1、一公务员面试答题技巧：应对面试三知道公务员面试帷幕即将拉开，许多在公务员考试笔试阶段脱颖而出的考生马上就要在这个新的考试平台上再次展示自己。那么，如何更好地把握住这次有可能是决定自己未来发展方向的重要机会，再次在面试中拔得头筹，将是每一位已经脱颖而出的考生需要认真对待和思考的问题。在此，仅谈一下自己粗浅的认识供考生们参考：一、必须知道招考单位要从面试中了解我们什么我们要时刻提醒自己：面试是一种特殊的考试活动，它的主要目的是测查和评价应试人员的能力和素质。借助这样的考试活动，考官们要为招考单位挑选最适合招考单位某一职位的相对优秀的人员。既然是这样，我们就必须要知道，我们在哪些方面表现突出，考官们
2、才会欣赏我们，并会给我们打高分。国家公务员考试网专家指导：而这就涉及到了考官们试图在较短的时间内了解我们的一个主要方式：设置观察要点。观察要点大致包括：举止仪表，求职动机与拟任职位的匹配性，自我情绪控制，人际交往的意识与技巧，计划、组织、协调能力，应变能力，言语理解与表达，综合分析等方面。而这些观察要点均有不同的权重与更细致的操作内容。正因为如此，我们就有必要在应试之前按这些观察要点来快速地修正我们的言行，提高我们的基本能力，尽量使我们的表现接近这些观察要点的要求。在此，要特别提醒每一位考生：虽然观察要点的权重不同，但我们却哪一方面都不能忽视。 “千里之堤，溃于蚁穴。 ”我们在许多大的方面都给
3、考官们留下了深刻的印象，但却在某些小细节上出了纰漏，最终会令我们遗憾。所以，我们要针对每一个观察要点严格地、高强度地训练自己，哪怕是我们最司空见惯的一举手，一投足，一颦，一笑，都要从公务员的角度去认真地加以规范。二、 必须知道招考单位可能要用什么方法考我们考官们了解考生的观察要点大多要借助面试全过程来加以落实。那么，我们就必须要知道，招考单位如何考我们?他们常用的面试类型有哪些?一般说来，常用的面试类型大致有三种：结构化面试、半结构化面试、非结构化面试。用通俗的语言来讲，结构化面试就是标准化、规范化面试，其他两种则是不十分标准、不十分规范的面试。而结构化面试最大的特点，就是在面试题目、实施程序
4、、评价标准、考官构成等方面都有统一、明确的要求。国家公务员考试网专家指导：2008 年，许多招考单位在招考公告里都明确指出采用结构化面试的方式进行面试。鉴于此，就要对结构化面试的诸多题型给予格外的关注。一般说来，招考单位在进行结构化面试时，大多采用如下题型来考察考生：即问答法、情景模拟法、答辩法、演讲法、无领导小组讨论法、文件筐测验法、串词连句法等。在这些题型中，前五种是经常被招考单位用到的。三、必须知道我们在面试前要做好哪些准备既然面试是一种特殊的考试活动，我们就必须在面试前做好应对准备。古人行军打仗讲究厉兵秣马，我们应当以此警示自己。从某种意义上说，我们的面试也是在打一场人生路上的一次特殊
5、战役。所以，我们也要“厉”好我们的“兵” ， “秣”好我们的“马” 。我们可从如下几方面“厉兵秣马”：一是要在思想上高度重视。要知道，公务员考试是分两个阶段进行的，即先笔试，后面试。试想，在笔试上我们下了多少功夫啊!在几百人、几千人、几万人、几十万人中，我们打了第一阶段战役的胜仗。之所以会有这样的结果，除了我们十几年的知识积累，除了我们做了数不清的试题之外，可能还与我们思想上的高度重视分不开。而现在，又一次战役吹响了冲锋号，我们肯定不会松松懈懈地上阵吧?二是要多看一些面试试题。无论是各家出版社出的面试专着，还是网上不时下载的各地面试真题，我们都可以借鉴一下。俗话说，见多识广，只有见得多了，我们
