1、 医药之星V7 使用手册深圳万国思迅软件有限公司 内容提要 本手册是“医药之星V7”连锁商业管理系统的配套资料，以浅显易懂的文字和图表阐述了“医药之星V7”系统的使用操作。 本手册主要包括系统介绍、安装、后台管理使用、POS 前台操作等，内容详尽，配有大量图示，适用于系统的实施者、管理者、系统管理员、业务员、操作员和收银员等。 2009年 版权属于深圳万国思迅软件有限公司。 版权所有，翻印必究。 非经深圳万国思迅软件有限公司事先书面同意，不得对本手册进行增删、改编、节录、翻印、改作或仿制。深圳万国思迅软件有限公司可随时对本手册的全部内容进行更改，此种更改将不另行通知。 本手册中包含了一些连锁商
2、业管理日常业务处理用到的数据或报表的示例。为了尽可能完整地说明问题，这些示例可能包含了一些人名、公司名、品牌和产品名。所有这些名称都是虚构的，如与实际商业企业所使用的名称和地址相似，纯属巧合。 医药之星V7-使用手册 i 目录 引言1 第一部分 产品概述.2 第一章 产品介绍2 产品简介.2 系统结构.2 前台POS系统3 后台管理系统.3 产品特点.4 第二部分 系统安装.6 第二章 运行环境要求6 单机和网络版.6 连锁版.6 第三章 安装前准备8 系统硬件准备.8 系统软件准备.8 软件产品准备.8 第四章 开始安装9 安装步骤.9 安装操作系统.9 安装数据库服务器.9 安装加密锁.1
3、2 安装“医药之星V7”数据库.15 安装POS前台程序.16 第五章 系统使用.19 第一次使用.19 第六章 卸载.21 如何卸载.21 医药之星V7-使用手册 ii 第三部分 后台管理系统22 第七章 基本档案.22 供应商.22 类别.23 生产厂家/经营范围/剂型23 药品档案.23 快速查询功能.24 改货号功能.24 医保24 取消特价功能.25 新品录入.25 调价.27 批量调价.28 组方与拆零.28 药品查询.28 分店仓库.28 货架货位.29 存量指标.29 科室、医生.30 基础代码.30 帐务代码.30 药品淘汰恢复.30 药品配伍禁忌.30 药品设置.30 第八
4、章 采购.32 采购.32 标准采购流程.32 GSP采购流程.33 特殊处理.33 采购订单.34 药品到货通知.35 到货请验通知.36 质量验收.37 购进药品验收入库通知37 采购收货单.38 采购退货.40 退货流程.40 业务说明.40 医药之星V7-使用手册 iii 采购退货单.40 连锁版采购.41 总部订货分店收货41 分店补货总部购配43 导购.44 业务查询.44 采购查询.44 供应商批次查询.45 补货分析表.45 订单状态监控.45 往来帐款.45 批量打单.45 采购设置.45 第九章 零售管理.47 零售管理.47 零售流程.47 业务说明.47 零售退货.47
5、 促销管理.48 促销特价单.48 超量特价单.49 超额特价单.49 促销查询.50 促销流程.51 业务说明.51 连锁版促销调价.52 业务说明.52 处方单销售.52 处方单52 处方统计.53 管理操作.53 POS设置53 POS功能预设.53 柜台营业员.53 卖场管理.54 卖场监控.54 流水查询.54 药品销售.54 收银对帐.54 标签条码.54 医药之星V7-使用手册 iv 业务查询.55 柜台销售查询.55 日结.55 销售分析.55 第十章 批发管理.56 客户.56 批发订单.56 批发销售.56 批发退货.56 第十一章 会员管理56 会员卡使用流程.57 充值
6、会员卡使用流程.57 会员设置.58 会员档案.60 礼品管理.60 积分兑换.61 批量制卡.61 发卡.62 充值.62 查询.62 会员报表.62 第十二章 仓库管理62 盘点.62 盘点流程.63 流程说明.63 盘点号申请.64 手工盘点.64 存货盘点单.65 盘点差异处理.65 库存查询.66 库存查询.66 跨店库存查询.67 批次库存.67 库存告警.68 库存调整.68 成本价调整.69 医药之星V7-使用手册 v 组方拆零.70 转仓单.70 药品有效期查询.71 库存设置.71 第十三章 结算管理72 费用.72 往来帐款.72 供应商结算.72 代销帐款.73 联营帐
7、款.73 扣率代销帐款.74 应收帐款.74 内部费用单.74 内部收款单.74 内部帐款查询.74 代销查询.74 第十四章 连锁配送75 配送.75 配送流程.75 业务说明.76 特殊处理.76 配送退货.77 配送退货流程.77 业务说明.77 店间调货.78 直调单.78 数据传输.78 传输日志.78 配送查询.78 门店补货跟踪.78 第十五章 现金管理79 现金账户.79 收支类别.79 付款方式.80 现金收入单.81 医药之星V7-使用手册 vi 现金支出单.82 现金转账单.83 现金流分析.84 第十六章 GSP管理.85 检查验收.85 存储与养护.86 销售与验收.
