1、WLAN业务客户服务和使用手册一、业务简介WLAN(Wireless Local-Area Network的缩写)业务是一种无线上网业务，该业务是通过笔记本电脑、PDA、手机、台式机等终端设备，在 WLAN信号覆盖范围内，以无线方式高速接入互联网或客户公司的内部网，进行信息浏览、收发电子邮件（EMAIL）、下载文件、娱乐或办公等。二、业务介绍在中国移动 WLAN网络覆盖地区，客户可以通过笔记本电脑、PDA 等移动终端以无线方式高速接入互联网/企业网，获取信息、移动办公或者娱乐，共享接入速率最高可达 11Mbps。实现方式类似于局域网，需要通过手机号码和密码/随机码验证后方可打开网页，用户名为客
2、户的手机号码，而密码则在申请 WLAN业务时系统自动生成，客户可以把该密码修改成容易记忆的密码。 三、覆盖区域凡张贴无线城市网络信号已覆盖标识的区域，均可使用 WLAN业务，现有沟通 100服务厅、图书馆、大型电脑城、酒店、校园、餐厅、政府等 300多家热点区域，详询 10086。四、资费标准1. 免费：在东莞市图书馆、沟通 100服务厅、部分政府办事大厅等公益性热点，可提供 WLAN免费上网服务，具体地点请以张贴免费体验标识的区域为准。2. 标准资费：全国统一资费：0.05 元/分钟。3. 套餐资费：套餐资费按照地域属性可分为：普通套餐、特定区域套餐。WLAN 套餐可以叠加使用，但同类型套餐
3、只能办理一个，即客户最多只能同时办理 1个普通套餐正常收费 免费体验1 个特定区域套餐。 普通套餐套餐月租 包含上网时间 超过部分资费（既标准资费） 备注30元/月 15小时/月50元/月 40小时/月100元/月 200小时/月0.05元/分钟 可全国漫游使 用 特定区域套餐价格 套餐内时长 超过套餐或不在 特定区域 区域属性10元/月 6000分钟（折合 100小时） 东莞范围内高校、工业园区、商务写字楼、社会渠道网点和部分政府单位20元/月 12000分钟（折合 200小时）0.05元分钟东莞范围内电脑城说明：1）全球通、随 e行和 3G客户在当月申请、变更和取消 WLAN套餐，下月 1
4、日生效。WLAN 套餐费用收取方式为后收方式,按自然月计费。2）预付费品牌客户首次申请 WLAN套餐 24小时内生效，动态月的上半月申请收取全部套餐费，下半月申请减半收取套餐费。WLAN套餐费用收取方式为预收方式，按动态月计费，变更、取消 WLAN套餐在下个月结日生效。五、办理方式、 WLAN功能办理：网站在线办理：http:/ 方式： 沟通 100服务厅短信服务厅：业务内容 办理方式办理 发送 KTWLAN至 10086取消 发送 QXWLAN至 10086修改 WLAN密码 发送 XGWLANMM空格原密码空格新密码至 10086重置 WLAN密码 发送 CZWLANMM至 10086帮助
5、 发送 HWLAN至 10086、 WLAN套餐办理：1. 办理途径：沟通 100服务厅、短信办理。2. 短信办理方式：1） 办理 WLAN套餐：编辑短信 KTWLANx（x 为套餐时长数）到 10086办理WLAN套餐。2） 查询 WLAN套餐：编辑短信 CXWLANTC到 10086查询正在用的 WLAN套餐。3） 取消 WLAN套餐：编辑短信 QXWLANTC到 10086取消正在用的 WLAN套餐。4） 介绍 WLAN套餐：编辑短信 JSWLANTC到 10086了解 WLAN套餐信息。、 套餐余额查询已在用 WLAN套餐的客户，可查询套餐剩余时长。查询途径：沟通 100服务厅，或编辑
6、 CXWLANTCx(x为套餐时长数)到 10086查询。六、需要设备1. 中国移动三大品牌客户（含随 e行客户）；2. 笔记本电脑（需要有 PCMCIA接口）或 PDA。3. 通过 Wi-Fi认证并支持 IEEE 802.11b协议的无线网卡。如果笔记本或PDA有内置网卡，则可直接使用； 4. 客户必须在中国移动 WLAN网络覆盖区内才能使用 WLAN业务（在中国移动 WLAN网络覆盖的区域内有网络覆盖标识）。七、业务使用步骤一：首先点击任务栏中的无线网络连接 。步骤二：然后弹出对话框，单击查看无线网络。，步骤三：然后弹出对话框，单击刷新网络列表，选择 CMCC连接。步骤四：新打开一个 IE页面，输入任意网址，如 ，则会弹出以下对话框。步骤五：在登陆移动 WLAN页面中，输入手机号码及 WLAN密码，点击登陆，认证成功后，会弹以下对话框，即可用 CMCC无线网络。注：不使用上网服务后请关闭此对页面。
