1、目 录公司简介.2公司组织架构图.3企业文化篇.6管理制度篇总则7第一章、 工作纪律第一节、 考勤制度8第二节、 公司安全保卫制度.10第二章、 工作场所管理规范.11第三章、 “7S”活动管理规定 .12第四章、 出差管理制度.14第五章、 劳动人事管理.16第六章、 G日常管理规范.第一节、 车辆管理25第二节、 会议制度26第三节、 勤俭节约28第七章、 员工奖惩条列.28关怀与福利篇一、 学习培训31二、 文化福利31三、 沟通交流与申诉32附录一、 附则32公司简介马鞍山市华润糖酒副食有限责任公司于 2003 年初改制成立，是省供销社社有参股企业。公司注册资本 1000 万元，其中省
2、供销社供销商业总公司占公司 35%股份，为第一大股东 。在“创一流品牌，成为服务行业领跑者”愿景理念的引领下，公司转换机制，提升管理，不断开拓经营，经营业绩连年以 30%以上的速度递增。目前总资产达近 7000 万元，注册资本 1000 万元，员工近 500 人。在我市“三区一县”的连锁网点已达 52 家，其中乡级店 22 个，村级店 9 个，建有一座占地近 8000 多平米的配送中心。在参与我市“新网工程”及“万村千乡”市场工程建设中借力发展、稳步发展。目前华润超市已成为马鞍山市内规模较大的本土知名品牌超市。面对日趋激烈的市场竞争，该公司实施“错位经营”战略，走低成本扩张的路子，确立以社区店
3、、便利店和标准超市为主要业态，将经营网点和触角向居民社区、城乡结合部、工矿新区以及郊县主要集镇延伸。经营模式上执行统一标识、统一采购、统一配送、统一定价、统一管理、统一服务规范。以方便快捷，价格公道，服务周到，贴近大众等特点和优势参与市场竞争，赢得了消费者的好评，被市民政局指定为我市社区“慈善超市” ，全市特困户救济物资的发放地。2011 年华润配送中心仓库被命名为马鞍山市救灾物资储备库，筹备救灾物资。连续 8 年荣获省供销社系统先进企业称号，2010 年被市国税局授予“A 级纳税企业” 。市政府、人大、政协等分管领导多次莅临公司指导工作。2012 年 10 月 10 日省供销商业总公司投资华
4、润公司，更是对华润未来的发展给予了强大的支持在做好连锁经营的同时，该公司以批发及物流配送为依托，大力发展知名品牌的区域总代理、总经销业务，与大润发、家乐福、欧尚超市、沃尔玛、华润苏果、上海华联等大超市、大卖场开展业务合作，构筑规模化营销网络。目前已代理如伊利奶粉、多美滋奶粉、乐事薯片等几大类近二千个品种。公司领导带领全体员工本着“以连锁经营为龙头，以品牌代理、物流配送为依托”的战略，本着服务社区居民，贴近百姓生活的宗旨，提升服务品质，营造亲情友好的购物氛围与环境，塑造“社区保姆、温馨家园、亲密邻居、生活伙伴”的品牌形象，全心全意为广大消费者服务，努力将华润超市打造成马鞍山市老百姓自己的贴心超市
5、。马鞍山华润超市组织构架组织图构建说明：构成零售企业三权分治之科学管理：何谓三权分治：拥有完善的公司制度体系并有效的执行并在有效执行的同时，监控体系对制度体系、执行体系进行督导与优化。依专属职能部门制定公司规章制度及流程、构建执行体系监控体系督导优化制度体系与执行体系、e制度体系推动执行体系之高效执行于落实监控体系检查、监督执行体系的执行效果执行体系反监督监控体系之监控力度与效果制度体系检查监控体系是否履行职责总部组织架构图：部门核心工作目标说明：营采部：商品经营核心及销售管理执行部门；负责以商品经营管理相关的业务职能，对销售、毛利、周转率、渠道费用等相关指标负责；负责门店日常营业、顾客服务、
6、团购开发、损耗控管等工作。企划部：市场竞争开拓部门；负责公司卖场形象设计、门店营业氛围营造、市场竞争策略推动、POP、DM 设计与制作等。 人资行政部：后勤支持服务部门；负责人力资源开发、干部梯队建设与培养、培训提升，外部公共关系维护 等相关工作。财务部：资金运作管理部门；负责资金运作、帐务管理、客户结算、成本费用控制、税务处理等相关工作。信息部配送部： 数据维护管理部门及商品资金管理部门；负责管理系统软硬件维护、保养，报表体系的提供与分析，围绕商品的订、收、调、退开展工作，对商品的库存水平负责。防损部：安全保障保全部门；负责人员、商品、设备的安全以及突发事件的处理，卖场安全检查、稽核商品、控
