1、员 工 手 册总经理致词位员工：真诚的欢迎您加入上海贝美特国际健身连锁风暴会所工作。为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对健身业的热爱，愉快的在这里工作、生活。健身业作为朝阳的服务性行业，需要您和大家共同努力为顾客提供完善的服务，力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准，树立并维护我俱乐部良好的形象和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。为了使您对健身业的基本情况和有关规章制度能有比较清楚的了解，请认真阅读员工手册，理解并贯彻其中各项内容，以明确俱乐部对员工的基本要求。谨希望各位员工敬业乐业，真诚合作，为实现我们的宏伟目标而努
2、力奋斗。上海贝美特国际健身管理机构 vIB2010 年 9 月 10日总则“员工手册”是健身俱乐部员工在本俱乐部工作期间的生活和工作说明书，它包括员工的行为规范和工作准则，员工手册的培训和学习，是新员工步入俱乐部的必修课程，同时，员工手册也是俱乐部与员工劳动合同的一个组成部分， （通常作为合同附件）新员工入职无论即将就任何种职位，无论之前有过何种健身俱乐部管理和工作经历，只要入职本俱乐部，都要详细阅读本手册，使之对健身俱乐部的基本政策和管理模式有一个认识。员工手册作为新入职员工的工作指南，在新员工入职培训时按人手一册发给员工，要求熟读、熟背。本员工手册按内容划分可分为 4 个章节，主要包括：俱
3、乐部简介、劳动条例、员工守则、员工福利，职员入职后应认真遵守。一、 简介上海贝美特健身管理机构是一家集健身服务，行业咨询，健身会所加盟管理为一体的健身实体，会所实行会员制管理经营。其旗下临海风暴健身会所是室内全天候健身、健美场馆，会所设有机械训练区、有氧训练区、Spinning、动感单车房、武道馆、台球室、乒乓球室、网吧、沐浴区、体能测试中心、休闲商务中心、水果影视吧等，是集体运动、休闲、娱乐为一体的综合性健身场所、会所引进了世界顶级的健身设备，每周推出超过 60 小时的群体活动课程：肚皮舞、瑜珈、普拉提 踏板、拉丁有氧、形体芭蕾、跆拳道、高低冲击、街舞、球操、spinning 、 KickB
4、oxing、Pilates、Combat 等。会所容集管理精英。资深教练，应用先进的管理经验和技术，将健身服务提升到更高的层面，力求打造中国健身业知名品牌二、 劳动条例1、 用人原则及聘用标准用人原则是：重业务、重能力、不拘一格、任人唯贤。聘用标准是：符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件，根据本俱乐部的岗位需要，凡是具有一定专业知识和技能，身体健康，无不良行为纪录，有志从事健身服务工作的应聘人员，经过自愿报名，俱乐部测试，考核合格者均有机会录用。2、 资格审核SjdLb凡报名应聘人员均应提供本人身份证件，学历证书及从业证明，由人事部审核无误。凡报名应聘俱乐部管理职位和专业技术职位的人员除提供上
5、述证明文件外，还应提供本人相关专业资格证明，俱乐部会通过一定人事方式对员工的资历状况进行核实。3、 身体检查凡经测试合格人员，必须经过本市卫生防疫站或俱乐部指定医院的身体检查并获得健康合格证后方能上岗。员工入职后，俱乐部每年会对员工安排一次体检，对于患有传染性疾病的员工，俱乐部有权按有关规定安排休假、调离或调换工作岗位，直到终止合同等处理。4、 试用期所有入职员工都必须经过 1 至 3 个月的试用期，接受俱乐部的入职培训教育，试用期内享受该岗位的见习工资，在试用期内，如员工欲终止合同，须提前一个月（30 天）以辞职报告（书面）的形式报告相应部门主管，否则，应赔偿俱乐部的招聘损失 1000元整。
