1、a2259640083d6c2a5d31107ed573dc95.pdf- 1 -目 录一、 前言3 二、 调查报告41、调查课题42、调查目的和意义43、调查对象和抽样44、调查内容45、调查时间、地点及具体实施56、调查人员分工安排57、经费预算68、调查问卷数据统计与分析69、调查结果的展示与分析说明6（一）大学生网络购物群体特征6（1）性别特征6（2）未来是否愿意尝试7（3）学生收入特征7（二）网络购物原因分析8（1）没有尝试网络购物的原因8（2）选择网络购物的原因8（三）大学生对购物网站的选择特征9（1）了解购物网站的方式9a2259640083d6c2a5d31107ed573dc
2、95.pdf- 2 -（2）经常访问的购物网站10（四）大学生网络购物行为特征10（1）经常购买的产品类型10（2）网络购物注重方面11（3）平均每月网购频率和消费金额11（4）对于买家评价的看法12（5）价格期望和购物期待12（6）选择的付款方式13（五）大学生对网络购物的评价13（1）喜欢的购物方式13（2）网络购物满意度14（3）网络购物遇到的困难14（4）对于网购前景的认识1510、 调查结论16三、 结束语17四、 附录1、附录一：常州工学院大学生网络购物状况调查问卷182、附录二：原始数据初步统计22a2259640083d6c2a5d31107ed573dc95.pdf- 3 -
3、前 言随着科学技术、社会经济的不断进步，互联网和通信技术高速发展，使得电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，网络购物市场作为新兴的事物因其消除了产品、服务提供商和需求者之间地理上的相关障碍而蓬勃发展。在我国，有较高文化层次的大学生受网络影响最深最广，大学生利用网络资源进行商品交易的频率不断增大，于是逐渐成为网络购物群体中的主体。为了更加清楚地了解大学生网络购物的现状，我们展开有关大学生网络购物情况的调查研究。a2259640083d6c2a5d31107ed573dc95.pdf- 4 -调 查 报 告一、调查课题：常州工学院大学生网络购物现状调查二、调查目的和意义：互联网和通信技术高
4、速发展，使得电子商务迅速普及。为了更加清楚地了解大学生网络购物的现状，我们展开有关大学生网络购物情况的调查研究，并且以常州工学院本部学生为主体进行调查、分析。通过此次调查，了解我校大学生进行网络购物的情况与需要，分析我校大学生网络购物的消费特征，深入了解网络购物市场的发展空间。在我们学习市场调查完成学业的同时，给企业开发大学生网络购物市场，制定相关营销策略提供依据；以及给有志向通过“开网店”的方式进行自主创业的大学生提供一定意义上的参考。三、调查对象和抽样：1、调查对象：常州工学院本部在校大学生2、抽样情况：采用问卷调查方法（自填式问卷） ，根据性别进行随机抽样调查男生：50 份，女生：50
5、份总计：100 份四、调查内容：1、调查有多少大学生正在进行网络购物，以及网络购物在大学生中的潜力怎样a2259640083d6c2a5d31107ed573dc95.pdf- 5 -2、大学生选择或不选择网络购物的原因分别是什么3、大学生对众多购物网站的获知渠道和选择标准4、大学生进行网络购物经常购买商品和服务的类型以及消费满意度5、大学生网络购物的频率和消费金额6、大学生对网络购物担心的主要方面以及感觉存在的不足7、大学生对网络购物前景的认识五、调查时间、地点及具体实施：1、调查时间：2011 年 01 月 10 日2010 年 01 月 20 日2、调查地点：常州工学院校本部3、具体实施
6、：1）设计调查方案和问卷，明确调查方向和内容2）分发调查问卷，随机抽取常州工学院校本部在校大学生作为调查单位。小组成员进入各宿舍说明来意，请求配合完成问卷，当场收回问卷（节约调查时间和成本，避免重复调查）3）根据回收的有效问卷进行数据分析和整理4）绘制统计图，使样本数据直观化：并对统计量进行分析5）结合调查收集资料撰写调查报告六、调查人员分工安排：参与人员：谈茜茜、蒋超、孙艳、汤庆宇调查方案与问卷设计：谈茜茜、蒋超、孙艳、汤庆宇a2259640083d6c2a5d31107ed573dc95.pdf- 6 -调查人员：蒋超、孙艳、汤庆宇资料整理与数据分析：谈茜茜、蒋超、孙艳、汤庆宇调查报告撰写
