1、1目 录1 施工阶段质量控制措施 41.1 质量控制的目标、任务、依据 51.1.1 质量控制的目标 .51.1.2 质量控制的任务 .51.1.3 质量控制的依据 .51.2 质量控制的程序、方法 .51.2.1 质量控制的程序 .51.2.2 质量控制的方法 .71.3 质量控制的具体方法 101.3.1 施工准备阶段的质量控制方法 101.3.2 施工过程中的质量控制方法 111.3.3 竣工阶段质量控制方法 111.3.4 保修阶段质量控制方法 121.4 质量控制的具体措施 121.5 质量控制的针对性措施 151.5.1 楼面、地面工程的质量控制 .151.5.2 窗工程的质量控制
2、. 171.5.3 饰装修的质量控制 181.5.4 排水工程的质量控制 191.5.5 消防工程的质量控制 201.5.6 电气照明工程的质量控制 221.5.7 通风、空调工程的质量控制 .221.5.8 智能化、弱电工程的质量控制 .241.6 质量问题和质量事故处理的内容和措施 241.7 质量监理工作流程图 251.8 注意现场成品保护 281.9 缺陷责任期监理 2822 施工阶段进度控制措施 .292.1 进度控制的目标 292.2 进度控制的方法 292.2.1 规划 292.2.2 监控 292.2.3 协调 312.3 进度控制的具体措施 322.3.1 进度控制的组织措施
3、 322.3.2 进度控制的技术措施 322.3.3 进度控制的合同措施 332.3.4 进度控制的经济措施 342.3.5 进度控制的信息管理措施 342.4 进度控制的针对性措施 342.4.1 分析对进度控制目标的影响因素及解决办法 342.4.2 制订相关对策预防延期和相关的索赔 353 造价控制 .363.1 造价控制的原则、任务及制度 363.2 造价的方法与措施 374 组织协调措施 .384.1 组织协调的任务 384.2 组织协调的内容 395 合同管理 .395.1 合同管理 395.1.1 合同管理的方法 395.1.2 监控合同纠纷的具体措施 436 信息管理 .456
4、. 1 信息管理的方法 .456.2 信息管理的措施 487 安全、文明施工管理 .5037.1 安全、文明施工管理及搞好环境保护的目标和内容 507.2 安全、文明管理的方法 507.3 安全文明管理的具体措施 517.4 安全应急措施 537.5 安全事故的调查与处理 538 监理工作的重点、难点的内容及方法 .538.1、重点、难点的内 容包括以下 .538.2 重点、难点总体监控方法 608.3、改建工程结构加强补强质量控制的方法 .608.4、主体结构的质量监控 .608.5、装饰工程的质量监控 .618.6、室内环境监控 .648.7、强、弱 电监控难点及措施 .648.8、通风空
5、调工程质量监控 .668.9、施工安全控制措施 .678.10、环境污染的控制措施 699 监理机构框架图 .719.1 监理机构框架图 .7210 监理机构分工与职责、管理权限 7310.1 监理机构分工详见监理机构框架图 .73102 各级监理人员岗位职责 73103 监理工作权限 7611 监理工作程序 7911.1 监理工作程序 .7911.1.1 主要监理工作流程图 .7911.1.2 各阶段监理工作程序 .934前 言本监理大纲是我公司根据莱州市部分单位工作场所修缮工程监理服务项目招标文件，依据国家及山东省有关工程建设的法律、法 规、 标准、规范，针对本工程的特点并结合我们监理类似
6、工程的经验而编写的监理方案性文件。合同签订之后它是编制监理规划、指导监 理工作开展的基本依据。本 监理大纲旨在 为建设单位选择监理单位、 实施工程建设的组织管理以及与承建商有效地协作提供帮助。由于本工程为修缮工程，所以监理工作程序及控制措施与一般新建工程的监理有所区别，特 别是质量控制、进度控制、成本控制、安全生产文明施工管理及组织协调这几方面显得特别重要。按照国家有关规定结合我单位对这类工程的工作经验，总结出本工程监理的重点包括：1、改建工程结构加固的监理控制措施；2、环境与噪声污染的监理控制措施，安全生产文明施工的监控等。而我单位若能中标，承诺做到以下要求：1、质量：通过实施监理规划、监理
