1、电商双 11 购物节- 家装业调研互联网家装 CEO 揭秘战略布局 家装业拼出电商新天地大平台坚持“不跟风”，没有“干爹”依然活得很滋润齐家网 CEO 邓华金透漏，齐家网在家装行业深耕十年，对家装业有着自己的认知，齐家网每年的金九银十家装旺季会举办家装节和家博会，而 11 月对于家装行业来说已不是旺季。双 11 各大商家都是在打价格战。而随着家装行业消费者的理念正在发生改变，价格已不再是用户关注的主要因素，用户更多的是希望能获得一个更完整的服务体验以及系统化的解决方案。对于齐家而言，装修行业跟其他行业属性不太一样，装修更加侧重于长期的积累。我爱我家 CEO 马自强表示，双 11 作为已经是所有
2、电商的节日，我爱我家力争在这个电商节日的舞台上展示风采，今年我爱我家双十一中会利用我爱我家官网和淘宝极有家大力开展家装套餐的销售，凭借我们的供应链优势，技术优势，互联网金融增值服务，十六方面承诺，四十节点管控，零增项五不限，让消费者用自己的判断来投票，依靠自身竞争力，争取成为互联网家装的冠军。一号家居网运营中心副总裁高金虎表示，双十一对一号家居网来说意义非常大，尤其是建材商城这一块 11 月初正式运营，卖多少都无所谓，关键是卖出去的商品最后一公里配送安装是否能解决掉。一号家居网在双十一前完成建材、家具、家电三大商城的线上运营，产品全部采用集采的模式，正真做到 f2c，去掉中间环节，为消费者提供
3、便宜的品牌商品。天猫家装携手战略合作伙伴，紧密围绕配合双 11 活动天猫家装负责人修客透漏，今年双 11 天猫家装不仅仅会推出大牌专供，不止 5 折活动、千城万县送货上门无忧安装，更重要的是联合线下实体店万店同庆，进店抢亿万红包，但是对于具体细节以及玩法修客本人并未有更多透漏，不过他最后提醒，今年全渠道 O2O会是值得关注的重点。家装 e 站 CEO 孟德表示，家装 e 站在对于今年双 11 会非常重视，首先会联合 7 大主材品牌商推出名品特惠包，携手天猫家装在双 11 推出测量费，设计费，管理费，税金四大费用全部免费，全面提高品质家装体验，另外结合 418 个线下体验店，针对名品包，在标准化
4、，服务，供应链，认证培训四大板块构筑竞争优势，运用 F2C 的模式让消费者真正感觉到性价比，并且会在全国范围内开创家装定制 C2F 新时代。悦装网 CEO 郜亮表示，天猫家装是目前家装电商领域最优质的平台，现在悦装网作为天猫的核心商家，会坚定的实施天猫战略。但天猫是个全国性平台，能够在天猫有更大作为，首先要打造全国布局，所以今年相比于双 11 的推广，悦装网更看重体系完备和战略布局，这是目前工作的重点。悦装网现在在外埠已经成立了天津公司，11 月份下旬也会宣布我们的全国战略，加快我们的扩张步伐，这其中天猫也会发挥很大的助推作用，这是我们目前合作的重点。屋牛电商 CEO 钱晟磊表示，今年双十一屋
5、牛电商也加入了天猫的大促活动，从预热效果来看，我们对双 11 的活动成果还是比较期待的。展望明年，伴随屋牛 2.0 产品的推出，屋牛计划将与天猫家装携手发布最新战略合作发布会， 屋牛有信心成为天猫家装最重要的合作伙伴，共同改写家装行业规则，给广大业主带去来自互联网的品质、透明、规范的家装服务。京东系家装也毫不示弱，不断为家装平台树立新旗帜绿色家 CEO 王大川表示，双 11 是业主的盛会，更成为互联网家装企业找入口站位的最佳时机，众多互联网家装企业纷纷与 BAT 及京东等流量入口形成战略合作，同时推出符合客户口味的活动。绿色家与京东达成战略合作，推出“双 11 下单，春节前搬新家“为二胎需绿色