6、才能够从中发现规律性的东西。三是要参加一些模拟训练。如果条件允许，参加一些质量高、信誉好的专门培训机构组织的面试辅导班，效果应当是不错的;如果条件不允许，也要在当地向你信得过的有关专家请教一下。四是要掌握一些必要的应对方法。诸如临考前要做哪些准备?进入考场后要注意哪些事项?特别是针对考官的不同面试题型，要努力找出破解各类试题的应对方法。比如，有些试题需要我们联想，有些试题需要我们辩证思考，有些试题需要我们深挖主题。而这些，都需要我们在广见识、多练习的过程中去悟出其中规律性。公务员面试帷幕即将拉开，许多在公务员考试笔试阶段脱颖而出的考生马上就要在这个新的考试平台上再次展示自己。那么，如何更好地把
7、握住这次有可能是决定自己未来发展方向的重要机会，再次在面试中拔得头筹，将是每一位已经脱颖而出的考生需要认真对待和思考的问题。在此，仅谈一下自己粗浅的认识供考生们参考：二 1、如果领导让你当一个部门的负责人，老同志总是和你作对，你怎么办？【试题类型】人际关系类【考核核心】 沟通协调能力【答题主线】 冷静+沟通+表态三【参考答案】 领导让我当部门负责人，是对我工作能力的肯定，更是对我的信任和重托。我一定会戒骄戒躁，努力工作，担当起责任，不辜负领导的期望。对于老同志和我作对，我想毕竟我是年轻人，刚走上工作领导岗位，对单位的一些情况可能不如老同志熟悉，在工作方式方法上还存在这一些不妥之处。或许是老同志
8、还不是太熟悉我，了解我。所以可能对我存在某些误解，造成了工作上一些不愉快。我打算从以下几个方面改善这种状况：首先，我会积极主动的和老同志们进行沟通，让老同志了解我的为人和做事风格，消除我们之间的一些误解。其次，我会在工作中发扬民主，听取老同志们的意见和建议。让老同志发挥他们的经验优势，特别是我不熟悉的领域，我会积极向老同志们虚心请教学习，同时合理授权，让老同志感觉我很尊重他。 最后，我会在平时尊重老同志，关心他们的生活，开展一些老年活动丰富他们的业余生活。我想我们老同志们的觉悟是高的，通过以上的工作，老同志会积极配合我工作，以工作为重，把我们部门工作做得更好。四【名师点睛】 本题是处理和下级间
9、的关系题目，在这种类型的题目中我们应该做到对老同志应有的尊重，同时要有自我反思的精神，作为领导也要保持领导的权威，不能听之任之，否则会影响整个部门的工作。2、领导派你去协助一名老同志工作，但领导布置的任务和计划老同志没有认真执行，对此，你如何处理？【试题类型】人际关系类【考核核心】 沟通协调能力【答题主线】 摆正位置+沟通解决+表态【参考答案】 领导派我协助老同志工作是对我的信任，也是锻炼我的机会，我将会做好以下的工作：首次，摆正位置，因为是协助老同志工作，所以我一定时刻注意自己的角色，凡事要多向老同志请教，不擅作主张。其次，如果老同志不认真执行领导布置的任务和计划，我会先把自己分内的事情做好
10、，然后善意的提醒和建议，坦诚地和老同志沟通，希望能一同把工作做好。最后，如果老同志依然“我行我素“，不愿意认真执行“领导布置的任务和计划“，这个时候，我们可以选择向上级领导汇报，将有关情况说明，请上级领导给予指示。总之，我认为领导交办的任务我们要不折不扣地执行，这样我们才能成为一位组织信任、领导放心、人民满意的公务员。 【专家点睛】 这是一道典型的人际关系处理题。首先，破题点在于你是“协助一名老同志工作“。这个时候，摆正位置是最重要的。然后再谈我们如何具体解决协助好老同志做好工作。最后做必要的表态。五公务员面试答题技巧：如何巧妙利用眼神辅助言谈一般来说，每一种眼神都有其特定的含义。例如，视线频