7、细则、监理旁站方案等文件 结合公司的考核检查控制监理人员的工作质量，通 过提高监理工作质量来确保工程实体质量，使本工程质量达到现行国家及山东省标准验收合格；2、工期：严格按照总进度计划， 对照实际进度进行分析解剖，提出监理措施并监督落实，确保工程达到建设单 位要求的工期；3、造价：在满足质量和进度要求的前提下，严格合同管理，控制设计变更和现场签证，防止索赔现象发生，认真把好工程计量关，做到预算按投标价、定额，调整按投标承诺、合同、政策，付款有凭据，索赔按合同，达到计划目标，确保建设单位满意；4、安全文明施工：强化安全意识，重 视和加强安全文明施工的管理工作， 严格执行国家、山东省有关安全文明施
8、工的法规、条例及 规定，督促承包单位完善安全保证体系和工作制度，使安全文明施工规范化、 标准化和制度化；坚决杜绝重大事故，减少一般安全事故；5、合同管理目标：根据监理合同的要求对工程承包合同的签订、履行、 变更和解除进行监理。 对合同双方的争 议进行调解和处理，以保证合同的依法签订和全面履行；6、信息管理目标：全面及时、准确的收集、整理、处理、存储、传递和应用工程信息，为整个工程的目标控制打好基础；7、组织协调目标：做好调合和联系工作，包括 监理机构与项目建设单位、 设计单位、施工单位之间的协调，使大家在实现工程项目总目标上做到步调一致，达到运行一体化。1 施工阶段质量控制措施工程质量控制是一
9、个对投入的资金、人力、物力及条件的质量控制（前馈控制）， 进而对施工过程及各工序质量进行控制（过程控制），直到对所完成工程的质量检验与控制（最终控制）为止的全过程的系统控制过程。本公司会尽一切努力，高效又经济地按照招标文件的要求及行业通常接受的技术和惯例、有关建设单位对工程的相关管理规定5履行服务，并遵守正确的管理和工程惯例，使用适当的先进技术和安全有效的设备、 仪器、材料和方法。就与合同中服务有关的事宜， 监理 单位始终作为建设单位的忠实顾问。在与施工承包人的交往中始终支持和维护建设单位的合法利益，力争通过专业监理使本工程的施工质量达到国内先进水平。1.1 质量控制的目标、任务、依据1.1.
10、1 质量控制的目标本工程质量控制目标是：达到国家及设计验收标准要求。1.1.2 质量控制的任务1. 协助建设单位编制施工招标文件中的施工质量要求、工期目标；2. 评审各施工投标书中质量部分内容；3. 审核施工合同中的有关质量条款；4. 检查进场材料、构件、制品、设备的质量；5. 施工质量监督；6. 中间验收；7. 主持竣工初步验收，整理竣工验收备案资料， 编写质量评估报告；8. 参加竣工验收；9. 督促承包人完成竣工时尚未完成的工程；10. 督促承包人对工程尚存的质量缺陷作修补处理；11. 在缺陷责任期终止前，对工作全面检查，保 证承包人完成全部的质量缺陷修补工作。1.1.3 质量控制的依据1
11、. 国家及山东省有关法律，技术和经济法规；2. 工程质量评定标准，技术规范；3. 施工合同有关质量条款；4. 监理合同有关条款；5. 建设单位提供的全部工程设计图纸，设计文件，设计单位所作的关于设计变更，补充通知等书面文件。1.2 质量控制的程序、方法1.2.1 质量控制的程序监理机构协助建设单位组织施工图纸会审和设计技术交底。承包人作好开工准备后，提交开工报告，并附上施工组织设计、分包人的 资格证件、管理人员名单及分工。监理机构审批开工报告，若不批准，则承包人整改后，重新提交开工申 请，若批准。则开始施工。现场监理工程师监督施工全过程，发现问题及时通知承包人整改。当工序完工后，6承包人自检，
12、若不合格，则自行返工补救；若合格，则填报质量验收通知单，现场监理工程师检查合格后签认，承包人进入下道工序施工，若不合格， 则指令承包人返工。当各部、各项工程完工后，承包人应填报中间交工证书， 监理人员检查合格后签认；若不合格，则指令承包人返工补救， 单位工程完成后，承包人填报单位工程竣工证明，并附上质量保证资料核查表、 单位工程观感质量评定表、单位工程质量综合评定表、竣工图，监 理机构组织现场竣工初验收和审核竣工资料，竣工图纸，若不合格， 则指令承包人整改，若合格，则编制单位工程质量施工质量控制流程图。1、施工放样与施工测量的检查程序测量监理工程师汇同规划设计部门向承包人移交工程测量资料，承包
