1、情境四 网络营销站点管理,Internet Marketing Site Management,网络营销,1,2,3,目录,情 境 描 述,能 力 目 标,情 境 实 施,Internet 随着互联网络的发展，网络已经成为人们日常生活和学习的工具，目前中国网民已接近1.1亿，网上的消费人群也有2000万，互联网已经成为“世界上最多的、效率最高的、最安全的市场”。网络营销站点是企业通向互联网的门户，是企业进行网络营销和电子商务的重要工具。越是成功的网站，越是一个强有力的营销工具，就好比一张发行量极大的报纸或者拥有大量观众的电视台，影响深远。本情境主要包括三个任务： 任务一：网络营销站点设计 任务
2、二：网络营销站点创建 任务三：网络营销站点管理,一、情境描述,问题一： “宝贝天堂”是一家经营“塑料炸弹”的小型企业，拥有一所实体的经营门店。由于市场竞争的日趋激烈，迫切需要进一步拓展市场，打开网络销售渠道，进行网络营销，网络营销站点该如何进行设计？,一、情境描述,问题二： 鉴于网络营销站点的优势，“宝贝天堂”根据问题一中具体的设计内容决定创建自己的营销站点，该如何实施呢？实施的方式有几种？,一、情境描述,问题三： “宝贝天堂”的营销站点建立起来后，人们纷纷从网上进行产品的订购，使其销售业绩大幅增长，但时间一长，网上订购的人员越来越少了，试分析其原因？,一、情境描述,通过网络营销站点管理的学习
3、，使学生具备如下知识和技能： （一） 网络营销站点的设计； （二） 创建网络营销站点； （三） 维护与更新网络营销站点的操作； （四） 常用的网络营销站点推广的手段；,二、能力目标,相关知识： 为使你的网络营销站点得到更多的关注，从众多的营销站点中脱颖而出，需从多方面对其进行精心的设计，主要涉及站点名称的选择、站点域名的选择、站点LOGO的设计、站点页面风格设计、站点分类导航设计、相关帮助信息设置、商品搜索功能设置及电子商务网页的设计等。,三、情境实施 任务一 网络营销站点设计,技能训练：在对网络营销站点进行设计时，需遵循两个步骤。 步骤1：网络营销站点设计的要点 （1）网络营销站点名称的选择
4、 要突出经营定位、简短且容易记忆、有亲和力，从而可以给浏览者留下非常深刻的印象。 （2）网络营销站点域名的选择 要短小、容易记忆；要不容易拼写错误、不容易与其它域名混淆；要与公司名称、商标或核心业务相关，比如我们看到“”，就会联想到这是IBM公司的域名。另外，要尽量避免文化冲突。一个出色的域名可以为站点的经营提供很多便利，在宣传推广上起着不可低估的作用。,三、情境实施 任务一 网络营销站点设计,技能训练： （3）网络营销站点LOGO的设计 LOGO的设计要个性化，且符合CI总概念的要求。色彩最好单纯、强烈、醒目，力求色彩的感性印象与企业的形象风格相符，吸引浏览者更多的关注。 （4）网络营销站点
5、页面风格设计 个性化页面的设计可以实现站点的页面风格和经营特色的充分融合，从而为浏览者创造一个整体的氛围，让经营者的经营理念得到最大限度的发挥。 （5）网络营销站点分类导航设计 为了使浏览者不在网站中迷失方向，最好的办法就是为网站进行分类导航设计。个性化的分类导航可以使浏览者按照你的思路和理念去观察。,三、情境实施 任务一 网络营销站点设计,技能训练： （6）相关帮助信息设置 指导浏览者如何解决在购物过程中遇到的问题。另外，要留下各种可能的联系方法，以便与浏览者进行沟通。 （7）商品搜索功能设置 在站点中增加商品搜索功能，可以方便浏览者进行查找。 （8）要考虑确定的技术因素 例如要根据站点不同
6、的规模，选择不同的主机方案，搭建不同的网站建设平台；要确定网站的安全措施，如防黑客、病毒、商业欺诈等方案；要选定相关的开发系统，如网页编辑软件、ASP、JSP、数据库软件等。,三、情境实施 任务一 网络营销站点设计,技能训练：在对网络营销站点进行设计时，需遵循两个步骤。 步骤2：电子商务网页设计 （1）页面响应时间尽可能短 浏览者容忍打开一个网页的平均时间约为30s，考虑到目前我国网络的传输速度，最好将主页文件的大小控制在100K以下 （2）对产品和服务进行合理的分类 在对产品和服务进行分类时，既要考虑消费者选择商品和服务的习惯，也要尽可能突出自己的分类特色，从而吸引更多的消费者。 （3）创建