11、频乱转，给人的印象是心不在焉或心虚；视线向下，则表示害羞、胆怯、伤感或悔恨；视线向上，是沉思、高傲的反映。在交谈时，目光自下而上注视对方，一般有“询问”的意味，表示“我愿意听你讲下一句”；目光自上而下注视对方，一般表示“我在注意听你讲话”；头部微微倾斜，目光注视对方，一般表示“哦，原来是这样”；眼睛光彩熠熠，一般表示充满兴趣；每隔几秒偷看一下手表，表示催促、不耐烦的意思，是希望对方结束谈话的暗示。应试者若能懂得目光语的含义，那么在面试中就能巧妙地利用目光语辅助言谈。应试者在面试时，目光运用的要求是：1.注视对方，目光要自然、柔和、亲切、真诚 注意不要死盯着对方的眼睛，否则，会使对方极不自在，同
12、时，也不要在某一局部区域内上下翻飞，否则会使对方感到莫名其妙。不要东张西望、左顾右盼，显得心不在焉；不要含胸埋头，显得胆小萎缩或者对谈话不感兴趣；不要高高昂起头，两眼望天，显得傲慢，否则都是失礼和缺乏教养的表现。眼睛注视用得多的有三种：(1)凝视。集中目光看对方，如果是公事，目光限制于前额到双眼，使人感觉你很诚恳认真；如果是社交，就看双眼到嘴三角区；如果是关系非常亲密的朋友，就看双眼到胸。(2)环视。眼睛向前然后有目的的扫一下，好处是使所有听你讲话的人都注意了你，不觉得你在和他(个人)交流，能较全面地了解听众的心理反映。而且可根据你的环视随时调整说话的节奏、内容、语调，把说话的主动权控制住。即
13、不能只注视其中某一位考官，而要兼顾到在座的所有考官，让每个人都感到你在注视他。具体方法是，以正视主考官为主，并适时地把视线从左至右，又从右至左(甚至从前至后，又从后至前)地移动，达到与所有考官同时交流的效果，避免冷落某一位考官，这样就能获得他们的一致好感。(3)虚视。就是似视非视，演讲就需要这种虚与实的目光交替，“实”看某一部分人，“非”看大家，演讲要做到“目中无人，心中有人”。2.注视对方时要注意眨眼的次数一般情况下，每分钟眨眼 68 次为正常，若眨眼次数过多，表示在怀疑对方所说内容的真实性，而眨眼时间超过一秒钟就成了闭眼，表示厌恶、不感兴趣。3.在交谈过程中的目光对视 若双方目光相遇，相对
14、视，不应慌忙移开，应当顺其自然地对视 13 秒钟，然后才缓缓移开，这样显得心地坦荡，容易取得对方的信任，一遇到对方的目光就躲闪的人，容易引起对方的猜疑，或被认为是胆怯的表现。六 1、你平时的沟通方法有哪些？你认为有效吗？当沟通不畅时你怎么办？【高分作答 提纲挈领，点出下面将要陈述的问题。平日里的沟通我会在坚持作为一名公务员的原则的前提下，根据实际情况和对象的不同采取不同的方式，我个人觉得还比较有效。选取某一划分角度，介绍具体的沟通方式、方法及沟通原则。第一，和领导进行沟通时，要坚决服从领导安排，工作中尊重领导，多向领导学习，平时多向领导请示，多向领导汇报，维护领导权威。第二，和人民群众沟通时，
15、要主动向人民群众学习，自觉接受群众监督，全心全意为人民服务。态度要诚恳，语气要亲切。第三，和家人亲友沟通时，要保证原则的坚定性和方法的灵活性，动之以情，晓之以理。第四，在和下级沟通时，要秉承着指导、服务的原则，布置工作的时候要清晰、明确、合理，下级工作出现问题的时候，要及时指导、沟通。第五，和同事沟通时，要尊重同事，向同事学习。在工作有余力的情况下，主动帮助同事。保证团结第一、工作第一的准则，大事讲原则、小事讲风格。善于总结、归纳，在掌握基本原则的基础上，还要对具体情况进行具体的分析，提示沟通方式不会一成不变这一事实。如果碰到沟通不畅的情况时，我要了解原因，看究竟是什么原因导致的，根据具体原因
16、来解决问题。如果是我自己沟通方式欠妥，我会主动调整沟通方式，根据实际情况来进行有效沟通。如果是我做的事情导致别人对我有误会，我也会解释清楚误会，保证沟通的顺畅。在解决问题的时候要善于换位思考，善于化干戈为玉帛，以爱己之心爱人，以责人之心责己。相信通过以上方法一定会处理好各种人际关系，推动单位的工作更好发展的。【名师点评】 本题着重考查考生掌握的基本沟通协调方法，同时，要求考生分析相应方法的有效性。由于题目设置较为开阔，考生在作答过程中也要尽可能全面地描述自己的各种沟通技能，并展示自己在进行沟通、协调时的基本思路。比如，按不同的沟通群体进行划分，在对待上级、群众、家人、亲友、下级和同事时一般会采
