1、主讲人:许连钦,Page:1,企业内部讲师 成功的99胜招,2019/5/5,郑记企管,Page2,讲师简介 : 许连钦,现任：,台湾华盛顿集团,广东逸华企业顾问有限公司,台湾郑记企业管理顾问股份有限公司,新策略事业群 总裁,国立台湾师范大学工业教育系,国立政治大学企业经理高级班,美国纽波顿大学MBA专题研究,学历：,台湾生产力中心TQM顾问师班、厂长班特聘讲师,台湾松下电器公司人才开发、制造管理、专案企划资深经理,先锋企业管理发展中心总经理,经历：,台湾提案改善协会秘书长,台湾质量学会QRG委员,2019/5/5,郑记企管,Page3,讲师简介 : 许连钦, 行政院青辅会企管班讲师,经 历：
2、, 中华创造学会创造力系列专题讲座主讲, 财团法人中卫发展中心特聘企业经营辅导顾问师,台湾职业训练局企业训练辅导团顾问, 财团法人医院评鉴暨医疗质量策进会委员,授课及辅导厂商：,台湾松下电器、统一企业、联华电子、旺宏电子、台积电、福特汽车、裕隆汽车、忆光电子、大众计算机、三阳工业、中国石油、中华电信、台北市政府、台电、阳明海运、上银科技、普腾电子、光宝电子、旭丽电子等500多家企业,口碑深受肯定。,台湾生产力中心TQM顾问师班、厂长班特聘讲师,2019/5/5,郑记企管,Page4,课 程 大 纲,二企业内讲师应扮演之角色与功能,三企业内讲师应具备之条件,四假若贵企业聘请您担当内部讲师，你预期
3、会遭遇 何种问题或困难？,一善用企业内部讲师有什么好处?,五企业内部讲师成功的99胜招,六您认为企业内教育训练活动成功的关键因素是什么?,七成功的教学策略是什么?,2019/5/5,郑记企管,Page5,课 程 大 纲,九教案(Lesson Plan)的制作方法,十如何编写适才适用的教材?,十一讲师授课态度与教学技巧,十二教学方法的介绍与演练,十五企业内讲师练功教室,十三教学活动综合演练与教学回馈,十六结语(Q&A),八企业内教学活动架构,十四企业内部讲师成功的七大定律,2019/5/5,郑记企管,Page6,一、善用企业内部讲师,有什么好处?,？, 利用脑力记录法分组演练,2019/5/5,
4、郑记企管,Page7,二、企业内讲师应扮演之角色与功能,1. 教导者(Instructor) 2. 开发者(Developer) 3. 政策运行者(Executor) 4. 管理者(Manager) 5. 沟通者(Communicator),2019/5/5,郑记企管,Page8,二、企业内讲师应扮演之角色与功能,教导者 (Instructor),讲师角色 企业内,开发者(Developer),沟通者(Communicator),管理者(Manager),政策运行者(Executor),2019/5/5,郑记企管,Page9,2-1 教导者 ( Instructor ),. 有效教导 . 激励
5、参加者之兴趣 . 诱导及引发学员充分表达意见 . 为企业培育有用的人才,功能：,2019/5/5,郑记企管,Page10,2-2 开发者 ( Developer ),. 训练需求之诊断 . 访谈与调查需求 . 明确界定训练之目标 . 规划训练课程方案 . 教材之开发与写作,功能：,2019/5/5,郑记企管,Page11,2-3 政策运行者 ( Executor ),. 训练配合公司目标、策略 . 贯彻政策之要求 . 稽核及业务参加者之想法 . 发掘人才,功能：,2019/5/5,郑记企管,Page12,2-4 管理者 ( Manager ),. 追踪参加者于训练后之行为表现 . 评估训练之成
6、效 . 采取改善之行动 . 善用各项教学资源 . 问题解决者,功能：,2019/5/5,郑记企管,Page13,2-5 沟通者 ( Communicator ),. 运用行销手法推广与创建对训练 之正确观念 . 与内部各部门保持密切之沟通 . 对公司发展提供长短期建议 . 员工个人发展之谘商 . 对主管提出建言,功能：,2019/5/5,郑记企管,Page14,三、企业内讲师应具备之条件,1. 训练之专业知识,2. 训练之专业技能,3. 人际技巧,4. 对行业特性之了解,5. 周边知识,6. 解决问题能力,企业内讲师应具备之条件,2019/5/5,郑记企管,Page15,3-1 训练之专业知识