13、人应进行工程测量复核工作，同时应补设 和固定永久性标志并加以保护，将复测结果报测量工程师审查后，才可进行工程定线 和放样。承包人 应根据测 量监理工程师批准的格式，于当日或次日向测量监理工程师提交工程放样和施工测量记录，测量监理工程师审查后，若有问题，承包人应返工复测，否则测量监理工程师签名确 认施工测量放样报验单。2、中间验收程序每道工序施工结束前 24 小时将检验计划报送监理机构，以便监理机构安排各道工序施工质量检查工作计划。每道工序守则后，承包人自检，若自 检不合格，自行返工或补救；若合格，则填写“工序质量检验单 ”，报监理工程师检验。监理工程师检验若不合格，则通过不合格项目通知指示承包
14、方返工或补救，若合格，则签认“工序质量检验单”，并指示承包人进入下工序施工，详见工序部位监 理基本流程图。承包人每一个分项或分部工程完成后，应进行自检，若自检不合格， 则自行返工；若合格，则 填写工程质量检验报 表， 报送监理工程师审查验收，若 验收不合格，则签发不合格项目通知，指示承包人返工或补救，若合格， 则签认工程质量检验报表及各项或各部工程中间交工证书，并发 出工作指示单，指示承包人进行其他各项工程或各部施工。3、质量缺陷处理程序在各项工程施工的过程中或完工后，现场监理人员如发现工程项目存在着技术规范不允许的质量缺陷，或不能与公认的良好工程相匹配时，根据缺陷的性质和严重程度，按如下方式
15、处理：当质量缺陷发生在萌芽状态时，及时发出警告信息，要求 承包人立刻更换不合格的材料、设备或不称职的施工人员，或要求立刻改变不正确的施工方法及操作工艺；当质量缺陷出现时，立刻向承人发出暂停施工令，待承包人采取了能足以保证施工质量的有效措施，并对质 量的缺陷进行了正确的补救后，再书面通知恢复施工，当质量发生在某道工序或各项工程完工以后，而且质量缺陷的存在将对下道工序或各项工程发生质量影响时，拒绝检查验收或工程计量，并要求承包人进行返工处理。质量缺陷首先通过目测检查，如果监理人员无法以目测对质量缺陷作出准确的判断，或监 理人员的目测判断不能令承包人所接受，立即通知材料、测量或试验等有关监理工程师会
16、同承包人的自检及试验人员进行实际的检测。当质量缺陷被认定，而且质量缺陷的严重程度将影响工程安全时，通过建设单位邀请设计单位进行现场考察并验算，以决定采取处理措施。任何质量缺陷的修补，均由承包人提出修补方案及方法，经监理工程师批准后方可进行。74、事故处理程序质量事故发生后，承包人应立即采取紧急处理措施（包括暂停施工），同时填写质量事故报告单向现场监理机构报告。监理机构向建设单位报告，同时签发停工令。 组织有关人员到现场调查、分析，根据建设部关于工程建 设重大事故报告和调查程度规定，判断是否为重大事故。若为 重大事故， 总监应向主管部 门汇报， 组织有关单位联合调查、分析，查 明事故原因，确定事
17、故的处理方案，填写 质量事故处理报告单，并抄送有关单位。监 理机构监督事故的技 术处理，同 时要求承包人做好事故总结报告和重新完善质量保证体系。一般事故，由承包人向监理机构提交补 救措施，或 请设计单位制定事故技术处理方案，但须经监理机构 审查并监督实施，然后监理机构下达复工令。事故处理一般有三种：一种是推倒重来；一种是采取加固或整修方法；一种是质量问题比较严重，在技术规范范 围内，无法解决，总监应协 助建设单位组织专家进行技术调查，研究加以解决。5、竣工验收程序承包人完成了承包合同规定的工程内容，应向监理机构提交单位工程竣工验收申请，并附上工程质保资料、竣工资料、竣工 图， 监理机构收到竣工
18、验收申请后，组织现场竣工初步验收，并核查竣工 资料和竣工图。若不合格， 则指令承包人整改；若合格，则编制工程质量评估报告和将竣工报告交建设单位，建设单位在 5 日内完成审查竣工报告工作，若审查合格，则在 15 日内组织竣工验收，成立验收组、确定验收时间，验收组进行竣工验收，质监站现场监 督，若不合格，则整改后再重新 组织验收；若合格，则向备案机关提交备案资料，备案机关 查验备案资料、工程 监 督报告，若 资料齐全，则进行验收备案，否 则补齐重报。建设单位领回已签发的备案表及整套文件后，向有关部 门移交工程建设档案。1.2.2 质量控制的方法1、施工图设计的质量控制方法对施工图的审核，主要审核是
19、否符合法定的技术标准，技术上是否可行，工 艺是否经济、先 进、合理，结构是否安全可靠等。施工图审核内容有：a.图纸是否经设计单 位正式 签署。b.设计图纸与说明是否齐全，有无分期供图的时间表。c.技术接口部位的 图纸有无矛盾。d.总平面与施工图的几何尺寸、平面位置、标高是否相一致。e. 施工图所列各种 标准图 册施工单位是否具备。f. 材料来源有无保证，能否代换；图中要求的条件能否满足；新材料、新技术、新工艺的应用有无问题。i. 安全、环境卫生有无保 证。j. 协助技术交底，发现重大 错误或方案性的问题书 面报告建设单位。l. 进行施工图设计质量跟踪检查，根据施工 现场的 实际情况，及时反馈需
