剑桥英语培训教师.ppt

1、Lotus内部讲师培训 Training The Trainer,Nicole Qiu(3903),课 程 安 排 Course plan,第一单元: 成人学习的特点 第二单元: 课程设计与组织 第三单元: 授课技巧 第四单元: 现场控场技巧,第一单元：成人学习的特点,成年人学员的特点,企业培训与学校教育的差异,成人学员的需要,成人学员的需要 认可 自己的贡献得到认可的需要。 成就 取得成功的需要 参与 交流和参与的需要 个人和职业发展 提高对于自己来说重要的专门技能的需要,教师对需要的反应,？,制定行动计划,我说你听,你做我看,我做你看,指导四步曲,教导性指导的步骤,解释工作的目的和预期的结

2、果 把工作分解成步骤 演示或解释每一步骤 鼓励员工提出反馈和问题 要求员工演示或解释每一步骤 观察过程并提出反馈意见 制定相应的行动计划,练习：教导性指导,聆听,提问,反馈,基本的指导技巧,反馈,在客观的观察和分析的基础上，把你对他人的行为和/或工作表现的看法告诉对方,你的新帽子挺严实的，就是有点难看！,反馈,反馈意见的组成部分,S 标准：需要完成的是什么？ B 行为：他做了什么？ I 影响：他的行为造成什么具体/可能的结果？,有何不同?,你的操作有什么问题？,对于系统的使用，你自己感到哪些地方有问题需要解决？,你为什么不按我的方法去使用？,你的系统操作得怎样？,你为什么这样做？,你要达到什么

3、样的目标？,第二单元,课程设计与组织,培训流程,培训需求,当员工缺乏某方面的技能或知识去完满地完成一项工作时，就出现了培训需求。,Need,培训目标的种类,学习目标 学员在培训课程完结后将会认识的事情 与课程的内容有关行为目标 学员在培训课程完结后将能够做到的事情 界定学员把课程的内容运用到实际工作上的过程,注意力曲线,精神 集中度,时间（分钟）,有效的课程安排,提问/讨论,提问/讨论,提问/讨论,培训的方式,游戏 小组竞赛 视听教学 电脑辅助教学 在线培训,讲座 讨论 角色扮演 个案研究 课堂练习,十种最常用的培训方法,数据来源:Paul Froiland,第三单元: 授课技巧,使用放松技巧

4、 在做展示前，深呼吸并收缩腹部，紧靠椅背，然后缓缓呼气； 在你握紧拳头时，深深地吸几口气然后慢慢呼出并松开双手 一旦开始展示了，就要自然地呼吸并要注意不能一下子讲很长时间。 消除颤抖 攥拳、扶住讲台 声音再大一些 深呼吸 寻找友好的面孔 从观众的头上看过去 掩饰紧张是可能的,控制紧张心情,演讲媒介对听众的影响效果,身体语言比语言更可信,身体语言,姿势,面部表情,走动与手势,眼神接触,有效运用身体语言,自然为主，不要过于夸张和太过突然 身体语言与 语言要一致 使自己放松,使用视觉辅助器材的原则,标题 尽量利用图象 必须用语言辅助 变化,简单扼要 统一字体 运用颜色 利用词组而非完整句子,声音 3

5、8%,你必须注意四个语言特点： 音频：你的说话速度的快慢。音调：就是声音的强弱。 音量：一个好的演讲内容，如果别人听不见，那么就没 有丝毫价值。要通过正确的呼吸控制来使整个环境听到 你的声音，用音量变化来进行强调和增加兴趣。在强调 某个问题时降低声调和提高声调一样有效。 音质：声音的品质就是使你的声音很独特。如果你 的声音有很重的喘气声、鼻音等不好的效果，就要加以 改正。,音频，音调，音量，音质； 语速、顿挫 声音的吸引力；声音的可信度,设计好你的声音以产生共鸣 用停顿来代替“嗯”“啊”等口头语 用沉默来获取注意 使你的声音有起伏和节奏 强调重点：慢下来，大声，停顿、夸张的动作 充满激情，积极

6、向上 同样的信息可以通过不同的方式方式来传递,发音技巧,语音重点练习： 我 知 道 你 会 唱 歌我 知 道 你 会 唱 歌 我 知 道 你 会 唱 歌 我 知 道 你 会 唱 歌 我 知 道 你 会 唱 歌 我 知 道 你 会 唱 歌,我怎样产生语言上的冲击力呢？,使用短暂停顿,使用不同的语调,使用短语强调你的重点,重复关键点,避免使用术语/土话/方言/缩写等,激情，激情，激情!如果你都没激情，我们为什麽在意？ Example: Martin Luther King I have a dream. That one day This nation will rise up Live up t

7、o the true meaning to its creed: We hold these truths to be self-evident That all men are created equal.,第四单元: 现场控场技巧,眼光的交流,看着你的观众(信任) 不要翻眼珠，不要看墙角 不要频繁地看你的讲稿或屏幕 看观众的脸而不是他们的眼睛 每一个人看3-6秒 无规律地转动眼睛 点头、微笑运用面部表情,激发学员兴趣的方法,提出问题 假如你正在. 有没有人遇到过这样的问题. 阐述现象 调查显示. 最近有一篇报道. 讲故事,为什么来?,问题的种类,开放式提问有关意见、感觉或经验一般/分析 “

8、什么因素会影响士气？”经验 “你这样做时效果怎么样？”争论性 “你对同居的看法是什么？”,封闭式提问简单的答案事实性 “你在公司工作多久了？”引导性 “这样不是更好吗？”是非题 “你是否同意？”,选择提问的对象,如果你希望,激发所有学员去思考 容许学员自发性回应 避免让一个学员成为众人的焦点,那么便应该,向全体提问,向个人发问,激发一个学员去思考 希望学员其中一个对该学习点有认识的“专家”发表意见,处理学员回应,错误,部分正确,正确,采用正面的肯定,认可贡献 然后向其他学员询问意见或 自己回答,肯定正确的部分 然后向原来学员或其他学员询问进一步意见或自己回答,综 述,第一单元: 成人学习的特点 第二单元: 课程设计与组织 第三单元: 授课技巧 第四单元: 现场控场技巧,谢 谢！,