湖南永州电信岗位评估方案.ppt

1、,湖南省电信公司BBB分公司,AAA咨询BBB电信专案规划小组,【岗位评估咨询辅导】 项目规划书 （讨论稿）,此报告仅供BBB电信内部使用。未经0AAA咨询公司书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。,一、项目背景 二、AAA咨询对本项目的理解 三、项目规划 四、AAA咨询项目运作流程与风格 五、项目服务承诺 六、报价及报价说明 七、AAA咨询项目组成员介绍 八、联络方式,目 录,一、项目背景,机会与威胁并存,中国加入WTO，市场竞争的游戏规则必将与国际接轨，中国电信要想成为具有较强国际竞争力的电信企业，必须在企业内部进行大刀阔斧的改革，真正建立起产权清晰、责权明确、管理科学的现代企业制度

2、。 要想建立国际水平的现代企业制度，对中国电信来说，关键是要改革用人机制，为此中国电信提出了人力资源五项机制创新，即薪酬激励、绩效考核、职业发展、竞争上岗、教育培训。,中国电信集团公司运营环境：,项目背景,通信行业大环境,中国电信内部环境,六大国内通信运营商竞争,即将进入的国际通信运营商的挑战,管理体制滞后,运行机制僵硬,3G牌照发放后,中国电信集团将可能成为 “全能”电信运营商,企业流程再造（BPR）,人力资源机制创新：薪酬激励、绩效考核、职业发展、竞争上岗、教育培训,周德强总经理指出，五项机制创新是中国电信实施机制改革、管理改革的牛鼻子。在五项机制创新中，首要问题是薪酬制度和岗位优化。为此

3、，中国电信颁发了中国电信集团薪酬制度，要求各省市电信公司根据本制度，结合自身企业实际情况进行改革。,各省电信公司面临薪酬制度和岗位优化的深化改革：,基础工作： 定员定编、 竞争上岗、 岗位评价与优化,项目背景,人力资源五项机制创新,薪酬激励,绩效考核,职业发展,竞争上岗,教育培训,薪酬激励机制创新的主要内容包括：改革集团内企业工资总量决定机制；建立以岗位工资为主的基本工资制度，合理拉开不同岗位的工资差距；确定合理的薪酬结构科学合理的岗位评价及岗位定级是薪酬实现激励功能的重要工具保证。BBB电信根据湖南省电信公司的工作安排和要求，已经开始了薪酬制度改革工作，基本完成了组织架构的调整工作，面临着岗

4、位评价工作的跟进，以进一步深化薪酬激励机制的改革。,项目背景,战略规划,业务流程、组织结构,工作分析职务说明书,岗位评估,业绩管理,薪酬激励,人力资源开发 培训体系 职业生涯规划,2004年以来，0AAA企业管理咨询有限公司（以下简称0AAA咨询）已经与BBB电信在培训课程方面二度携手，获得了良好的反馈，积累了成功合作的经验，也加深了0AAA与BBB电信的相互了解，为后续的合作奠定了坚实的基础。湖南省电信公司BBB分公司（以下简称BBB电信）此后就企业内部岗位分析、岗位评估等问题与AAA咨询专家进行了探讨，初步确定了BBB电信的咨询需求，拟就岗位评估进行项目咨询。AAA咨询非常荣幸地接到了BB

5、B电信的项目委托，AAA咨询专家将以“专业、专精、专注”为原则，以为中国电信各级公司打造咨询辅导案 “精品工程”的多年经验为依托，本着雄厚的团队执行力为保障，竭诚向湖南省电信有限公司BBB分公司提供本次项目的服务！说明：由于只是对BBB电信进行了初步的接触，因此，本项目书初稿之结论可能会随着调研的深入而做修正。,项目背景,二、AAA咨询对本项目的理解,在集团公司的改革策略指导下细化薪酬制度改革的实施方案 完成岗位评价工作，为薪酬制度改革提供有效的工具支持。,中国电信薪酬激励机制总的原则： 本着公平、竞争、激励的原则，在坚持按劳分配的基础上，合理拉开分配差距，使员工收入更多地与企业效益、工作业绩