20、要进行设计修改的意见，控制设计图纸的质量。8m.对施工图的质量进行评价。评价标准为：能否符合国家现行的有关 强制性标准要求及合同的有关 规定。能否真实反映工程地 质 状况，数据是否可靠。设计文件的深度是否 满 足施工图设计阶段的技术 要求， 图纸是否配套、清晰、完整。设计选材是否确保 质量要求。2、施工全过程质量控制方法施工全过程质量控制可分为事前质量控制、事中质量控制、事后质量控制。（1）事前质量控制A.掌握和熟悉质量控制的技术依据，包括 设计图纸、设计说明书、验收标准、规范等。B.审查 施工组织设计或施工方案。C.审查 施工质保体系（QAP）。D.审查废土、弃土及运输方案，确保周边环境不受
21、污染。E.组织场地移交。F.组织施工测 量。G.检查确认场地内设施准备到位、材料到位、安全文明设施到位（如排水系统、围蔽等）。H.检查确认承包单位工程管理人员、技术人员、施工人员到位情况是否符合招标文件及施工合同的要求，是否能胜任相应的工作。I.签认同意正式施工。（2）事中质量控制A.全天候、全方位跟踪检查 施工。B.根据合同、规范、质保体系，督促承包 单位落实生产的检验制度。C.全天候、全方位跟踪检查 施工质量，分析研究出 现问题 的原因，提出改善措施。D.严格执行隐蔽工程验收制度， 坚持上道工序不经检查验收合格不准进行下道下序的原则严格监理。E.工程变更处理。F.工程质量事故 处理。分析质
22、量事故的原因、责任；商定质量事故的处理措施；批准处理工程质量事故的技术措施或方案；检查处理效果。G.行使质量监督权，下达停工指令为了保证工程质量，出现下述情况之一，监理工程师有权指令施工单位立即停工整改：未经检验即进行下一道工序作业者；工程质量下降经指出后，未采取有效改正措施，或采取了一定措施，而效果不好，继续作业者；擅自采用未经认可或批准的材料；擅自变更设计图纸的要求；9擅自将工程转包；擅自让未经同意的分包单位进场作业者；没有可靠的质保措施贸然施工，已出现质量下降征兆者；其它。H.行使好质量否决权，为工程 进度款的支付签署质量认证意见。I.建立质 量监理日志。J.组织现场质量协调会质量监理工
23、程师或总监主持现场质量协调会，并印发协调会议纪要。K.定期向建设单位报告有关工程质量动态情况驻场监理部每月向建设单位报告质量方面的情况，提交监理月报，重大质量事故及其他质量方面的重大事宜则不定期地提出报告。（3）事后质量控制A.检查测量成果，若超限或 发生错误，提出建议或处理措施。B.组织 主持预验和初验，提出整改 问题，抽查整改过 程， 检查整改结果。C.配合或 协助建设单位进行竣工验收。D.审核竣工图及其他技术文件资料。E.整理工程技术文件资料。3、质量控制手段监理工程师在施工阶段进行质量监控主要是通过审核有关文件、报表，以及进行现场检查及试验这两方面的方法实现的。（1）审核有关文件、报告
24、或报表审核分包人的资质证明文件，控制各分包单位的质量；审批承包人的开工报告，控制其他施工准备工作质量；审批承包人的施工方案、施工组织设计或施工计划，控制施工质量有可靠的技术措施保障；审核承包人提交的有关材料、半成品和构配件质量证明文件，确保工程质量有可靠的物质基础；审核承包人提交的有关工序产品质量的证文件、工序交接检查、隐蔽工程检查、各部各项工程质量检查报告文件、资料，以确保和控制施工过程的质量；审核有关设计变更、修改设计图纸等，确保 设计及施工图纸的质量；审核有关工程质量缺陷或质量事故的处理报告，确保质量缺陷或事故处理的质量；审核与签署现场有关质量技术签证、文件等。（2）现场质量监督与检查检
25、查开工前准备工作的质量，确保能正常施工及工程施工质量。旁站监理是质量控制一种手段，即现场监理员应在各施工点监督施工，原则是采取旁站监督，尤其是对关键部位、工程隐蔽部位和容易 产生缺陷的工程、不易 补救的部位，更要加强旁站监督。如出现质 量问题，要及 时报告监 理工程师，必 须得到及时处理和采取补救措施。作好旁站监理日志，存档备查。总之现场质量监督与检查，主要是监督、 检查在工序施工过程中，人 员、机械、方法10和施工环境条件是否处于良好状态，是否符合保证工程质量要求；是检查工序产品质量、各项各部工程质量是否符合工程质量要求 ，若发现有问题及时指令纠正和加以控制。（3）其他质量控制手段指令文件是