6、试用期满后，由部门主管做出试用评价书，并参加评级考核确定工资，与俱乐部签署正式劳动合同。考核不合格者，俱乐部有权解除劳动关系或延长试用期，试用期的延长期限最多不超过 3 个月。5、 劳动合同从劳动合同签订之日起，员工享有该岗位合同规定的工资待遇及有关福利，劳动合同期限根据各岗位需求而定，合同期满后经劳资协商可续签或终止合同。6、 工作班次员工的工作班次由工作性质所定，如工作需要可安排倒班，加班，加时或上连续班。加班，加时或上连续班应按俱乐部统一安排的程序进行，如因工作需要，俱乐部有权对员工的岗位进行调换。7、 薪金俱乐部实行隔月发薪制度，即每月十日和二五日以现金方式发放前一个月的工资。8、 晋
7、升俱乐部可根据工作需要调整员工的工作岗位或工种，调整岗位或工种后的待遇按所在岗位或工种的标准执行。俱乐部根据员工的工作表现和才能提供晋升的机会，员工晋升的条件是：每半年的晋升考核和管理部门提升。试用期表现优秀的员工可以缩短试用期.9、 培训新员工从入职到正式担任岗位职务，必须经过入职培训，岗前培训，入职考试 3 项基本的培训项目，员工入职时应根据各部门培训需要交一定数量培训费，员工在合同期未满之前离职培训费不退还，合同期满后无论续签合同与否，培训费均退还本人。10、 考勤员工必须严格执行俱乐部的考勤制度，各种假期的申请必须按规定的程序办理，未经部门主管批准的缺勤、迟到、早退等都将受到俱乐部的处
8、分。11、 辞退和辞职员工在合同期内要求辞职均应提前一个月提交书面申请，经批准办理离职手续。如未提前一个月提出申请而擅自离开俱乐部者，一律以旷工处理，俱乐部有权扣发当月工资和要求支付违约金以作补偿。员工如有违反俱乐部相关条例，俱乐部有权辞退该员工。12、 离职无论何故，员工离职都必须按俱乐部规定缴交工作服、退清欠款、办完离职手续，方可离开俱乐部，否则俱乐部有权追究法律责任。三、 员工福利1、 休息日员工每周全休一天，休息的具体日期由所属部门和主管根据工作需要预先安排。2、 法定假日俱乐部安排员工除了在法定假日调休。在俱乐部服务一年以后，员工可以享有每年 3天带薪假期。3、 病假 俱乐部员工请休
9、病假，必须持有医院有效病假证明，经部门主管批准并办妥病假手续后方可休假。 如因急诊无法提前请假，须提供医院开具的有效急诊证明，经俱乐部核实后，可补办休假手续。 员工因突然患病，不能上班，须设法于当值时间之前通知所属主管。 员工病假期间的薪金待遇：2 天以内(包含两天) 为原工资的 80%、3 天至 10天（含 10 天）为原工资的 40%、10 天以上扣发全部病假期工资。4、 事假 员工如有特殊情况需要请事假，必须提前一天办妥请假手续，经批准后方可休假。 员工当值遇特殊紧急情况，需请事假或换休假，可随时向所属主管提出申请，经批准后方可执行，未经批准无故缺勤或擅自离岗者，按旷工处理。 事假期限的
10、审批权为，半天以内由所属主管审批，半天以上 3 天以内总监审批，3 天以上由总经理审批。5、 工伤假 员工因操作不当发生工伤，俱乐部不承担医疗费用因俱乐部设备设施原因发生工伤，俱乐部承担其相应医疗费用。6、 其他 员工可以享有法律规定的婚假、丧假、产假。四、 员工守则1、 总则1) 热爱祖国、拥护共产党的领导，遵守国家法律、法规和各项政策。2) 遵守社会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌，热爱本职工作，维护俱乐部声誉，遵守劳动纪律。3) 敬业乐业，积极进取，刻苦学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。2、 忠于职守1) 不得泄露业务或服务上的机密，或假借职权贪污舞弊、接受招待，或