17、用不同的态度和沟通方法。但其间要掌握一项原则，那就是无论面对任何人都要站在一名人民公仆的角度，坚持原则，尊重对方。理顺思路后，考生便能够很好地组织语言，进行回答了。2、你单位同事小李，经常在工作中要你帮忙，领导批评你，你怎么处理？【参考答案】 首先我认为作为同单位的同事，相互帮助是很应该的，所以我觉得我应该在力所能及而又不影响自身工作的前提下，帮助同事小李。对于领导的批评，我应该虚心的接受，我想主要是因为我没有把握好分寸，在帮助小李时，可能影响到了自己的本职工作，所以我在以后的工作中会吸取这个教训，尽量先做好自己的本职工作，有“余力“时再帮助其他同事完成他们的工作。七公务员面试答题技巧：面试要
18、回避慎谈离职原因在面试中，“请描述一下离开以前所供职单位的原因”这类问题经常会被问及。招聘单位能从中获得很多关于你的信息。在这个问题的回答上你要集中精力，更要慎重。像“大锅饭”阻碍了发展、上班路太远、专业不对口、生病、休假等原因是可以理解的因素，足可以如实说。但以下原因谈起来要慎重或回避。收入太低。这会使对方认为你是单纯为了收入取向，很计较个人得失，并且会把“如果有更高的收入，会毫不犹豫地跳槽而去的”观念形成对你的思维定势。这会极大影响你的事业发展。人际关系复杂。现代企业讲究团队精神，要求成员都有与别人合作的能力，你对人际关系的胆怯和避讳，可能会是被认为心理状况不佳。上司有毛病。既然是在社会中
19、存在，就得和各式各样的人去打交道。假如你挑剔上司，说明你缺乏工作上的适应性。那么，很难想像你在遇到客户或与单位有关系的人时会不会凭好恶行事。工作压力太大。现代企业生存状况是快节奏的，企业中的各色人等皆处于高强度工作生存状态下，有的单位在招聘启示上干脆直言相告，要求应聘者能在压力下完成工作，这是日益明显的趋向。此外，分配不公平也是慎谈的话题。现在企业中实行效益薪金、浮动工资制度是很普遍的，旨在用物质刺激手段提高生产效益。面试时千万不要把这个理由当作离职原因，否则将失去竞争优势。八公务员面试答题技巧：谨防六类易犯错误在国家公务员考试招录面试中，流畅，连贯，丰富的回答，固然是好，但是仅仅有这些特点是
20、不够的。除了在回答上要有一些亮点以外，答题时还要注意语言上的一些小错误，这些缺陷很可能使你本该精彩的回答大打折扣。所以考生们在面试答题时一定要注意。下面，专家就为考生总结六大易范错误并指出改正方法，供考生参考：易犯错误一：自己和自己抢话也不让别人插话【专家指点】切记不要画蛇添足，不要太累赘。有些考生前一句话刚完马上又抢着说下一句话，并在话题连接的部分插入无意义的 “所以”“而”等连接词，让自己的语音水泄不通，难以让考官插话以做出适当的回应，例如某考生这样说：“我要说的就是这些所以换句话说”。易犯错误二：语言的反复追加【专家指点】切记不要反复“强调”。当考生说话时反复重复某一句话或经常补充前面的
21、话，就会令考官烦躁了。易犯错误三：确定性的两个极端【专家指点】切记回答不要绝对化，也不要模糊化。语义的确定性应适时而定。有些考生形成一种语言习惯，经常使用绝对肯定或很不确定的词语。要知道你的回答绝不是正确答案，一定不要说一些绝对化的字眼，也不要模棱两可，如果连自己都不能确定，怎么能让考官们认可呢?例如一些考生总是说：“肯定是绝对是当然了”，另一些考生却老把“也许、可能、大概、差不多，还可以吧”等挂在嘴边。这两种情况都应该避免。易犯错误四：语言呆板，重复使用某种句式或词语【专家指点】切记不要循规蹈矩。如果考生回答每一个问题都象小学生解回答题一样：“因为所以”那么及时其内容再精彩，也会另考官们乏味