8、86 配送与验收.86 售后管理.86 不合格品管理.86 人员与培训.86 管理职责.86 药监接口.87 第十七章 短信管理87 短信组管理.87 短信成员管理.87 短信设置.87 短信单发、群发.87 短信查询.87 第十八章 决策分析88 药品销售排行.88 客户销售排行.88 供应商销售排行.88 门店销售排行.88 药品销售分析.88 滞销药品查询.88 药品销售分布.88 药品价格分析.88 价格带销售分析.89 月结.89 进销存月报表.90 第十九章 系统管理90 操作员管理.91 收银员管理.91 医药之星V7-使用手册 vii 操作员管理.91 操作员权限.92 数据库
9、管理.92 系统数据管理.92 系统设置.92 公告信息.94 我的邮件.94 部门岗位.94 员工档案.94 报表单据模板.94 历史数据删除.94 第四部分 前台POS系统95 第二十章 使用前准备95 第二十一章 进入和退出.95 进入系统.95 退出.98 第二十二章 使用前设置.99 后台设置.99 前台设置.104 第二十三章 收银操作111 销售收银主界面.111 POS功能描述112 一般业务介绍.113 药品输入.113 结算114 会员115 交易查询.116 单价116 开钱箱116 柜组116 营业员117 处方信息.117 特殊业务介绍.119 删除119 退货120
10、 医药之星V7-使用手册 viii 换货120 赠送121 挂单121 拆零销售.122 第二十四章 特殊功能键124 F1显示帮助.124 F2复制上一行输入的药品.125 F3 POS窗口切换.125 F5 药品查询.125 F6 库存实时查询.126 F7 选择本笔交易仓库.127 F8 消费者信息采集.128 F9 会员（充值卡）查询.128 第二十五章 其他收银问题129 前台POS机盘点.129 收银员对帐.130 修改口令.130 单机断网销售.131 培训状态.131 接收后台发送信息.132 屏幕被锁定.133 断电数据保护.133 医药之星V7-使用手册 1 引言 欢迎使用
11、“医药之星V7”产品。 本手册共分四部分，详细描述了“医药之星V7”产品的功能及使用方法。 第一部分是系统概述，描述了产品概况及系统结构。 第二部分是系统安装，详细说明了产品的运行和安装环境，安装过程及相关的技术信息。 第三部分是后台管理系统，详细说明了后台各业务功能的操作与使用方法。包括药品档案、采购管理、零售管理、批发管理、仓库管理、连锁配送、结算管理、会员管理、系统管理等。 第四部分是前台POS系统，详细说明了前台POS系统的操作与使用方法。 医药之星V7-使用手册 2 第一部分 产品概述 第一章 产品介绍 产品简介 “思迅医药之星V7”是由深圳万国思迅软件有限公司结合多年的行业经验研究
12、开发出来的现代商业管理系统。整个系统分为前台 POS 系统及后台管理系统。前台 POS系统主要是实现前台的销售及收银管理；后台管理系统实现基本档案管理、采购管理、销售管理、批发管理、仓库管理、结算管理、会员管理、GSP管理、连锁配送、系统管理等。 本产品支持商业零售企业运作的各个环节，能够帮助企业完善物流、信息流及资金流的管理、全面降低经营成本，实行科学合理订货、快捷配送、提高药品的周转率、降低库存，提高资金利用率及工作效率。 本产品的适用范围主要包括： l 连锁药店 l 连锁医药批发、销售并用GSP规范进行管理的药店、公司等 系统结构 本系统结构如图所示。 系统结构图 医药之星V7-使用手册