7、管门店商品的损耗等相关工作。督导：检查自查监督机构；检核公司流程规章制度执行状况，独立提出稽核报告，呈报总经理办公室。门店组织架构图:一、标准超市店长、各课核心工作目标说明：店长：全面负责门店人员、商品、设备、财务管理，对门店销售、毛利、损耗等相关指标负责。 1. 客服课： 顾客服务部门，负责迎宾、咨询、存包、收银服务工作。2. 食品课： 销售管理部门，负责食品类、粮油类商品、人员、设备的管理。3. 生鲜课： 销售管理部门，负责生鲜类商品、人员、设备的管理。4. 百货课： 销售管理部门，负责百货、洗化类商品、人员、设备的管理。5. 收货课： 货品验收部门，负责所有商品和设备的质量、数量验收工作
8、，不专门设人，由防损课和各营运课长组成。6. 电脑室： 负责门店数据维护、传输、打印价签等工作。7. 设备维护： 对门店的水、电、设备进行日常维护。8. 以上各门店的电脑员、设备维护人员的人员编制可根据门店大小进行区域设定编制，实行区域共管。 二、社区店、便利店企业文化篇第一章 愿景：创一流品牌，成为服务行业的领跑者。践行宣言：有远大的梦想、崇高的宗旨，脚踏实地。把握生命的每一天，高标准严要求地做好每一个流程，持续的改进自己的工作，力求日益精进，把每件事做到极致。第二章 使命：我们与公司共同成长，打造幸福企业，让顾客快乐消费。践行宣言：为顾客用心服务，为家人成就梦想，为公司创造价值，为社会承担
9、责任。经营企业就是经营人才，做生意就是为了赚取人心。第三章 八项准则做一个负责任的公司，必须确立决策准则和文化纲领，明确一切行动的指导思想和理论基础。具体为： 1、我们必须对员工负责。使他们在工作中享有安全感、享有公平合理的报酬和整洁安全的环境。员工享有建议和意见的权利，公司始终向能者敞开发展和升迁的大门，使员工的能力得到充分发挥。2、我们必须对消费商品和接受服务的顾客负责。为满足他们的需求，包括而不限于商品和服务，我们所做的一切都要追求卓越，力求一流。顾客的要求必须迅速、准确地满足。3、我们必须对我们生活的社会负责。保护环境和自然资源。在市场规则范围内进行无欺诈的公平竞争，合法经营、阳光运作
10、、健康发展，决不以眼前利益出卖未来。4、我们必须对我们的股东负责。使我们拥有的公司资产保持良好的状况并持续地保值增值。5、我们必须对我们的公司负责。我们的经营要能实现利润，这是公司成长的基础，也是员工可持续发展的保障。6、我们必须打造专业化的经营管理团队。倡导诚实公正、严守职业道德、有强烈的进取心和高度的责任感。同心同德、和谐合作。7、我们必须始终遵守公司的核心价值观。公司的一切经营活动和管理行为必须纳入到“诚实守信、务实高效、开拓创新、团队致胜”轨道上来，把公司建设成为一个学习型组织，职业化团队。8、我们必须不断地自我总结和反思。在不断总结经验与教训中检讨和修正自己的缺点和错误，不讳疾忌医、
11、回避矛盾、掩饰不足。第四章 核心价值观：诚实守信：诚实守信的品行，诚信是立业之本。务实高效： 高效的执行能力，是我们竞争的关键。开拓创新： 持续创新的思维，是我们竞争的源泉。团队致胜：团队协作的精神，是我们的发展的根本。第五章 基本理念工作理念：比最努力的更努力，比最用心的更用心。管理理念：对下服务，对上服从。上下理念：可以越级检查，不可以越级指挥；可以越级反映，不可以越级汇报。服务理念：以真情为导向，以感动为目标。用人理念：优秀人才最优惠，平庸之人最昂贵。发展理念：企业有什么样的思路，决定了企业有什么样的出路；员工有什么样的思路，就决定了不同的员工不同的出路。成长理念：没有不公平的待遇，只有
12、不公平的能力；没有不公平的能力，只有不公平的学习。价值理念：我们的价值就在于创造价值，不创造价值就创造平庸。晋升理念：没有接班人就不能晋升，要想晋升必须有接班人。品质理念：标准决定水准，人品决定服务。没有质量的工作一切都是负数。品牌理念：无形决定有形，有形彰显无形。信誉是存折可以增值，没有信誉就没有未来，透支信誉就等于透支未来经营理念：顾客是衣食父母，市场是立足之本。节约理念：节约一元钱永远比赚一元钱容易得多.，节约也是一种贡献。行动理念：凡事都要主动出击，马上就办，办就办成。拖延与被动不会有任何收获。 结果理念：结果第一，过程第二。没有结果的行动是最大的浪费。工作理念：专注、专业、专家；持续