6、、本地劳动力市场价格挂钩。,建立以岗位工资为主的基本工资制度，合理拉开不同岗位的工资差距；确定合理的薪酬结构；,薪酬激励,企业流程再造（BPR）,业务流程、组织架构重组,工作分析职务说明书,岗位评价,三、项目规划,项目前提假设,本项目工作的前提假设： BBB电信的组织架构已调整完毕，岗位设置基本稳定。 岗位说明书已编写完毕，且符合下一步做岗位评价工作的要求或稍作调整即符合下一步做岗位评价工作的要求。 岗位评价工作的结果做为完善企业薪酬制度的工具。,项目工作原则和目标,根据各项工作所需的技能评级，而不基于工龄 使职位等级架构能够在BBB电信跨业务单元的整个组织内保持一致性 能够与行业内其他公司的

7、职位等级具有可比性,设计一个灵活的，基于技能的职位评级体系 使该体系与市场接轨，并符合企业实际工作要求,设计目标,设计原则,职位等级系统是根据每一技能要求的不同，将各职位排序。这一排序反映了该职位对公司的重要性。,评价方法选择,序列法,评分法,因素比较法,特 点,适 用,主观性强。特别当某一岗位受特殊因素的影响时，常会将岗位的相对价值估计过高。 岗位序数差不一定能反映出岗位的相对价值差。 评价结果的准确程度不高且不稳定,生产单一、岗位较少的中小企业,容易被人理解和接受，评定准确性高。 工作量大，费时费力，在选定评价项目及定权数时带有主观性。,生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企业。,对工作

8、岗位的比较更系统。在相同工作岗位互相之间的比较和排列上，评价起来又比评价分法更容易，排列的结果也许更可靠。对标准工作岗位的分析是全面的。 主要缺点：首先它很难对工人解释确定各种因素体货币值的理由。其次，许多人认为对工作岗位进行测评与确定岗位的工资在过程上应完成分开。最后，因素比较法的测评过程基本上要依赖于评价人员对于各种工作的知识。,生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企业。,结合目前常用的岗位评价方法的特点和适用性以及BBB电信的岗位类别、数目多的现状，0AAA咨询建议此次岗位评价采用评分法。,岗位评价运作流程图,收集各岗位职位说明书,岗位评价项目前期各项准备工作,与项目组成员讨论评价表因

9、素设计和权重分配,与项目组成员讨论标杆的选择,培训项目组成员及对某标杆岗位试打分,共同确定对打分结果的评判标准,由部门人员介绍该部门各岗位基本情况,对该部门内各岗位进行评价,处理已评价岗位数据并对结果进行讨论,完成一部门后，对岗位评价结果进行排序,进行下一个部门的评价,所有岗位评价后，对全部岗位进行排序,项目组讨论排序结果,对部分结果不合理岗位重新评价,完成所有的岗位评价工作,岗位评价结果 纠偏阶段,部门岗位评价流程 阶段,岗位评价标准选择和 项目成员培训阶段,岗位评价准备 阶段,前期调研,第一阶段准备工作,主要工作内容,主要工作方法,时间,第二阶段项目实施,人员访谈 问卷调查,界定客户需求

10、完善项目建议书 收集相关资料 明确法人意志 签订项目合同,确定BBB电信项目专家组成员名单 整理完善所有参加岗位评价的岗位说明书 对专家组成员进行岗位评价方法培训,现场辅导培训 岗位说明书的整理修订 问卷调查 评价指标和分数、权重的确定 样本岗位试评价,3天,10天,7天,。,专家组进行岗位评价 对评价结果进行整理和修正 撰写BBB电信岗位评价报告,专家组集中封闭式会议 岗位评价以专家评分法为主，以因素分析法进行修正和微调 报告撰写,第三阶段 项目成果汇报与后续跟踪服务,项目成果汇报 后续跟踪服务,与人力资源部持续交流项目实施情况通过电话与邮件方式，进行持续的后续辅导,本项目阶段具体规划,A:

11、专业知识,B:营运知识,C:领导责任,D:解决问题复杂程度,E:对营运的影响程度,F:对营运的影响范围,G:人际关系困难度,评级标准,权重,15%,15%,15%,供参考,描述(1-10分),10分意味着,管理职,专业和技术职,在该领域具有最高级资质或技能,深刻了解一个大型工程项目的操作流程,领导跨专业的工程技术人员,管理与管理层和技术人员的关系,参与大规模、多阶段的项目,影响项目技术上的成功与失败,影响多个广为人知的项目,15%,15%,15%,10%,岗位评价方法举例（1）,A:专业知识,B:营运知识,C:领导责任,D:解决问题复杂程度,E:对营运的影响程度,F:对营运的影响范围,G:人际

12、关系困难度,评级标准,权重,10%,15%,20%,具有最高级资质或技能,深刻了解集团公司的运作流程,具有最高级的领导技能,管理内部、外部、经常冲突的关系,10分意味着,解决公司内最复杂的问题,能够影响盈亏,影响整个集团,管理职,专业和技术职,15%,15%,15%,10%,10%,10%,15%,15%,岗位评价方法举例（2）,供参考,评级要素,具体职责叙述,分数(1-10),加权分数,权重,总分,5.7,举例,了解项目交付的过程,需要一定的管理知识,领导一个部门,较复杂,较大影响,仅涉及一个项目,较复杂,8,4,4,8,8,2,6,15%,15%,15%,15%,15%,15%,10%,1

13、.2,0.6,0.6,1.2,1.2,0.3,0.6,某岗位实际评价过程举例-步骤一,A:专业知识,B:运营知识,C:领导责任,D:解决问题复杂程度,E:对运营的影响程度,F:对运营的影响范围,G:人际关系困难度,岗位加权总分,5.7,等级分数,职位所处位置,0-22.1-44.1-66.1-88.1-10,等级3中较高位置,将影响该职位在等级区间内所得薪酬的调整,1,2,3,4,5,举例,某岗位实际评价过程举例-步骤二,四、AAA咨询项目运作方式,AAA咨询认为，它的责任是 经常向客户汇报项目进展，以获取及时指导和支持 帮助客户建立起解决问题的流程，并保证严格的标准 对项目小组进行培训、转移

14、技能，并提供一切必需的分析支持 提供外部观点和普遍适用的经验，使之与客户的需要相适应 保证以事实为基础，以成果为驱动力的工作方法,AAA咨询认为，它的责任并不是 将答案告诉客户 到项目结束前才向客户递交报告 替代客户的经理们来操作业务流程 要求客户的经理们创造奇迹 无视客户的专业知识和经验 采用理论性的，以研究为驱动力的工作方法,AAA咨询项目运作风格,AAA咨询项目运作优势,对中国通信业14个省93家通信企业的深入了解,浙江、山东、广东等先进地市的绩效咨询辅导项目成功经验,0AAA咨询公司的10余省54家地市移动公司绩效管理培训的经验总结,对通信企业三项改革的深入研究与本土化的创新,0AAA

15、咨询公司绩效管理项目运作独特的咨询辅导模式,对中国通信业的专业、专精、专注,精细管理，强化执行：标准化、程序化、规范化,成功经验,本土化创新,项目成功,独特辅导运作模式,AAA咨询项目运作流程,效果评估与监测同时贯穿于整个项目运作过程,项目前期沟通 确立合约,成立咨询项目组,进驻企业 项目调研,项目核心 价值提炼,项目发展战略规划与项目推广策略,项目推广执行 计划制定执行,项目管理系统培训贯穿于整个项目运作过程,五、项目服务承诺,采取项目专案人员驻点服务方式,确保能时时沟通 成立服务小组提供专职服务 所有成员提供保密协议 所有文件著作权归BBB电信所有 确保项目成果的成功移植与转化 提供项目后续VIP服务(双方协商),项目服务承诺,