1、游艺旅行 艺游天下第 1 页 共 24 页游艺旅行社创业计划书一 公司概述1.1 公司名称 游艺旅行社1.2 公司性质公司为有限责任公司。由总经理向当地登记机关申请登记，公司股东以其出资额为限对公司承担责任，公司则以其全部资产承担责任。1.3 公司宗旨游艺旅行社立足校园，面向全国，以情动人，以事为人。用三个一切（一切为了游客，为了一切游客，为了游客一切）服务游客。1.4 公司文化诚信 互助 心存感恩 和谐快乐1.5 公司业务公司业务主要分两块：一是校内服务。二是社会服务游艺旅行社第一块以服务校园学生为起点，通过专业的人文素质，加上切实的校园感受、迅捷的校园资讯等打造出适合学生的专业旅游精品线路
2、。游艺旅行社第二块以之前已经服务的在校大学生为基础，开拓创新，研发精品线路，争取继续为这部分老客户以及所裙带的新客户开展优质满意的服务。1.6 公司选址我公司拟建在长沙市岳麓区？选择原因： 位于大学城内，距离中南大学、湖南大学、湖南师范大学等一大批学校很近，潜在客户巨大，便于开发，节约成本。 交通便利。此地公路四通八达，更有公交线路？，距市中心的车程大约？分钟。 地价相对便宜。根据实地考察，该地地租约为？元/间/ 年。这可为我公司减少初期租金投入。 各种配套设施相对完善，便于公司的业务开展。游艺旅行 艺游天下第 2 页 共 24 页1.7 公司结构二、可行性分析2.1 项目背景 2.1.1 市
3、场状况分析 1、国内旅游市场现状及趋势2007 年，我国旅游业继续保持良好发展势头，各项经济指标均创历史新高，入境旅游 国内旅游 出境旅游三大市场均取得长足发展，全年旅游总人数达到17.83 亿人次，旅游总收入首次突破 1 万亿元，达到 1.09 万亿元人民币，分别较上年同比增长 15%和 26%。自 2005 年以来，我国旅游市场存在三大发展趋势：（1）产品深化不断延续。五一黄金周参团人数仅占出游人数的 20%左右，选择其他方式出游的高达 80%。这表明，我国旅行社的功能发挥得还不完全，还有巨大的市场空间可挖。旅游者的消费观念逐步理性化，求新、求变、求异，这将会导致我国旅游市场进一步细分，换
4、句话说，也就是要为特定的旅游人群设计更个性化的旅游产品。游艺旅行 艺游天下第 3 页 共 24 页（2）价格战仍将是市场竞争的主旋律。全局来看，规模竞争必然导致降价风暴，价格战还将是 2009 年旅游市场竞争的不二法宝。旅行社只有取得量的优势，才能抢占市场份额。（3）休闲度假旅游成为新趋势。中国旅游业在经历了二十多年以观光为目的的初级发展阶段后，休闲度假式旅游已逐渐成为旅游消费的主流和国内旅游发展的重要方向，快餐式观光游转向休闲度假游将是一个不可阻挡的趋势。 在世界旅游市场构成中，休闲旅游占，发达国家已经进入休闲旅游时代，而中国休闲产业起步较晚，但发展很快。 2007 年，中国人均 GDP22
5、80 美元，按照以上类型的划分，显然已经进入休闲旅游类型区间，近年来休闲旅游发展也较快。从国家出台旅游景点门票的限价令，鼓励各地发展景区门票外的附加消费项目，及全国各地的著名景区纷纷提出建设“ 休闲度假” 类型景区思路来看，提高当地服务设施的舒适度，及丰富休闲旅游服务项目，增大游客的驻留时间，已经成为全国各景区的发展趋势和方向。2.1.2 项目实施环境中国旅行社行业“微利”局势下或将面临重组洗牌,规模化、信息化、连锁化将成趋势中国旅游产业近年来逐渐成为拉动中国 GDP 新兴的增长点,并且在 2008 年迎来了产业转型升级的关键时期.然而作为与旅游产业有着密切关联的旅行社市场,近年来发展却很不顺