7、, 学习心理学 分析规划评估 人力资源发展,2019/5/5,郑记企管,Page16,3-2 训练之专业技能, 教学法 教案设计 教学媒体活用,2019/5/5,郑记企管,Page17,3-3 人际技巧, 有效沟通 合作协调服务作法 谈判技巧,2019/5/5,郑记企管,Page18,3-4 对行业特性之了解, 产品 市场技术 竞争状况,2019/5/5,郑记企管,Page19,3-5 周边知识, 行销 财务法律 社会 经济,2019/5/5,郑记企管,Page20,3-6 解决问题能力, 情境领导技巧 有效解决问题之技巧,2019/5/5,郑记企管,Page21,四、假若贵企业聘请您担当内部
8、讲师，,您预期会遭遇何种问题或困难?,？, 利用脑力激荡(BRAIN STORMING)分组讨论发表,2019/5/5,郑记企管,Page22,五、企业内部讲师 成功的99胜招,2019/5/5,郑记企管,Page23,5-1 第一次担任讲师,1. 不要推辞积极地接受 2. 考虑所期望于你的训练效果 3. 考虑不怯场的方法 4. 珍惜自己当听讲者时感受 5. 要以共同学习的态度去博斗 6. 讲课准备要充分 7. 不要用口语来写讲义，然后照本宣科地念 8. 不要分发太多资料而始终做资料说明,2019/5/5,郑记企管,Page24,5-2 讲课前的准备,9. 根据主题，思考讲授内容 10. 依听
9、讲者阶层来决定讲授内容的水平 11. 针对主题来考虑要讲的话之理路 12. 针对所定讲授时间来准备讲课 13. 多搜集有关连的材料、资料 14. 为了使听者容易瞭解要考虑利用器材 15. 考虑课程中各重点项目的时间分配,2019/5/5,郑记企管,Page25,5-2 讲课前的准备,16. 准备讲授大纲(Out line) 17. 准备教案(Lesson plan) 18. 与训练的主办人充分交换意见 19. 照教案(Lesson plan)实际讲一遍 20. 充分调整身体状况,2019/5/5,郑记企管,Page26,5-3 教案(Lesson plan)的拟定,21. 决定讲授重点 22.
10、 考虑话的顺序 23. 决定具体例 24. 要提到自身经验时，成功例与失败例皆要提 25. 讲话内容不要太贪多,2019/5/5,郑记企管,Page27,5-3 教案(Lesson plan)的拟定,26. 活用促进理解测验法、讲课(Lecture)前讨论、 课前个案研讨等辅助技巧 27. 事先想好在讲课中向听讲者发问的项目 28. 写下进行的时间的心中打算 29. 教案以每小时B4纸张一张为原则,2019/5/5,郑记企管,Page28,5-4 讲课的进行方法,30. 提前20 30分钟到达讲课的场所 31. 上课场所在远地时，要提前一天到该地住宿 32. 讲课前要确认机器或分发资料的准备状
11、况 33. 开始讲课之前要向主办者就听讲者的气氛、训练的目的等做最后确认 34. 要利用在介绍讲师时确认听讲者的气氛 35. 尽可能站着讲 36. 以自我介绍来稳定情绪 37. 讲话的进行不要偏离主题,2019/5/5,郑记企管,Page29,5-4 讲课的进行方法,38. 重要的事要反复地讲 39. 要避免以具体例中伤他人 40. 留意时间的分配与实际进度 41. 有效活用器材 42. 有效活用黑板(白板) 43. 至少每11.5小时要有一次休息 44. 照时间讲完课程 45. 有效地使用湿毛巾 46. 尚未习惯之前不要去喝水瓶的水,2019/5/5,郑记企管,Page30,5-5 讲师的态