7、主题明确的网页 创建主题明确的网页，即必须清晰地指明每一个页面的含义和意图。建议严格地遵循一个页面只有一个主旨的宗旨。,三、情境实施 任务一 网络营销站点设计,技能训练： （4）规划屏幕显示 访问者是否浏览公司站点的内容常常取决于页面的内容是否有吸引力。因此尽量在页面的前25行显示尽可能多的信息，避免使用过多的标题或者是不必要的大标题。 （5）页面层次要适中 一个网站的页面层次取决于页面信息的数量和分类的方法，多以3层 4层为好。 （6）精心设计页面布局 页面布局没有一定的规矩，常用的布局方式有国字型、标题正文型、拐角型、上下框架型、左右框架型、综合框架型等。 （7）页面色彩设计 在网页设计中
8、，应根据色彩对人们心理的影响，合理地加以运用。色彩总的应用原则为和谐、均衡、重点突出。网页的颜色应用虽然没有数量的限制，但最好不要超过三种。一般情况下，应根据总体风格的要求定出一至二种主色调。,三、情境实施 任务一 网络营销站点设计,技能训练： （8）清晰的导航设计 导航栏是商业网站的重要组成部分，可以帮助客户尽快找到所需要的商品。所有的超链接、所有导航性质的设置，都要有清晰的标识，给读者清楚的导向。另外，在页面上应该有一些必要的提示链接帮助访问者来回跳转。 （9）提供必要的企业信息 企业要树立自己的形象，网页上就要有必要的企业信息，主要包括企业的基本背景介绍、详尽的产品和服务的内容及条款、财
9、务经营报表、客户反馈信息的收集和整理、提供丰富翔实的技术支持资料、常用的联系方式等。 （10）页面整体风格要统一 （11）方便用户反馈意见,三、情境实施 任务一 网络营销站点设计,相关知识： 一般来讲，建站方案主要分为三种：虚拟主机方式、主机托管方式、专线上网方式。 虚拟主机方式是指使用特殊的软硬件技术，把一台计算机主机分成若干台“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址，有完整的Internet服务器功能。其优点为：一是无需购置机器，费用低廉；二是快捷方便，能使不同的部门拥有自己的域名及专属网站；三是有专业的技术支持，而且不需要租用专线，通过FTP方式，可以随时更新主页的内容。
10、目前，一些大型网站为了吸引客户，扩大自身的影响力，往往会提供免费的网站空间服务。 主机托管方式是指把自己的专用服务器委托给别人带管，可以有效解决服务器带宽不足的问题。 专线上网方式是指企业自己租用专门的线路。,三、情境实施 任务二 网络营销站点创建,技能训练： 一、中间商网络营销站点的创建 下面以我的网店（WdW）网络交易平台为例，介绍创建网络营销站点的具体步骤。 步骤1：填写自己所开 网店的域名，免费开店。 （1）登陆http:/w ， 如图4.1所示。,三、情境实施 任务二 网络营销站点创建,图4.1我的网店（WdW）主页,技能训练： 一、中间商网络营销站点的创建 （2）填写网店的域名，如
11、baicx97，单击“免费开店”， 如图4.2所示。,三、情境实施 任务二 网络营销站点创建,图4.2 网店域名注册界面,技能训练： 一、中间商网络营销站点的创建 步骤2：填写用户信息。 （1）网店管理密码、电子邮箱、电话号码、MSN或QQ。如图4.3所示。 （2）选择网店的模版，如追求卓越、流光溢彩、缤纷购物等，选择“追求卓越”模版。如图4.3所示。 （3）体验数据：有两种选择：安装或者不安装，选择其中的一种，默认是“安装”。如图4.3所示。 （4）选中“我已阅读并同意ShopEx我的网店用户协议”复选框，如图4.3所示 上述信息填写完毕后，点击“确定”按钮，进入“网店开通成功”界面，如图4
12、.4所示，提示“您的网店已开通，我们已经将相关信息发送到您的电子邮箱中。您的网店地址：http:/ 。可以立即登陆网店后台，开始网上销售”。 注意： 请正确填写电子邮箱和电话号码信息，如果这些信息有误，可能导致网店被关闭或无法正常运营。 网店密码取回邮件将发送至你所填写的电子邮件地址中。,三、情境实施 任务二 网络营销站点创建,三、情境实施 任务二 网络营销站点创建,图4.3 填写用户的基本信息,图4.4 “网店开通成功”界面,技能训练： 一、中间商网络营销站点的创建 步骤3：浏览我的网店。 点击网店的网址，可以浏览我的网店，如图4.5所示。,三、情境实施 任务二 网络营销站点创建,图4.5