6、家“ 等系列活动。此类活动结合当下热点与客户优惠需求点，预计在双 11 将大量通过线上截留客户，传统家装将更加进入寒冬。美家帮 CEO 戴洪亮认为，家装属于低频高客单的品类，过去双十一对家装行业影响并不大。互联网家装崛起之后因为团队具有互联网基因而有所改变。今年双十一，美家帮在京东发起了装修行业史无前例的种子用户合伙人众筹计划。致力于将装修服务商品化、标准化；使各种不确定性确定；通过预定的方式锁定客户，这是装修行业发展的趋势。在双十一这样的重要节日完成订单的增加和品牌的传播。美家帮借助各互联网平台媒体来限量发售预约 Q 码，锁定优先装修资格，取得了非常不错的效果，目前正分三个批次入驻全国30
7、个城市。3 空间 CEO 张磊透漏，今年双 11 的计划还是会结合天猫与京东这些大平台来做活动，但是由于家装的准备和施工周期较长，双十一并不能完整的覆盖到客户的整体需求，双十一在家装行业影响最大的是成品家装这个细分市场，因为比较容易标品化。然而成品家装在目前的整体家装市场格局占居还是很小的比例。总体而言，双十一对于家装行业整体格局的影响，还有很大的提升空间。坚持自己打天下，永远相信美好的事情即将发生丽维家 CEO 周宇翔表示，今年双 11 整个的大致规划还是高配低价的打法，明显传统行业拥抱互联网的速度在加快，作为丽维家的供应商们，也拿出来足够的诚意回馈消费者，支持丽维家在最后一个季度，特别是双
8、 11 这个特殊的时间点，给广大顾客带去实惠。长远来看，通过不断发挥自身定制的优势通过产品迭代形成产业链闭环来更好的服务客户，为用户创造更大的价值。优装美家 CEO 姜涛表示，双十一注定是消费者的狂欢，但是家装似乎游走在双十一的边缘，这些行业有共同的特性，消费周期长，超理性消费决策，客单价巨高且时间点处在行业的淡季等。优装美家会利用这个时间节点，内功修练，大量的管家团队的密集培训。但是优装美家也会借用双 11 这个时间节点依托洪涛股份的各项优势试水 666 元/ 平米家装套餐。惠装网 CEO 刘禹锡表示，惠装网坚持比装修公司省 40%，惠装宗旨就是终结装修暴利，改变整个装修行业的利己不利业主的
9、暴利格局。无论是互联网浪潮中的变样家装还是线下的装修公司的传统格局都会在本次惠装双十一的洗礼中让用户深刻体验到什么才是真正的互联网家装，惠装是如何打破传统家装模式的格局达到业主体验第一，用户如何享受到比装修公司省 40%这一真正福利。百积木 CEO 张晓丰表示，双 11 百积木布局的核心理念就是去掉一切中间环节和中间成本，让用户直达厂家。对于家装这样的本地服务来说，就是要去掉所有中间提成环节，直降到底。所以百积木会在双十一期间推出最高性价比的直达工长服务，无提成，无转包，无管理费，配合百积木最专业的最有口碑的装修施工监管，让每个客户真正用底价得到有保障的家装服务。绿豆家装 CEO 于鹏飞表示，
10、绿豆家装会结合双 11 推出智能量房活动，通过智能硬件把设计师量房的第一视角视频资料赠送给用户存档，让用户永久保存自己装修前的房屋原貌。双十一对家装的影响主要还是在主材和家电等电商化占比较高的品类上，京东天猫等平台中的主材和家电厂商也会用网络专供爆款产品的预售方式来储单，等到双十一当天确定订单金额到账后在根据订单来组织生产，这样可以在不破坏原有渠道商价格体系的基础上，利用双十一流量集中爆款集中的优势，形成 C2F 的模式，大大地降低了库存成本和营销成本。凤凰筑家 CEO 朱新阳表示，双 11，凤凰筑家会联合 E 袋洗，包租婆，DD 洗车，浦发银行进行渠道共享，抱团营销！每个地区提供一套房免费装
11、修给报名的用户秒杀！但是他也表示，双 11 不会改变互联网+家装行业想生存和发展必须把装修干好的本质！而未来凤凰筑家还将继续依托凤凰山的资源优势及供应链优势来进行商业扩张至更多城市。传统家装企业转型成为新亮点，或将引领新风潮业之峰总裁姚凤鸣对亿欧网表示，业之峰早在几年前就已经在布局互联网，业之峰的标准化新品一直致力于结合行业痛点在为消费者提供了最大化的价值，结合双 11 会把诺华环保实木套餐打造成爆款，对于天猫家装实际上也在积极推动整个行业的变革，更应该感谢天猫家装的平台并且更多考虑如何结合天猫家装这个平台来促进行业发展。行业内总有两种声音存在，助推市场快速回归理性数联中国创始人周建中对于双
