1、This Copy of PowerPoint is Designed by LUSN, All Rights Reserved. Mail to for more Information.,北京师范大学珠海分校励耘青年志愿者协会,Microsoft Windows,CMicrosoft Windows,CMicrosoft Windows,一键关机,电脑维修服务队,校青协电脑维修队培训用,第一章 电脑常见问题,一 点点 建议 ,有问题?! 先找百度 +Google,冇问题！,有问题的话，就是漏了重要的驱动。 安装驱动也有不少的软件帮助你： （1）驱动精灵。（有个自带万能网卡驱动） （2）驱
2、动人生。 （3）超级兔子。 （4）官网网站。 （5）百度。没必要的话 ，不要更新驱动！ 更新的不是好的，合适用的才是最好的！发现哪方面有问题，可以把驱动卸载了，再重启，重启后，刷新一下，一般会回来的。,目前大大小小的问题都可能与驱动有关， 分辨率低、闪屏、没声音、上不到网,NEXT,（我的电脑-属性-硬件-设备管理器） 没问题的话，图片就没有出现黄色的问号的哦！,二 驱动相关问题,留意控制面板中的 安全中心-自动更新和Windows 防火墙,NEXT,三.电脑开机进入windows后会弹出加载XXX.dll时出错.,解决方法:打开windows的开始栏,点击运行输入MSCONFIG.会出现下面
3、的图:然后点启动,在出现的框里找到提示找不到的文件的钩给去掉,点击确定,最后重启即可.,在这里穿插了开机加速等方式去帮你的电脑进行优化！方法不唯一！,电脑开机启动慢也可以用上诉同样的方法然后只把杀毒软件,输入法的够给留下来.,开 始运 行输入msconfig,msconfig,如果你是用360安全卫士，功能大全开机加速一键优化。,如果你是用QQ电脑管家，系统优化开机加速一键优化。,四.DVD/CD光驱图标没有显示,意思即是打开我的电脑看不到光驱图标.看电脑属性里面的设备管理器里的DVD/CD驱动器下面的是有着个感叹号.解决方法: 1.注册表修复:运行regedit进入注册表,到 HKEY_LO
4、CAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass4D36E965-E325-11C E-BFC1-08002BE10318 删除“upperfilter”项和“loweverfilter”项 重启计算机即可.,四.DVD/CD光驱图标没有显示,2.进入控制面板，选择“设备管理器“，将其中的”硬盘控制器“项删除，然后重新启动计算机。由于光驱与硬盘采用同一个控制器，因此当将其删除并重新启动后就会自动进行识别，一般就能找回光驱的盘符如果上述方法都不行就可能是安装的系统的版本太低.可能是里面的主板驱动不适合这台电脑.换另一个版本的windows安装应该能解决
5、问题.,五.桌面的一些文件不能删除,解决方法:点击运行,输入REGSVR32 /U SHMEDIA.DLL后出现点击确定即可. （有些杀毒软件带有“文件粉碎”这个功能都可以）,六.桌面只有壁纸而无其他东西,1. 首先打开任务管理器（ctrl+alt+del），看看explorer.exe进程在不在，如果不在，点击任务管理器中的新建，然后输入explorer 2. 如果确定explorer.exe这个进程存在，在桌在桌面上点右键，点“排列图案”选择“显示桌面图标” 3.如果还是不行，请查毒吧 4.假如加载exporer.exe时出现什么什么错误。请百度一下。,六.桌面只显示墙纸，且无法加载进程e
6、xplorer.exe显示UxTheme.dll损坏,UxTheme.dll 就是XP系统主题支持的核心文件，也就是它让XP无法使用第三方主题。 从网上重新下载一个替换原来的文件.在安全模式下把文件覆盖 Windowssystem32dllcache 下的同名文件。再用这个文件覆盖 Windowssystem32 目录下的同名文件 如果弹出“Windows 文件保护”对话框，选择“取消”，然后选择“是”。,七. U盘插进去不显示图标,该情况有可能用下面方法能修复 在BIOS中外设项禁用了这个功能。 在开机时，按del进入BIOS，找到外设项(以I开头的），找到USB。如果是DISABLE改为E
7、NABLE，就可以了。 再一种情况就是U盘的问题，有可能插不稳，有可能手机U盘内存要下载PC套件。,八.完全正常进入系统，可是进入桌面显示的是黑屏（排除死机可能）,原因：这是正常系统下的屏幕分辨率设置过高造成的 解决：1.开机按F8进入安全模式2.点“我的电脑”“属性”“硬件” “设备管理器”，卸载了当前的显卡驱动3.重启进入系统后重新安装显卡驱动即可（一般用驱动软件下载对应驱动）,九.声音问题,1.驱动显示不正确（有黄色问号） 用驱动软件下载更新驱动。 2.驱动安装正确，“设备管理器”里声卡驱动显示正确，就是无法听见声音 解决：这可能是“windows audio”的组件没有开启的原因，打开
8、“控制面板”“管理工具”“服务”找到“windows audio”，双击打开后启动“服务状态”为”启动”,九.声音问题,3.前置耳机无法听见声音 解决：进入“控制面板”音效管理器”“音频I/O” 里的 把“禁用前面板插孔 检测”勾上即可注：一般为realtek的系列声卡有此设置,十.桌面图标都打不开,EXE文件关联被破坏。杀毒软件应该不可以运行了。需要恢复文件关联。 因为所有exe文件不能运行 方法一：新建个记事本,输入assoc .exe=exefile 保存,把“新建 文本文档.txt”改名为“XXX.bat” ,运行下即可.,十.桌面图标都打不开,方法二： 用记事本编辑这段代码： REG
9、EDIT4 HKEY_CLASSES_ROOTexefileshellopencommand =“%1“ %*“ 另存为”exe.reg“文件（注册表脚本文件）然后运行它就可以,十.桌面图标都打不开,方法三： 打开我的电脑.找到C:WINODWSREGEDIT.EXE(如果扩展名不显示则在文件夹选项中调一下)重命名为REGEDIT.COM, 运行它,找到HKEY_CLASSES_ROOT.exe确定其键值为 EXEFILE 再找到HKEY_CLASSES_ROOTexefileshellrunascommand确定其键值为“%1“ %* 或者干脆到别人的机子上把册表中HKEY_CLASSES_