13、我的网店页面,在图4.4中点击“登陆后台”按钮，出现“管理我的网店”对话框，如图4.6所示，输入用户名、密码、验证码，点击“立即登陆”按钮，进入网店后台管理页面，如图4.7所示。,三、情境实施 任务二 网络营销站点创建,图4.6“管理我的网店”登陆对话框,图4.7网店后台管理页面,技能训练： 一、中间商网络营销站点的创建 步骤4：进入网店的后台管理。 对于生成的店铺，要经常管理及不断维护，通过WdWd的“后台管理”功能可以使之不断完善。,三、情境实施 任务二 网络营销站点创建,技能训练： 1、设置您公司或商店的名称。 在图6中，点击“点此设置您公司或商店的名称”链接，出现网店基本信息填写页面，
14、如图4.8所示，填写网店的基本信息，如商店名称、公司名称、商店网站标题、联系人、固定电话、移动电话、电子邮件、邮政编码、联系地址。填写完毕，点击“保存”按钮，右上角出现“保存成功”的提示表示操作成功。,三、情境实施 任务二 网络营销站点创建,图4.8网店基本信息填写页面,技能训练： 2、添加商品。 在图4.8中点击“商品”按钮，打开商品设置页面，如图4.9所示，可以实现店铺分类管理、添加商品、商品维护、相关商品管理等功能。,三、情境实施 任务二 网络营销站点创建,图4.9 商品设置页面,技能训练： 3、设置订单管理。 在图4.9中点击“订单”按钮，打开订单设置页面，如图4.10所示，可以对收款
15、单、发货单、退货单、退款单以及是否确认订单等进行设置。,三、情境实施 任务二 网络营销站点创建,图4.10 订单设置页面,技能训练： 4、设置客户管理。 在图4.10中点击“客户”按钮，打开客户设置页面，如图4.11所示，对会员可以设定其等级、预付款信息、留言。另外，还可以通过邮件及短信与客户联系。,三、情境实施 任务二 网络营销站点创建,图4.11 客户设置页面,技能训练： 5、设置网络营销推广。 在图4.11中点击“营销推广”按钮，打开营销推广页面，如图4.12所示，营销推广模块是用来协助商家开展商店促销和推广活动。,三、情境实施 任务二 网络营销站点创建,图4.12 营销推广设置页面,技
16、能训练： 6、发布网站。 上述相关操作完成后，在图4.12中点击“发布网站”按钮，就可以看到全新定制的网站了，如图4.13所示。,三、情境实施 任务二 网络营销站点创建,图4.13 网站发布后的页面,技能训练： 二、自建网络营销站点 自建网络营销站点的步骤如下：步骤1：确定网站构建的目标 建设网站之前，首先需要确定建站的目的。企业应根据其经营发展战略，确定网络营销站点的战略目标，为网站进行准确的定位，从而确定网站的业务领域，确定网站的服务对象。进一步，还要对竞争者进行全面的分析，如他们的优势如何、短处如何，从而确定自己的站点与竞争者相比具有什么优势、什么独特之处。,三、情境实施 任务二 网络营
17、销站点创建,技能训练： 二、自建网络营销站点 自建网络营销站点的步骤如下：步骤2：需求分析 在明确建站目的和网站定位以后，需开始广泛收集相关的意见，进行详细调查，以获取充分的资料，进行需求分析，为系统设计提供基础。 一般来讲，需求分析主要从四个方面进行： （1）目标客户分析。 （2）竞争对手分析。 （3）市场定位分析。 （4）业务流程分析。,三、情境实施 任务二 网络营销站点创建,技能训练： 二、自建网络营销站点 自建网络营销站点的步骤如下：步骤3：网站总体结构设计 网站总体结构设计在整个网站建设过程中是非常关键的一步。它确定网站的组成部分及各组成部分的关系。主要包括： （1）网站需要实现哪些