6、利.1992 年我国旅行社行业的行业平均利润率为 13%,到了1996 年下降到 2.7%,而 1999 年跌到了仅 1.9%,旅行社产业已成为名副其实的微利、甚至亏损行业.此外,从 1999 年到 2005 年,我国旅行社行业的净利润基本上是呈下降趋势,2004 年、2005 年更是直线下降；从 1999 年至 2005 年，我国旅行社利润率呈现出明显的下降趋势，在 2004 年与 2005 年表现尤其明显。1999年净利润率为 2.42%，2000 年为 2.22%，2001 年为 2.18%，2002 年为1.68%，2004 年则只有 0.3%，2005 年更是只有 0.11%。因此,
7、我国旅行社近年来已经脱离了所谓的“朝阳行业”,提前跨入“微利”时代.中国旅游产业近年来的快速增长,更加折射出旅行社近年来市场的寒酸低迷,然游艺旅行 艺游天下第 4 页 共 24 页而,这一切是由于诸多原因造成的.首先,从制度体制上来说,旅行社的制度设计不合理、原有旅行社分工体系制约以及产权缺乏清晰合理等因素直接制约了中国旅行社行业的发展.这些因素很多是历史遗留下来的问题,却阻碍了旅游生产力的发展.其次,从旅行社行业内部运作竞争来看,目前旅行社企业基本上是呈“小散弱差”的状况,行业内无序竞争、现代企业制度建设滞后、产品和服务类同、产品的核心竞争力弱、新产品的开发能力不强、缺乏创新意识和创新机制等
8、仍没有从根本上得到解决.这些因素困扰我国旅行社行业的发展壮大.旅行社作为中国旅游行业中最后一个对外完全开放的领域，其发展情况引起各方的普遍关注。我国目前旅行社市场发展的现状,必将使得旅行社行业走向重组洗牌的命运,而目前全球金融危机逐渐侵蚀实体经济进而带来全球经济不景气势头也加速了行业走向整合重组.目前有些省份已经出现这种势头,比如安徽旅行社目前正面临洗牌格局.经历过重组整合之后中国旅行社行业将走向规模化、信息化以及连锁化趋势.2.2 产业政策背景 2.3 产品与服务 2.3.1 产品与服务优势2.3.2 产品与服务特色2.4 市场分析2.4.1 目标市场2.4.2 目标消费群2.5 竞争分析2
9、.5.1 竞争对手分析2.4.2 竞争优势三、公司战略3.1 目标战略游艺旅行 艺游天下第 5 页 共 24 页3.2 竞争战略（1）低成本战略（2）差异化战略3.3 品牌战略四、市场营销4.1 目标市场(Target Market)定位4.1.1 目标市场细分4.1.2 目标市场的选定4.2 营销计划4.3 营销策略 五、投资与财务5.1 投资分析5.1.1 股本结构5.1.2 投资分析5.2 财务分析5.2.1 财务前提5.2.2 主要财务数据预测5.2.3 主要财务报表5.3 风险分析5.3.1 风险推测5.3.2 风险控制游艺旅行 艺游天下第 6 页 共 24 页现在的网络时代是搜索引
10、擎一统天下，90%以上的陌生访客是通过搜索引擎找到我们网站的，所以网站在搜索引擎的排名直接影响着网站的效果，特别在白度和谷歌的排名，检验一下，你在白度和谷歌搜索当地旅行社，当地旅游，你的网站在第几位？所以从营销的角度来说，做了网站不推广还不如不做，通过网站推广提高排名有两种方式： 1，做搜索引擎竞价排名：见效快，费用高，有钱有排名，没 钱立马下来， 2，搜索引擎优化（seo）： seo 是近年来较为流行的营销方式，网站的 seo 化是指针对搜索引擎优化使网站内容较容易被搜索引擎抓取并接受，在搜索引擎收到该网站的资料后进行对比及运算后获得一个较高的权重，从整体上提高网站的质量和综合排名。通俗的说
11、 seo 是把网站安装搜索引擎的要求，对网站进行整体优化，使网站更符合搜索引擎的抓取习惯和收录标准，从而使网站在各大搜索引擎有更高的收录量和更好的排名，最终带来更多的客源和订单。网站优化不仅仅是搜索引擎优化（seo），还包括网站页面优化，让客户体验更加友好。Seo 是让用户在搜索引擎找到你，解决的是如何让客户找到你的问题，而页面优化是帮助你留住用户，使客户愿意在你的网站上浏览更多的旅游线路和信息，而不是看一眼就立即关掉了，提高网站的转化率，增加订单，解决的是如何留住客户的问题。如果一个网站搜索引擎营销做的非常好，每天从搜索引擎来的流量都很高，但是网站条理不清晰，布局丑陋，排版混乱，色彩搭配不协
