1、加强护生礼仪教育与形体训练 提高综合素质与就业率作者：李玉,侯继丹单位：1.江苏省淮安市第一人民医院，江苏 淮安 223300；2.江苏省淮阴卫生学校，江苏 淮阴 223300【摘要】目的：树立良好的职业形象，提高护生的综合素质与就业率。方法：增设护理礼仪课程，由专业教师任教。护生分组进行形体训练，聘请校外专业形体教练指导。结果：护生100%认为护理礼仪教育与形体训练很重要，可增强自信心，提高综合素质。参加过多次招聘护生的用人单位负责人认为，接受过礼仪教育的同学在竞争中容易脱颖而出，能够更好地表达自己，提高就业的成功率。结论：加强护生护理礼仪教育与形体训练，对提高护生的综合素质与就业率起到积极
2、的促进作用。【关键词】 护生；礼仪；教育；训练礼仪是在人际交往中约定俗成的行为规范与准则，是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。护理礼仪属职业礼仪范畴，是护理工作者在进行医疗护理和健康服务过程中，形成的被大家公认的和自觉遵守的行为规范和准则。其既是护理工作者修养素质的外在表现，也是护理人员职业道德的具体表现1 。护生是未来的白衣天使，将来从事的是一种特殊的服务行业，要求具备一定的礼仪。传统的护理专业教学计划中缺少礼仪教育内容，目前已不能满足岗位的需求。为此，学校从2005 年开始，对护理专业学生增设护理礼仪教育与形体训练，并对培训结果进行调查分析。现报告如下。1 对象与方法1.1 教育对
3、象：护理专业的所有学生，包括中职专业与高职专业。1.2 教材与师资：护理礼仪课程采用全国高等职业技术教育卫生部规划教材中的护理礼仪 1 。由校专业礼仪教师和医院代教老师任教。形体训练聘请校外形体专业教练担任训练与指导。1.3 教育与训练时间：课程设置时间与形体训练安排时间都在实习前的最后一学期。具体时间纳入教学计划统一安排课时，护理礼仪课程共 32 课时，形体训练 16 课时。1.4 教育形式与内容1.4.1 理论学习：根据护理礼仪课程教学大纲，其主要内容是从护理人员的形象礼仪、职业道德礼仪、工作礼仪等方面介绍护理人员应当具备和掌握的礼仪常识。通过学习，能达到的目标是使学生了解礼仪的基本常识，
4、培养良好的礼仪修养，全面提高综合素质，将礼仪规范应用于护理工作中，提高服务质量，实现以患者为中心的整体护理服务。1.4.2 分组训练：以班级为单位，分成 45 个小组，每组10 人左右，每组选 1 名组长。通过课堂上的理论与实践学习，并到临床进行实践。1.4.3 课程考试：课程结束后，由学校教务科统一安排课程考试，考试分理论与实践技能考试，成绩计入学生档案。1.4.4 组织护理礼仪大赛：以班级为单位，先进行小组比赛，每班选出几名代表。在每年5.12 国际护士节纪念活动中举行护理礼仪大赛。要求参赛人员完成规定动作和用语，自选动作及用语，设置护理工作情景，现场表演，使护理礼仪规范化。评委聘请我院临
5、床护士长，根据得分情况，评选出优胜班级和优胜个人，创意优秀者获最佳创意奖，分别给予奖励。2 效果调查2.1 调查对象：接受教育的所有学生以及多次在学校招聘护生的用人单位负责人。2.2 调查方法与结果：采用自行设计的问卷对接受礼仪教育与形体训练的护生进行书面调查，发放问卷 382 份，收回369 份，回收率 96.6%，有效率 90.3%。100%护生认为礼仪教育与形体训练很必要，95%的护生对课程设置与教材选择表示满意，96%的护生对教育与训练方式表示基本满意，对学习效果认为收获很大的护生达 58%，较大的为 42%。在建议与意见一栏中 82%的学生提出实践课时太少，建议增加练习时间。此外，笔
6、者还多次对我院及其他用人单位参加招聘护生的负责人进行了解，他们也认为开设礼仪课程及形体训练后的学生，在就业竞争中容易脱颖而出，能够更好地表现自己。3 讨论3.1 护生礼仪教育的重要性及意义：随着生物-心理-社会医学模式的发展，护理模式相应转变，整体护理要求护士的服务以患者为中心，为患者提供优质、优先服务2 。在市场经济形势下医院也要适应社会发展、适应人群需求，只有提高医疗护理质量、服务质量，满足患者需求，才能赢得患者，才能提高经济效益和社会效益3 。卫校培养的护生毕业后大都从事护理工作。教学是为临床服务，要培养临床所需要的人才，同时也应满足学生就业的需要。在学校时加强护理礼仪教育与形体训练，培
7、养学生良好的素质修养，提高综合素质，树立良好的职业形象。3.2 护理专业课程教师言传身教：著名教育学家叶圣陶说过：教育工作者的全部工作就是为人师表。教师不仅要用自己的学识教育学生，更重要的是要用自己的品格教育学生，要从各方面培养和发展自身的优秀品质，使自己的一言一行都能成为学生的表率，让学生在对教师的模仿中养成良好的行为习惯。虽然护理专业课程教师并不是护理礼仪老师，但特别要注重自身的礼仪规范，因为她们在学生心目中有着特殊的地位，是学生最经常、最直接、最信赖的模仿对象。3.3 护生日常生活学习中贯彻礼仪规范：课程教育及形体训练是有课时限制的，然而将来所从事的护理工作是长久的、持续的，如果教育与训
8、练仅停留在一时的课程考试上，便失去了教育的要求意义。为了使这一教育内容能很好地贯彻下去，学校将礼仪规范纳入学生日常行为规范考核中，使礼仪教育能形成一种素质的养成教育，全面提高学生的综合素质。3.4 存在的问题：虽然我们在护生礼仪教育方面做了一些积极的探索和尝试，取得了一定的成绩，但通过调查也发现存在一些问题，如班级学生多，专业教师少，课时的限制，不能让每位学生在课堂上得到锻炼与老师的指导，在课后的训练中可能会产生错误的习惯，从而影响礼仪教育的效果。我们在今后的工作中应继续探索和改进，避免出现这样的问题。总之，护生的礼仪教育与形体训练对提高护生的综合素质与竞争率起到积极的促进作用，为将来的就业奠定良好的职业基础，我们将进一步配合学校将这一教学改革持久地进行下去，并探索更加完善和有效的教育方法。【参考文献】1刘桂英.护理礼仪M.北京:人民卫生出版社,2004：3.2张晓楠.加强护士礼仪培训提高护理服务质量J.护理管理杂志,2002，2(2):48.3吴毅,李建英,蔡 卫.护理质量管理实施星级服务的效应J.应用护理杂志，2001，17（6）：54.申明：本论文版权归原刊发杂志社所有，我们转载的目的是用于学术交流与讨论，仅供参考不构成任何学术建议。