12、11 则有不同意见，数联中国是一个产业链的生态平台，数联中国的场景科技万物联接生态技术布局四年多了，整个产业生态链上的基础设施及顶层资源基本布局完成，现阶段已开始市场化推进应用工作，数联不仅在家居产业布局还在其它更多产业领域布局，所以数联不会参加双 11 这样的活动，相信明年家居产业格局就会发生巨变。明年双 11，数联中国会在三维场景时代，在背后帮更多的平台企业玩。大居网 CEO 刘彬认为，电商在家居行业占比目前不足 5%，市场空间广大，记录肯定会被刷新么，而这就是“新常态”。双十一会进一步加剧行业的洗牌和调整。然而双十一也是一把双刃剑，面对往年双十一频频出现的作弊刷单，供货不足，供货延时，大
13、比例退单以及大量消费者投诉等等负面问题，不知道经过历次摔打的各家企业是否已经做好了充分的应对措施，具体结果如何，拭目以待。消费者自然有冲动消费的理由，但做为服务用户的企业而言，还需冷静理性，掂量好自己的产能和供应链，拥抱双十一，拥抱产业变革。厦门蜜蜂巢副总经理高寒表示，今年双 11 会推出一些常规的团购活动，但是对于蜜蜂巢而言，现在重点不是关注业务量，重点关注品牌，对于创业公司而言，更应该注重标准化的建设，建立供应链平台，坚持重度垂直服务模式，将线下服务完善极致。后市场+共享经济+ 基础物流= 创新创业下一个风口e 修哥 CEO 蔡耀宗表示，双 11 是全民消费者的节日，虽然 11 月至年底不
14、是装修的大旺季，但是有实实在在优惠的项目一定会获得消费者的青睐和认可。今年双 11 会推出超低价套餐，而且立足公司战略层面也已经开启了加盟渠道，帮助更多中小家装设计公司获得更多的订单，实现优化管理和更高价值，并且会推出整体的品牌形象管理，供应链支持，监管和项目管理支持，金融支持。优家帮 CEO 吴江表示，双 11 对家装电商企业而言，无疑是年前最后一次家装交易盛会，以 uber 思维改造家装行业的优家帮，从专业化施工切入装修、家庭消费市场。 双11 优家帮首家服务体验中心开业，会联合上市公司 365 地产家居网推出标准化套餐定制包，家居电商关键在于专业口碑便捷施工、高性价比的产品、低成本获取用
15、户。2015 年是家装电商企业爆发年，很多平台都是从建材切入家庭消费，优家帮认为家装是服务业，核心是高品质专业化工长，专业化分工越来越明细，做好配套服务是关键。万师傅 CEO 田晓正认为，今年的双 11 对家居行业来讲，又将是一次狂欢，通过双11 对于家居品牌的推广、产品的销售都会起到巨大的推动作用，但是集中的销量带来的是集中的物流仓储、集中的配送上门安装，如果售后最后一公里服务跟不上，将会严重影响用户体验，对品牌带来致命伤害。作为国内一家完全开放的家居服务平台，万师傅平台在双 11 前推出了“万能保”产品，为家具家居电商最后一公里服务带来更多的安全保障、时效保障、服务质量保障，也为商家准备了
16、一系列的的优惠活动。万师傅平台超过 10 万名的家居服务师傅已经为双十一做好了充分的准备。V 修 CEO 韦炳禄表示，这几年，互联网点爆了双十一的消费和流量，不断的刷新记录，v 修作为 “家装后市场”的一个 O2O 安装维修平台，也同样的期盼疯狂的双十一到来， V修通过与部分厂家，上游建材商合作，推出多种促销套餐。双十一给互联网电商带来巨大的流量和消费的同时，也给我们这样家装后市场的平台加快了与电商，与厂家及互联网产业链上下游公司的紧密合作，流量剧增是我们双十一最大的收获。家装进军电商双 11 火拼 喜报连连11 月 11 日零点的钟声敲响，2015 天猫双 11 全球狂欢节正式拉开帷幕。仅