22、。考生应尽可能地变换句式，使用同义词或近义词等。例如“因为”就可以在不同的地方换用成：“因此、由于、由于这个原因、之所以是由于”等等。易犯错误五：随便扩大指代范围。【专家指点】切记自己不是在做演讲。有的考生经常使用“众所周知正如每一个人了解的那样”等话语，似乎面试考场应该加入更多人。这样的说话易造成考(论坛)官逆反心理：“我就不知道”易犯错误六：口头禅和伴随动作。【专家指点】切记尽量避免瑕疵。一个人的“言语形象”也可能带着一些反复使用的口头禅“那个、然后”等以及诸如扬眉、歪嘴角、搔头发、抹鼻子的伴随动作。想要在面试考试中取得一个高分，不但要丰富自己的内容，而且要在面试的实战技巧上多下些功夫，尤
23、其在组织语言上更应该加以谨慎。专家认为，只要在答题时细心一些，这些错误就会很容易避免。九，综合分析现在学生重视学英语忽略学中文，你怎么看。这种现象确实存在，我们应当辩证的看待。（1）学生重视英语学习无可厚非，但应把握尺度，不能顾此失彼，忽略中文的学习，因为汉语是中国人的母语。（2）我认为英语在国际上的实用性和在中国的实用性的不断扩大，是学生重视学英语而忽视学习中文的原因。长期以来，英语在升学考试以及毕业、就业、评聘中起着“决定性”作用。在现行的高考中，英语是必考科目；大学英语没过级就毕不了业；研究生的录取，英语在某些情况下具有一票否决权；很多在职人员去苦读不知何时才用到的英语，原因就在于职务、
24、晋升的需要英语水平高低已成为人才选拔的一个重要门槛。（3）学习英语，本是件好事，英语达到一定水平，是中国走向进步的一个标志性的事情。英语教育提高了我国英语教学的整体水平，强化了学生的国际语言交流能力，对一些相关学科的建设起到了促进作用，从而带动了其他层次的外语课程的发展。但学生的时间、精力有限，在加强英语学习的同时，不能忽视对祖国优秀文化和文字的学习。（4）学习英语和学习汉语二者本身并不矛盾，关键在于正确引导。首先，政府部门在制定英语教育政策时，应该明确英语教育仅仅是整体国民教育中的一个部分，英语是一种语言工具，是全面素质教育中的一部分，不应当普遍性地成为继续接受教育和人才使用的必要条件。其次
25、，有关方面应该将汉语能力列为一种评价制度，实事求是，规范要求，如将汉语水平列入考核机制、规范母语使用、改革中小学汉语教学等等。一十，公务员面试备考必做三件事一、利用身边资源组建面试模拟考试 要想面试取胜，从容不迫的心理素质、真诚大方的应对态度、中肯灵活的回答是缺一不可的。这些方面也可以通过平时替代的方式训练，准确表达自己的想法，改进自己的不足之处；或着当成一次精彩的演出进行排演；或着寻找一位已通过公务员面试的朋友，学习学习面试经历，模拟面试考场，这些方式不仅有趣而且有益。其实都是一场小而精彩的预演。春节期间，亲戚朋友刚好一起，无论人力物力和经验、知识、资源都是相当丰富的；考生可以拿着 2008
26、 年面试真题参考模拟。二、搜集和培养面试技巧掌握一些面试答题的技巧和方法，如：面试时难免紧张，适度的紧张有利兴奋，过度的紧张容易出现思路短路。许多考生最担心的是，在答题过程中突然出现卡壳、短路，怎么办？一般来讲，不少考生没有经验，会中途暂停。正确的方法应该是：不求完美，用跳跃法，跃过障碍。培养分析考题考核点的能力和快速准确的答题思路的能力，如：08 年面试真题谈谈你对高校自主招生的看法，本题属于社会现象问题的分析试题。对于此类试题可以分为三类：对策类现象分析；一分为二类试题；违法类试题。对策类社会试题的答题步骤是分析现象、原因、影响、对策；一分为二的答题步骤是从不同的两个方面回答问题；违法类试