12、度,47. 注意仪表 48. 以共同学习的态度因应 49. 努力造成良好的气氛 50. 采取亲近的态度 51. 留意你的视线 52. 姿势与手势要设想好,2019/5/5,郑记企管,Page31,5-5 讲师的态度,53. 不要随便走动 54. 也要想办法做有效的演出 55. 要公平对待听讲者 56. 突发事故要随机应变地因应 57. 不要和听讲者争辩 58. 不要自卑,2019/5/5,郑记企管,Page32,5-6 授课时的讲法,59. 要口齿清晰 60. 以适当的速度来讲 61. 以听讲者的立场来讲 62. 讲课中经常留意听讲者的反应 63. 专用名词要尽可能加注释 64. 听讲者有睡意
13、时要想办法让其讲话,2019/5/5,郑记企管,Page33,65. 以明朗的态度讲 66. 开场白要多下功夫 67. 重点要明确地讲 68. 设法让他们想 69. 发问时要以从容的态度等待回答 70. 讲课进度落后时，与其加速还不如将内容省略,5-6 授课时的讲法,2019/5/5,郑记企管,Page34,71. 最后的发问时间要充分 72. 注意讲话时的习惯 73. 不要玩弄指示棒或笔，也不要用来指听讲者 74. 注意麦克风的音量 75. 要设法使得能够印象深刻地退出讲话,5-6 授课时的讲法,2019/5/5,郑记企管,Page35,5-7 讲课后的反省,76. 顺着讲授大纲作回顾 77
14、. 注意讲课中听讲者之反应 78. 根据发问内容来反省 79. 若有训练班主办者在旁听时，要请教其感想 80. 从听讲者的意见调查结果来反省,2019/5/5,郑记企管,Page36,81. 录音下来重新听 82. 准备自己的检核表(Check list) 83. 反省之缺点必加以改正 84. 要用心使得下次也会被聘请 85. 时间上若许可时应出席恳谈会等场合,5-7 讲课后的反省,2019/5/5,郑记企管,Page37,5-8 老练讲师须留意的要点,86. 准备的工作不偷工 87. 不要忘记对听讲者之水平的关心 88. 不要有权威性、高压性的讲法 89. 不要做片面性的讲法 90. 不要陷
15、入自我陶醉 91. 不可将对训练班主办者的不满向听讲者发泄 92. 以随时要上场的心理准备来用功,2019/5/5,郑记企管,Page38,93. 要有自己专门的领域 94. 要广泛地和很多人交换意见 95. 积极地接受担任讲师 96. 养成服务的精神 97. 谦虚地接受评价 98. 不要以品格低的话题来吸引听讲者 99. 继续保持向其他讲师学习的态度,5-8 老练讲师须留意的要点,2019/5/5,郑记企管,Page39,六、你认为企业内教学活动 成功的关键因素是什么？,？, 利用T-KJ法(朴克牌式KJ法)演练集成,2019/5/5,郑记企管,Page40,七、 成功的教学策略是什么?,
16、孙子兵法谋攻篇第三 ,知己知彼- 百战百胜,不知彼而知己- 一胜一负,不知彼不知己- 每战必败, DO THE RIGHT THING, DO THE THING RIGHT,What to do！,How to do！,2019/5/5,郑记企管,Page41,八、 企业内教学活动架构,教学活动,讲 师,学 员,教学资源集成,达到最佳学习效果,2019/5/5,郑记企管,Page42,8-1 教学活动 vs. 企业经营活动,教 学 活 动,企业经营活动,教师,讲师,卖方,上司,生产者,公司,学生,学员,买方,部属,消费者,顾客,2019/5/5,郑记企管,Page43,8-2 教学活动的真谛
17、,产品服务,需求期待,公司,(讲师),(学员),顾客,满足,2019/5/5,郑记企管,Page44,8-3 成功教学活动的关键要素,学员：掌握学员的需求与期待 讲师：成为最佳的导演或演员 教学资源：经济有效的集成活用,2019/5/5,郑记企管,Page45,学员是谁? 职位 学历 经历 当前工作背景等 2. 学员的需求是什么? Needs Seeds Needs + Seeds,8-3 成功教学活动的关键要素,成功关键(),掌握学员的需求与期待,2019/5/5,郑记企管,Page46,1. 教案(剧本) 2. 教学方法 讲演法 Case Study 工作教导法 Work Shop 研讨法