13、 3 前台POS系统 前台POS系统实现了医药门店的销售收银及前台的销售管理。前台POS系统功能主要包括盘点、收银、改口令、对帐、换班、设置及系统管理等。 后台管理系统 后台管理系统实现了进、销、调、存、盘等综合管理，后台的功能结构图如下： 后台功能结构图 基本档案 系统启用前，必须先建立基本档案。基本档案包括供应商、类别、生产厂家、经营范围分类、药品档案、剂型、组方与拆零、药品设置、分店仓库、货架货位、存量指标、调价、药品淘汰恢复等。系统还提供了数据导入导出功能，可以在系统管理中批量导入基本档案。 采购管理 采购管理主要是处理与采购相关的业务，包括导购、采购订单、收货入库单、采购退货单、验收
14、、采购业务查询及统计。 零售管理 零售管理主要是管理前台零售业务。包括促销管理、零售管理、销售分析等。 批发管理 批发管理主要是管理后台批发团购业务。包括批发销售、处方管理、销售分析等。 仓库管理 仓库管理主要包括库存报表、批次库存表，以及盘点、组方拆零、库存调整等业务，医药之星V7-使用手册 4 并可对出入库业务进行查询及统计。 会员管理 会员管理是对卖场会员的管理。包括设置会员类别、会员卡信息、会员积分、会员储值消费业务管理等，并对会员的消费情况进行查询及统计。 连锁配送 连锁配送主要适用于连锁版，处理总部配送中心与门店间的补货、调货、数据传输等业务，并对配送业务进行查询与统计。 结算管理
15、 结算管理主要用于对供应商和客户往来款项的管理，业务单据包括供应商结算单、客户结算单、代销帐款单、扣率代销帐款单、联营帐款单，以及与帐款相关的业务的查询与统计。 GSP管理 GSP 管理主要实现从采购、购进验收、储存养护、销售等环节，对药品质量进行全程跟踪控制 现金管理 用于处理企业现金流转情况。 决策支持 统计营业数据，提供相应的分析数据。 短信平台 用于对指定客户发送短信。 系统管理 系统管理主要完成系统设置、操作员维护和数据管理等工作。 产品特点 清晰规范的流程设计 l 流程图导航，简洁明确。 l 全面贴近业务需求，关注每一个操作细节。 l 进销调存功能齐备，兼具连锁管理功能。 医药之星
16、V7-使用手册 5 先进专业的批号管理 l 批号管理贯穿药品流转全过程，对每一批药品从入库到销售，均可有批号、有效期等关键属性控制，可有效防止药品过期；现存药品的种类、批号、数量、单价、金额均可一目了然。 l 完善的批号异常控制，对于操作不规范引起的批号异常，系统自动给予纠错提示。 强大细致的会员管理 l 支持优惠（会员价、折扣价）、积分、储值卡三卡合一的会员卡管理。 l 支持多种会员积分功能，包括按类别、单品和消费次数等多种规则积分方式，并可根据实际业务细化到某单品、特价促销是否积分。 l 支持多种会员积分优惠和奖励计划，包括特定日期多倍积分、会员生日多倍积分、积分奖励、礼品兑换、会员日折扣
17、，同时支持不同积分级别自动享受不同折扣等。 l 系统提供完善的充值卡管理模块。 l 连锁会员支持跨店积分、跨店储值消费。 灵活多样的促销方式 l 支持会员促销和非会员促销方式 l 支持限量促销、超量促销、超额促销、赠品促销等多种促销方式。 简单便捷的医药接口 l 支持多省市药监局接口 l 系统内部集成（无缝连接），设置简单，使用便捷。 极具人性化的智能处理 l 提供常用的药品信息库，助您快速建立药品档案，大大缩短开店时间。 l 开单和销售支持条码、自编码、拼音助记码等手段检索商品，方便用户更快速的完成业务。 l 待办事宜、系统提示自动提醒当前用户需要及时处理的工作，使得用户在保证工作质量的同时
