的情绪,又能了解他人的情绪,不断改善日益紧张的同事关系,相信会在自己所处的工作岗位一定会出现

4、可喜的变化。如何提高控制情绪(情商)能力,我提出几点建议:1、学会制怒、尊重他人老话说怒伤肝、气伤脾,发怒不仅伤别人,也很伤自己。所以情绪控制的第一步就是制怒。制怒的作用意义谁都懂,就是做得不好。如果我们学会尊重别人,制怒就容易做到。我们对自己尊重的人是很少发怒的。制怒的几种常见方法我还是一并介绍一下,大家自己去体会。(1)案头警示法;(2)数数法;(3)深呼吸法;(4)目标转移法;(5)自我暗示法。2、克服紧张、避免急躁俗话说忙中多出错。紧张、急躁往往没有效率,而且大大增加错误的概率。因此学会放松、缓解紧张情绪是每一个员工的必修课。学会订计划、合理安排时间,凡事留有余地,久而久之,紧张可以缓

5、解,急躁可以改变。3、找人倾诉、懂得放下与人为善、与人为友,多找几个志趣相投的人做朋友,千万不要相信“逢人且说三分话,未可全抛一片心”的鬼话。只要你真诚待人,不说假话,与知心朋友倾心交谈有什么好怕呢?情绪人人有,就像人吃五谷杂粮,必然要排泄一样,人在社会中生存,必然产生对万事万物的反应,情绪也就自然而然地产生了。更何况情绪还有好有坏呢?!情绪来了区分开是好是坏就行了。好情绪与人分享,坏情绪自己克服不了、消除不掉,就找朋友帮忙,或者找上司求助。这个社会给我们的东西很多,关键是你要懂得放下,而首要任务就是放下不良情绪。4、与消极情绪斗争、把快乐定义为生活目标大多数人感到负面情绪如影随形,积极情绪瞬

6、间即逝。为什么反差如此之大呢?关键还是我们的世界观出了问题。一是我们从小所爱的教育,要求人们深藏不露、故作深沉,喜不形于色,否则就是浅薄、不成熟;二是职业政治,假话大话盛行,虚伪大行其道。过去讲“出门观天色,进门观脸色”,现在只剩下看领导眼色;三是人们设置了错误的人生目标,把名利当作了生活本身。要知道,说假话讲谎言,内心是极度恐惧的。为什么有人发明了测试仪呢?就是因为讲假话,人的生理现象也会发生极不正常的变化。不过可悲的是,听说测试仪在中国不是很灵,因为有的中国人讲假话已经成为习惯,这部分人只有在讲真话时心理才不正常。不要以为我讲笑话,他说真话心理害怕!害怕什么,只有他自己知道。所以改变不良情绪,还得从改变世界观开始。我建议大家把快乐定义为生活的目标。我主张快乐工作、享受生活。再加上持续不断地与不良情绪作斗争,久而久之,你就会成为快乐俱乐部的一员。要让周围的人心情舒畅,快乐工作,懂得控制自己的情绪,管理人员首先要学会控制情绪。如果一个企业就是一家快乐俱乐部,那情景该有多么美妙

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