18、 角色扮演,8-3 成功教学活动的关键要素,成功关键(),讲师成为最佳导演或演员,2019/5/5,郑记企管,Page47,环境 场所、灯光、空调、布置等 2. 实习设备 3. 实习材料 4. 教材/讲义 5. 辅助器材 OHP、幻灯机、VCR、白板等,8-3 成功教学活动的关键要素,成功关键(),经济有效的集成活用教学资源,2019/5/5,郑记企管,Page48,九、教案(Lesson plan) 的制作方法,2019/5/5,郑记企管,Page49,9-1 教案的定义单元教学计划,将一个单元所要运用的教材与教法及有关资源作一具体的计划，然后根据此计划进行教学，以达成预订的教学目标。,20
19、19/5/5,郑记企管,Page50,9-2 教案具备的功能,1. 可使教学具有明确的教学目标。 2. 可使目标确实具体达成。 3. 可选定适当的教材以适应需要。 4. 可采取适当的教学方法。 5. 可安排合适的教学活动。 6. 可准备充分的教学资源。 7. 可适当的分配教学时间。 8. 可增加教师的信心。 9. 可避免教材的遗漏，可随时补注。,2019/5/5,郑记企管,Page51,9-3 教案的格式(要素),课程名称 科目名称 单元名称 单元目标 教学大纲 课程编码,科目编码,单元编码,教学方法,教学资源,时间,备注,2019/5/5,郑记企管,Page52,9-4 单元教学教案参考例,
20、2019/5/5,郑记企管,Page53,9-4 单元教学教案参考例,2019/5/5,郑记企管,Page54,9-4 单元教学教案参考例,2019/5/5,郑记企管,Page55,9-4 单元教学教案参考例,2019/5/5,郑记企管,Page56,十、 如何编写适才适用的教材?,？,2019/5/5,郑记企管,Page57,10-1 教材发展, 在诸多影响教学质量之因素中，如讲师之教学能力、课程、教学资源、教材、设备、学生等，教材占举足轻重之地位，并以考量是否能配合社会的需求？是否能适合学员的需求，以及是否能配合教学情境的需要？为主要着眼点。 因此，在进行教学工作时，如何选择教材，并予以有
21、系统的规划、组织、评鉴就成为一项重要的课题。 运用系统方略(system approach)概念于教材之发展，并于整体发展过程中，依课程目标、教学内外环境之需要，设计可行之教学法，期使所发展之教材得以发挥其功能，达成课程目标之要求。,2019/5/5,郑记企管,Page58,10-2 规划教材内容,1. 前言：界定学习者起点行为(学前经验) 、教学目标、 教学时数、教学策略、各单元介绍、有关指引(如内容重要性、教学顺序等) 2. 目录：单元标题；图表目次；参考书目及附录资料。 3. 内容：各单元之撰写格式含表头、字体大小、边限、图、表、注解等均须事先规定。 4. 单元摘要：可帮助学员统整教学重
22、点。 5. 练习或问题：各单元后均应编练习或问题或教学后活动以帮助学习，同时也提供解答于附录。 6. 个案研究：在管理训练课程中，个案研究之练习宜考虑列入教材，使学者能应用所学，提升学习效果。 7. 参考书目。 8.附录资料：索引资料、名词解释、表格资料、技术指引等。,2019/5/5,郑记企管,Page59,十一、 讲师授课态度与教学技巧,？,2019/5/5,郑记企管,Page60,11-1 授课态度,态度大方，不采取否定的态度，以免破坏课程效果。 自己、学员、主题 2. 不畏惧失败 任何人都会紧张 为减少紧张、事前充分准备 事前准备时间应为上课时间的4倍以上。,2019/5/5,郑记企管
23、,Page61,11-1 授课态度,3.Trainer的位置,缩短距离,有人提出询问时相反的方向移动,2019/5/5,郑记企管,Page62,11-1 授课态度,4、姿势, 靠着桌子、弯着腰予人懒散感受。 最好保持自然大方的姿态。 避免两手插在口袋或摆在后面的姿势。 双手姿势、可在镜前摸拟研究。,5、手势(手动作)的运用, 不需要过度夸张的手势。 摆动的范围不宜超出自己身体的宽度。 但为了配合讲话的内容，有效利用脸部表情及 手势是有必要的。,2019/5/5,郑记企管,Page63,11-1 授课态度,6、对学员的视线要平均，不落在特定学员身上。, 效果：, 视线交会时，学员会点头。 学员会