27、题的答题方法主要打击力度加强。解题思路：第一步：解题。所谓自主招生就是各大高校为了办出特色，由教育部放权，学校自己可以按照自身规模，根据需求自主招生。第二步：这个问题我们可以从一分为二的观点加以分析。高校自主招生可以扩大高校自主权，提高高校招生的质量，有利于高校招收特长生和防止优秀生源的流失。另一方面，教育主管部门如果不对各个高校严加控制，就可能使得自主招生有处于失控的状态，我们必须对此保持警惕。第三步：我们为了保持教育公平，我们要多想办法，多出主意，使得这个好主意落到实处。四、对面试考核的能力深刻把握和角色转换2007 年和 2008 年面试真题比较没有太大的变化，只要深刻的把握考点，你就会
28、成功。主要还是考察考生的以下能力：综合分析能力：思路是否清晰，能否全方位考虑问题。言语表述能力：思维流畅性和口齿清楚与否；。应变能力：能否在压力状态下保持思维情绪稳定；。 组织协调能力：是否能做出正确决策和合理安排；。人际交往能力：人际合作主动性，是否是在把握原则基础上进行有效沟通；。仪表举止：打扮穿着得体与否，行为举止是否符合一般礼仪职位适宜：知识、专业和兴趣与岗位是否相匹配。考生只要做好上面三件事，一定能取得成功。12. 1、你是单位里的一个新人，有的老同志经常刁难你，排挤你，认为新人不行，你会怎么办？【试题类型】 沟通协调类【出题思路】 本题重点考查考生作为一名新人，如何与工作单位的老同
29、事沟通、协调。【参考答案】 如果作为一名职场新人，在单位中遇到有部分老同志经常刁难我、排挤我，并且认为新人靠不住，那么我首先会调整自己的心态，正确认识老同志对我的这种刁难与排挤。他们对我存在不信任，也是因为他们还不了解我，可能以前有的新人确实存在这样、那样的问题，不能很好地完成工作，给他们留下了不好的印象。那么，既然我来到了这个工作岗位，我就要尽自己所能，团结同事，做到最好，希望可以改变这些老同志对新人的一些负面的印象。之后，我会在工作中认真学习、勇于实践，遇到难题不懂就问，多向这些老同志求教，争取少走弯路，更好地完成工作。生活中，也要多与老同志们交流，学习他们丰富的生活经验及社会实践，丰富自
30、己的阅历，同时，增进同事之间的感情。我相信，这些老同志最初的刁难、排挤也都是对事不对人的，是出于对所有新人的严格要求才会有了这样的行为。只要我能踏实工作，爱岗敬业，团结同事，虚心求教，老同志们一定会逐渐改变对我的态度，我也会融入到新单位的大家庭中的。回答完毕，谢谢。【名师点评】 本题是一道沟通协调类试题。本题重点考查考生作为一名新人，如何与工作单位的老同事沟通、协调。同时，也从侧面考查了考生对自身能力、水平的认知程度。根据题干所设，你作为单位里的一个新人，会有一些老同志故意刁难你、排挤你，认为你不行，这个时候，你能做的不是自怨自艾，而是要更为积极、努力地工作，通过工作实践证明自己的能力、水平，
31、消除老同志对你的顾虑。同时，不要有抵触情绪，要正确认识老同志对你的刁难和排挤，将之作为一种前进的动力，而不是心存怨恨。在日常交往中，还是要真心实意地与这些老同志好好相处，虚心向他们学习，化干戈为玉帛。掌握了以上思路，考生便能够很好地回答本问题了。2、你负责一个活动，但是参与的几个部门有矛盾你怎么处理?【解析】 人际关系处理类【此题考核核心】 沟通协调能力【答题主线】 表态+沟通解决【参考答案1】 实际工作中，相互配合的部门有矛盾时有出现，我想只要我能够以工作为重，以大局为重，团结各部门就一定能够把活动办好。针对参与部门的矛盾我会采取以下措施。首先我会了解分析各部门之间的矛盾原因，然后采取有效地
