1、2011 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试工作分析与评价 试卷（课程代码 41759）本试卷满分 100 分；考试时间 120 分钟。本试卷全部为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题，答在试卷上无效。本大题共 100 小题，每小题 1 分，共 100 分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1. 从客体分布范围上划分，工作分析有狭义和广义之分，其中狭义的工作分析是指 P3A.对某一工作活动的要素进行分析 B.对某一工作活动的过程进行分析C.对某一组织的内部各岗位工
2、作的分析 D.对社会范围内岗位工作的分析2. 工作分析的思想可以追溯到社会分工，但是这一词汇出现在管理学领域则是在 20 世纪初。1916 年将工作分析列为科学管理五大原则第一原则的是 P35A.亨利.法约尔 B.马克斯.韦伯C.弗雷德里克.温斯洛.泰勒 D.吉尔布雷斯夫妇3. 标准的工作分析指标体系必须满足一定的要求，以下哪一选项不是工作分析指标体系的要求 P80A.可操作性 B.可比性C.独立性 D.简约性4. 工作评价早在上世纪 7080 年代就风靡欧美，成为内部人力资源管理的基础工具。进行工作评价的目的有很 多，但是工作评价最主要的目的是 P166A.为设计公平的薪酬提供依据 B.为考
3、核工作强度提供依据C.为考核工作难度提供依据 D.为考核工作质量提供依据5. 观察分析法一般是由有经验的人，通过直接观察或工具的协助等方法，记录某一时期工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种活动。实施一个完整的观察法包括两大环节，这两大环节是 P115A.观察设计与观察实施 B.公开观察与隐蔽观察C.直接观察与间接观察 D.阶段观察与持续观察6. 访谈分析法的操作步骤可分为三个阶段、十四个步骤。其中，第三阶段是 P137A.准备阶段 B.实施阶段C.访谈数据整理阶段 D.访谈结果公布阶段7. 获取信息量大、速度快且可使用计算机进行数据处理是下列哪种工作分析方
4、法的优点 P139A.工作实践法 B.观察分析法C.问卷调查法分析法 D.访谈分析法8. 在某一时期内组织要求个体完成的一项或多项相互联系的职责集合称为 P7A.职责 B.职位C.职务 D.职业9. 在工作分析中，为了分析中高层管理职位及关键核心岗位，我们应该使用 P160A.观察分析法 B.工作日志法C.关键事件法 D.主题专家会议法10.平衡计分卡的最大特点是打破了传统绩效评价系统仅依赖财务指标的不足，平衡计分卡主要包括四个方面的绩效指标，它们是 P181A.财务、顾客、员工满意度、企业竞争力 B.财务、生产、销售、采购C.财务、顾客、内部业务流程、学习与成长 D.财务、生产、员工满意度、
5、学习与成长11.进行工作分析的方法有很多，但是能够为工作分析提供最为真实、客观资料的与定性资料的唯一方法却是 ，该方法目前已经广泛地应用于非结构化工作分析之中。 P52A.关键事件分析方法 B.职能工作分析方法C.工作要素分析表 D.职能分析问卷12.某企业在构建工作分析指标体系过程中充分利用各种专著、职务说明书、研究论文等资料，以期构建一套较为科学合理的指标体系。从工作分析指标体系构建方法角度看，该企业使用的是 P83A.对象分析法 B.模块结构分析方法C.调查咨询法 D.文献查阅法13.一般来说，工作分析结果的表述主要有四种形式，以下不属于这四种形式的选项是 P6A.工作描述 B.工作质量
6、说明书C.资格说明书 D.职务说明书14.访谈分析法适用于许多工作不可能实际去做，必须访问工作者并由此获得工作分析资料的一种方法。访谈分析 法可分为标准访谈、非标准访谈、电话访谈和 P130A.深度访谈 B.集体访谈C.专家访谈 D.重点访谈15.很多企业对一线的操作员工实施了一种“岗位工资制”的薪酬体系，实施这种薪酬体系的前提是 P177A.科学合理的岗位分析和评价 B.一线操作人员的普遍认同和接受C.不同岗位之间工资的差距不要太大 D.要充分体现企业“以人为本”的理念16.工作评价方法中的要素比较法有四个操作步骤，分别是：通过要素排列标杆岗位；排列其余岗位；给每个要素分配货币价值；选择标杆