13、改进，追求卓越。生存理念：顺境时乘胜追击，逆境时加倍努力。执行理念：没有条件、没有借口、没有不可能。成功理念：人生没有失败管理制度篇总则第 1 条 为规范公司管理，完善各项工作制度，构建和谐稳定的劳资关系，促进 公司长足发展，特制定本总则。第 2 条 公司全体员工必须遵守公司章程，遵守各项规章制度和决定。第 3 条 公司倡导“一盘棋”思想，树立大局意识，秉承文化传统，禁止任何部门、个人有损害公司利益、形象、声誉和影响公司发展的行为。第 4 条 公司坚持“以人为本” ，发挥全体员工的积极性、创造性，提高全员岗位技能，提升经营管理水平，实行岗位职责和目标管理，推行绩效考核，不断提高员工收入，改善福
14、利，壮大公司规模和实力。第 5 条 公司倡导全体员工学习专业技能和文化知识，制定培训计划，落实各项培训，为员工提供学习、深造的条件和机会，鼓励自学成才，构建学习型企业，造就一支理念新、作风硬、业务精、品质优的职业化员工队伍。第 6 条 公司推行民主管理，充分发挥党、政、工、青、妇组织作用，鼓励员工参与经营决策与管理，为员工发挥聪明才智提供平台，欢迎多提合理化建议。第 7 条 公司实行“岗薪制”的结构工资分配制度，保障员工的收入和福利；为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行全员月度和年度绩效考核，评先树优，对做出突出贡献的予以表彰、奖励。第 8 条 公司倡导求真务实的工作作风，注重工作效率
15、；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助、同舟共济，发扬精诚合作和集体创新精神，增强团队的凝聚力和向心力。第 9 条 员工必须维护公司形象、遵守纪律，对任何违反公司章程和规章制度的行为都要予以追究。第 10 条 员工守则：一、遵纪守法、忠于职守、爱岗敬业二、维护公司声誉，保护公司利益三、服从领导、关心下属、团结互助四、爱护公物、勤俭节约、杜绝浪费五、不断学习、精通业务、勇于创新六、恪尽职守、求真务实、开拓进取第一章 工作纪律第一节 考勤制度为加强考勤管理，维持正常的工作程序，提高工作效率，特制定本制度。1. 工作时间后勤总部夏季：每年 5 月 1 日10 月 31 日上午：时间为 8：0
16、0-12:00下午：时间为 14:00-18:00冬季：每年 11 月 1 日次年 4 月 31 日上午：时间为 8：00-12:00下午：时间为 13:30-17:30门店营运根据门店营运特点，工作时间由营业部另行制定。第二条 迟到、早退、旷工1. 上班时间应提前 10 分钟到岗，开始后至 30 分钟以内到岗者，按迟到论处：超过 30 分钟以上的到岗者；按旷工半天论处。提前 30 分钟以内下班者，按早退论处；超过 30 分钟者，按旷工半天论处。2. 一个月内迟到、早退累计达 3 次者，扣发 5 天固定工资；累计达 3 次以上5 次以下（含 5 次）者，扣发 10 天固定工资；累计达 5 次以
17、上者，扣发 15天固定工资；累计达 10 次以上者，扣发当月全部固定工资。3. 凡旷工半天者，扣发 2 天的固定工资；月累计旷工 2 天者，扣发 8 天固定工资，并处警告一次；月累计旷工 3 天以上者，予以辞退。4. 凡公司召开的会议，或举办的培训、学习等集体活动，如有不能按时签到的，必须事先向组织者或分管领导请假；不经请假而在规定时间内未签到、或早退者，按迟到、早退、旷工处理。5. 公司实行指纹打卡考勤方式，打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间。6. 因公外出不能按时打卡者，须填写未打卡申请表 ，注明外出时间、事由、起止时间，经部门负责人签字批准后，交至人资行政部。7. 上、下班忘打卡者，一
18、个月不得超过三次，超过次数者对其进行绩效扣分1分/次。第三条 事假1. 员工因事不能出勤的，必须事先请假。请事假的员工必须提前一天书面申请（如遇不可预测的紧急情况，必须由本人在早晨八点以前请示部门领导） ，如实说明原因，经部门领导报经公司领导同意后，方可休假，否则按旷工处 Vk理。2. 营运部门员工请假 1 天的，由所在部门负责人批准；3 天以内（含 3 天）的，书面报营运部经理批准；3 天以上的，需营运部经理签字书面报总经理批准。店长需请假的 3 天（含 3 天）以内的书面报部门经理审批，3 天以上的部门经理签字报总经理批准。3. 后勤总部员工请假 3 天（含 3 天）以内的书面报部门经理审
