1、电子商务模型 S12 刘明箴【参考文献：卜庆锋电子商务】“电子商务”该如何理解？电子商务（ELECTRONIC COMMERCE）是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种贸易活动。电子商务的出现，除了商业自身发展需求外，更是计算机网络技术、信息发展为社会所带来的革命。电子商务已成为 21c 人们主要商务模式和用来推动社会经济生活和文化进步的重要动力和工具。某传统行业使用电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，那电子商务在该公司就是一个商务运营部门。某公司提供帮助客户该方式的技术支持，平台等等。（1）国际组织对电子商务定义WTO 认为，电子商务是通过电子方式进行货物和
2、服务生产、销售、买卖和传递。OECD认为，电子商务是指网上数字的传输和处理为基础的组织和个人之间的交易。联合国国际贸易简化工作组，电子商务是采用电子形式开展的商务活动，它包括供应商、客户、政府及参与通过任何电子工具，并管理和完成商务活动。GIIC 认为电子商务是运用电子通信手段进行的经济活动，包括对产品和服务的宣传、购买和结算。（2）企业对电子商务定义IBM 提出了一个电子商务公式，电子商务 =WEB+IT,他强调的是在网络计算环境下的商业化应用；HP 认为：电子商务简单来说，是指售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化，它能够使我们以电子交易手段完成物品和服务价值交换。对电子商务进一步
3、了解一般而言，电子商务包括以下几层含义。1、采用多种电子方式，特别通过互联网2、实现商品交易、服务交易3、包括企业间、内的商业活动4、涵盖各个环节5、电子商务是形式，跨越时空，以高效率是主要目的。电子商务主要功能1、广告宣传 2、咨询洽谈 3、网上订购 4、网上支付 5、电子账户 6、服务传递 7、意见征询 8、交易管理一、电子商务的分类分类标准 电子商务商业活动的运作方式 （非）完全电子商务开展电子商务的范围 本地、远程、全球交易对象 有形商品、数字化商品、网上服务参与交易对象 B2B B2C B2G C2C C2G应用平台 专用网、互联网、内联网、电话网交易阶段 交易前、中、后成熟度 静态
4、、动态创新形式 团购电子商务、社交电子商务电子商务系统（1）电子商务实体在电子商务概念模型中，电子商务实体是指能够从事电子商务的客观对象，如消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机关、物流中心和中介机构。1、消费者消费者是电子商务交易过程中占主导地位的主体，是经济活动不可缺少的一环，在电子商务中角色定位明确，也比较容易理解。2、企业是电子商务的主要推动者和受益者。3、网上银行网上银行在互联网实现传统银行的业务，为用户提供 24 小时的实时服务，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。4、认证中心认证中心（CERTIFICATED AUTHORITY)是受法律承认的权威
5、机构，负责发放和管理电子证书，是网上交易各方可以确认身份。5、政府机关在电子商务的环境中，政府应该发挥何种作用，各国政府态度不尽相同，对于我国，政府扮演双重角色，既是韩国宏观政策制定者和调控者，又是商业采购的积极参与者。6、物理中心物理中心接受商家送货要求，组织运送无法从网上直接得到的货品，跟踪商品流向，将商品送到消费者手中。7、中介机构分为 3 类：一类是为商品的所有权转移过程服务的，像一些金融机构，如支付宝。另一类是提供电子商务软硬件服务、通信服务的各种厂商，像 IBM、HP、MICROSOFT. 这样的软硬件和解决方案提供商；还有一类，像 YAHAOO、ALTA VIST、LNFOSEE
6、K 。（二）电子交易市场在电子商务中，对于每个交易实体来说，所面对的是一个电子交易市场，它必须通过 EM来选择交易的对象和内容。电子交易市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它有各种各样的商务活动参与者利用各种接入设备和网络连成一个统一的整体。阿里巴巴是国内唯一一家电子商务运营商。（3）交易事物交易事物是指电子商务实体之间所事的具体商务活动内容，如询价、报价、转账支付、广告宣传和商品运输等。（4）电子商务中的四流1、物流物流主要是指服务和商品的配送和传输渠道，对大多数的商品和服务来说物流可能仍然由传统的经销渠道，然后对有些商品和服务来说可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物
7、信息咨询服务有价信息等 。2、资金流资金流主要是指资金的转移过程包括付款转账兑换等过程踏实于消费者终于商家账户中间可能经过银行等金融机构 。3、信息流信息流是为服务双流和物流所进行的信息活动的总称，包括商品信息的提供、促销、营销、技术支持、售后服务的内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。4、商流商流是指商品在购销之间的交易和商品所有权转移的过程，具体指商品交易的一系列活动，包括交易前的商品宣传、用户选择、及双方的谈判磋商交易的规则，确认既定货发货，过程交易后的服务行为，往往涉及商检、税务、海关和运输等各行业 。也有学
8、者将电子商务描述为 5F+2S+1P，5F=信息流、资金流、物流、信用流和人员流，2S=提供网上支付+物理配送，1P 是电子商务网络进行信息发布、传输和交流。案列-2008 北京奥运网上购票流程1、注册激活登录 必须先登录才能订购门票如果还没有在本网站上建立个人票务中，请选用注册或者激活功能，建立帐户时请避免完整填写真实的个人信息否则将无法顺利注册和购票. 2、搜索场次 任何人都可以使用网站的搜索功能，按照体育项目比赛时间、比赛场馆搜索最新的奥运会和残运会的场次安排，搜索到需要的场次后，单机继续按钮即可进入场次的门票订购页面. 3、选择门票已登陆的用户在门票订购页面中选择该层次的门票种类、数量
9、及价位后，把这一场次放入订购单。某些场次或价位会显示目前无票，但是因为门票的业务情况在不停的变动中，因此可以先选择该场次提交时再具体查看是否有票。4、放入订票车系统将保存订单上的场次选择，直到你提交订单后或退出账户，可以在观赛计划表中与日历形式浏览你的计划，假如你需要删除订单中的某项门票选择请单击在此选项右侧的删除按钮。5、重复操作你可以继续搜索并添加不同种类的门票，但是订票单中每一场次的门票总数均不能超过其最高限额，另外订单那每次最多只能包括两项门票选择。6、选择支付方式提交订单票时，你需要选择在网上支付的方式，表示同意在订单票的同时，使VISA 卡在网上及时付款一次完成交易。7、 系统确认是否有票此时系统将按照订票单上选择主项查询是否有符合要求的门票，在反馈结果出来之前请耐心等待。不要刷新页面户单机后退。8、提供 VISA 卡信息请仔细核对在本页面上的账户信息以确保正确无误如有修改的必要请单击编辑按钮进行修改 9、订单票总预览请仔细查看订单总预览确保您的订购场次门票、领取的地点、付款信息准确无误，必须阅读并接受页面列出的全部提款条款后才能提交订单。10、提交如果选择了在网上支付的方式提交成功后，立即就可以在一购得的奥运会门票页面查看刚刚订购的门票。【 参考文献：卜庆锋电子商务】