18、，尽享工作乐趣。 l 公告信息、内部邮件功能让不同门店间的信息沟通更加便捷，充分提高工作效率。 连锁管理、专业规范 l 连锁版提供完善、规范、科学的连锁医药经营管理模式。 l 同时支持统一定价、统一采购、统一配送、资料统一管理和分店自定价、分店自购、资料分店录入的紧凑和松散相结合的连锁管理模式。 医药之星V7-使用手册 6 l 支持总部、多配送中心、多连锁门店的连锁经营模式。 l 数据通讯安全、可靠、稳定，传输方式同时支持远程拨号、VPN、数字专线光纤、Internet 宽带（ADSL、ISDN）FTP文件传输、文件拷贝等传输方式。 第二部分 系统安装 第二章 运行环境要求 单机和网络版 需求
19、 最低要求 建议配置 服务器 CPU：P4 1.0G 内存：256MB 硬盘：40GB CPU：P4 2.0G 内存：1GB 硬盘：120GB 工作站 CPU：P4 1.0G 内存：256MB 硬盘：10GB CPU：P4 1.0G 内存：512MB 硬盘：40GB POS机 CPU：P3 800 Hz 内存：128MB 硬盘：10GB CPU：P4 1.0G 内存：128MB 硬盘：20GB 服务器 WINDOWS NT SQL Server 2000 WINDOWS 2000/2003 SQL Server 2000 工作站 WINDOWS 2000 WINDOWS 2000/XP POS
20、机 WINDOWS 98 WINDOWS 2000/XP 连锁版 l 各分店和总部的数据传输须安装宽带（1M或以上）或建立其他的组网方式，如VPN、DDN等。 l 其它硬件、软件需求请参考单机和网络版。 说明： 医药之星V7-使用手册 7 由于用户使用规模的不同，用户可根据以上的配置为基准（以上配置是按照：单店网络10个POS点和5个后台，20000个单品为基准）适当地调整。医药之星V7-使用手册 8 第三章 安装前准备 系统硬件准备 1. 在安装“医药之星V7”软件产品之前，您必须按照第一章的“运行环境要求”准备好所有的硬件。 2. 如果是网络版或连锁版，同时要求必须准备好网络连接设备，如交
21、换机、网卡、网线、总部和分部的通讯设备（如：Modem（56K 或以上）或其他的连网设备，如VPN、DDN等）。 系统软件准备 1. 在安装“医药之星V7”软件产品之前，您必须按照第一章的“运行环境要求”准备并安装好所有的操作系统和数据库系统。 2. 如果是网络版或连锁版，同时要求必须局域网和多个连锁分店的网络连通（TCP/IP协议）。 3. SQL Server建议安装 SQL Server 2000 企业版或以上版本。 软件产品准备 1. 在准备好系统硬件和系统软件后，确认您所购买的“医药之星V7”软件产品是否完整（包括产品光盘、使用手册、加密锁等），如您对购买的“医药之星 V7”软件产品
22、有任何怀疑和疑问，请联系我公司或代理商。 医药之星V7-使用手册 9 第四章 开始安装 安装步骤 1. 安装操作系统； 2. 安装数据库服务器（SQL Server）； 3. 安装加密锁； 4. 安装“医药之星V7”数据库； 5. 安装POS前台和后台管理程序； 6. 安装完成。 安装操作系统 1. 根据系统的配置要求安装相应的操作系统（如：Microsoft Windows 98简体中文版）和相应的网络配置（如TCP/IP协议）。 2. 确保网络连接没有问题，可以使用Ping命令测试，另外最好为每一工作站和POS机分配一固定IP地址。 安装数据库服务器 建议安装MS SQL Server 2