17、12 分钟28 秒，天猫双 11 的交易额冲破 100 亿元，其中无线交易额占比 74.83%。去年交易额过100 亿元用了 38 分钟 28 秒。截至 33 分 53 秒，2015 天猫双 11 交易额超 200 亿元，其中无线交易额占比 74%。今年的“双 11”到来之际，不少家装企业进入天猫、京东等线上卖场，家装业将刷新前所未有的存在感。在资本层面有了深度融合后，线上与线下互动不再是线上引流、线下交易的分离式供给，而是彻底改变传统商业的运作思维。这次“双 11”前夕，家居联合全国 52 个城市、多维渠道 N 线融合的尝试，其中，线下参与门店、一线合作品牌数量超过 2000 个。从参与门店
18、来看，这将是家装行业最大规模的一次 O2O 成果展示。不难发现，家装现在也玩 O2O，多种优惠给消费者一次实在的福利。 11 月 2 日-11 日，家居隆重推出了装修特权定金，只需 1 元下定，11 月 6 日11 日期间签单，立马减免1000 元装修款，还有超值 699Plus 装修套餐，双 11 期间下定 69.9 元，11 月 6 日11日期间签约还能送价值千元家具家电组合，送完即止！环观周围环境，这场不再是电商独舞的“双 11”狂欢，实体门店正以联手电商走捷径的方式拿下家装江山。实体门店与新版页面联手，从供应链体系进行调整做到双线融合模式的深度实现。此外，天猫还特别开辟了双 11 家装
19、分会场。据了解，2015 双 11 家装分会场分 10个家装分分会场、1 个家装外场，同时针对家装的 10 个分分会场已经开始招商。商家通过海选进入会场，11 月 1 日-11 月 10 日期间进行活动预热， 11 月 11 日开售双十一商品。天猫双 11 特意引流支持家装分会场，家装商家占据淘宝网首页焦点图、腰带资源位、通栏资源位、行业频道首页焦点图等好位置；无线端手机淘宝和 Pad 端淘宝也全力支持家装分会场双十一淘宝网活动。根据官方数据，截至发稿前，天猫装修设计/施工/ 监理行业交易额排名前三按顺序分别为：sitrust 旗舰店、家装 e 站旗舰店和生活家装饰旗舰店，其对应销售额分别为
20、4.01 亿元、1.93 亿元和 0.88 亿元。今年“双 11”，不少实体商业已经敞开心扉更加主动的与电商巨头互动。而家居则把这两者的优质基因结合起来，相较于其他互联网家装企业，双线融合进度更快一步、质量更有保障。第一，借助大流量平台是很多都会采取的一些常规化的手段和布局，但是基于家装行业的属性，借助大平台并不能一蹴而就，起到的作用也是锦上添花，不是雪中送炭，同时行业有越来越多的参与者对行业的快速发展是利好的。第二，家装产业变革与全渠道购物是趋势，这也是天猫家装的负责人修客所反馈的观点。可见线上线下联动，驱动商业模式创新也会是众多家居家装品牌的必然趋势。第三，传统家装企业转型步伐在不断加快布
21、局互联网家装步伐，业内比如业之峰，东易日盛，实创装饰等等传统装饰企业都有了一些积极转型的动作。第四，对于双 11 当然也有不同的声音，越来越多的家装平台在理性的看待双 11 ，对于家装重决策，高客单价的特点，更愿意打造品牌影响力，不在于双 11 这一天对业务量有多大提升，更在于通过自身长期打造出来的竞争力来实现长线上的发展。 2015 年作为互联网家装的发展元年，站在行业发展现状来看，不难发现，越来越多的参与者进来，包括阿里，京东，苏宁，东易日盛一些上市公司的身影都有布局，天猫家装在今年也联合众多战略合作伙伴，而且更加注重线下能力的构建，回到双 11 的战略布局上，很多创业者似乎并不像放弃这个机会，但是又没有一些创新型的模式可复制，仍然停留在一些传统的营销策略上，当然整个发展趋势是利好的，因为更多的参与者进来，市场教育成本会降低。对于家居家装这些非标品也开始通过双 11 来做结合，也看到了用户消费习惯的改变，由轻决策产品向重决策产品迈进，另外也可以看到传统企业转型，实现产业升级的步伐在不断加快，对于这个刚刚兴起的行业而言，更多的是要注重产品力的构建，长线上的发展最终才能推动形象上得分，持续的发展得益，以及商业盈利。