26、监理工程师以书面形式指示或要求承包方按指令施工，是监理工程师控制权的具体形式。规定的质量监控工作程序，规定双方必须遵守的质量监控工作程序，按规定的程序进行工作。支付控制。对承包方支付任何工程款项，均需由 监理工程师开具签署的支付证明书，否则 建设单位不给予支付工程款。1.3 质量控制的具体方法1.3.1 施工准备阶段的质量控制方法1. 组建监理组织机构，按建设单位要求的时间进场，完善监理设施，建立和健全各类监理规章制度，明确岗位责任；2. 编制监理规划，监理细则和监理工作流程；3. 组织监理人员熟悉合同文件、设计文件、施工 图纸；4. 积极进行现场调查，了解自然、气候、环境、道路、地下管网；5
27、. 交桩和定线检查，对坐标水准点进行复核并加以保护；6. 组织图纸会审和设计交底；7. 审查承包人提交的放样测量成果，并形成书面意见报建设单位；8. 审查承包人的项目机构和人员就位情况，督促承包人建立质量保证体系及安全保证体系；9. 审查承包人进驻工地的人员以及随施工进度安排的人员进场计划；10. 审查承包人拟进行施工机械设备的性能和数量是否满足工程质量要求；11. 审查承包人的进场材料及进货来源；12. 审批承包人的施工组织设计和施工技术；13. 审查现场开工条件是否符合开工要求，并协助建设单位排除干扰，确保开工后施工顺利进行；14. 召开第一次工地会议，进行监理意见交底， 说明建设单位、
28、监理、承包人各方的权利和职责，说明监理工作程序、函件的往来传递交接的程序，确定工地例会的时间、地点及要求 ；15. 审查承包人授权的常驻现场代表的资质，以及其它派驻现场的主要技术、管理人员的资质；16. 建立监理的检测工作体系，并监督和检查承包人的自我检测工作体系。1.3.2 施工过程中的质量控制方法1. 督促承包人完善质量控制自检系统，完善工序控制，在工序施工活动中执行自11检、专检、交叉验的三检制度；2. 审核进入施工现场各分包单位的技术资质证明文件；3. 审核承包人提交的有关材料、半成品的质量检验报告，对进场的原材料按规定比例和频率进行抽查（见证送检）。确定符合要求后才允许使用，并要求承
29、包人标码分类堆放，不合格材料要清退出场；4. 审核承包人提交的反映工序质量动态的统计资料或管理图表；5. 审核设计变更、修改图纸和技术核定书；6. 审核有关应用新技术、新工艺、新材料、新结构的技 术鉴定书；7. 审核承包人提交的关于工序交换检查，分项、分部工程质量检验报告；8. 审核并签署现场有关质量技术签证、文件等；9. 严格工序间的交接检查，重要工序需按有关质量验收标准经监理人员检查验收，否则不得进行下道工序施工；10. 施工过程进行巡视和检查，对隐蔽过程、下道工序施工完成后难以检查的重点部位，进行旁站监控；11. 分项、分部工程完工后，监理人员进行现场检查，符合要求后予以 签认；12.
30、对承包人报送的单位工程质量验评资料进行审核和现场检查，符合要求后予以签认；13. 对于施工难度较大的工程结构或容易产生的质量通病，进行随班跟踪检查；14. 对施工过程中出现的质量缺陷，应及时下达监理通知，要求承包人限期整改，并检查整改结果；15. 监理人员发现施工有在重大质量隐患，可能造成质量事故或已经造成质量事故时，应通过总监理工程师及时下达工程暂停工令，要求承包单位停工整改，并 检查整改结果，符合规定要求后，总监理工程师及时签署复工令；16. 对需要返工处理或加固补强处理的质量事故，总监理工程师应责令承包人报送质量事故调查报告和经设计人等相关单位认可的处理方案，监理机构对质量事故的处理过程
31、和处理结果进行跟踪检查和验收；17. 检查安全防护措施，督促承包人完善安全组织、安全制度，安全文明施工；1.3.3 竣工阶段质量控制方法1. 审查承包人提交的竣工验收文件资料，包括各种质量检查、试验报告以及各种有关的技术性文件等。若所提交的试验收文件、资料不齐或有相互矛盾和不符之处，指令承包人补充及核实；2. 审核承包人提交的竣工图，并与完工程、有关的技术文件（如设计图纸、 设计变更文件、施工记录及其他文件）对照核查；3. 组织承包人进行现场初验，如发现质量问题指令承包人整改处理，并检查处理结果；4. 初验合格后，上报建设单位，参与由建 设单位组织的正式验收；5. 督促施工单位整理施工文件的归
