1、如何檢視一個部門主管是否具有執行力？通常從兩方面去看：第一是看這個主管有沒有我辦事你放心的企圖心，能將公司交付的命令，如目標設定，不打折扣地完成任務，有一種就是熬夜也要把事情完成的精神。第二是看這個主管對團隊的要求是否很嚴厲，通常比較嚴厲的主管，執行力也比較好，會用週報或是日報的報告緊盯著他的團隊，好像星期六也會來辦公室看一下，他的屬下有誰在加班。這種企圖心，組織裡只要幾個高階主管有就很足夠了，因為上行下效，自然會激勵起整個公司的士氣，願意追求更高目標的達成。讓李焜耀比較擔心的是，很多升上主管的人，不知道怎樣善用公司的資源，來加強自己的執行力。譬如常有主管抱怨公司沒有給他經費，讓他可以請同仁吃
2、飯激勵屬下。李焜耀坦承公司原則上給的交際費並不多，可是福委會有一個部門聚餐的費用，就可以善加利用，而且必要時也可以把部門的最高主管一起請出來，比如找我出來，當然就由我請客買單啦，就看你如何變通、善用資源。大部分的人都不願意把工作做到那麼完美、精緻，但是企業就是要找這樣的人，能夠堅持到最後，因為贏對手經常就贏在那最後的一、兩分。因 為 執 行 力 就 是 觀 微 知 著 ， 小 東 西 細 處 都 顧 好 了 ， 大 的 生 意 才 會 好 ， 積 極 參 與 、 全 力 投 入 什 麼 叫 執 行 力 ， 就 是 把 這 八 個 字 放 在 心 裡 ！座 右 銘 ： 人 類 的 競 爭 是 細
3、 節 的 執 行 。執 行 力 首 重 細 節如 何 能 兼 顧 到 如 此 細 微 之 處 ？ 我 不 用 管 ， 早 就 已 經 自 動 化 了 。 但 你 要 先從 自 身 做 起 ， 然 後 不 斷 地 去 跟 每 個 人 講 ， 跟 每 個 人 要 求 ， 把 他 們 磨 成 你要 達 到 的 標 準 。 愛 清 潔 、 重 紀 律 、 做 事 一 絲 不 苟 的 他 ， 就 是 員 工 的 活 榜 樣 ；曾 有 媒 體 記 者 如此 形 容 ， 即 使 停 電 ， 盧 正 昕 也 能 在 家 裡 找 到 他 要 的 東 西 。執 行 力 靠 的 是 人 才所 謂 的 執 行 力 ，
4、 就 看 你 如 何 知 人 善 任 。 曾 國 藩 成 功 之 處 就 在 他 具 有 敏 銳 的 用 人 眼 光 。 他 有 一 句 名 訓 ，人 才 一 靠 發 現 ，二 靠 培 養 ， 而 培 養 更 是 關 鍵 ， 不 要 抱 怨 身 邊 無 人 ， 而 是 必 須 懂 得 如 何 培 養 人 才 。曾 國 藩 的 培 訓 之 道 就 是 六 個 字 ： 轉 移 、 勤 教 、 嚴 繩 轉 移 用 現 代 術 語 來 說 就 是 升 遷 。盧 正 昕 自 創 辦 建 華 銀 行 以 來 ， 最 有 成 就 感 的 一 件 事 ， 就 是 沒 有 透 過 head hunter（ 獵
5、人 頭 公 司 ）， 自 己 找 來 一 批 精 采 的 人 一 起 共 事 ， 而 且 這 群 人 當 初 很多 都 是 放 棄 外 面 一 倍 的 薪 水 ， 願 意 跟 他 一 起 來 打 天 下 ， 為 什 麼 ？ 我 讓 他 們 覺得 跟 我 在 一 起 ， 一 定 是 舞 台 愈 來 愈 大 ， 待 遇 愈 來 愈 好 ， 而 且 我 真 的 做 到 了 。 勤 教 對 盧 正 昕 來 說 ， 就 是 要 對 員 工 不 停 地 講 啊 、 不 停 地 操 練 ， 才 能 凝聚 共 識 ， 建 立 企 業 文 化 。 儘 管 已 貴 為 金 控 集 團 的 執 行 長 ， 十 年
6、如 一 日 ， 只要 有 新 人 報 到 ， 他 還 是 親 自 執 掌 教 鞭 、 一 講 就 是 三 、 四 個 鐘 頭 ， 苦 口 婆心 地 向 年 輕 人 闡 述 他 的 人 生 心 得 ， 人 類 的 競 爭 是 細 節 的 執 行 ， 人 類 的 成 就與 心 胸 大 小 成 正 比 ， 人 生 最 大 的 失 敗 是 不 積 極 參 與 ， 人 生 最 大 的 可 惜 是不 全 力 投 入 。 執 行 力 是 一 條 嚴 繩 嚴 繩 在 建 華 銀 是 一 條 看 不 見 、 但 是 絕 對 可 以 感 覺 到 的 繩 索 ， 這 種賞 罰 分 明的 氛 圍 ， 也 逐 漸 發