7、岗位。这四个步骤的操作顺序是 P213A. B.C. D.17.职系是工作性质相似的所有职位的集合，以下可以称为职系的是 P7A.工程师 B.人事行政C.办公室主任 D.营销副厂长18.由一项或多项相互联系的任务组成的集合叫做 P7A.职责 B.职位C.职务 D.职系19.工作分析中往往会使用访谈分析法，其优点是 P128A.标准统一，便于了解员工深层次想法 B.有利于互动，双向沟通C.成本低，耗时少 D.避免偏见，便于数据的量化处理20.在工作分析中，人们会设计出形式多样的问卷来收集所需要的信息。在某项问卷中，设计者要求回答者对题目根据实际情况自由回答，这类调查问卷称为 P140A.定量结构
8、化问卷 B.非结构化问卷C.非可控性问卷 D.可控性问卷21.以下关于工作分析与工作评价的关系中，正确的是 P171A.工作分析是工作评价的基础，工作评价是工作分析的逻辑结果B.工作分析是工作评价的基础，工作分析是工作评价的逻辑结果C.工作评价是工作分析的基础，工作分析是工作评价的逻辑结果D.工作评价是工作分析的基础，工作评价是工作分析的逻辑结果22.职位分类需要在工作说明书的基础上进行横向和纵向的分类，以下选项中不属于纵向分类所需要遵循的原则是A.根据职位的繁简难易程度 B.根据责任的轻重 P194C.根据认知资格条件 D.根据员工的入职时间23.海氏工作评价系统认为有三个因素是具有普适性的
9、因素，这三个因素是 P218A.智能水平、解决问题能力、风险责任 B.健康水平、智力水平、心理承受能力C.沟通能力、人际交往能力、概念分析能力 D.智商水平、情商水平、健康水平24.正确的工作分析程序是 P4A.明确目的 选择分析工具 收集工作信息 分析工作信息 结果评价 制定工作说明书B.选择分析工具 明确目的 收集工作信息 分析工作信息 结果评价 制定工作说明书C.选择分析工具 明确目的 收集工作信息 分析工作信息 制定工作说明书 结果评价D.明确目的 选择分析工具 收集工作信息 分析工作信息 制定工作说明书 结果评价25.倾向于夸大责任和重要性的岗位分析主体是 PA.岗位任职人员 B.岗
10、位直接主管C.外部人力资源专家 D.人力资源经理26.在选择工作分析方法时，需要考虑很多的因素。如果单纯从成本效益因素来考虑，以下属于成本较低的工作分析方法是 P145A.访谈分析法 B.关键事件法C.工作日志法 D.任务清单分析法27.工作评价可以从两个维度来划分，根据使用的分析方法可分为定性方法和定量方法。以下选项中关于定性方法和定量方法的描述中，正确的是 P187A.定量方法用于工作间的比较 B.定性方法用于工作间的比较C.定性方法侧重于职位特征的分析 D.定量方法侧重于从整体上评价一个岗位28.资格说明书是工作分析结果的一种表述形式，以下选项中不属于资格说明书的一种表达方法的是 P25
11、A.计分法 B.文字表达法C.表格法 D.访谈法29.任何复杂的工作系统都可以从四个层面来进行分析，这四个层面是 P2A.计划、组织、协调、控制 B.产出、投入、过程、关联因素C.调查、实施、数据分析、结果反馈 D.生理、心理、智力、风险30.在工作分析的方法中，关键事件法的操作步骤是 P150A.工作要素的命名 关键事件的分类 关键事件的收集B.关键事件的分类 关键事件的收集 工作要素的命名C.关键事件的收集 关键事件的分类 工作要素的命名D.工作要素的命名 关键事件的收集 关键事件的分类31.任何一个工作分析指标都包括五个方面的要素，以下选项中对“标度”这个指标的解释正确的是 P79A.对