18、功能。 （2）进行网站开发所需的软件环境是什么、硬件环境是什么。 （3）人时资源的分配情况。 （4）数据库的概念设计。 （5）接口的设计。,三、情境实施 任务二 网络营销站点创建,技能训练： 二、自建网络营销站点 自建网络营销站点的步骤如下：步骤4：网站的信息结构设计 网站的信息结构设计是指从方便用户的角度设计和组织网站的信息，主要包括： （1）确定网站的栏目和版块。 （2）确定网站的目录结构。 （3）确定网站的链接结构。 （4）网站的导航设计。 （5）网站的交互性和用户友好设计。,三、情境实施 任务二 网络营销站点创建,技能训练： 二、自建网络营销站点 自建网络营销站点的步骤如下：步骤5：网
19、站的详细设计 详细设计阶段的任务就是把解法具体化。主要包括： （1）程序开发。 （2）网页可视化设计：如版面布局设计、色彩设计等。 （3）网页内容设计。,三、情境实施 任务二 网络营销站点创建,技能训练： 二、自建网络营销站点 自建网络营销站点的步骤如下：步骤6：网站整体形象设计 整体形象设计即对网站的主体风格进行设计，主要包括标准字、Logo、标准色彩、广告语等。,三、情境实施 任务二 网络营销站点创建,技能训练： 二、自建网络营销站点 自建网络营销站点的步骤如下：步骤7：网站的开发与制作 目前，较流行的网页设计工具主要有Marcromedia公司的Dreamweaver、Fireworks
20、和Flash，Adobe公司的PageMail、GoLive和LiveMotion以及Microsoft公司的Office软件中的FrontPage等网页设计工具。,三、情境实施 任务二 网络营销站点创建,技能训练： 二、自建网络营销站点 自建网络营销站点的步骤如下：步骤8：网站的调试与完善 在网站初步完成后，要对网站进行全范围的测试，主要包括： （1）速度测试。 （2）交互性测试。 （3）链接正确性测试。 （4）兼容性测试。 （5）超流量测试。 （6）其他测试。,三、情境实施 任务二 网络营销站点创建,技能训练： 二、自建网络营销站点 自建网络营销站点的步骤如下：步骤9：网站的宣传与推广 站
21、点建立起来后，为让更多的人能在网上找到自己的网站，首先需要进行网站的宣传与推广。常用的手段主要有： （1）传统的推广方式。 （2）搜索引擎注册。 （3）使用Web目录。 （4）发布电子新闻稿。 （5）建立互惠链接。 （6）投放网络广告。 具体内容请参照任务三。,三、情境实施 任务二 网络营销站点创建,步骤10：网站的维护与更新 站点的维护经常决定了站点的成功与失败。主要包括： （1）测试网络营销站点。 （2）对付访问者对网络营销站点的改变。 （3）维护网络营销站点的一致性。 具体内容请参照任务一。 站点建立起来后需定期进行更新，其内容主要包括： （1）提供丰富的最新信息。 （2）网站重要页面设
22、计制作。 （3）更新联系列表。 （4）在网站中增加新的服务或功能。 （5）网站布局和结构的更新。 具体内容请参照任务二。,三、情境实施 任务二 网络营销站点创建,相关知识： 网络营销站点的创建、发布只是站点发展中最初的工作，网络营销站点的管理要花费相当长的时间，其主要包括三方面的内容：网络营销站点的维护、网络营销站点的更新、网络营销站点的推广。其中，站点的维护经常决定了站点的成功与失败。 Internet最直接的要求就是一个站点要定期的更新，这也是互联网的魅力所在，只有快速的反应，准确的报道，才能吸引更多的浏览者和目标客户。网站作为公司的重要门面，经常性的进行更新，会起到很好的商业效果；经常性
23、的内容更新，会使搜索引擎更加注意你的网站，有利于搜索引擎排位。 网站推广主要解决如何使人们在全球数百万的网址中找到自己网站的地址。其推广方式有传统推广方式和网络推广方式两种，而网络推广手段主要包括搜索引擎注册、使用Web目录、发布电子新闻稿、建立互惠链、接投放网络广告等。,三、情境实施 任务三 网络营销站点管理,技能训练： 一、网络营销站点维护 步骤1：测试网络营销站点 在把网络营销站点上传到服务器并展示给Internet上所有人浏览之前，应进行充分而彻底的测试。 （1）测试站点内部的链接是否正确； （2）测试页面的下载时间是否=30秒； （3）所有内容在目标浏览器中是否都能正常显示； 在进行