23、000或以上版本。 1. MS SQL Server数据库要在服务器或单机（针对单机版本）上安装，安装之前，应确保本机的操作系统为Windows 98/Xp/NT4/2000/2003。 2. 一般推荐将MS SQL Server安装在操作系统为Windows 2000的服务器上；也可以将MS SQL Server安装在局域网中的任一台Win9x/Xp机器上。 3. 注意在Windows 9x/Me中只能安装MS SQL Server的低端版本，如Desktop Edition/Personal Edition（桌面版），性能与处理能力相对有限，除此之外与医药之星V7-使用手册 10 MS S
24、QL Server在Windows 2000中安装方法是一样的。 4. MS SQL Server的详细安装过程请参考Microsoft公司的SQL Server安装手册。 安装MS SQL Server必须注意以下几点，否则系统将无法正常使用： 1. 在Windows NT/2000/2003/上安装MS SQL Server时，必须保证Windows的登陆用户为系统管理员，同时MS SQL Server设置为自动启动。 2. MS SQL Server安装时必须默认捆绑启用TCP/IP网络协议（默认自动安装）。 3. 安装MS SQL Server过程中，必须将用户许可数设置成尽量大（如：
25、100），如下图所示： 4. 安装MS SQL Server过程中，“身份验证模式”必须为“混合模式”， 如 下 图所示： 医药之星V7-使用手册 11 5. 安装完成后，必须将SQL Server 设置成“当启动OS时自动启动服务”，如下图： 医药之星V7-使用手册 12 安装加密锁 USB加密锁 一 安装前准备： 1. 确认您已从思迅软件公司购买正版软件产品，并在产品包装附件取得“思迅软件公司软件产品专用USB专用加密锁”。 2. 确认您的电脑有USB接口，同时确认电脑上的CMOS的USB端口设置已经设置成打开状态（其他的USB设备可用，如U盘）。 3. 确认您的电脑安装的操作系统支持US
26、B接口，目前支持USB接口的Windows 操作系统版本为： l Windows 98/2000/ME/XP/2003。 l Windows NT 或 Windows 95必须更新版本或补丁包才支持。 二 安装步骤： 注意： 您必须先安装USB加密锁驱动程序，才在电脑的USB接口中插入USB加密锁，否则系统有可能要求指定专用的USB驱动程序，并不能正确安装“软件产品专用USB专用加密锁”。 打开从思迅软件公司购买的软件产品光盘，在光盘上有安装目录Server，在该目录下有文件Server.exe，运行该文件后界面如下： l 点击“数据库安装”，系统在安装完数据库后将自动安装加密锁驱动程序， 或
27、 l 点击“加密锁安装”，系统不安装数据库而直接安装加密锁驱动程序， 或 l 直接运行该目录下的USB驱动程序 drvsetup.exe。 医药之星V7-使用手册 13 1. 安装完USB加密锁驱动后，在电脑的USB口中插入“软件产品专用USB专用加密锁”，这时，电脑屏幕将出现“思迅软件USB加密锁驱动”等字样。 这表示，系统已经找“软件产品专用 USB 专用加密锁”，并正确自动加载驱动程序。 2. 驱动程序加载完成后，打开电脑的“控制面板系统设备管理器”，您 将 看到 界 面如下： 医药之星V7-使用手册 14 “思迅软件 USB 加密锁驱动”显示在列表中，这时表示，您已经正确安装“思迅软件