12、指标内容和形式的总体概括 B.对指标内容和操作的定义C.对指标级别的区分和辨认的特征的规定 D.对指标级别的范围或程度的规定32.被誉为“工业心理学之父”的是 P43A.弗雷德里克.温斯洛.泰勒 B.弗兰克.吉尔布雷斯C.芒斯特伯格 D.亨利.法约尔33.在人力资源管理中，工作描述的作用大致可分为三类，以下选项中不属于这三类的是 P13A.作为其他工作分析结果形式的基础 B.直接作为原始资料加以使用C.作为工作研究的依据 D.作为测量员工满意度的依据34.智力水平包括四种能力，这四种能力是 P73A.独立能力、判断能力、应变能力、敏感能力 B.分析能力、判断能力、决策能力、沟通能力C.学习能力
13、、工作能力、分析能力、应变能力 D.活动能力、组织能力、领导能力、决策能力35.对于比较简单且不断重复的工作，可以使用的工作分析方法是 P115A.观察分析法 B.主管人员分析法C.访谈分析法 D.问卷调查分析法36.从信度比较的视角来考察，以下正确的论述是 P157 职位分析问卷优于临界特质分析系统优于工作要素法A.职位分析问卷法优于工作要素法 B.工作要素法优于职位分析问卷法C.工作要素法优于临界特质分析系统 D.以上全不正确37.以下选项中，不属于工作评价必须遵循的原则是 P167A.系统性原则 B.实用性原则C.标准化原则 D.满意性原则38.工作评价方法和技术已经有近百年的历史，其自
14、身在不断地发展和完善，以下关于工作评价的发展趋向的论述中不正确的是 P179A.从狭义工作评价系统向广义工作评价系统转变 B.从描述性静态工作评价向广义工作评价系统转变C.从主观性工作评价向广泛使用计算机技术转变 D.从宏观性工作评价向微观性工作评价转变39.工作评价方法中的排序法的操作步骤是 P188A.岗位分析 选择标准工作岗位 工作岗位排列 岗位定级B.岗位分析 工作岗位排列 选择标准工作岗位 岗位定级C.选择标准工作岗位 工作岗位排列 岗位分析 岗位定级D.工作岗位排列 选择标准工作岗位 岗位分析 岗位定级40.工作评价的第一阶段是准备阶段，在这一阶段中有一项工作称为清岗。所谓清岗是指
15、 P235A.清理组织中重复或不需要的岗位 B.清理某些岗位中富余的人员C.确定哪些岗位需要进行评价 D.确定岗位所需要的工作人员的数量41.以下关于信度的描述正确的是 P156A.信度是组织与员工之间相互信任程度的简称 B.信度是员工是否相信工作分析具有客观性的指标C.信度是使用相同研究工具测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性D.信度是衡量一个测量系统真实性的重要指标42.一个人在生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合称为 P7A.职责 B.职业生涯C.岗位 D.职系43.岗位责任分析的重要原则是应该尽量做到简洁明了，以下选项中哪一选项较好地体现了这一原则 P71A.手工雕刻木制
16、品 B.深切木质材料C.提升笨重物体 D.每分钟敲击麻袋 25 次44.文献资料分析法是一种工作量较小但却十分经济有效的工作分析方法，从所涉及的资料内容来看，文献资料分析法包括两个方面，这两个方面是 P153A.一手资料、二手资料 B.直接资料、间接资料C.组织内部资料、组织外部资料 D.微观资料、宏观资料45.衡量某一测量是否涵盖了被测对象的所有组成部分的评价方法是 P158A.构念信度 B.构念效度C.内容信度 D.内容效度46.以下关于岗位价值的论述中，不正确的是 P166A.岗位价值就是岗位对组织的贡献程度 B.不同的岗位其岗位价值是不同的C.目前还没有办法来构建岗位价值序列 D.岗位
17、价值是可以加以科学判定的47.对于工作评价方法中的配对比较法来说，如果用 N 表示待评工作总数，那么所需要的评价次数为 P189A.评价次数= B.评价次数=C.评价次数= D.评价次数=48.在工作评价方法中的评分法中，为了保证权重分配的科学性、有效性和减少误差，可使用 P206A.原始分组合法 B.等权重法C.经验权重法 D.多元回归统计法49.在影响工作评价时间的因素中不包括 P238A.组织自身的规模 B.岗位评估方案的选择C.评估方案的实施成本 D.对评估方案的实施过程的管理50.某企业在对工作评价委员会的成员进行培训过程中，提出不得将培训资料带出会场、不得接听手机等要求，这么做是为