24、上述三项内容测试时，要考虑使用不同的浏览器进行测试，如IE4.x、IE5.x、IE6.x、 Netscape4.x、Netscape6.x、Netscape7.x、AOL等；要考虑在不同的操作系统平台上进行测试，如Windows 95、Windows 98、Windows 2000、Windows XP、mac OS 8、mac OS 9.x、mac OS 10.x等；要考虑在各种屏幕分辨率下进行测试，典型的分辨率主要有640480、800600、1024768；最后，还要考虑进行测试的测试人员，自己在完成测试后，还要从目标客户中雇请5-10人完成测试，以提供现实的结果和建议，以便极大的改善站
25、点的可用性，同时还要评估测试和访问者的输入。,三、情境实施 任务三 网络营销站点管理,技能训练： 一、网络营销站点维护 步骤2：对付访问者对网络营销站点的改变 大多数浏览器都提供了与网页显示有关的参数的选项，客户完全可以依据自己的习惯和偏好对其进行设置，所以同一个页面将会以不同的方式被显示出来。例如，Internet Explorer 7 用户能够指定网页显示的颜色（如图4.14所示）、字体（如图4.15所示）、语言（如图4.16所示）等。因此，在不同的设置下有必要测试自己的站点，以确保所有的文本都是易读的。,三、情境实施 任务三 网络营销站点管理,三、情境实施 任务三 网络营销站点管理,图4
26、.14Internet Explorer 7 的用户可以定制颜色设置,图4.15 Internet Explorer 7 的用户可以定制字体设置,图4.16 Internet Explorer 7 的用户可以定制语言设置,技能训练： 一、网络营销站点维护 步骤3：维护网络营销站点的一致性 为了维护网络营销站点的一致性，常见的维护任务主要有： （1）确保页面内容和拼写的正确，维护企业网上形象。 （2）添加新的链接、验证现有的链接、删除过时的链接。 （3）宣传网站中新的服务/功能。 （4）更新联系信息，如电子邮件地址、联系电话等。 （5）更新工作列表。,三、情境实施 任务三 网络营销站点管理,技能
27、训练： 二、网络营销站点更新 具体来讲，站点更新主要包括以下步骤： 步骤1：提供丰富的最新信息 （1）修订主页拷贝 站点的主页应定期进行更新，如每日/每周/每月的特色或文章。对于一个高流量的站点，其每周可能有成百万的页面浏览量，对站点主页的一些改变一般以周为单位进行。,三、情境实施 任务三 网络营销站点管理,技能训练： 二、网络营销站点更新 （2）内容的更新，信息要丰富 只有信息丰富的站点才能够保持并留住忠实的客户，如A（）、CNET（），因为他们能够提供给关于某个产品最多最全的信息。其中A，如图4.17所示，一个用户可以阅读一本书的评论。 除了产品信息要更新外，企业新闻动态、促销信息等也要进
28、行更新。,三、情境实施 任务三 网络营销站点管理,图4.17 A 关于某个产品信息的页面,技能训练： 二、网络营销站点更新 （3）更新照片 主要指新产品照片、企业团队照片、重大企业新闻照片等。,三、情境实施 任务三 网络营销站点管理,技能训练： 二、网络营销站点更新 具体来讲，站点更新主要包括以下步骤： 步骤2：网站重要页面设计制作 网站重要页面设计制作主要指企业周年庆页面、突发事件或企业重大事件页面等。 步骤3：更新联系列表。 步骤4：在网站中增加新的服务或功能 步骤5：网站布局和结构的更新 网站布局和结构的更新不宜频繁进行，就好比如果某商场每周或每月都改变你的最爱的事物的位置的话，你可能就
29、会感到在这里购物有很大的挫折感。一般来讲，网站布局和结构的大的更新应限制为每年一次或两次。,三、情境实施 任务三 网络营销站点管理,技能训练： 三、网络营销站点推广 网络营销站点建立起来后，就可以在网上推销自己的商品和服务了，但首先要学会推广自己的网站，让更多的人能在网上找到自己的网站，访问自己的网站，使其拥有越来越多的客户。,三、情境实施 任务三 网络营销站点管理,网站推广主要有几下几种常用的手段： 1、传统推广方式 传统的推广方式，如在报纸、电视、电台、杂志等传统媒体上做广告、印刷包装物等，采用的是广播方式，虽然其面向的观众并不都是企业产品的目标用户，但由于传统推广的受众面广，方式得到大家