24、认为讲师关心自己。 学员不会打嗑睡。,S字型视线,后方位置较醒目,注意前方两侧的学员,机,2019/5/5,郑记企管,Page64,11-2 开场白技巧,自我介绍 姓名、工作、部门、资历、经验 2. 介绍课程名称、目标 3. 询问学员期望 4. 介绍上课方式 5. 介绍教材使用方法,2019/5/5,郑记企管,Page65,11-3 表达技巧,1.有效表达之基本原则记住开场白和结论，不要看稿子。站上讲台时要气定神闲、有权威感。正式讲授之前暂停一会，眼光在学员身上目巡一遍。在学员中选几位友善的面孔，开始讲课后保持微笑。 和学员保持良好的视线接触。必须看笔记本上的重点提示时，先暂停说话，低下头，看
25、好之后抬头，再继续说话。双手的高度保持在腰际，手势要自然，身体不可僵硬,2019/5/5,郑记企管,Page66,11-3 表达技巧,1.有效表达之基本原则要面对学员，不要背对他们。 重要的地方，说话速度要放慢。适度的暂停，好让学员消化听到的内容。音调的高低要有变化，好让学员消化听到的内容。11 句子要短，一口气说一句话。12 做你自己，充分发挥自己的个性，呈现出特殊的个人风格。13 退出时明确的让学员知道，然后稳步下台。,2019/5/5,郑记企管,Page67,11-3 表达技巧,2.非口语表达应有之正面消息 非口语表达可丰富表达内容，加强表达效果。,1.脸部 随时准备倾 听微笑 嘴部放松
26、,2.眼睛 良好的视线接 触(照顾全场),3.头部 直立 上下点头,4.手势 自然展开 动作在腰部以上,5.身体姿态自然放松平衡站姿,6.声音抑扬顿挫,2019/5/5,郑记企管,Page68,11-3 表达技巧,3.表达时应避免之事项,僵硬的身体姿势，例如：身体僵硬、双手紧握在前身体僵硬、双手紧握腰后身体僵硬、双手紧握着讲台身体僵硬地斜靠着讲台身体摇晃不已。无目的移动双脚 ，走来走去。,2019/5/5,郑记企管,Page69,11-3 表达技巧,3.表达时应避免之事项,不由自主地敲击讲台。 盯着稿子或天花板看。嘴唇紧绷、下巴肌肉紧缩 缺乏视线接触或只做局部接触 手遮着嘴；玩弄指挥棒或铅笔声
27、调平缓、单调、无强调感虚字词语，如呃、喔、嗯等不必要的口头语。,2019/5/5,郑记企管,Page70,11-4 交互技巧问问题,1.问学员问题的目的,提高学习效果使学员积极参予,避免猜谜式的题目。不可太难，也不可太容易。每次只问一个问题。不要与学员讨论。 考虑问题提出的顺序。,2.问问题时应注意的事项,2019/5/5,郑记企管,Page71,11-4 交互技巧问问题,3.发问问题的方式,以全员为对象不指名要某人回答，而以所有参加者为对象。,让所有学员思考。 做总结时使用。 不使发言集中于某些特定的人身上。 给全员思考的时间。 充份尊重学员的发言与回答，并加以整理确认；同时引导其他学员也发
28、言。,如 大家认为怎样呢？关于这件事，各位有什么意见呢？ 其它还有没有意见 关于A先生的意见，各位的看法如何？,2019/5/5,郑记企管,Page72,11-4 交互技巧问问题,指定对象由讲师所指定的对象做答。可于出题前、后指定对象。,(1)原则上先说出题目，给全员有思考的时间后，再指定对象。(如果先指定对象其他人就会松懈，而不努力回答。) (2)说出题当前先指名某人回答。参予意愿较低的人。不认真、不集中的人。 (3)随便找个人发言，以促进课程的进行。 (4)脱离主题时，可找一个观念正确的人发言，以便回到正题。 (5)对于内向，而发言次数较少的人要可给予较简单的问题，使他参予。,如 关于刚才
29、的问题，各位有什么意见吗？ 同学，你认为如何？同学，关于刚才的问题，您有什么意 见吗？,2019/5/5,郑记企管,Page73,11-4 交互技巧问问题,反问法学员向讲师发问时，多少都会有自己的想法，或期待得到某些答案。所以讲师发表自己的意见之前，首先可反问发问者，给他机会说出自己的意见。,【注意】讲师与发问者不得一对一的辨论起来。讨论方向会偏失。学习无法有所进展。使其他学员丧失兴趣。缺乏客观性。如先生，您自己的看法如何？,2019/5/5,郑记企管,Page74,11-4 交互技巧问问题,接力的方式除了反问之外，讲师对于学员之一所提出的意见不予以答覆，而改由其他学员以接力赛的方式进行讨论。