11、以公司名义在外招摇撞骗。2) 不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，或兼任其他公司职务。3) 按时上下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退。4) 工作时间不得打私人电话，不得长时间会客，紧急的私人电话由所在部门或人事部接收转告。5) 在岗位上不准吃东西，坐躺床位，看与业务无关的书籍，手机要调在振动档。6) 不准与客人争辩，不准用粗言秽语对待客人与同事，不得讥讽或嘲笑客人，不允许存在不理睬客人的怠慢行为，不得在公共场合与人争辩或大声喧哗。7) 在工作服务岗位，要热情、礼貌、周到，与客人和同事交谈要使用敬语，当值时要按俱乐部要求的标准姿势站立服务，不准高声谈话或聊天，不许当着顾客的面做不雅观
12、的动作。8) 俱乐部员工不得利用职权给亲友以特殊优惠。3、 工作态度1) 礼貌：礼貌是俱乐部员工起码的准则，无论对待客人还是对待同事都要以礼相待，使用敬语，在对客人服务时还要做到，迎客要有问候声，谈话要有称呼声，离别要有道谢声，工作出现差错要有致歉声。2) 微笑：微笑服务是俱乐部对员工的基本要求，微笑要自然得体，要发自内心，u使客人感到宾至如归，温馨和蔼、轻松、愉快。3) 效率：做任何事都讲求效率，对工作不推诿、不拖拉、接待客人要善始善终，交接工作要讲清楚。4) 责任：对各项工作要有责任心，要有对客人、对俱乐部高度负责的精神。5) 诚实：诚实、可靠、正值、不徇私情、不行贿受贿、不贪图别人的钱财
13、和物品，不向客人索要小费。6) 细致：工作仔细、认真、耐心、细致、兢兢业业、一丝不苟。4、 仪表仪容1) 员工进入岗位必须穿着工作服，并保持干净、整洁、领花袖口要扣好，衬衣下摆放入裤（裙）内。2) 保持身体清洁、不留异型发型，不留指甲、不涂有色指甲油，工作不吃异味食物，保持口腔卫生。3) 站立要端正、挺胸、收腹、抬头、两眼平视、男员工双手背于背后，双脚与肩同宽；女员工双手放于小腹前，双脚并拢。4) 在岗位上行为要规范，不准在客人面前打喷嚏，打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、梳头发、剔牙、打饱嗝、揉眼睛、修指甲、不准交头接耳、不准嬉笑聊天。5、 服从上司1) 员工必须有强烈的服从意识，每一位员工必须明确自
14、己的直接上司，切实完成上司的工作安排。2) 不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，若有疑问或不满，可按正常程序向领导或人事部门投诉。3) 若在工作中出现意外情况而自己的直属上司不在场，又必须立即解决时，可越级向上级主管请示或反映。6、 上下班打卡1) A俱乐部员工必须按时上下班，在工作时间内未经主管批准，不得无故早退，员工必须按部门主管编排时间表进行工作，若需对值班时间做出调整或更改，必须事先得到主管批准，否则均按旷工处理。2) 员工上下班必须按规定打卡，不打卡下班按早退处理，不打卡上班按旷工处理。3) 代人或托人打卡均属舞弊行为，将会受到俱乐部严厉处分。7、 俱乐部财务1) 爱护俱乐部财务是每位员工的义务，每位员工必须养成节约用电、节约用水和易耗品的良好习惯。2) 对设备应严格按照标准操作规程使用，如发现是因违章操作致使设备损坏应照价赔偿。3) 员工损坏俱乐部设备设施，需按照物品采购价格赔偿。4) 未经批准员工不得擅自取用俱乐部内各类物品作个人自用，否则以偷盗处理。5) 如员工犯有盗窃财物行为，无论其所偷盗物品属俱乐部还是客人或同事，均会被立即开除并送公安局查办。本人服从上述规定，如有违反，愿承担相应责任。 员工签名：