7、：谈茜茜（组长）七、经费预算：问卷调查 0.1 元/份 100 份 10 元调查报告 5 元总计 15 元八、调查问卷数据统计与分析：根据回收的有效调查问卷，利用相关工具（如 Excel） ，进行数据统计分析，最后以数表、图表、文字分析结合的方式完成调查报告。本次调查，我们小组共发出问卷 100 份，收回 100 份，得到有效问卷 89 份，回收率为 100% ，有效回收率为 89% ，具有统计意义。有效问卷中男生占 48.3%（43 份） ，女生占 51.7%（46 份） 。九、调查结果的展示与分析说明：（一）大学生网络购物群体特征1、性别特征。图 1：是否有过网络购物经历分布图a22596
8、40083d6c2a5d31107ed573dc95.pdf- 7 -是 否 有 过 网 购 经 历 分 布没 有13.5%偶 尔66.3%经 常20.2%没 有偶 尔经 常从图 1 可以看出，没有过网购经历的学生仅占 13.5% 不足五分之一，说明大学生绝大部分有过网络购物经历。这其中，20.2%的学生表明经常进行网络购物，66.3%的同学偶尔网购。在有过网购经历的同学中，女生比例高于男生。 （见图 2）可能是女生比男生更喜欢购物，对于时尚流行的东西也更感兴趣，于是对于网络购物表现得更热衷。2、未来是否愿意尝试。在没有网络购买经历的 12 位学生中，都选择未来愿意尝试网络购买。 （见图 3）
9、从中我们可以认识到，他们对于网络购物的发展非常期待，大学生网络购买潜力是巨大的。图 2：性别特征差异分布 图 3：未来是否愿意尝试a2259640083d6c2a5d31107ed573dc95.pdf- 8 -性 别 分 布0.020.040.060.080.0100.0120.0男 女没 有 过 网 购 经历 学 生有 过 网 购 经 历学 生未 来 是 否 会 尝 试 网 络 购 物 分 布会100%不 会0%会不 会3、学生收入特征。从调查结果看，收入在 8001200 元之间学生最多，达 60.7% 。 （见图 4）大学生生活费主要来源是家庭的供给。每月生活费过高和过低的学生所占的比
10、例都较小。图 4：每月生活费分布图每 月 生 活 费 分 布500元 以 下2.2%500-800元19.1%800-1200元60.7%1200元 以 上18.0%500元 以 下500-800元800-1200元1200元 以 上（二）网络购物原因分析1、没有尝试网络购物的原因。调查结果显示，在没有网络购买经历的学生中，没有尝试网络购物的主要原因有担心产品质量不能保证、担心支付方式不安全、担心售后服务没有保障等。 （见图 5）没有网络购物经验的学生对网上商品的了解很少，而质量、支付方a2259640083d6c2a5d31107ed573dc95.pdf- 9 -式、售后服务是贯穿于整个消
11、费过程的，只有真正进行消费时才能感受得到。因此这些因素不会在很大程度上影响他们是否参与网络购物。图 5：没有尝试网络购物的原因没 有 尝 试 网 络 购 物 的 原 因12639300 2 4 6 8 10 12 14产 品 质 量 不 能 保 证售 后 服 务 没 有 保 障担 心 物 流 配 送 出 现 问 题担 心 支 付 方 式 不 安 全没 有 这 种 消 费 习 惯其 他频 数2、选择网络购物的原因。调查结果显示，学生选择网络购物的原因主要有价格便宜、送货上门方便、节省时间，而且网上的商品齐全，选择空间更大。 （见图 6）由此可以看出，大学生选择网上购物的原因在于方便快捷，更能节省
12、成本。图 6：选择网络购物的原因选 择 网 络 购 物 的 原 因3971425411610 10 20 30 40 50 60 70 80节 省 时 间价 格 便 宜品 种 齐 全送 货 上 门 方 便时 尚 流 行好 奇其 他频 数（三）大学生对购物网站的选择特征1、了解购物网站的方式。从调查结果看，大学生获知购物网站a2259640083d6c2a5d31107ed573dc95.pdf- 10 -的主要途径是通过网络链接、亲友介绍和报刊杂志、电视广告等。（见图 7）大学生普遍拥有电脑，接触网络频率高，60.7%的学生每天上网 1-3 小时， （见图 8）容易从网上获知购物网站信息。再者
13、大学生人口比较密集，接触交流的人群广，信息传递通畅，便容易从他人口中获知相关消息。 图 7：了解购物网站的方式了 解 购 物 网 站 的 方 式13175132530 10 20 30 40 50 60电 视 广 告报 刊 杂 志 广 告网 络 连 接亲 友 介 绍户 外 广 告其 他频 数图 8：每天上网时间分布每 天 上 网 时 间 分 布少 于 1小 时24.7%1-3小 时60.7%多 于 3小 时14.6%少 于 1小 时1-3小 时多 于 3小 时2、经常访问的购物网站。从图 9 可以看出，调查的的学生中有88 位经常访问淘宝网，对于其他购物网站的访问明显少。 （见图 9）大学生有着较清晰的品牌意识，对知名度高的网站比较青睐。