19、批，3 天以上的部门经理签字报总经理批准。4. 部门负责人需请假的，一律由总经理或董事长批准。5. 请假员工事毕返岗后，应及时向人资部销假；因突发紧急事由需要续假的，必须提前向原批准人请求续假，得到批准后方可继续休假，否则应及时返岗，不返岗的按旷工论处。6. 事假按照日工资标准 100%扣除。第四条 病假1. 员工休病假需提供三甲医院开具的病假条、诊断证明，否则按事假处理。2. 员工休病假必须提前申请，如因情况紧急或突发而无法提前请假，应在休假当天上午八点前通过电话向部门负责人请假，并在上班后第一天完成请假审批手续，否则按旷工处理。3. 员工休病假期间扣发日工资的 70%。第五条、病、事假或离
20、岗连续超过 30 天按待岗处理，销假后工作岗位将根据“员工调动管理制度”规定重新安排。第六条 日常休假：1. 门店：根据门店营运特点，工作时间实行综合工时制，工作时间超过规定工时的超过部分支付加班工资，工作时间未达到规定工时的应根据工作需要补足工时。2. 公司后勤人员在保质保量完成当天工作任务的前提下每周休息一天。第七条 非正常休假累计 2 天以上的不享受当月绩效奖金。第八条 门店员工的考勤由各门店店长负责，公司营运部门负责监督检查；公司总部员工考勤由各部门负责人负责，公司人资行政部负责监督检查。所有考勤人员在考勤中必须秉公办事，认真负责，不徇私情。如有包庇袒护迟到、早退、旷工等违规员工者，一
21、经查实，按处罚规定的双倍予以处罚。第二节 公司安全保卫制度为了维护公司正常的工作秩序，确保财产安全，特制定本制度。第一条 安全保卫工作必须严格落实“谁主管，谁负责”的工作责任制。公司董事长为安全保卫工作第一责任人；公司总经理为主要负责人；所属各部门负责人为本单位安全保卫工作第一责任人。公司上下要树立“整体一盘棋”的思想，高度重视安全保卫工作。统一研究，统一部署，确实将全公司的安全保卫工作落实到实处。第二条 公司人资行政部全权负责全公司的具体安全保卫工作，要切实担负起责任。日常工作中，有权对各单位的安全保卫工作措施进行必要的安全检查，发现问题，及时汇报，并采取有效措施及时加以整改。第三条 切实落
22、实安全防火措施，各库房、门店内的消防安全设施必须定点置放，便于随时取用。任何单位和个人不得随意将安全防火设施挪作它用。各部门、各单位应明确一名安全员，定期检查消防安全设施，并按规定要求，定期更换灭火粉，对严重损坏的安全设施，要及时更换。各单位的安全防火通道不得堆放杂物，以确保畅通。第四条 仓库属于要害部位，非仓库工作人员不准随便出入仓库，任何人不得将与工作无关的人带入仓库。仓库内严禁吸烟，严禁使用明火，违者将予以重罚。第五条 必须切实做好安全用电管理：1、各单位必须经常检查内部的用电安全设施，对老化残旧的电线、电器等用电设施要及时更换或维修。2、严禁擅自私接电源和使用额外电器设备，不准在库房内
23、使用取暖器。办公室使用取暖设备，由行政部统一登记发放。使用过程中必须切实注意安全，人员离开时，必须即时关闭，并切断电源。3、超市在营业期间使用的各类电器设施，人员离开或下班时应及时关闭，切断电源（冷柜、展示柜等设备除外） ，以确保安全。4、非专业人员不得随便进入配电房等重地。第六条 加强门岗、门店安全保卫工作：1. 切实做好防盗工作。总部门卫对外来人员和车辆要建立出入登记制度。下班后要及时开启监控和报警装置，夜间要经常对公司大院进行安全巡视，发现异常情况，要及时处理，紧急情况要及时报警。超市门店的夜值人员应树立高度的安全责任感，在超市工作人员下班后，要严格做好清店工作，仔细检查，不留死角，关好
24、店门。夜间要常巡视、常检查、发现异常情况要及时果断处理，紧急情况要及时报警，并同时向领导汇报。2. 各部门监控设备每月测试一次，并将测试结果及时报人资行政部。3. 办公室、仓库下班或无人时，要及时关好门窗，关掉所有电源，并作仔细检查。公司财务室下班时，必须立即接通报警装置，以确保安全。4. 公司的公共财物不得随意放置，重要文件及贵重物品必须有专人妥善保管，防止丢失。5. 车辆停放时，应该停放在安全位置，并采取必要的防盗措施。第七条 安全保卫人员要有高度的安全责任感，做到勤巡视，勤检查。特别是对要害部位，不仅要重点巡视，重点防范，而且要制定出切实可行的安全防范措施，并切实落实到位。日常工作中，发
