1、保险培训,服务部,目 录,一、保险理论1、定义 2、种类 3、作用 保险合同 1、含义 2、主体与客体 3、事项 机动车辆保险 1、定义与对象 2、特点 3、险种介绍 4、保险例题 5、出险理赔 保险推荐 保险方法 案例分析,保险理论保险定义,中华人民共和国保险法将保险定义为：保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。,保险理论保险种类,保险理论保险作用,保障社会再生产的正常运行 促进社会经济的发展 有助于推动科技发展 有
2、利于对外经济贸易发展，有利于平衡国际收支 保障社会稳定,保险合同含义,保险合同主体与客体,保险合同主体与客体,保险人：指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或给付保险金责任的保险公司。 投保人：指与保险人订立保险合同，对保险标的具有保险利益、并按照保险合同负有支付保险费义务的人。 被保险人：指其保险车辆受保险合同保障，享有保险金请求权的人。（投保人可以为被保险人） 受益人：指保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人。,保险合同事项,保险人（专指保险公司）的名称和住所 被保险人以及受益人名称和住所 保险标的 保险价值、保险金额 保险期间（起止时间、有效期间） 保险责任开始时间 保险费
3、的支付办法 保险金赔偿或者给付办法 保险责任和责任免除及违约责任 争议处理订立合同的年、月、日,机动车辆保险定义与对象,机动车车辆保险的定义：以机动车辆本身及机动车辆的第三者责任为保险标的的一种运输工具保险 机动车辆保险的对象经交通部门检验合格并具有有效行驶证和号牌的机动车辆,机动车辆保险特点,机动车辆保险的特点： 1、属于不定值保险 2、赔偿方式主要是修复 3、保险赔偿采用绝对免赔方式 4、保险采用无赔款优待方式 5、机动车辆保险中的第三者责任险一般采用强制保险的方式,机动车辆保险险种介绍,注：1、车损险的附加险必须先投保车辆损失险后才能投保2、第三者责任险的附加险必须先投保第三者责任险后才
4、能投,保险例题,客户李清将于2004年8月31日来我公司分期付款购买一辆东南菱帅DN7160，发动机号为543780，车架号为008178。这款车的市场销售价为153800元。贷款银行选择中国农业银行浙江省分行营业部。要求填写该车的机动车辆保险投保单，并核算保险费（保险公司为大众保险股份有限公司杭州分公司）？（注：车险险种按照分期付款要求一保五险，第三者责任险投保20万元，车上人员每人投保2万元；另加不计免赔特约险）。 附费率表,机动车辆保险出险理赔,一、出险报案 在事故发生后的48小时内及时通知保险公司并报案（附报案须知）。 报案时请提供保险单号码、出险经过和大致损失情况。 采取合理的保护措
5、施。积极求助保险车辆，防止损失扩大。 二、查勘定损 准确告知受损车辆所在位置，协助做好查勘定损工作。 在双方核定的损失项目和费用内修复受损车辆和财产。 三、事故处理 按照道路交通事故处理办法的规定处理道路事故，并根据机动车辆保险条款的规定，不要擅自向对方承诺超过规定的赔偿。 及时取得事故处理过程中的有关单证，为索赔作好准备。（附索赔单证） 四、结案赔付 按保险合同双方确定赔付金额，交齐有关单证资料后，保险人在一定时间内一次赔付结案。 单位赔款通过银行划付，个人赔款凭本人身份证原件领取或通过申请办理银行专用帐号划付，如委托他人收款，须提供委托书及双方身份证原件。,报案须知,事故索赔单证,保险推荐