32、档准备工作。6. 编写竣工验收申请报告，提交给建设单位和政府质监部门；127. 编写工程质量评估报告；8. 整理工程竣工验收备案资料，协助建设单位办理城建档案手续；1.3.4 保修阶段质量控制方法1. 督促承包人对工程中尚存的一些质量缺陷修补处理以使工程完全满足合同的质量要求；2. 督促承包人从现场清除并运出一切剩余材料、施工装备和垃圾，折除各项临时工程，并保持整个现场和工程的整洁；3. 检查工程状况，鉴定质量问题的责任，督促保修。1.4 质量控制的具体措施1、做好质量的事前控制：（1）掌握和熟悉质量控制的技术依据；（2）施工场地的质量检测验收；（3）施工单位的资质审核；（4）工程所需原材料、
33、半成品的质量控制；（5）施工机械的质量控制；（6）审查施工单位提交的施工组织设计或施工方案；（7）组织工程项目施工前的设计技术交底；（8）生产环境、管理环境改善的措施；（9）协助施工单位完善质量保证工作体系；（10）主动向当地质量监督站联系，汇报在本工程项目开展质量监督的具体方法，争取当地质量监督站的支持和帮助；（11）审核施工单位关于材料、制品试件取样及试验的方法或方案；（12）审核施工单位制定的工程成品保护的方法与措施；（13）施工单位试验室的资质考察；（13）完善质量报表、质量事故的报告制度。2、旁站巡视监理旁站监理是监理人员在施工阶段进行质量监督控制的一种现场检查形式，对关键部位、关键
34、工序的施工 质量进行旁站监督。 监理人 员在现场可以随时检查施工过程中的每个细节，包括承包单位的质保体系与质量管理制度的运转情况和作用，施工时通过口头或书面指令予以纠正承包单位的不规范、不安全等行为。3、测量在工程建设中，测量复核工作贯穿于监理的全过程。工程开工前， 监理人员应对控制点和放线进行核查；在施工过程中，还要对工程的标高、中线、垂直度等 进行复核；工程完成后，应对 工程的中线、高程、曲线 半径等进行验收。4、试验13工程中所用的各种原材料（包括水泥、钢筋等）、半成品和构配件等，是否合格，都应 通过取样试验或测试 的数据来决定；监理人员可采取监视试验或测试的全过程的方法，也可采取取 样
35、复测的方法。因此 试验 是质量监理中不可缺少的手段。监理工程师只有依靠试验 数据，作出 签认或拒签 ，承包商抽 试要有监理部见证员介入。必要时现场监理部有权平行抽试。5、严格执行监理程序在工程质量监理过程中，严格执行监理程序，也是保证工程质量的有效手段，这能够强化承包商的质量管理意识，提高工程施工质量水平，如合同规定进场材料的报验制度和工程报验制度中要有承包商的质量自检并填表，否则监理工程师拒绝检查验收。这可以强化承包商的质量控制系统的机能。合同规定没有监理工程师签发的中间交工证书（含隐蔽工程验收）就不能允许进入下一道工序施工，这样做也使承包商只有坚持按规范和合同要求的质量标准组织施工和管理，
36、才能保证施工正常进行。因此，只要坚持监理程序就能控制承包商的施工程序， 这对监控工程施工质量非常重要。所以，在工程建设监理过 程中建立并严格执行一套完整的监理程序是非常必要的，如工程变更程序， 计量支付程序，延期与索赔程序等。对施工 质量起到控制作用。6、组织措施针对本工程的特点和难点，拟采取的组织协调措施如下：（1）做好前期策划安排，成立高素质、 强有力、高效率的监理班子。派遣有同类工程监理经验的高级工程师、监 理工程师为总监理工程师和总监理代表；同时，各专业负责监理工程师均在类似工程中承担过专业负责职务，有丰富的监理经验。（2）建立分工明确的监理质量保证体系，分班作业，责任到人，保 证全天
37、候监理。（3）督促总承包单位建立多层次的质量保证体系，并使这些质量保证体系层次分明，责任到位。（4）核查承建单位的质量保证体系，质量管理要层次分明责任到位，奖罚有章， 监理单位定期对其作出评估。（5）制定完善的安全文明施工管理制度，并监督执行。7、技术措施针对本工程的特点和难点，拟采取的技术措施如下：（1）协助论证本工程的设计标准、设计方案是否先进、合理、可靠。（2）审查设计方案的施工可行性，便利性，结合施工组织设计给予优化。（3）检查施工图设计过程中是否符合经批准初步设计要求和规范要求。（4）核对设计采用的标准、具休设计方案、参数及 计算结果。（5）核对各种工程图纸的错漏碰缺，保证图纸质量。