30、,(1)讲师不回答发问者的问题，而由其他学员以接力赛的方式发表，并不会减 低讲师对问题的掌握。 (2)从最初的发问，逐渐发展出各种意见，进而使内容更充实更客观。 (3)适度的调整接力的方向，使发言不致集中。 (4)发言到一段落时，应回顾一下刚才的过程（这是绝对必要的）。,如 先生，您对先生的意见有何看法？各位对先生的看法如何？在此我想整理一下，到当前为止，各位的意见， 有以下几点：.先生，您认为对不对？,2019/5/5,郑记企管,Page75,11-4 交互技巧问问题,单纯的问题(Yes ，No的回答)主要目的在于让反应较慢，参予意愿较低的人藉着YesNo的答覆，也有机会表达意见。,【注意】
31、先让他回答Yes或No其次再藉着Why的疑 问，诱导他发言，但缺点有： 答案很简单，所以学员不会深入考虑。无法获得关于答案依据的说明。发言时间太短。无法成为讨论进行的契机。,如 在客户面前说公司的坏话好像不太好吧！是的为什么呢？ ,2019/5/5,郑记企管,Page76,11-4 交互技巧问问题,诱导式的问题有技巧的在问题中藏着解答，以引导出讲师所期待的结论。但不可用得太频繁，但下列场合可使用：,讨论胶着时。发言不得要领时。发言极为冲动或情绪化时。为了引导极为内向的人发言时。,如 你认为如果你要客户很认真的听你说明产品的优点 时，你该怎么办首先必须与客户相处得很熟，使他愿意听你的所以业务代表
32、推销商品之前，应先推销什么？ ,2019/5/5,郑记企管,Page77,十二、教学方法的 介绍与演练,？,2019/5/5,郑记企管,Page78,12-1 使用教学方法之注意事项,1、训练方法应考虑对象及状况加以弹性使用。, 每个人都不一样,而且程度不同,所以不得统一,或机 械性的使用训练方法。,2、训练方法的使用应不断的创新。,某些课程目的或教育内容可能适用某些方法,但这并非绝对的。 方法应随时不断的创新,以求新求变。,2019/5/5,郑记企管,Page79,3、训练方法应产交互配合使用,以达到最高效果。, 一个方法一定有其优点及缺点,因此有必要截长补短。,如 Demo 训练,Lect
33、ure,FB小组讨论,发表,Script更改,VTR教学,分别制作Script,Demo练习及检查,Demo Contest,Contest、总结,12-1 使用教学方法之注意事项,2019/5/5,郑记企管,Page80,12-2 代表性教学方法的特征,2019/5/5,郑记企管,Page81,12-3 各种训练教学法之使用时数,2019/5/5,郑记企管,Page82,12-4 教学方法介绍,1、讲授法 2、会议指导法 3、工作教导法 4、个案研讨法 5、角色扮演法 6、讨论教学法,7、视听教学法 8、公文盒演习法 9、编序教学法 10、工作岗位训练法 11、计算机辅助训练 12、敏感性训
34、练法,2019/5/5,郑记企管,Page83,十三、教学活动综合演练 与教学回馈,？,2019/5/5,郑记企管,Page84,13-1 教学活动演练作法,主题选定: 如何塑造领导魅力,2. 演练对象:采小组讨论并发表的方式 由个人代表或小组发表皆可发表方式可活用教学方法自由发挥,3. 时间限制:发表时间 10分钟2分钟(每超出1分钟,扣2分) 交流时间 5分钟,2019/5/5,郑记企管,Page85,13-1 教学活动演练作法,4. 进行步骤 : 课程设计及内容架构利用MIND MAPPING 描绘 教案设计 制作发表 用Power Point 或投影片(5张以内),5. 教学评鉴 :