25、现问题要及时汇报，紧急情况要先报警，后汇报。如因工作不负责任而造成事故的，一律追究责任。情节严重触犯法律的，移交司法机关追究其法律责任。第二章 工作场所管理规范第一条 工作时间内不得擅离岗位或从事本职工作以外的事务。第二条 上班时间不得会客长谈；不得带与公司业务无关人员进入公司机要部门；不得在仓库、办公区域吸烟。第三条 员工着装及仪容仪表要求：1. 着装要整洁：门店员工在上班时间应着工装上岗，佩戴工作胸牌，不允许穿拖鞋上班。后勤人员不得着褶皱、破损、掉扣服装上岗。2. 男员工头发不得过长，不得留胡须；女员工应化淡妆，不得浓妆艳抹。3. 女员工头发梳理整齐，不披头散发，不留长指甲，不涂抹鲜艳指甲
26、油。4. 工作时间接听电话应礼貌问候；“您好，这里是华润*” 。第四条 不得用公司电话聊天，为节省话费，工作电话也应长话短说；不允许在上班时间看小说杂志、玩电脑游戏或上网看与工作无关的信息，禁止在公司电脑上安装有害系统运行的无关软件，禁止下载与工作无关的资料、图片、视频等。第五条、对部门主管级以下员工使用电脑予以网络屏蔽，未经许可不允许上网操作。第六条 严禁未经许可的非专业人员对电脑及周边设施硬件进行拆卸。第七条 营业和办公场所应保持安静，禁止大声喧哗。打电话应尽量放低音量、参加会议应提前自觉关闭手机或设置静音状态，以免影响他人。第八条 空调使用实行 “专人负责制”， 要求夏季室温在 30 摄
27、氏度以上，冬季室温在 10 摄氏度以下，方可开机使用空调。每天下班后要及时关闭空调和电源。第九条 制冷时，空调设定温度不得低于 26。制热时，空调设定温度不得高于 20。第十条 员工应维护营业场所和工作环境卫生，管理好商品、经营设备及自己的物品。不乱堆乱放，定点摆放，定期清理，使工作环境整洁舒适。第十一条 下班时必须关好 POS 机、条码秤、电脑、空调等设备电源，保管好重要单据和文件。最后离开的员工要认真检查电器、窗户、照明等是否已全部关闭。第十二条 经营工作中严格执行食品安全法 。第三章 “7S”管理规定第一条 7S 的内容整理（Seiri） 、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁
28、(Seiketsu)、素养(Shitsuke) 、安全(Safety)、节约 (Stint)第二条 范围适用全公司第三条 7S 的定义及目的1、整理：将营业和工作场所内的任何物品区分为有必要与没必要的，除了有必要的留下来，其余的都清除掉。其目的在于：腾出空间，空间活用；防止误用、误送；塑造清洁舒适的工作场所。 （注意：要有决心，不必要的物品应断然的加以处置，这是 7S 的第一要求。 ）2、整顿：把留下来的必要的物品依规定位置摆放整齐，加以标识。目的在于识别：营业、工作场所一目了然；免除寻找商品和物品的时间；整整齐齐的工作环境；消除过多的积压。 （注意：这是提升效率的基础。 ）3、清扫：将营业和
29、工作场所内看得见和看不见的地方清扫干净，保持以上场所干净、亮丽的环境。目的在于：优化环境、提升品质。4、清洁：维持以上 3S 的成果。5、素养：每位员工养成良好的习惯，并按照规则做事，培养主动积极的精神。目的在于：培养遵守规则、有良好习惯的员工，营造团队精神。6、安全：预防和杜绝人身安全事故及设备非预期的损伤事故发生。7、节约：预防和杜绝不必要的资源、能源浪费。第四条 推行 7S 的目的1、提升企业形象整齐清洁的营业、工作环境易于吸引顾客；口碑相传，成为学习赞誉的对象。2、提升员工归属感人人变成有素养的员工：员工有尊严，有成就感；易于带动，有改善的意愿；对自己的工作易于付出爱心与耐心。3、减少
30、浪费人、场所、时间等资源的浪费减少4、安全有保障营业、工作场所宽敞明亮，通道畅通；地上不会随意摆放不该放置的物品，日常用品定点摆放，有明确的管理规定和标识，并按规定实施。5、效率提升好的营业和工作环境及氛围；有素养的工作伙伴；商品及用品摆放有序，易于找寻。6、品质有保障工作品质保障的基础在于做任何事都要“讲究” ，不“马虎” ，7S 就是要去除马虎，工作质量才有保障。7、建立良好的工作、生活习惯第五条 7S 推行组织结构组长：各店店长、部门主管组员：各店员工、各部门成员区域分片负责包干、负责人监督（轮流制）第六条 处罚制度营业、工作区月度检查不达标的，将予以每人 10 元处罚，罚款在整个门店、
