1、大工 14 春管理沟通在线作业 1单选题：DAADB多选题：ABCD ABCD ABCD BCD AC判断题：BABBA BBABA大工 14 春管理沟通在线作业 2单选题：BDBBA多选题：ABCD ABC BCD ABCD ABCD 判断题：ABAAA BBBBB大工 14 春管理沟通在线作业 3单选题：CACBD多选题：ABCD AB ABC ACD ABCD判断题：BBBBB BABBA大工 14 春管理沟通在线作业 2一、单选题（共 5 道试题，共 30 分。 ）V 1. （）团队是指分散于不同的时间、空间和组织边界的成员，基于共同的目标、爱好等，共同协作完成某项任务。 A. 传统B
2、. 虚拟C. 职能型D. 跨职能满分：6 分2. 组织内部沟通的内容不包括（） 。 A. 组织战略B. 组织结构C. 组织制度D. 客户需求满分：6 分3. 团队合作的基础与核心是（） 。 A. 规范运作B. 共同价值C. 建立愿景D. 制度创新满分：6 分4. 组织为了创造良好的环境价值，可采取的与公众沟通的方式是（） 。 A. 产品说明书B. 公益活动C. 员工沟通会D. 电话沟通满分：6 分5. 组织（）决定着组织结构类型的变化。 A. 战略B. 人员C. 制度D. 技能满分：6 分二、多选题（共 5 道试题，共 30 分。 ）V 1. 为了建立共同的文化价值观，组织可采用的跨文化沟通的
3、策略有（） 。 A. 求同存异B. 兼容并收C. 统一价值观D. 协同发展满分：6 分2. 传统沟通渠道包括（）等。 A. 文书传递渠道B. 电话沟通渠道C. 合理化建议征集渠道D. 内部网站渠道满分：6 分3. 企业识别系统（CIS）的三大构成要素是（） 。 A. 神经识别系统B. 理念识别系统C. 行为识别系统D. 视觉识别系统满分：6 分4. 培养员工忠诚度的方法包括（）等。 A. 情感维系B. 文化认同C. 人性化管理D. 有效的激励机制满分：6 分5. 价值观的确定通常需要遵循（）原则。 A. 人的价值高于物的价值B. 共同价值高于个人价值C. 社会价值高于利润价值D. 用户价值高于
4、生产价值满分：6 分三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。 ）V 1. 组织内部沟通中的个体与个体间的沟通与纯粹的人际沟通是没有区别的。 A. 错误B. 正确满分：4 分2. 调动员工的积极性，激发员工参与组织发展的热情，是组织与员工沟通的重要内容之一。A. 错误B. 正确满分：4 分3. 在管理中，只要组织结构合理，即使该组织结构过于复杂，也不会影响信息沟通的时效性。 A. 错误B. 正确满分：4 分4. 组织有了完善的制度后，就不需要沟通了。 A. 错误B. 正确满分：4 分5. 组织内部管理沟通的核心是建立适合、卓越的发展战略。 A. 错误B. 正确满分：4 分6. 为了满足不同层
5、次顾客的要求，提高顾客满意度，应了解并确定客户的需求结构。 A. 错误B. 正确满分：4 分7. 组织可以通过与公众之间的管理沟通来塑造良好的公共关系，进而创造更多的企业价值。A. 错误B. 正确满分：4 分8. 文化只存在差异性，不存在对错和好坏之分。 A. 错误B. 正确满分：4 分9. 跨文化团队的核心问题是文化的包容性和协作行为。 A. 错误B. 正确满分：4 分10. 沟通是组织战略制定过程不可或缺的一部分。 A. 错误B. 正确满分：4 分大工 14 春管理沟通在线作业 3一、单选题（共 5 道试题，共 30 分。 ）V 1. 提高倾听有效性的方法不包括（） 。 A. 积极投入B.
6、 综合分析与理解C. 多次打断诉说者D. 强化记忆满分：6 分2. （）是以互联网为工具，以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。 A. 网络沟通B. 会议沟通C. 多媒体沟通D. 跨文化沟通满分：6 分3. 演讲时间一般为（）分钟最为合适。 A. 5-15B. 10-30C. 30-60D. 60-100满分：6 分4. “四基因冲突说” 不包括（） 。 A. 信息基因的冲突B. 集体主义的冲突C. 认识基因的冲突D. 价值观基因的冲突满分：6 分5. 三鹿婴幼儿奶粉事件属于（）危机。 A. 人力资源危机B. 财务资源危机C. 管理危机D. 公共危机E. 满分：6 分二、多选题（共
7、5 道试题，共 30 分。 ）V 1. 谈判需遵循的基本原则有（） 。 A. 真诚求实B. 平等互利C. 求同存异D. 依法办事满分：6 分2. 给人以热感、兴奋感的颜色有（） 。 A. 红B. 黄C. 蓝D. 黑满分：6 分3. 冲突产生的最基本根源有（） 。 A. 利益B. 权利C. 文化D. 语言满分：6 分4. 书面语言沟通常遵循的“4C”原则是正确和（） 。 A. 清晰B. 流利C. 完整D. 简洁满分：6 分5. 危机管理的原则有（）等。 A. 未雨绸缪原则B. 快速反应原则C. 真诚坦率原则D. 透明公开原则满分：6 分三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。 ）V 1. 会
8、议纪要一般适用于记载、传达会议情况和议定事项。 A. 错误B. 正确满分：4 分2. 腾讯 QQ 是一种即时通讯工具。 A. 错误B. 正确满分：4 分3. 倾听是管理沟通的重要技巧。 A. 错误B. 正确满分：4 分4. 有效的会议沟通能杜绝浪费、创造效率。 A. 错误B. 正确满分：4 分5. 为了强调所要表达内容的重要性、重视程度时，可以通过动作、表情等非语言沟通方式来表示强调。 A. 错误B. 正确满分：4 分6. 无论危机事件有多么严重，也无论组织是主要责任还是次要责任者，组织都要勇于承担和面对危机事件。 A. 错误B. 正确满分：4 分7. 危机出现后，如果组织采取积极有效的措施处理危机，组织形象就会完全恢复到危机发生前的水平。 A. 错误B. 正确满分：4 分8. 冲突的各方既存在相互对立的关系，又存在相互依赖的关系，任何冲突事件都是这两种关系的对立统一状态。 A. 错误B. 正确满分：4 分9. 演讲的主题应单一，紧紧围绕一个中心，便于听众理解和记忆。 A. 错误B. 正确满分：4 分10. 通常，人们在瞬间接受信息并作出反应，第一感官显示的是图形，其次是文字，再次是色彩。 A. 错误B. 正确满分：4 分