30、长期的认同，故在网站推广时需要沿用。,三、情境实施 任务三 网络营销站点管理,网站推广主要有几下几种常用的手段： 2、网络推广方式 （1）搜索引擎注册 搜索引擎注册是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法，目前仍然是最主要的网站推广手段之一。国际互联网市场数据分析表明， 网站访问量80%以上来源于搜索引擎，所以建好网站后的第一件大事便是向各大搜索引擎登记你的网站。 目前国内外有很多的搜索引擎，如Google、Baidu、Yahoo、Alexa等。在进行搜索引擎注册时，关键之处，一是要选取人气最旺的搜索引擎，二是选取恰当的关键字，三是确保排名靠前。,三、情境实
31、施 任务三 网络营销站点管理,网站推广主要有几下几种常用的手段： 目前主要搜索引擎注册网站的地址如表1所示。 表1 主要搜索引擎注册网站的地址,三、情境实施 任务三 网络营销站点管理,在搜索引擎上注册自己的站点步骤很简单，只要填写站点的基本信息并选择好关键字就行了。下面以我国人气最旺的百度网站为例，注册页面如图4.18所示，只需填写站点首页的地址，单击“提交网站”即可；要确保排名靠前，单击“点击这里了解竞价排名服务”，进入竞价排名页面，如图4.19所示，设定搜索关键词和网站描述信息。,三、情境实施 任务三 网络营销站点管理,图4.18百度搜索引擎的网站注册页面,图4.19百度搜索引擎的网站竞价
32、排名页面,技能训练： （2）使用Web目录 Web目录对于任何网站的推广来说都是绝对必要的，它经常会与搜索引擎混为一谈。Web目录显示给客户经过排序的一系列目录，通过这些目录，可以找到一个网站。 国内知名分类目录搜狐网站的登录地址为：http:/，如图4.20所示。在这个页面上可以看到，搜狐网站登录共分为四种：固定排序登录、推广型登录、普通型登录、免费登录，客户需根据自己网站的类型和对网站推广的要求等选择登录。,三、情境实施 任务三 网络营销站点管理,三、情境实施 任务三 网络营销站点管理,图4.20搜狐网站分类目录的登录页面,技能训练： （3）发布电子新闻稿 新网站发布的同时也应该发布与之相
33、应的电子新闻稿，这样不仅能产生很好的新闻效果，而且也会给投资者提供更丰富的信息。 中文新闻稿的发布可以选择各大门户网站，如网易、新浪、搜狐、中文雅虎等，每天都有光顾站点的庞大用户群，可以起到很好的宣传作用。英文新闻稿的发布可以选择路透社站点和华尔街日报站点。其中华尔街日报已建立了一个成功的商业模式，使新闻稿在变成印刷的报纸或出现在其他站点上之前，会更早的出现在华尔街日报上，如图4.21所示。,三、情境实施 任务三 网络营销站点管理,三、情境实施 任务三 网络营销站点管理,图4.21华尔街日报站点首页,技能训练： （4）建立互惠链接 合作在商业上的作用有目共睹。网上也同样需要合作。所谓的互惠链接
34、是指提供类似产品或服务的网站之间或具有一定优势互补网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称，并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。 建立互惠链接时，最好能链接一些流量比自己高、有知名度的网站。查找这种类型的网站可以借助于网站的排行榜。下面介绍一个常用的网站全国中文排行榜，如图4.22所示，除了具有“中文网站排行榜”外，还有“英文网站排行榜”。,三、情境实施 任务三 网络营销站点管理,三、情境实施 任务三 网络营销站点管理,图4.22全球中文排行榜（http:/）的首页,技能训练： （5）投放网络广告 网络广告是I
35、nternet的一个重要部分，投放网络广告要花钱，但它给网站带来的流量却是很可观的，因为网络广告覆盖面广、制作成本低、速度快、形式多样、交互性和感官性强、便于统计和调整。 网络广告投放时要注意选择正确的媒体。如果只想扩大知名度，那么就选择知名度大的网站投放；如果只想提高流量，那么就可以选择名气不大但流量大的网站；如果既考虑流量又考虑客户质量，那么就要了解自己的潜在客户是哪类人群，有哪些习惯，然后寻找他们出没频率比较高的网站进行广告的投放。 网络广告有很多形式，如Full Banner广告、关键词广告、分类广告等。其中，最通常的广告，即Full Banner，如图4.23所示，其占据网页的顶端位