31、部门所有人员的工资中扣除，并要求在指定时间内改善，监督改善效果。第七条 奖励制度每月评选 7S 检查优秀门店，优秀部门，优秀区域各 1 个，进行物质奖励。第八条 7S 检查方式：采用每周一次不定期检查，个人核查和部门核查相结合的方式，到月底汇总评比。第九条 本办法行政会讨论通过，领导签批之日起执行第十条 本办法由人资行政部负责修订、解释。第四章 出差管理制度为完善公司管理，有效控制和压缩出差费用的支出，加强财务监督，结合公司实际情况，特制定本制定。一、 适用范围及相关规定：1、本规定适用公司全体员工。2、出差指因工作需要离开本市前往省内、国内、国外进行公务外出、商务考察、学习等。3、出差费用时
32、间的界定：食宿费和出差交通费，均按出差的自然（日历）天数计算。出差当天早出晚归的算一天；当日下午出发，次日上午返回算一天。出差误餐补助天数按出差日至返回日期间天数扣减一天计算，即“算头不算尾” 。4、地区划分为三类：一类地区：北京、上海、深圳等一线大城市、二类地区：指省外省会城市及省内直辖市、三类地区：省内县级市及周边地区，距离 100 公里。5、人员级别分三级：高层、中层、中层以下。二、报销标准：1、交通费：据实报销，除自带车辆外。对于实名制的交通票据必须与出差人相符，否则财务部一律不予报销。2、住宿费：住宿费标准（金额单位：元）地区/人员 一类地区 二类地区 三类地区高层 据实报销中层 1
33、50 120 100中层以下 120 100 801） 、出差人员投亲靠友不发生住宿费用时。可按住宿标准 50%领取补助。2） 、住宿费分地区、人员限额报销，只报不补。3） 、住宿费的发票抬头与公司名称相符。3、误餐补助：误餐补助标准（金额单位：元）地区/人员 一类地区 二类地区 三类地区高层 据实报销中层 100 50 25中层以下 100 50 251） 、出差期间对旅程已安排食宿的，不再享受误餐补助。2） 、公派学习期间饮食标准原则上以补助标准为上限，不另行补助误餐费。3） 、出差未满 3 整天的按 2 天计误餐补助；出差未满 4 整天的按 3 天计误餐补助。出差时间为上午出差，中午回的
34、不报销补助费。三、报销规定：1、出差人员报销出差费用需提供真实、有效、合法票据。2、出差人员填写差旅费报销单应注明出差地点、出差事由、出差期限并一次出差同时填写交通费、住宿费、午餐费等。3、出差人员返回后于 15 个工作日内报销。未按规定时间报销的，逾期不予报销。并对因出差发生个人借款的，财务部门应于当月工资中扣回已借的差旅费。4、出差费用报销参照费用报销制度及报销流程执行。5、财务部有权对不实的出差费用向出差地相应单位查询。如有虚报行为，公司将按违规全额 10 倍予以处罚。6、 。如发现出差人员报销出差费用虚报不实的，将追回虚报款项，并视情节轻重予以处罚第五章 劳动人事管理第一节 招聘第一条
35、 聘用：公司根据应聘人员的个人能力和健康状况有选择地雇佣员工，并根据个人综合素质、工作态度、学历、品德、能力、经验等因素安排职务和岗位。第二条、招聘的种类招聘分为内部招聘和外部招聘。1、内部招聘指在公司内部发布招聘信息，在公司现有人力资源基础上，通过人员异动弥补职位空缺。2、外部招聘有以下几种形式1） 接待直接应聘者；2） 接受人才中介机构提供的人才推荐；3） 招收各院校应届毕业生；4） 参加人才招聘会；5） 在报纸等新闻媒体发布招聘广告；6） 与专业人才中介网站合作；7） 查询各类人才库；8） 其它方式或途径。3、公司通常采用内部招聘与外部招聘相结合的方法。第三条、招聘需求提出用人部门根据核
36、定的编制及其执行情况，向人资行政部提出人员需求。1、编制内职位空缺由用人部门于人员拟到位前至少 30 天填写人才需求计划表 ，经部门负责人签字确认后，递交人资行政部审核，再报请总经理审批。2、扩编如确属工作需要增加编制，应按照马鞍山华润糖酒副食有限责任公司人事任免权限规定 的编制审批权限及程序报批，批准后人资行政部按照编制内职位空缺组织招聘。3、 人才需求计划表由人资行政部存档备查。第四条、录用基本条件1、符合人才需求计划表 职务说明书标准；2、体检合格；3、有发展潜力；4、与原单位解除劳动关系，且有书面证明材料；5、无行为劣迹记录；6、符合国家政策法规及当地政府部门的有关规定。凡以下情况不得