38、（6）核查图纸设计深度和质量是否符合设计规范要求及设计合同约定。（7）认真组织图纸会审，了解设计意图的要求， 纠正设计上存在的错漏， 结合施工组织设计，与 设计协商更改和 优化，尽可能地避免今后的设计变更。14（8）审查施工方案和施工组织设计，保证工程质量具有可靠的安全技术措施。（9）对本工程中采用的新工艺、新材料、新技术、新设备，有必要组织进行参观和学习、试验 和优选。（10）监理人员都必须持证上岗。监理机构必须严格审核承包人技术资质，各工种操作者的个人资质和分包者资质，必要时应对特殊工种操作者进行现场考核。（11）加强材料检查验收，严把材料质量关。 对于用于本工程的主要材料， 进场时必须具
39、备正式出厂合格证的材质化验单。按市质监站有关规定对需要抽样检验的材料，进行见证取样和共同送检。对 于用于本工程的各种成品，半成品和构件，必 须具有厂家批号和出厂合格证。对于进口的材料设备或关键施工部位所用的材料，应进行全部检验。认真做好材料的使用认证，以防错用或使用不合格的材料。（12）认真审核承包人的施工组织设计（施工方案），任何未经监理机构审核的施工方案不得进行施工。开工前必 须进行施工图纸会审和设计技术交底，未经图纸会审和技术交底，不准施工。在施工过程中进行质量跟踪监控， 对于一些主要部位或工序的施工采取旁站监理，。每一工序、每分项分部施工。竣工时要组织预验收，提交预验收评估报告和最终竣
40、工验收质量评估报告。（13）审查承包人的施工机械设备的造型是否恰当，机械性能是否满足质量要求和适合现场条件，严禁承包人使用不符合要求的施工机械设备。（14）安排测量专业的监理工程师核查现场的测量、放线。（15）督促承包单位完善计量及质量检测的技术和手段。（16）核查现场各项准备工作，配合工作完善后，才发布开工令。（17）根据本工程特点，设置工序质量控制点， 对重要部位的施工方案进行专题会审，实施跟踪管理。（18）以工序质量控制为核心，主动对工序活动的条件加以控制，采用实测分析判断等手段及时检验工序质量。（19）严格工序之间的质量检查，坚持验收制度，妥善处理质量事故。（20）按规范要求的质量评定
41、标准和办法，及时组织对检验批分项、分部工程，并 协助建设单位对单位工程进行验收，并做好成品保 护。（21）核查质量验收报告及有关技术文件、竣工图，并及时整理、 编制、建档。（22）对保修期内发现的工程缺陷进行评价、分析，责成承建单位及时改善。8、经济措施拟在工程质量控制方面采取以下经济措施，加以全面控制：（1）及时对工程进度款审核签证，并监督承建单位专款专用。（2）建议进行质量评比，对工程质量完成好的单位和个人给予奖励，对差的给予罚款。（3）拒绝支付。对不合格工程不予签证支付工程款。承包商任何工程款的支付，均需监理工程师确认并开具证明。工程款支付的条件之一，就是工程质量要达到合同规定的标准，监
42、 理工程师有权采取拒 绝支付签证，停止 对承包商部分或全部工程款的支付。由此造成的损失由承包商自负。 这是保证工程质量的重要监控措施，也是监理工程师在质量监理工作中的有效方法。159、合同措施根据本工程特点，拟采取如下合同措施，对本工程质量加以控制：（1）建议建设单位采用分层合同管理的方法，按各主要分部工程作为主要合同管理目录，下 设各专业分包合同目录，通 过逐层、逐级合同管理，落实合同责任，达到对质量控制的目的。（2）按施工承包合同条款行使质量否认的确认权，对不合格工程要求必须返工。对没有能力按质按期完成工程任务的单位及个人， 严禁进场施工、或清退出场。（3）严格执行施工承包合同规定的奖罚条
43、款。10、指令性文件采用指令性文件，是对承包商的施工质量进行管理的一种方式。承包商严格履行监理工程师对工程施工的任何事项发出的指令。监理工程师的指令一般采取书面形式。11、 工程验收把关（1）审查承包人提交的竣工验收文件资料，包括各种质量检查、试验报告以及各种有关的技术性文件等。若所提交的验收文件、 资料不 齐或有相互矛盾和不符之处，指令承包人补充及核实；（2）审核承包人提交的竣工图，并与已完工工程有关的技术文件（如设计图纸、设计变更文件、施工记录及其他文件）对照核查；（3）组织承包人进行现场初验，如发现质量问题指令承包人整改处理，并检查处理结果；（4）初验合格后，上报建设单位，参与由建 设单
44、位组织的正式验收；（5）编写工程质量评估报告；（6）整理工程竣工验收备案资料，协助建设单位办理归档手续。（7）督促承包人对工程中尚存的一些质量缺陷修补处理、以使工程完全满足合同的质量要求；（8）督促承包人从现场清除并运出一切剩余材料、施工装备和垃圾，折除各项临时工程，并保持整个现场和工程的整洁；（9）检查工程状况，鉴定质量问题的责任，督促保修。1.5 质量控制的针对性措施1.5.1 楼面、地面工程的质量控制1事前控制1）审查主要材料及半成品的合格证，新材料、新技术、新工 艺应根据设计要求进行复试，取得合格等级。对材质要求较高的板块应进行厂家考察，对产品进行筛选。对木材则应 注意控制含水率和颜色