36、置。（关于网络广告的具体内容请参照情境五-任务一）,三、情境实施 任务三 网络营销站点管理,三、情境实施 任务三 网络营销站点管理,图4.23 Full Banner广告示例,题目： 1网络营销站点设计的内容？ 2常用网络推广的手段有哪些？ 3简述站点维护的内容？ 4网上操作作业：利用中间商建设网络营销站点。,练习题,要求： 1成功建立一个网络营销站点。 2站点的相关帮助信息齐全（欢迎信息、关于我们、售后服务承诺等）。 3建立店铺分类，一级、二级分类不少于三个。 4挑选商品不少于20种，商品推荐各栏目商品数量齐全。 5添加自荐商品，发布促销公告3条。 6添加友情链接不少于3个。,练习题,案例1
37、 网络营销我先行白玉网站的成功营销 豆制行业是一个传统工艺很强的行业，由于生产流程、生产工艺配方复杂，传统的生产方式已经严重制约了企业的发展，靠传统的生产经营方式，造成市场反应慢、生产成本高、产品价格高，还存在“船大难调头”的难处。这在机制灵活的私营企业强有力的冲击下，失去了国有企业的市场优势，严重阻碍了企业的发展。 在风起云涌的信息化年代，北京市豆制食品工业公司运用信息化手段经营企业、蓄足后劲，加快了信息化建设步伐。在“向管理要效益”的同时，也“向信息化要效益”，企业效益明显增加。 北京市豆制食品工业公司是北京市唯一一家专业化生产豆腐和豆制品的老字号国营企业，它的前身北京市豆制品二厂始建于1
38、956年，公司成立于1988年，现拥有固定资产6000多万元，豆腐和豆制品年产量两万余吨，销售额8000 万左右，年产量和销售额均居全国同行业之首，是国家大豆行动计划示范企业，也是北京市大豆同业工会重要成员。公司生产以“白玉”为主导品牌的一系列豆制品，包括“白玉”内酯盒豆腐、盒装北豆腐（绿色食品）、散装北豆腐、韧豆腐、绿色鲜豆浆、玉子豆腐和各种包装豆制品。,案例,案例1 2003年，豆制公司审时度势与中国企业网合作建设了自己的网站。网站建成后企业的知名度迅速提升，以前提到“白玉食品”只有京城的百姓才知道，现在我们的产品已经在天津市场创出一片天地，而且上海、杭州等地的一些企业通过网络了解我们企业
39、之后，也纷纷来电表示愿意合作。随着企业知名度的扩大，年销售额也由2003年的5600万增加到2004年的8000万。 在众多著名商标中，白玉不是强势品牌；在整个网上看，它尚属建设中的小站点，然而该站点（）以饮食为切入点，定位于居家过日的普通民众，创意新颖、视觉形象生动、感召力强，在网络营销策略上独具特色。对国内许多财力并不雄厚，具备一定品牌优势的企业构造小规模、强功能的营销站点有一定的参考价值。白玉首页通过一个flash动画从古到今引出了白玉品牌的logo，除此之外，整篇还以大小错落的集团标志为底纹，形成包装纸效果。在构图上，整个页面被一个搜索栏分成两块，正下方是八个信息展示的按钮从而让你全国
40、面的了解企业，配上底纹后一是强化品牌宣传，二是首页具有整体感。,案例,案例1 白玉网站还有多种服务功能。主导栏目设有“大豆文化”、“信息中心”、“交流园地”、“白玉产品展示”等。在站点栏目服务对象上，“大豆文化”面向所有对大豆营养价值、保健作用和大豆蛋白食品烹饪感兴趣的人，收录了大量的菜谱、评论和图文范例，目的是让“白玉”来帮助您了解豆制品的真正价值和解决日常生活的困惑。“信息中心和交流平台”为消费者与企业之间提供一个交流的平台。消费者通过信息中心了解企业的最新动态，在交流平台上发表自己对企业的建议和批评，企业一方面做好信息的及时发布，一方面通过交流平台收集顾客反馈的意见及时调整企业发展战略，
41、改正自己工作中的错误，充分保证顾客权益，增加产品的竞争力。 白玉站点致力于体现其文化、亲情与品味。站点的文化气息体现在白玉的许多菜肴都有“特别提示”，在加以进一步的企业职工生活的展示。在浓重的文化色彩背景下营销策略被烘托的十分清楚，使网站达到很好的效果。,案例,案例1 白玉人总结网站给企业带来的直观效益有以下六点： 1、利用网站向客户提供详尽的企业产品服务介绍，减少了企业宣传成本。 2、利用网站向客户提供产品及服务的预定或咨询接待，提供售后服务或动态服务状态查询，更高层次地满足客户需求，最大限度提升客户满意程度。 3、利用网站建立企业信息系统，提高了企业内部管理和工作效率。 4、利用网站向媒体