28、公司软件产品专用USB专用加密锁”。 三 问题 虽然您已经正确按照以上的步骤安装了驱动程序，但不能在电脑的“控制面板系统设备管理器”列表中发现“思迅软件 USB 加密锁驱动”，或该列表中发现“思迅软件 USB 加密锁驱动”， 但 没 有办 法 正 常使用。 处理方法： l 确认您在安装前是否满足“一、安装前准备”中的所有条件。 l 直接运行drvsetup.exe安装驱动程序。 l 在电脑的“控制面板系统设备管理器”列表删除“思迅软件 USB 加密锁驱动”项，以清除驱动程序，然后拔出 USB 加密锁后，再次插入 USB 接口，系统将重新安装USB加密锁驱动程序。 在Windows XP和Win
29、dows 2003中，当安装完驱动后，直接运行drvsetup.exe安装驱动程序，将 USB 加密锁插入 USB 接口时，电脑系统提示的信息可能不一样，您只需按“下一步”默认安装即可。 医药之星V7-使用手册 15 安装“医药之星V7”数据库 1. 在安装了SQL Server的服务器上，将“医药之星V7”软件产品光盘放入光驱中，运行光盘中的程序：ServerServer.exe。 2. 运行Server.exe后出现如下界面： 3. 安装程序将自动检测当前服务器上MS SQL Server的安装配置，程序启动后，检查当前配置列表是否正确，如果sa有口令请输入口令。 4. 在“安装类型”选项
30、中，如果为单店版（包括网络版和单机版）或连锁版总部，选择“单店版或连锁版总部”，如果为连锁版分店（包括网络版和单机版），选择“连锁版分店”。 医药之星V7-使用手册 16 5. “服务器机器名称”必须为安装SQL Server数据库系统的机器名称。 6. 确认有关配置正确后选择“安装数据库”按钮，然后根据系统提示完成操作，当出现“安装成功”的提示信息后单击“退出”按钮。 注意： 如果存在数据库，为保证数据安全性，必须输入特殊操作密码（特殊操作密码可以向代理商或我公司免费索取），安装程序可能提示您现已存在数据库，将提示是否删除原有资料，如果以前的资料有用，最好先退出安装，备份原数据资料。 如果在
31、安装数据库过程中，提示错误，此时可将server目录复制到硬盘中再运行该安装程序再试。 安装POS前台程序 1. 将“医药之星V7”软件产品光盘放入光驱中，进入“Setup”子目录，运行安装程序“Setup.exe”。 2. 运行安装程序“Setup.exe”后，将出现以下的界面： 医药之星V7-使用手册 17 3. 如果为连锁版本，选择“下一步”后，还将出现以下的界面，用户根据总部或分店选择安装的选项。 4. 选择“下一步”后，用户根据安装的内容，选择“安装前台POS系统”或“安装后台管理系统”，如果安装机器为前台POS机，建议只选择“安装前台POS系统”，同时选择“电脑启动时自动进入POS
32、收银”。 医药之星V7-使用手册 18 5. 继续选择“下一步”后，如果为“网络版”（“单机版”将不出现以下的界面），系统将出现以下要求输入数据库服务器的IP地址或机器名（建议输入IP地址，如果您不知道服务器的IP地址，您可以到安装数据库的服务器上查询）和数据库端口号（一般为默认1433，不用修改）。 医药之星V7-使用手册 19 6. 继续选择“下一步”，选择有关选项后，安装程序将开始安装“医药之星V7”。安装完成后，将在电脑的桌面上出现“医药之星V7”的图标。 第五章 系统使用 第一次使用 1. 安装完成后，运行Windows桌面上的“医药之星V7”，系统将出现操作员登录窗口（如图所示）。第一次使用时“1001（系统管理员）”的密码是“1001”，进入后请注意马上修改密码。 医药之星V7-使用手册 20 图 操作员登录 2. “1001（系统管理员）”成功登录后，系统将出现以下界面要求输入，门店的编码、名称等有关信息，门店编码必须唯一，如果为总部或单店，系统默认为“00”。输入门店名称后点下一步可设置操作员是否总部统一管理。