18、了 P241A.保证培训工作的顺利进行 B.保证培训工作的保密性C.保证培训工作的纪律性 D.保证培训工作的独立性51.不同的工作分析方法有不同的适用场景，如果以人力资源调查和薪酬制定为目的进行工作分析，应该采用A.工作实践法 B.职位分析问卷法 P161C.关键事件法 D.主题专家会议法52.如果从工作系统的效度方面进行考察，以下选项中正确的是 P158A.职位问卷分析法优于工作要素法 B.临界特质分析系统优于工作要素法C.工作要素法优于临界特质分析系统 D.工作要素法与职位问卷分析法具有相同的效度53.某大型企业有上百个工作性质不同、工作要求不同、工作责任不同的岗化，为保证所构建的薪酬制度
19、的公平性，应该采用的工作评价方法是 P 参考笔记A.排序法 B.职位分类法C.要素比较法 D.工作实践法54.让秘书起草一份文件这是一种 P6A.任务 B.职位C.职务 D.职业55.在工作分析信息收集对象中，在以下选项中能够做到最客观公正并且能够保持一致性的选项是 PA.高层领导 B.工作分析专家 C.主线主管 D.工作任职者56.岗位责任分析是工作分析的主要内容，岗位责任大体上可以分为两类，它们是 P70A.管理责任与非管理责任 B.操作责任与非操作责任C.计划责任与非计划责任 D.反馈责任与非反馈责任57.某企业将所拟定的工作分析计划方案提交高层领导、中层领导和员工代表进行讨论。如果从工
20、作分析的组织与实施角度来考察，企业这么做的目的是 P87A.为了使得所有成员能够了解工作分析计划方案的内容B.为了取得企业成员的认同与合作C.为了展示人力资源管理部门的劳动成果D.为了证明企业管理的规范性58.以下关于工作分析的论述中正确的是 PA.直线主管作为工作分析信息提供主体之一具有掌握信息全面的优点B.问卷法可以深入地收集到最客观的工作分析信息C.工作说明书中任职人员资格条件的制定应就高不就低D.有限的工作关系要优于僵硬的工作关系59.1936 年，职位研究委员会的研究小组以职位编码表为基础，通过系统的工作分析收集了大量样本资料，最终完成了著名的 的编辑。 P50A.职业词典 B.职务
21、辞典C.职业大辞典 D.职务大辞典60.目前，得到公认的并且主要应用于人事调查、工薪标准制定的标准化的工作分析工具是 P51A.职位分析问卷（PAQ） B.职能工作分析（FJA）C.职位研究委员会（ORP） D.职业职能分类计划（FOCP）61.在工作分析方法中，对比较简单但却十分独特的工作（如手工艺制品工作者的工作）适合使用 P151A.工作实践法 B.要素分析法C.关键事件法 D.问卷调查法62.测量效度的指标之一是校标关联效度，如果校标结果与测量结果是否同时获得这一角度划分，校标关联效度可进一步分为 P158A.即时效度、未来效度 B.间接效度、直接效度C.同时效度、预测效度 D.客观效
22、度、主观效度63. 是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。 PA.工作描述 B.工作规范C.工作设计 D.工作分析64.关于工作分析信息采集中的问卷调查分析法，以下说法正确的是 P139A.分析资料难易量化，不便由计算机进行数据处理 B.易于了解对象的态度和动机等深层次的信息C.可用于多种目的、多种用途的工作分析 D.可控性强，不易产生信息误差65.在工作分析方法的观察分析法中，需要首先明确观察目标。一般来说，观察对象可分为三个层面，这三个层面是 P121A.组织、部门、个人 B.项目、团队、个人C.总公司、子公司、部门 D.组织、团队、个人66.工作分析的具体内容
23、中有一项是资格条件，以下描述中属于资格条件中技能要求的是 P74A.安全飞行时间超过 3000 小时 B.一分钟可以使用计算机录入 50 个汉字C.要求双眼裸尸达到 1.0 以上 D.能够承受较大的工作压力67.工作分析指标一般用于揭示工作对象的数量与质量特征，以下关于工作指标的描述不正确的是 P79A.工作分析指标是工作分析活动的基础和前提B.人体器官的紧张程度可用于作为揭示劳动强度的工作分析指标C.工作分析指标必须量化而不能是非量化的D.工作分析指标是整个工作分析活动的中心68.工作分析成果可以用于 P9A.绩效评价 B.薪酬管理C.培训开发 D.以上全部正确69.工作分析指标体系的构建大