37、录用1、曾被公司因违纪辞退者；2、被剥夺政治权力尚未恢复者；3、被判刑或被通缉，尚未结案者；4、吸食毒品者；5、拖欠公款有记录在案者；6、精神病或传染病患者；7、品行恶劣，曾被开除或处分者；8、体检不合格者；9、弄虚作假，采取欺骗手段获得录用者；10、国家政策法规及当地政府部门规定不得录用的。11、与原单位尚未解除劳动关系者对于不符合以上条件，但已录用者，一经发现应立即按违纪辞退，并且公司 无需支付被辞退者因解除劳动关系的相应补偿。第五条、求职者须提供材料1、个人简历及近照；2、身份证、学历证、健康证、职称证明、特殊岗位资格证书原件及复印件；3、对于内部招聘，应持填写完整的简历登记表并附个人应
38、聘申请。第六条 办理入职手续被录用者按通知时间到人资行政部报到，办理相关手续：1、交身份证、学历证、健康证、职称证、特殊岗位资格证原件并复印存档；2、与原单位解除劳动关系证明材料或失业证；3、交 4 张本人一寸免冠相片；4，签定、填写简历登记表 ；5、根据工作岗位的不同员工保密协议或骨干员工保密协议 ；6、签署入职声明 ；7、签订劳动合同及岗位协议；8、填写新员工通知单 ，由人资行政部带领，到相关部门逐项会签，完毕后，由人资行政部存入员工内部档案；9、办理员工工牌；第二节 试用1、新聘用的员工均应通过试用期（一般为 3 个月） ，期满合格后方可录用为正式员工。2、试用人员在试用期内，应遵守公司
39、规章制度。试用期内，员工提出离职须提前 7 日通知公司。3、试用期内员工不能晋升职位。4、试用期内员工与公司双方都有权随时解除劳动关系。第三节、转正1、员工转正须符合下列条件（1）试用期满；（2）试用期考核合格；（3）表现突出，业绩显著者，经部门负责人申请、总经理批准可提前转正；2、试用期满，由部门负责人按试用期考核评估表所列标准要求，对试用期员工进行考核，经人资行政部门签署意见后，报总经理审批。有特殊贡献者，给予嘉奖。第四节 岗位、职务异动第一条、员工调动1、公司出现职位空缺，实行内部统一调动制度。2、员工内部调动按就近原则（住所的 5 公里范围之内）第二条、调岗条件：公司将根据岗位空缺和实
40、际情况作出调动安排，员工的调动取决于（但不限于）以下情况：1、部门工作量的增减2、为员工的个人能力及公司发展需要，进行岗位轮换。3、员工不能胜任现任职位4、工作临时急需5、新店开张，门店撤店6、工作中出现重大错误7、违反公司重大规章制度8、由于组织结构调整，相应职务取消，没有合适的岗位空缺。9、其他原因第三条 调出员工在调出部门办好离职手续后，需在人资部门指定的工作日内到调入部门报到，未在规定的报到期限办理相关手续，视为自动离职。对于自动离职给公司造成的损失，公司有权依据劳动合同追究责任并要求赔偿损失。第四条 公司对工作态度良好，工作业绩突出的员工，公司可予以晋级升职；对严重违反公司规章制度的
41、，对其进行降职、降级、降薪处分。第五条 新任者未到职前，调任员工职务、职责由其原直属上级暂时代理。第五节 离职1. 员工在试用期内可以单方面提出离职，但需提前 7 日通知公司。如未提前通知即离岗的，按旷工扣发相应工资。2. 正式员工需离职应提前 30 天提交书面辞呈，填写员工辞职（退）审批单报人资行政部，经总经理批准后方可办理离职手续。3. 员工在试用期间被证明不符合录用条件的，公司有权单方面解除劳动关系。正式录用后，员工不能胜任工作，经培训或调岗后仍不能胜任的，公司有权单方面解除劳动关系，但应提前 30 日通知员工本人。4. 员工离职前应向公司相关部门交回公司所有的工作用品，包括电脑、资料、
42、文具、名片等，并做好所经手业务的交接手续。第六节 劳动合同1、劳动合同是劳动者与用人单位确定劳动关系、明确双方权利和义务的协议。凡在公司工作的员工都应与公司签订劳动合同。2、合同期满仍在公司工作的可与公司协商续签劳动合同。在公司服务 5 年以上的员工可申请与公司签订无固定期劳动合同。3、正式录用员工有下列情形之一的，公司有权单方面解除劳动合同：严重违反公司规章制度；玩忽职守、营私舞弊给公司造成损失或对公司形象、商誉构成较大负面影响的；私自兼职，从事第二职业的；提供给公司的个人资料、证件有伪造、虚假行为的；违反保密责任和义务的；受到刑法处罚或治安处罚不能正常工作的；参加黑社会组织或其他活动的；经