12、调，这样用户体验极其不友好的网站， ,用户打开后很快就会关掉的，即使流量再高，也很难取得满意的效果，客户的转化率很 低。真正的网站优化应该是 seo+网站页面整体优化，是搜索引擎友好和用户体验友好统一 。 网站优化的优势：1. 时效长 :网站优化的效果是持续的，半年、一年、两年甚至永远，只要你的网站没有 被惩罚，你的竞争对手网站没有做非常好的优化，你的网站排名是基本稳定的。不像竞价排名，不续费你的排名立马就没有了。2. 效果好 :网站优化做好了，不是在一个搜索引擎上有很好的收录和排名，而是在所有搜索引擎都会有一个比较好的排名，百度，谷歌，雅虎，有道，MSN、搜狗等等都会有不错的排名，不像竞价排
13、名，我做百度的百度有我的排名，没有给谷歌雅虎掏钱，谷歌雅虎上就没有我的排名了。网站优化一般两三个月以后，网站流量、订单量就会有明显的变化。3. 客户转化率高:网站优化不仅包括搜索引擎优化，还有网站网页的整体优化，使网站不仅对搜索引擎友好，用户体验也非常友好，不仅帮您找到用户，还帮您最大限度的留住用户，提高用户的转化率。4 性价比高 :相比较竞价排名每年数万元的推广费，网站整站优化就显得非常实惠了，同时网站优化考虑到了用户体验的友好性，可以大大提高客户的转化率，所以性价比是非常高。公司名称 游艺旅行社公司产品 游艺旅行社。国内第一家专业从事校园旅行的旅行社。基本思路 在校大学生一般旅游需求大，有
14、时间和精力去旅游。 国内没有专业的旅行社从事校园内部的服务。 从学生时期就把“游艺”品牌打入学生心中，为后期的学生就业后的大市场奠定基础。作品创新性 国内第一家专门从事校园旅游的旅行社。 根治内部，专业化，亲近化。 跟踪服务，毕业后时刻保持联系，继续服务。减少大量成本。作品价值 市场前景：第三产业中的旅游业是未来经济发展的强动力，游艺旅行 艺游天下第 7 页 共 24 页是经济发展的支柱。 项目本身：“游艺”在学生毕业后的市场价值份额是前景广阔的。 市场运作：本地经营，减少成本。提高信誉度。一 产品服务(一)公司的主要服务项目根据公司的主要服务对象是即将毕业的高中生以及在校大学生，本公司将现阶
15、段的项目分为以下三种。1.高校引导参观服务高中毕业后，毕业生都面临着抉择一所理想的学校的问题。该公司提供学生校园参观引导服务，带领同学亲自走访各高校，导游员同时也将详尽地介绍该高校目前的状况。通过学生的亲身感受和公司提供的真实可靠信息，为毕业生择校提供切实服务。2.组织大学生旅游服务该公司专门为大学生设置了假期的旅游组团服务，集合年轻人自助游特点，深切地以大学生兴趣和利益出发，练习各种铝有帮助机构，如到达旅行目的地的途径、花费、时间、落脚点即到达目的地后的行程安排等等，让大学生们更能享受到校友一起旅游的乐趣，又能在食住行方面得到公司提供的相对可靠的保证，以较实惠的价格完成旅程。3.大学生联谊活
16、动该公司将策划和提供校内和各大高校之间的学生联谊活动中的有关服务，组织和策划联谊的对象及其联谊过程中的活动。组织青年大学生开展素质拓展活动、理论研究和学术交流，提高青年大学生的综合素质。4.未来客户的服务由于前期本公司的服务对大学生已有了较深的影响，从长期发展来看，公司将继续为老顾客服务，联系和组织毕业校友们的重聚活动，策划相关的旅游休闲活动。5.提供旅游咨询服务本公司将通过网络或是面对面交流，为大学生和出游者提供旅游咨询服务，游艺旅行 艺游天下第 8 页 共 24 页确保他们的旅游更实惠更优质。（二） 服务的特色和价值1.省内各大高校参观引导服务的特色和价值目前，一般高中毕业生是通过网络信息