24、致有六种方法，以下选项中不属于工作分析指标体系构建方法的是 P82A.工作实践法 B.对象分析法C.调查咨询法 D.文献查阅法70.工作分析方法中，主管人员分析方法的理论依据是 P123A.主管人员做过这些工作，对这些工作有着深刻的了解 B.主管人员可以收集极为全面的数据来对工作加以了解 C.主管人员是了解工作所有情况的人D.主管人员会在工作分析中不带有任何偏见71.以下关于效度正确的论述是 P157A.效度是指测量在多大程度上反映了所要测量的内容的真实程度B.效度反映了工作分析的经济效用的程度C.效度反映了员工的工作绩效D.效度反映了组织的战略绩效72.在以下工作分析方法中，常用于工作周期较
25、长且员工行为对组织任务的完成具有重要影响的工作分析方法是A.工作实践法 B.要素分析法 P149C.关键事件法 D.问卷调查法73.选择有能力可信赖的工作分析人员非常重要，一般来说工作分析人员需要满足以下条件，这些条件不包括A.专业知识要过关 B.业务知识熟练 P89C.具有较强的组织能力 D.较强的文字表达能力74.1747 年百科全书的编写是人类历史上第一次进行大规模的工作分析活动，它的主编和组织者是A.狄德罗 B.泰勒 P40C.达尔文 D.德鲁克75.用同样的测评工具、同样的测评方法、在不同时间测量同一对象时，所获得的测评结果的之间的变异程度称为A.评分者一致性信度 B.再测信度 P1
26、57C.内部一致性信度 D.外部一致性信度76.在工作分析方法中，如果从考察内容的全面性方面考虑，以下论述中正确的是 P158A.职位分析问卷优于工作要素法 B.临界特质分析系统优于工作要素法C.工作要素法优于职位分析问卷 D.无法比较77.在选择工作分析方法时需要考虑较多的因素，这些因素不包括 P161A.成本效益 B.工作性质C.样本数量 D.工资水平78.现在的组织总是随着环境的变化而变化，因此这就要求工作评价也要与时俱进，这反映了工作评价 P180A.从狭义工作评价系统向广义工作评价系统转变 B.从描述性静态工作评价向战略性动态工作评价转变C.从主观性工作评价向广泛使用计算机技术转变
27、D.从宏观性工作评价向微观性工作评价转变79.工作评价的根本目的是 P166A.为组织的发展提供依据 B.为组织的战略设计提供依据C.为组织团队的建立提供依据 D.为确定职位在组织中的相对价值提供依据80.工作评价方法中的评分法通常要考虑工作强度这一评价要素，以下选项中属于可列入工作强度次级子因素的是A.岗位操作的复杂程度 B.岗位的舒适程度 P203C.岗位的安全责任 D.肌肉的紧张程度81.以下关于工作评价方法中的要素比较法的论述中，不正确的是 P213A.从某种意义上说，要素比较法综合了排列法与评分法的特征B.要素比较法是将工作与工作进行直接的比较C.在要素比较法中选择的标杆岗位不宜太多
28、D.要素比较法是对构成工作价值的因素相比较82.随着工作扩大化和工作丰富化的实施，越来越多的组织倾向于分析岗位群，分析岗位之间的联系，这一现象反映了工作分析方法发展趋势中的 P60A.从孤立的工作分析道系统的工作分析 B.从描述性工作分析道预测性工作分析C.从战术性工作分析到战略性工作分析 D.从定性工作分析到定量工作分析83.内容效度反映的是 P158A.测量在多大范围内包含了被测量内容的含义 B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度C.测评结果与某种标准结果的一致性程度 D.重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性84.在工作说明书中，描述工作的总体性质，列出其主要功能和活动部