43、医院鉴定患有精神病或重度传染病，对他人安全及健康构成威胁的；业务中索要回扣，经济手续不清等严重违规行为的；法律法规规定的公司有权解约的其他情形。第七节 薪资报酬薪资设计以公平公正、竞争激励、绩效优先为原则。 、公司实行薪酬保密办法。第一条 薪资构成：分为固定工资和绩效工资两部分。1. 固定工资是基本薪金中的固定部分，指员工根据工作岗位与工作内容不同，每月可以固定得到的薪金。2. 绩效工资是基本薪金中的浮动部分，根据绩效考核制度与考核结果给付。3. 加班工资1) 加班是指员工在正常工作时间内已保质保量完成额定工作之后，为完成领导安排的额外工作而延长工作时间的情况。2) 因个人原因而产生的不作为加
44、班，加班的最终审批权为公司总经理，否则为无效加班。第二条、 薪酬给付1、薪酬以货币形式通过银行卡给付。但以下费用需从薪酬中扣缴。1) 公司代扣代缴的个人所得税。2) 公司代扣代缴的应由员工个人负担的各项社会保险及公积金费用。3) 因迟到、早退、病假、事假等原因而发生的扣款。4) 公司其它奖惩项的有关规定，需从工资中兑现的部分。5) 法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费等法律、法规规定的可以从员工工资中扣除的其它费用。6) 员工本人原因给公司造成经济损失的赔偿。第三条、 给付期 1. 固定工资和工龄工资按月定期给付。给付期间为工作上月的 1 日至上月最后一日；2. 绩效工资原则上按考核周期给
45、付。考核周期为工作上月的 1 日至上月最后一日；3. 上月工作不满 5 天的，可与下月工资合并发放。4. 离职者工资计至离职手续办理完毕的当日，发放日期为下一个发薪日。每月 22 日为公司发薪日第八节 绩效考核为改善员工的工作表现，提升工作质量和效率，公司制定考核体系，以客观性、公平性、公开性原则对全体员工进行考核。一、考核基本原则1. 绩效为纲、结果导向、过程控制为依据的公开、公正、公平的原则。2. 严格实效原则（严格执行考评工作流程，按评价标准考评，以实效为原则） 。3. 日常检查、月度考核、年度考核相结合原则。4. 奖优罚劣原则，充分运用考评结果，有奖有罚，达到奖励先进、鼓励一般、鞭策后
46、进的目的。5. 考核结果兑现时效性原则，月度考核结果当月兑现，年度考评结果当年兑现。6. 各项考核工作为直线领导对下属考核。二、考核目的1. 提升总部/门店文明经营、优质服务水平，加强总部/门店现场管理和痕迹化管理力度，促进员工自觉执行公司的各项规章制度、规范和流程，提升员工的素质和能力，进而促成公司经营业绩提升。2. 对员工的工作绩效进行客观、公正的评价和反馈，以此作为员工奖惩、提薪、升职、晋级、调动及签订劳动合同的依据，使员工得到更好的发展机会和平台。三、考核类型包括：日常行为考核及经济指标考核，是指对员工的日常行为表现和工作目标任务实现情况通过检查、记录形成积分，通过积分最终形成考核结果
47、。该考核分为月度考核和年度考核。1、月度绩效考核1) 考核目的：关键工作岗位绩效实现过程控制，为最终实现年度绩效工作计划打下基础2) 考评内容：岗位关键绩效指标达成情况3) 记分方式：根据员工考核细则内容，运用员工考核月度积分表 ，月度考核指标实行 100 分制4) 考核维度：直线领导对下级的考核2、年度绩效考核1) 考核目的：关键经营指标考核，促进员工综合能力的提高，为员工的职务调整，岗位调整，培训，职业发展规划等提供依据2) 考评内容：岗位关键能力考核及经营指标达成情况3) 记分方式：综合考核指标实行 100 分制4) 考核维度：直线领导对下级的考核四、考核结果优秀：(90 分-100 分
48、）工作成绩优异，作出了较突出贡献；良好：(80 分-89 分）全面完成工作，成绩在大多数方面超出标准；胜任：(70 分-79 分）工作完成合乎要求，达到标准；需改进：(60 分-69 分）尚有未达标的方面，但经努力可以改进；不合格：(60 分以下）工作差，经辅导教育仍未改进。4、 考核结果作为员工奖励、确定薪酬、培养晋升及末位淘汰的重要依据。四、 绩效提成1、以整个门店商品销售净额（除去销售折扣和折让）为准，以一个月度为考核期。2、提奖比例：统一按每月门店总商品销售净额的 69计算（视不同的销售增长情况予以确定） ；3、月度员工计奖方式为：1) 完成门店月度计划销售额 100%和计划毛利额 100%，全额享受绩效奖金；2) 完成门店月度计划销售额 100%但计划毛利额未完成，不享受绩效奖金；3) 完成门店月度计划销售额不足 100%但计划毛利额完成 100%，享有 70%绩效奖金；4) 完成门店月度计划销售额不足 100%，计划毛利额也未完成 100%，不享有绩效奖金；4、当员工月考核分