7、酵 擴 散 在 整 個 金 控 集 團 的 子 公 司 之 間 。合 併 之 初 ， 有 家 子公 司 員 工 上 班 總 是 有 人 遲 到 ， 紀 律 散 漫 ， 派 出 去 的 主 管 很 頭 痛 ， 回 來 向盧 正 昕 討 教 ， 他 祭 出 的 嚴 繩 就 是 只 要 有 主 管 遲 到 ， 罰 他 1萬 元 ， 結 果 才 罰了 一 個 人 ， 全 公 司 就 沒 有 人 敢 再 遲 到 了 。主 張 惟 才 是 用 、 論 功 行 賞 的 盧 正 昕 ， 激 勵 屬 下 的 手 法 也 相 當 有 震 撼 力 ，他 稱 這 套 作 法 是 negative bonus syst
8、em（ 反 向 獎 勵 制 度 ）。 原 本 公 司 是 協 理級 以 上 才 有 資 格 配 車 ， 但 如 果 有 經 理 一 年 內 幫 公 司 賺 到2億 ， 立 刻 送 他 一 輛車 外 加 司 機 ， 不 過 如 果 次 年 度 的 業 績 無 法 達 到 ， 有 半 年 的 緩 衝 時 間 可 以去 彌 補 ， 還 補 不 回 來 ， 就 把 車 子 收 回 來 。這 一 招 讓 主 管 們 個 個 戰 戰 兢 兢 ， 幾 乎 是 提 著 腦 袋 在 做 事 ， 因 為 達 不 到 目標 ， 獎 勵 會 被 收 回 去 ， 是 件 很 不 光 彩 的 事 ， 好 勝 心 強 的
9、人 ， 甚 至 會 遞 上辭 呈 ，對 盧 正 昕 來 說 ， 他 的 壓 力 比 下 面 的 人 還 大 ，何謂執行力？統一企業總經理林蒼生的解讀是， 用數字去看performance（表現）就對了！ 因應不景氣，你要創造利潤，只有靠節流，統一星巴克總經理徐光宇指出，他在兩年前就已預警到景氣會變壞，於是在組織和營運上先行因應，例如縮減部門數，從五個變成兩個、和房東協商降房租，幾乎有降到 20、汰弱店留強店，以及和統一流通次集團資源整合等等，才創造出去年的獲利可以大幅成長。對於在景氣谷底時如何節流、控管成本相當有經驗， 哪怕是很小的油、電、水費，或是交際出差費用，都很花心力在控制。 前三年開業
10、都很順利，現在要縮減大家福利，難免會引起反彈。徐光宇的作法是不厭其煩地去和員工溝通，樹立全公司的危機意識和改革的急迫感；我勸員工說你們自己碰到不景氣，用錢也會很省，將心比心。他認為執行力要能徹底施展，平時就要花很多時間在溝通和建立共識上，徐光宇形容自己扮演的角色好像永遠在趕鴨子：把大家弄在一起，目標很清楚，鼓舞他們做同樣一件事。徐光宇通常在開會之前，一定都打好草稿，才跟員工去溝通，否則浪費大家的時間，決策也容易出錯。他很堅持，一定要在第一次就把話講對，讓員工聽得很明白，再 check for understanding，這就是執行力，你要不停地問說你們聽懂了沒？接下來他們會去做，你還要不停地去
11、 check 他們，做對了馬上鼓勵他，一次兩次之後，你跟員工之間自然就建立起了默契和互信。由他自己親自公布組織的變革，看不到員工的反彈，就是在平常很注重和員工的溝通，為了讓執行可以百分之百，平常就要做好這些基礎建設。執行力建立在溝通上反正人你就是要多碰面，一碰面一看他的表情，好像溫度計一樣，就可以測量出他的心態，因此多跟員工接觸是滿好的。員工成功才算我成功，所以要鼓勵他把話講出來，怕是他不講就很麻煩了，他用他的方式、他的工具做他沒有效率的事，達不到你的期望，那是我們最不願意見到的，這也是為什麼我很重視員工寫來的周報表，是我很重要的情報來源和檢視來源。徐光宇不但回覆屬下寫來的周報表，自己也會寫周
12、報給他的直屬長官， 徐總（指統一超商總經理徐重仁）他們也會給我回話，這是一個很好的文化，彼此互相關懷和體貼，不是只寫一堆生硬的數字報告。 要有大企業的體力，小企業的靈活。 這套 shared service center （共享資源中心）的做法，精打細算地將集團資源既垂直又水平地整合在一起，上面的領導人，能夠以身作則講求紀律，往往是一個企業集團能夠貫徹執行力的關鍵。坦白講你今天經營一個事業，所有的員工都在看你講什麼話，作什麼動作，員工是很精明的，只要看你稍微偷懶一次看看，他比你偷得更厲害。最有執行力的員工 1.能夠激發同事活力2.面對棘手問題，能迅速做出正確決定3.懂得透過他人完成任務4.會做後續追蹤策略，原本就是為執行而擬定出來的 九大問題，讓策略更健全 1. 對外在環境的評量如何？2. 對現有客戶與市場的了解有多少？3. 能兼顧獲利的最佳成長之道為何？4. 競爭者是誰？5. 企業是否具備執行策略的能力？6. 計畫執行過程中的階段性目標為何？7. 是否能兼顧短期與長期的平衡？8. 企業面對的關鍵性課題為何？9. 該如何在永續性的基礎上追求獲利？要變革成功 1.以執行為導向2.以事實為根據3.建立社會運作機制，坦誠進行強力的對話4.與績效改善做連結5.預想並討論有待進行的具體事項6.在每個階段都繼續保持執行的紀律