45、，对材料应进行进场后的质量验收，确保不合格材料不进场 ，不用于工程。2）督促承包人保管好进场的合格材料。3）监理工程师应对基层进行质量验收；对基层的标高、坡度、表面清理、清扫、平整度16均应对照图纸及已施工部位的相对关系进行校验，并指令承包人做好必要的处理。4）督促承包人对施工管理人员及操作人员进行技术交底，复核施工方案及技术交底单，必要 时进行样板试验引路。2事中控制1）板块面层：检查承包人面 层所用板 块（预制水磨石、大理石、花岗石、地面砖）的品种、花色、质量是否符合设计要求和国家有关验收规范。 对 大理石和花岗岩板的技术等级、光泽度和外观进行验收。地面 砖质量应符合现行国家产品标准。督促
46、承包人在铺设前，按设计要求，根据 块的颜色、花纹、图案、纹理试拼编号，对有裂 缝、掉角、翘曲、拱背或表面上有缺陷的板 块应予剔除；品种不同的板块，不得混杂使用。监控承包人 应清理干净 基层，并充分湿 润，在表面稍晾干后再进行铺设应用干硬性砂浆，水泥与砂子配比 为 1:2；相应的砂浆强 度为 2MP，砂浆稠度为 25-35mm。铺设前应在基层刷一 层素灰（严禁一次铺砌成活）。为了防止接 缝不平，特别是在门口与楼道相接处出现接缝不平。监理工程师在图纸会审前，应考虑到楼地面标高的统一（厕所、阳台应低于其他房间 10-15mm，并根据各房间楼、地面面层不同，指令承包人调整各房间的楼、地面的结构标高。督
47、促承包人在铺设板块 面层前，派专人负责从楼道统一往各房间引进标高线。2）木质板面层：监测木材含水率，木材含水率须符合有关规定，一般不大于 12%。督促承包人作好材料入库保管工作，避免进场后变潮。不得使用含水率超标的材料。督促承包人合理安排工序，先施工湿作业，装好门窗玻璃，间隔 10 天左右，或更长一些时间，待室内基本干燥后再进行地面板铺设作业。监督承包人 对木櫊栅、毛地板和垫木等必须作防腐处理。要先作防腐处理，再安装，不能先安装后作防腐处理。检查木栅安装是否牢固、平直。在混凝土基 层上铺设木栅，其间距和稳固方法必须符合设计要求。监理工程师应 用观察，脚踩检查和检查施工记录方法，检查木櫊栅、木质
48、板面层是否牢固、无松动、粘度牢固、无空鼓、缝隙严密、接头位置错开、表面洁净。若是拼花木板面层，监理工程师还应监督承包人对木板条精心选料，使规格尺寸。颜 色一致。施工时必须弹线找方。胶粘 剂应是合格 产品。磨光应按先粗后细顺序进行，不能乱磨；人工刨平磨光后，再用砂纸打光。 监理工程师用手摸，脚踩和观察面板刨平磨光有无创痕和毛刺，图案是否清晰， 颜 色是否均匀一致， 缝隙是否严密，接头 位置错开是否正确，表面是否洁净。检查木踢脚 线表面是否平整，高度是否一致，出墙厚度是否一致，且接缝严密。3事后控制1）监督承包人做好成品保护，在养护期内禁止在上面操作。172）对于木质面层，应督促承包人关好门窗，以
49、免雨淋变潮变形。3）用小锤轻击检查面层是否空鼓。发现问题，及 时通知承包人整改。4）检查有坡度要求的面层是否符合设计要求，不倒泛水，无渗漏，无积水，与地漏（管道）结 合处严 密平顺。1.5.2 窗工程的质量控制.1木门窗1）督促承包人木门窗的制作宜集中加工，以便于根据木材变形规律合理下料。2）监督承包人使用木材时，必须根据不同部位， 选用适当湿度的木材，一般含水率不应大于 12%。对木材含水率要 进行测定。3）门窗柜、扇制成后，应督促承包人及时刷底子油一遍。门窗框与砖墙接触的一面，应涂刷防腐油。4）严禁承包人露天堆放门窗成品，防止雨淋。5）监理工程师对照设计文件，检查进场门窗成品的规格、数量、 质量指标，再观察检查产品 质量，经检验合格后，方可用于工程。6）检测门窗框安装位置必须符合设计要求。同一高度的窗，必须在同一水平线上；各层上下 对直的窗，必须在同一垂直线上；在同一墙面上的门窗框，必须与墙面保持同一距离。7）检查门窗框安装是否牢固，固定点是否符合设计要求和施工规范的规定。8）检查门窗扇安装是否裁口顺直、平整、开关灵活、无例翘。9）检查小五金安装是否位置适宜、槽深一致、边缘整齐、尺寸准确、安装 齐全、且规格符合要求。10）检查门窗披水、盖口条、压缝条、密封条的安装是否尺寸一致、平直
