1、语音交换网管日常维护一、玉山贝尔 GW/DC21、告警信息检查（巡查时或听告警音响时做如下操作）MMUSERID:PW0001PASSWORD:WGPW000119:OPTION=ALL列举一些常见故障的处理方法：（1）显示有 CTLE 告警：表示有模块告警报告中显示 SBLALM NA SBLNBRCTLE 0701 1用宏指令 IDS 查看一下模块的类型 :IDS N,701报告中显示 NA LCE APT POS 701 45D0 012A-DIAM#XBX 1G213|_告知交换专业可用人机命令 ：TKGSTAT 620 , ,XXXXXX（资料表苏州玉山贝尔 GW 的 S12-TKG
2、） 查看各个中继群中继电路的工作情况报告中有 FREE、BUSY 的为正常，有EXTBLO、BLO 、READ、OTHER、或在空栏中有 INIT 状态的表示有不正常电路通知交换专业处理。方法二 第一台玉山贝尔网管终端每一小时输出中继群话务统计报告，可直接查看 ASSGN 和 AVLB 两栏数值，如不相同表示有中继电路不可用，则通知交换专业处理。3、日常信令链路检查方法一241：CCSMEN=ALL，DETAIL=SWSTAT.报告中 LINK STATE 链路状态应该为 ACTIVE，TRF STATE 话务状态应为 IT，否则表示相应方向的信令链路有问题，需立即报交换专业处理。方法二：在第
3、一台玉山贝尔网管终端存储的报告中查看 05691 报告（链路翻转） 。4、日常计费文件检查nslookupDefault Server: Address: 202.96.128.68 Server: Address: 202.96.128.68* cant find : Server failed server 218.104.32.106Default Server: 218.104.32.106Address: 218.104.32.106 Server: 218.104.32.106Address: 218.104.32.106DNS request timed out.timeout
4、 was 2 seconds.* Request to 218.104.32.106 timed-out Server: 218.104.32.106Address: 218.104.32.106Non-authoritative answer:Name: Addresses: 210.51.179.90, 210.51.179.91, 210.51.179.88, 210.51.179.89Aliases: , 2故障处理1.个人业务A CPN 遇到 CPN 故障，首先判断整体 CPN 有问题还是单个客户有问题，整体有问题，直接通知工程师一起处理。如果单个有问题，可以先派区局代维到客户楼道交
5、换机测试，如没有问题，则去客户端处理，如果楼道有问题，则考虑是否更换交换机。客户端故障，大致有以下几类：1 用户名密码问题编号 691，建议回给监控中心或客服，修改密码。2 用户系统问题，建议重新安装拨号软件，或网卡驱动程序3 用户线路问题，(DSLAM)用户 LINK 灯不亮，或者网卡时亮时灭。建议查用户线路。4 用户网速慢，vpn 拨号拨不上等问题，则测试网速或跟客户解释原因。解决不了，联系工程师。B DIA 故障1 普通型（以太网接入) DIA 接到报障初步判断一下(简单测试 ping),如果不通通知区局代维，让他与客户联系客户端状态(是否光路不通,路由器死机),半个小时到达客户端或机房
6、,若光路不通,联系区局线路人员测试线路.若光路正常,让代维跟客户在网通进线测试,配客户 ip 地址测试,如果可以,跟客户解释客户内网问题.如果不行,联系工程师察看,是否设备(pdh 故障,光收发器故障)问题或配置问题,如果设备问题,就近想办法更换设备.故障大致几类：1，客户内网问题，中病毒，路由器死机，建议重起设备。2，到电信慢，收发邮件时常中断。3，到国际慢，建议用 traceroute 来测试延时，加入网管监控，跟客户合理解释。2 电路型(v35) dia 及 mplsvpn 业务接到报障,联系专业工程师查看状态，如果查看正常，通知区局代维半个小时内到达客户端或机房,察看 pdh,如光路问
7、题,联系区局线路人员处理,如果光路正常则逐级环测电路,这方案同传输电路测试,直到客户端环测 2 兆局端收环并没有误码,然后连接客户端设备,观察设备状态,如果遇到问题,联系专业工程师处理. 传输网管日常维护一、华为 SDH 网管1、当前告警浏览（巡查时或听告警音响时做如下操作）菜单中选择告警告警浏览，有紧急告警立即通知传输专业人员；重要告警和一般告警则根据情况打环判断故障段路，通知县区局人员、传输专业人员处理。2、环回根据资料管理服务器金狮传输电路信息表找到要打环的端口，然后对端口点击鼠标右键，选择环回的方式（不环回、内环回、外环回） 。注意做完操作判断出故障段路后要拆环。二、 UT SDH 网
8、管1、当前所有告警查看：点击“故障与性能”中的“当前告警”即可：2、历史告警浏览：点击“故障与性能”中的“历史告警”即可：3、单个端口告警查看：以“金狮”网元为例，双击“金狮”进入后，点击左上框的“告警/维护管理” ，如图：然后找到相应端口，如下图：点击“当前告警” ，如下图：然后在“实时刷新”选项上打钩就 OK 了，如下图：4、环回测试：前两步与单个端口告警查看是一样的，这里就不再赘述了，第三步是点击“告警/维护管理”里的端口环回，如下图：然后点击右框中的横条，如下图：然后点击上面的下拉条，如下图：选择“内环”或者“外环” ，然后点击“应用”即可，如下图：三、光桥 SDH 网管1、查看当前告
9、警拓扑图页面菜单栏故障当前告警2、环回测试双击要环回的网元菜单栏配置环回测试选择板卡选中要环回的端口点击“配置” ，若在玉山网元向交换侧环回，选择“内环回” ； 若在玉山网元向客户端环回，选择“外环回” ； 若在其它网元向交换侧环回，选择“外环回” ； 若在其它网元向客户端环回，选择“内环回” 。3、查看网元倒换状态拓扑图页面菜单栏网络环及其保护在“环的列表”中选择要查看的环点击“保护细节”点击“查看节点状态” ， “idle”表示没有发生保护倒换；“pass through”表示已发生保护倒换，该网元处于穿通状态；“switch” 表示已发生保护倒换，该网元处于倒换状态。四、阿尔卡特 SDH
10、 网管1、告警查看进入网管后，首先点击 SDHNet，出现 ROOT 界面（网元界面）然后点击 Alarm，进入告警界面双击 DEFAULT ALARM SUBLIST，进入明细告警界面当有告警时就会显示具体告警2、环回如在苏州 10 网元上对应的张家港 STM1 的第 43 个 2M 向张家港方向和苏州方向打环：（1）向苏州方向环。首先在苏州 10 网元上点右键，再点击 Show Equipment大家可以对应网管边上的工程初验的图纸，双击第三块板子（此板为到张家港的第 1 个 155 的第 4363 个 2M）双击第一个模块（此为到张家港的第 1 个 155 的第 43 个 2M）单击 P12 模块，在上面菜单栏内的最后一个菜单 Port，单击箭头所指的选项点击 ok 即可看到 P12 模块下有一个 “L”