29、分是 PA.工作标识 B.工作综述C.工作条件 D.工作关系85.关于工作评价在我国的发展，错误的说法是 P179A.我国的工作评价最初就是照搬国外的工作评价技术和方法B.我国的工作评价正致力于本土化的研究C.工作评价方法不适合我国的国情D.不论是评价技术还是评价方法，我国都有待于进一步的提高86.在工作评价方法中，最简单易懂也最为省时的方法是 P190A.排序法 B.职位分类法C.点数法 D.要素比较法87.下列工作分析方法，在对中高层管理职位进行的工作分析中，最为常用的方法是 PA.观察法 B.管理职位描述问卷法C.工作日志法 D.工作实践法88.不同时间、不同组织中工作性质类似或职责平行
30、的职位集合是 P7A.职称 B.职业C.职级 D.职位89.为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力及其他的一些个性特征的目录清单称为 P25A.工作说明书 B.工作规范C.劳动合同 D.资格说明书90.工作描述的一个显著特征是它以简洁明了的形式介绍了以下内容，除了 P12A.工作是什么 B.为什么做C.怎么做 D.如何做 哪里做91.在工作分析方法中，由操作者对其一天或连续几天内工作活动的情况进行登记记录的信息采集方法是 P117A.个人写实法 B.工作日志法C.活动记录法 D.关键事件法92.下列方法中不属于工作评价方法的是 P186A.配对比较法 B.目标管理法C.点数法 D.职位
31、分类法93.在工作评价中，根据能级对应原则，下列哪个描述是错误的 P168A.岗位能级的大小完全取决于岗位工作的复杂程度B.功能大的岗位，其能级就高；反之，其能级就低C.各种岗位有不同的能级D.岗位能级由工作性质、责任大小、任务轻重等多种因素共同决定94.在工作说明书中，描述工作场所以及工作的物理环境、安全环境和社会环境的部分是 PA.工作标识 B.工作综述C.工作条件 D.工作关系95.工作评价的因素比较法的发明者是 P213A.A.马克斯.韦伯 B.哈罗德.孔茨C.卡尔.波普 D.E.J.本基96.约翰.弗莱内根在第二次世界大战期间开发出来的工作分析方法是 P52A.职位分析问卷 B.任务
32、清单分析系统C.人体工程学方法 D.关键事件分析法97.用于测量测量系统中反映同一因素的几个或多个项目之间的一致性的指标是 P157A.再测信度 B.评分者一致性信度C.内部一致性信度 D.表面一致性信度98.在以下选项中，属于整个人力资源管理的基础文件的是 P14A.绩效标准 B.工作描述C.工作关系 D.档案文件99.在工作分析中，工作活动中不能再继续分解的最小单位是 P6A.要素 B.工作本身C.工作目标 D.行为动作100.职能工作分析法（FJA）的核心是 P155A.工作描述语言的控制 B.工作职能等级的划分C.员工所需发挥的功能与应尽的职责 D.工作系统的分析2011 年 10 月
33、 工作分析与评价试卷答案1. C 2. C 3. B 4. A 5. A 6. C 7. C 8. B9. D 10. C 11. A 12. D 13. B 14. B 15. A 16. D17. B 18. A 19. B 20. B 21. A 22. D 23. A 24. D25. A 26. C 27. B 28. D 29. B 30. C 31. D 32. C33. D 34. A 35. A 36. A 37. D 38. D 39. A 40. C41. C 42. B 43. A D 44. C 45. D 46. C 47. B 48. D49. C 50. B 51. B 52. C 53. C 54. A 55. B 56. A57. B 58. D 59. C 60. A 61. A 62. C 63. D 64. C65. A 66. B 67. C 68. D 69. A 70. A 71. A 72. C73. D 74. A 75. B 76. C 77. D 78. B 79. D 80. D81. B 82. A 83. A 84. B 85. C 86. A 87. B 88. B89. D 90. D 91. B 92. B 93. A 94. C 95. D 96. D97. C 98. B 99. A 100. C