6、之一,新手开新车 推荐险种：车险损失险、 第三者责任险、 全车盗抢险、无过失责任险玻璃单独破碎险、新增加设备损失险、不计免赔特约险、 车上（人员）责任险、推荐说明：驾驶属于自己的新车到处兜风，当然很愉快。但千万别忘记了自己的驾驶技能还有待于提高，除了谨慎驾驶外，重要的是给您的爱车一份全面的保障。除新车发生自燃的可能性较小，可以不予投保自燃损失险以外，其它险别是新手开新车所必须考虑投保的内容，其中三者责任险最好投保较高的赔偿限额。,保险推荐之二,新手开老车 推荐险种：车险损失险、第三者责任险 、 自燃损失险 、不计免赔特约险 、车上（人员）责任险、无过失责任险推荐说明：“开辆老车练手艺，即使有点
7、擦刮也不心疼。”这种想法虽说有一定道理，但车祸猛于虎，安全意识可别因开老车而松懈，投保时还是要尽量保足保全，由于小偷很少光顾老旧车辆，盗抢险就不推荐了，老车的玻璃上裂条缝，只要不影响驾驶，将就一下也可以，因此玻璃单独破碎险也可以不保，至于旧车上的设备，即使有额外增加的设备可能也陈旧不堪，新增加设备损失险投保的必要性不大。而正是由于车辆陈旧，因此自燃的可能性增大，投保自燃损失险是你最好的选择。,保险推荐之三,老手开新车 推荐险种：车险损失险、第三者责任险、 全车盗抢险、玻璃单独破碎险、新增加设备损失险、 不计免赔特约险、 车上（人员）责任险推荐说明：车辆是否被盗不取决于您的驾驶技能，而在于窃贼是
8、否对您的爱车感兴趣，而您崭新的靓车当然吸引窃贼的注意力！所以投保盗抢险时您千万别犹豫。对新车，您肯定爱护有加，玻璃上发现有裂纹，当然不能忍受到第二天，如果您投保了玻璃单独破碎险，更换玻璃将是一件轻松的事，您只需将车开到保险公司特约的玻璃商行直接更换即可，其它的事都不需您费心。由于您有熟练的驾驶技能，出险概率降低，可以不投保无过失责任险，但不计免赔还是建议您投保，以提高保障程度。,保险推荐之四,老手开老车 推荐险种：车险损失险、 第三者责任险、自燃损失险、车上（人员）责任险 推荐说明：高超的驾驶技能加上一辆老车，使您仅仅只需选择最重要的险别投保，第三者责任险是多数地方政府规定的强制投保险别，不投
9、保该险别，您将不能上牌、年审。虽然是辆有点擦刮也不心疼的老车，但碰撞后总是需要修理，投保车损险后，减少您许多烦恼事。老车的油路、电路系统恐怕都不太可靠，投保自燃损失险，会使您驾驶时更加放心。车与人相比，人更重要些，因此投保车上人员责任险还是必不可少的。,保 险 方 法,挑选成交法 决定小节法 暗示默许法 排除异议成交法,总结式成交法 冷淡成交法(欲擒故纵法) 激励成交法 五次成交法,案例分析,案例一保险车辆行驶途中因躲避情况，车辆侧滑后与路中隔离墩相撞，致使车辆受损，事故发生后，驾驶员离开现场，于两天后去交警队报案。问：驾驶员在没有其他原因的情况下，弃车离开现场的行为是否可以认为“肇事逃逸“？
10、,答案一：对于该案，保险人应主动予以调查，掌握是否因诸如酒后驾车、肇事时是否可能他人无证驾驶等原因才弃车离开现场的证据。如无道德风险方面的证据，仅根据条款解释，肇事逃逸是为了“逃避法律法规制裁“，那么该案司机于肇事后第三天主动去车管所报案，难以视其为“肇事逃逸“。,案例分析,案例二保险车辆发生故障，不能行驶，被保险人下车后，将车推到路边时不慎发生碰撞第三者的事故。经交通队处理保险车辆负全责。根据车险条款中有关第三者损失赔偿的规定，“保险车辆在使用过程中“，条款未阐明使用的具体情况，保险人是否应承担三责险的赔偿责任？,答案二：车损险条款的解释部分对“使用过程”界定为“保险车辆作为一种工具被使用的整个过程，包括行驶和停放。”车辆在行驶中发生故障，为避免影响交通，需推至路边，应视为“车辆停放过程。“在其过程中发生事故，须承担保险责任。,谢谢,