17、以及一些书面杂志而粗略地了解了各大高校的信息和状况。而正是这种方式，使得毕业生往往出现被误导以及后悔所选学校的现象。在经济条件允许的前提下，个人亲自走访各高校，虽然在一定程度上可以了解学校的设施建设，但是也未能达到详尽的更深层次的了解。本公司将推出以高考毕业生为业务主体的高校参观组织服务。组织和引导同学们一起体验和了解各大高校的面貌和具体请情况。由于公司提供的导游是从各大高校招请来的在校大学生，因而这些导游就能为参观者提供学校的真实情况。通过参观者和学生导游的面对面交流，让同学能够对高校有关情况得到更进一步的了解。由于是通过组团形式，那么参观者的经费就将大幅度的降低，同时得到更具体更有效得参观
18、之游。2.组织大学生旅游服务的特色和价值目前，各大旅行社并没有一个专门为大学生设置的旅游服务项目，它们认为在校组团的最大障碍是利润少，风险大，责任重，因此，很少直接提供学校的旅游服务，而只是通过一个学校代理来做一些可能性的收益。本公司将从大学生的兴趣爱好出发，设置和提供专门的为大学生旅游服务机构核项目。由于服务对象都是在校大学生，那么相信旅途中更能让同学们感到自由和轻松的心理体验。3.组织大学生联谊服务的特色和价值目前，许多大学生联谊活动都是几个大学生组织起来的，没有比较周全的活动策划和较深刻的意义。该公司为大学生联谊活动提供专门的组织策划和服务。将联谊活动更加有组织化，意义化。由于公司有专门
19、的外联人员，则使得联谊活动的同学范围更为广阔。在联谊活动中，可以是同学们的交际范围不仅游艺旅行 艺游天下第 9 页 共 24 页仅限于班上本院系，更多的是其他专业、其他院系甚至其他大学高校。同时本公司提供的联谊服务中也将推广学术研究和实践交流的活动策划，以达到共同提供大学生的学术交流和素质拓展。二 可行性分析（一）从消费者角度分析 学生是一个追新的群体，拥有很高的素质，具有寻找新鲜刺激的心理，因而寻找刺激和新鲜的事物享受、异域文化风情成为了大学生和多数人的一种生活方式。随着消费水平的提高，学生出游已经成为了一种潮流。因为旅游不仅可以开拓视野和增长见识，同时也可以陶冶情操感受生命。(二)从旅游业
20、方面得分析根据调查显示，在目前全国所有的旅游公司的主营业务中只有少部数的几家专营学生旅游。如果专做学生旅游，就更具有专业性和权威性， 很容易受学生群体的欢迎。（三）从目前经济环境的分析眼下正值全球金融危机，虽然中国没有直接受到经济危机的冲击，但其间接的影响无疑是巨大的。但市场萎缩时，扩大内需、刺激消费以成为一种国策。在这种金融环境下成立一个旅游公司，必然会受到政府优惠政策的关照。（四）从运营角度的分析公司坚持“以顾客为上帝”的服务宗旨，目前在国内旅游行业中专门做学生旅游的旅行社数量极少，只有少数的几家。而我们公司主要经营的是学生旅游，带领学生参观各种风景名胜区，同时具有时代特色的生活、学习空间
21、互换体验的产品服务。公司主营学生市场，在运营上更具专业性和权威性，高度的统一性就能出现低的运行成本，低成本是公司生存和竞争的必要筹码。公司在各校集中区域设立代办营业点，这样有利于信息的快速有效的传递和交流。（五）经济角度分析游艺旅行 艺游天下第 10 页 共 24 页根据财务预测，计划第一年投资为 50 万元，第一年净利润为-0.705 万元，第二年净利润为 5.17 万元。公司从二年开始盈利，盈利额为 5.17 万元。其后盈利额将逐渐提高，公司第五年收回成本。三 公司发展规划第一年 打造出自己的品牌，建立完善的部门网络第二年 扩大客流量，继续扩大影响第三年 继续巩固基础，争取盈利第四年 在长沙当地的学校有较强的影响力，建立完善的客户群开发新产品第五年 开发创新，巩固已有的客户，成为大学生心目中最佳的旅行社开始向周边各市扩展第十年 湖南第一品牌第十五年 中国大学生心目中旅行必选旅行社四 市场分析（一 ）目标市场和客户公司的目标市场是全国各校区，目标客户是学生（二） 市场特征1、学校人员集中，学生物质需要已经得到普遍满足，追求精神文化的需要已经成为了一种趋势。2、虽然目前全国旅游公司林立，但由于经营理念和主营内容的差别，无法为学生提供针对性的服务