32、方法予以解决。如果平时这几个部门来往不密切，相互之间因为不了解而产生了矛盾，我应该利用这次活动机会加强他们之间的沟通，消除误解，增进友谊。如果因为几个部门在工作的方式、方法上有所不同，互相不同意对方的意见，致使几个部门产生矛盾。我应该积极的与几个部门的相关人员进行沟通，强调这次活动的重要意义，以及团结一致的重要作用，希望他们能够坚持求同存异的原则，共同完成好工作。并且在合适的时间、合适的地点、合适的时机将几个部门负责人聚集在一起，解决以前的矛盾。如果因为对这次工作产生的问题，我觉得应该召开一次工作会议，统一大家的思想认识，希望大家以工作为重，求大同存小异，共同完成这次活动。总之，对待这个问题，
33、一定要本着工作第一、力争团结的原则，切实解决几个部门之间的矛盾，保质保量地完成这次活动.13 银行从业人员应该具备哪些能力？（银行面试相关题目）一：敬岗爱业，有较高的职业道德，这是从事任何职业都必须要有的第一素质 二：经过职业技能考试的合格者，实习生和成绩不过关者无法上岗，因为银行工作专业性很强 三：较高的人际交往能力，对待客户要有耐心、诚心，平等待人，不以貌取人，保持微笑服务，待客至上。因为要在一个开放度高，竞争性强，多种金融机构并存下生存，吸引更多的客户，就要提供更优质的服务，一切从客户利益出发，留住更多的资金。14 好的开头是成功的一半”，“ 行百里者半九十” ，你是怎么认为的？好的开头
34、是成功的一半就是说做事要打好基础，然后大方向对了，就可以避免无谓的弯路，也不会浪费时间精力，开头顺事事顺嘛。行百里那句话的意思又不太一样。它说描述的，是说要学会谦虚严谨和踏实，脚踏实地，心态平和的前进才不会虎头蛇尾。两句话侧重不同，但是都在阐述成功的条件。行百里者半九十 。【典源】出处战国策秦策五 【释义】走一百里路，走了九十里才算是一半。比喻做事愈接近成功愈要认真对待。 【理解】这个成语意思可以从字面来理解，“行百里者半九十”，意思是行百里路，走了九十里，也只是走了一半；深层含义是说，干事情越接近完成时越艰难、越关键。 大的不说，就拿现在学生读书来说。很多人开始的时候总是雄心壮志，宏图远大，
35、可是随着时间的进行，慢慢的就没有的动力，没有的毅力，没有了决心。到最后草草了 事。 翻开史册，我们发现，“为山九仞，功亏一篑” 这样的历史教训实在是太多了。 明朝末年打进了北京城的农民起义领袖李自成由于被暂时的胜利冲昏了头脑，盲目轻敌 ，刚愎自用，结果大好的江山毁于一旦，李自成也落得个亡命天涯的结局。“行百里者 半九十”，越到最后关头，越是紧要关头，越需要我们咬紧牙关坚持到底，不容许我们 有丝毫的疏忽大意。15 农村金融业的发展趋势如何未来农村商业银行品牌塑造和建设企业文化的重要性上海奥古特机构专家认为，中国农信社在向农村商业银行改制转型的过程中，企业文化梳理建设是前提；品牌战略规划是开端；品
36、牌管理组织构建是重点；延伸产品创新是关键，系统化服务顾客是目标。概括地讲，迫切需要进行的是企业文化和品牌塑造的双重建设问题。目前，我国的金融企业在管理水平、防范金融风险能力等方面与国外相比还还存在较大的差距，在经营活动中存在着较多的问题，如农信社历史遗留的不良资产占比仍然较高，人员素质参差不齐，经济案件时有发生，经营中潜在风险在增大等。随着农信社体制改革的不断深入，各种新与旧、正确与错误、创新与守旧的矛盾将不可避免地交织出现，每一个员工的切身利益也必然地会受到不同程度的影响。这不仅仅只是分配制度的改变，更主要的是文化认同与融合度的问题。由此，要通过建设新型金融企业文化来调整好改革中出现的各种利