42、和股东提供企业的最新动态和经营状况，作为企业公共关系的重要窗口。 5、利用网站向代理商或合作伙伴进行企业与企业间的产品销售、市场、开发、交流等方面的合作，加强同代理商和合作伙伴的联系、沟通。 6、企业建立网站之后可以设置自己企业域名下的电子邮件，这样不仅可以宣传公司形象，而且大大提高企业通讯效率，因而提高工作效率与市场竞争能力，并极大降低经营成本。 在企业发展的不同阶段，网站所充当的角色也是不同的，企业必须充分分析自身情况，结合行业现状，让网站建设从实际应用出发，帮助企业发展。 案例选自http:/ 1.白玉网站是如何定位以突出自己的特色的？ 2.白玉网站的栏目有何作用? 3.白玉网站给企业带
43、来了哪些优势? 4.白玉网站给你的最大启示是什么？,案例,案例2 华龙集团网站的宣传推广面对中国互联网的迅猛发展，越来越多传统企业的决策者在考虑着如何凭借这一新经济的浪潮再创辉煌。因此，就有了方便面与互联网这两个乍看没有关联的词借助电子商务的完美结合。 “华龙面，天天见”，这句上口的广告语老幼皆知。推出这一品牌的，就是河北华龙集团。该集团是以生产方便面为主的国家大型二档企业集团，现占地面积为40万平方米，总资产13亿元，员工共计6600余人。目前，集团年生产能力达36万吨，产销量位居全国同行业前三位，是极具活力和发展潜力的民族方便面食品工业主力军。 如何借助互联网的优势提升企业形象，增强集团竞
44、争力，进一步扩充市场，是集团董事长兼总裁范现国着力思考的问题。于是，集团1999年9月成功注册了华龙集团的国际域名()和国内域名()，并于1999年9月开始筹建华龙集团网站，制作了中英文两个版本，共计70多个网页。经过3个多月的筹建，华龙集团网站于2000年1 月正式开通，进入试运行阶段。,案例,案例2 接下来，集团进行了大力度的宣传推广工作： 1、为了让访问者更加方便快捷地检索到网站的信息，我们向30多个重要的中文搜索引擎(搜狐、中文雅虎等)和300多个英文搜索引擎进行了注册登记； 2、在与我们相关的典型网站，例如人民日报、中国食品流通网、燕赵信息港、中国商品交易市场等做了大量宣传； 3、与
45、传统媒体宣传配合，在电视广告、名片等传统媒体策划中加入了企业网址宣传，多方面宣传企业网站，提高企业网站的知名度； 4、与中国食品流通网、食品商情网、河北之窗、邢台信息港等网站交换友情链接，提高网站访问量；通过传统媒体与新兴互联网媒体的互补式宣传，华龙成功地树立了企业网站形象，让更多的人，特别是国外的访问者能够了解华龙集团及华龙的产品。,案例,案例2 网站开通不久，便有香港、菲律宾、马来西亚等客商发来电邮咨询方便面的订购事宜。国内商家对方便面的咨询及订单更是纷至沓来。而电子邮件的广泛使用，不仅大幅地降低了国际贸易的成本，也使沟通的时间降到了最低限，效率大大提高。 网站开通后，来自各方的建议、咨询
46、、投诉也是连续不断。互联网，成为华龙直接与消费者及商家对话的桥梁。由此，华龙得以快速完善、提高。 另外，网站的开通还为华龙集团增添新鲜血液开辟了蹊径。网站的成功架设，增加了外界了解企业的窗口，让更多的人在企业网站中熟悉华龙集团、理解华龙精神及华龙的企业文化。因而在短短几个月时间中，就有过百的应聘者希望加入华龙的事业。 距今网站开通不到个月，访问人数已达6000多人次。华龙借助互联网，成功开辟了全新的销售模式，网络经营成为企业经济效益增长的一个突破口。华龙也因而成为传统企业利用互联网发展的又一典范。 在互联网的新路上华龙才踏出了第一步，我们还有很多事情要做。今后，我们还要大力加强企业互联网的建设，不断完善企业网站的管理，让互联网为企业注入更加强大的生命力。 案例选自http:/ 1.华龙集团在进行网站的宣传推广时采取了哪些手段？ 2.在进行网站的宣传推广时，除了华龙集团所采用的手段，还应包含哪些方式? 3.华龙集团网站的宣传推广给企业带来了哪些优势?,案例,Thank you,网络营销,