35、讲师教学评量表,6. 综合讲评,2019/5/5,郑记企管,Page86,13-2 MIND MAPPING 演练,如何塑造 领导魅力?,起(前言 、导入),承(展开1),(原因、说明),合(结论、归纳),转(展开2),(比较、检讨、例外),2019/5/5,郑记企管,Page87,13-3 教案设计 (),2019/5/5,郑记企管,Page88,13-3 教案设计(),2019/5/5,郑记企管,Page89,13-4 讲师教学评量表,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,1 2 3 4 5 6 7 8
36、 9 10,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,2019/5/5,Jack Hsu,90,十四、企业内部讲师成功的七大定律,？,2019/5/5,Jack Hsu,91,14-1 教师的定律(Teacher),教师是不停止学习与成长的人,2019/5/5,Jack Hsu,92,14-2 教育的定律(Education),真正的教学并非提供知识而是激励学生心向往之,2019/5/5
37、,Jack Hsu,93,14-3 活动的定律(Activity),心向往之后，更要让人动起来肯进而透过行动来反映所学,2019/5/5,Jack Hsu,94,14-4 沟通的定律(Communication),教师要用学生熟悉的情境做桥梁去导引学生,2019/5/5,Jack Hsu,95,14-5 真心的定律(Heart),教师要用真心来让学生动心进而激发热情,2019/5/5,Jack Hsu,96,14-6 鼓励的定律(Encouragement),用鼓励肯定学生的成长使成长的火苗愈烧愈旺,2019/5/5,Jack Hsu,97,14-7 准备的定律(Readiness),开放心胸
38、，让自己准备接受每一节课都可以不同,2019/5/5,郑记企管,Page98,十五、企业内部讲师练功教室,2019/5/5,郑记企管,Page99,不好,不满意,商品表现好,顾客满意,一元质量,(吸引力质量),魅力质量,当然质量,相同,差异化,15-1 创造魅力性质量,2019/5/5,郑记企管,Page100,15-2 先摘好摘的的果子麦肯锡的理念,6,5,4,3,2019/5/5,郑记企管,Page101,学习,听 + 看,看,听,听+看+讨论+做,听+看+讨论,15-3 学习与记忆关系,2019/5/5,郑记企管,Page102,15-4 脑力激荡法四大原则： ( BRAIN STORM
39、ING ),1. 禁止批评,2. 欢迎自由联想,3. 构想愈多愈好,4. 欢迎搭便车,2019/5/5,郑记企管,Page103, 两 歧 图 : 集 思 广 益,2019/5/5,郑记企管,Page104, 婚前婚后 : 爱情和面包,2019/5/5,郑记企管,Page105,15-5 对策型特性要因图(鱼骨图)应用案例,单枪,照相机,激光笔,学员,态度,知识,对象,年龄,方法,材料,Game,成功的 教学活动,设备,胶片,投影机,幻灯机,职称,技能,需求,MIC,演讲式,小组 讨论,角色 扮演,其他,演练题目,教材,问卷,补充讲义,作业,2019/5/5,郑记企管,Page106,15-6
40、 心智图法 MIND MAPPING,2019/5/5,郑记企管,Page107, MIND MAPPING 应用案例,成功的 教学活动,训练需求,课程大纲,教材编写,课程设计,相关演习作业,教案设计,讲授法,Case Study,角色扮演,教学方法,分组讨论,Game设计,问卷调查,事前演练,其他,布置,空调,场地,环境气氛,暧身运动,辅助器材,十巧手,按摩,团队激励,白板,OHP,MIC,2019/5/5,郑记企管,Page108,15-7 TKJ法进行的步骤,决定主题,搜集情报,编集卡群,A型图解化,B型文章化,纸卡化,2019/5/5,郑记企管,Page109, TKJ法图解化之例,大标题,小标题,中标题,独立,小标题,小标题,密切关系,因果关系,互相有因果关系,相反关系,相等关系,2019/5/5,郑记企管,Page110,十六、结语 (Q&A),？,敬请指教!,谢谢!,企业内部讲师 成功的99胜招,