37、益团体的冲突。与上下级协调一致，以保证政令畅通；与部门间及时联络，以利信息的沟通；与员工交流感情，以创造和谐的工作气氛。这样就可以减少矛盾，避免冲突，清除各种障碍，为共同目标奋斗。同时，这也是未来农村商业银行进入市场竞争的需要，因为企业形象是未来竞争的重要手段。当前，金融业的竞争日益激烈，各家银行都在不断创新服务和丰富金融产品来争夺市场份额。这就要求金融企业进行内部整合与提升。开展全体员工的凝聚力，向心力工程建设。统和文化资源，构建一致识别性。创建适应未来竞争需要的文化机制。而领导者的个人品格，特质与领导风范也是塑造内容之一。在对外识别方面，必须建立友好的战略合作伙伴与策略协作关系，确保企业形
38、象的品牌化效应。要做到以上这些，就必须建立和发展金融企业文化，用金融企业文化所产生的强烈的归宿感和信念来激发员工的积极性、创造性和主动性，使金融企业在竞争中立于不败之地。16 对农信的认识，农村信用社是为方便农村百姓而成立的，它的出现无疑是促进了农村经济的发展，是一件好事。其次，随着农村信用社的广泛深入农村，这其中也存在一些弊端，比如有些信用的信用不高，服务态度不好，资金周转不灵等等诸如此类的问题，如果长期下去，将会损害到百姓的利益，不利于企业的发展，应该在企业提高自身的素质下更好的为百姓服务，多制定一些管理办法，规章制度以此来提升信用社的竞争力。最后，我个人觉得应该提升信用社的整体能力，多做
39、一些实惠百姓的事情，比如说存的钱数多，应该多给百姓些利息，多站在百姓的角度来考虑问题。那样将会一举双得，不仅百姓得到实惠，而且对有利于企业的发展。17你认为所学专业对以后在农信社的工作能起到什么作用答：首先，农信社招聘我们专业的学生，说明在以后的农信社工作中我所学的专业知识能够发挥用途。其次，在我看来学历和专业都是进 入一个地方工作的敲门砖，毕竟在大学里学到的知识大多是书面上的，我们的专业知识需要到实际的工作环境中不断充实，完善（2）.怎么样看待工作中的挫折答：每一个人的成长道路都不可能是一帆风顺的，挫折是不可避免的，俗话说，失败乃成功之母，在面对挫折时要保持积极乐观的心态，敢于面对挫折，事后
40、要积极总结经验教训，避免以后遇到同样的问题（3）.如果你以后在农信社的工作岗位跟你所学专业无关，你怎么想这个问题跟第一个有一定的重合地方，本人认为在回答时可以借用第一问的观点，附加：我相信领导给我安排这样的工作岗位一定有他的考虑，作为一名新入职的员工应该服从领导的安排，同时积极向周围的同事学习，尽快熟悉所在岗位的工作内容，除此之外，业余时间多阅读一些跟新岗位相关的书籍，力争在胜任新岗位的同时，做到同事中的佼佼者（4）.在工作总客户问你你不能解答的疑难问题的，你认为该怎么解决答：作为一名农信社的工作人员，不论是直接与客户接触的柜员还是其它岗位工作人员，要牢固树立顾客第一的意识，尽量为客户解答疑难
41、问题；在遇到自身实在不能解决的问题时，向周围同事或是上级领导寻求帮助，通过各种途径排除疑问；通过各种途径仍然不能解决疑问的，要诚恳的向客户道歉，让客户 感受到我们的诚意；以后工作中不断提高自身的各种技能，避免出现类似情况（5）。朋友家人亲戚对你的评价？作答回放：从三个方面分别作答，朋友方面。讲下朋友对你的信任等，家人方面，懂事的孩子，等等亲戚方面，孝顺的等等（6）、人生面临的最大失败人生没有失败，这并不是不敢面对失败。因为这所谓的失败或许是我们再次奋起的动力，也就是我们的最大的财富。也有的考官非问你，那就说说。最好少拉些家里的什么的，可以说高考失利啥的（7）、对信用社现有经营制度的看法可以从信用社的信用贷款方面作答，可以讲现在的信贷员不能够很好的审查贷款人的资料，还款不能够及时收回。等等。我 i 是从信用制度方面讲到贷款经营的 页: 1 18. 1，自我介绍，不许说姓名2，你能为农信社带来什么3，谈谈通货膨胀