10、ROOT.exe和HKEY_CLASSES_ROOTexefile两项导出为.REG文件.再用软盘或U盘到你的机子上导入一下就会好的,十一.桌面图标有蓝底,在我的电脑处点右键属性高级 勾选在桌面上为图标使用阴影,十二.开机按F1问题,开机按F1键,这是因为你的BIOS设置不当但也能正常引导系统，属非致命性故障，按F1是在问你是否继续。 1。开启软驱的选项. 方法是:开机按Del键,进入BIOS设置,选择第一个“基本设置”,把floopy一项设置没“Disabel”无效，按F10保存退出就可以拉 2、pri slave drive-ATAPI LNCOMPatible press F1 to R
11、esume 可能是你的光驱没接好或有故障,最好在CMOS中将各IDE口设为自动。 3. CMOS checksum errorDefaults loaded Press F1 to contnue?DEL to enter SETUP Cmos电池没电了，请更换主板电池 4. Warning！CPU has been changed！Please Enter CPU speed CMOS setup and Remember to save Before Exit！ 这说明BIOS设置被冲掉了，要重新设置BIOS(又叫做CMOS设置)，开机按del进入bios设置，选择“LOAD BIOS D
12、EFAULTS（载入BIOS预设值）”或“LOAD OPRIMUM SETTINGS（载入主板BIOS出厂设置）”则可 5.有些USB键盘也会出现此类问题，请进入bios开启usb键盘和鼠标,十三.开机响声侦察电脑问题,BIOS自检响铃含义 一、Award BIOS自检响铃含义： 1短：系统正常启动。恭喜，你的机器没有任何问题。 2短：常规错误，请进入CMOS Setup，重新设置不正确的选项。 1长1短：RAM或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，只好更 换主板。 1长2短：显示器或显示卡错误。 1长3短：键盘控制器错误。检查主板。 1长9短：主板Flash RAM或EPROM错误，BIO
13、S损坏。换块Flash RAM试试。 不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。重插内存条，若还是不行，只有更换一条内存。 不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好。检查一下所有的插头。 重复短响：电源有问题。 无声音无显示：电源有问题。,十三.开机响声侦察电脑问题,二、AMI BIOS自检响铃含义： 1短：内存刷新失败。更换内存条。 2短：内存ECC较验错误。在CMOS Setup中将内存关于ECC校验的选项设为Disabled就可以解决，不过最根本的解决办法还是更换一条内存。 3短：系统基本内存（第1个64kB）检查失败。换内存。 4短：系统时钟出错。 5短：中央处理器（CPU）错误。 6短：键
14、盘控制器错误。 7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。 8短：显示内存错误。显示内存有问题，更换显卡试试。 9短：ROM BIOS检验和错误。 1长3短：内存错误。内存损坏，更换即可。 1长8短：显示测试错误。显示器数据线没插好或显示卡没插,十四.安装了摄像头后与锐捷冲突,症状：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行，CODE=2“的故障信息 原因：有些摄像头在安装驱动的时候会虚拟一个网卡，致使锐捷出错 解决：1退出锐捷，查看“网上邻居”的“属性”里面是否多出了一个连接2如有，请卸载了摄像头驱动程序，清除下注册表文件3拔掉摄像头，重新开机，进入系统后重新安装驱动
15、4重新开机，代进入系统后插入摄像头，再打开锐捷，在网卡的选择上选择正确的网卡，即可5如还是无法解决，重新开机后请更换插入摄像头和打开锐捷的顺序测试一下如还是无法解决，请更换一个摄像头,十五.无法访问C.D.E.F盘,解决 1.请查杀autorun病毒 2.如无病毒，运行“gpedit.msc”“用户配置”“windows组件”“windows资源管理器”在右边找到“防止从我的电脑访问驱动器”设置成“未配置”,十六.开机后显示“hal.dll文件非法或该文件已损坏，系统无法启动 ”,原因：大部分是因为系统在启动的时候，启动分区有错，即c:/boot.ini有错 解决：1.放入安装系统盘，进入“修
16、复控制台”下执行命令bootcfg/rebuild即可2.手动修改boot.ini，使用PE系统，进入“我的电脑”c盘找到boot.ini修改里面的 operating systems multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)WINDOWS=“Microsoft Windows XP Professional“ 的partition(1)的数字为2或3或4逐一试一下 3.如果还是不行，那就是hal.dll文件缺失，请在正常电脑里复制一个放到c:/windows/system32下,本章暂时结束,校青协电脑维修队培训用,第二章 IP及网络方面的知识（锐捷）,一 改I
17、P地址1.XP系统-先打开本地连接，右击属性-Internet 协议 （TCP/IP）-属性 查看 2.WIN7系统就查看 更改适配器-IPV4协议,二、锐捷初始化失败,首先，安装合适版本的锐捷 。 右键点击图标，点击“属性”。再点击“兼容性”，把“兼容模式”的选项给勾了！以管理员身份运行。 如果还不行，找到锐捷的安装文件夹。找到“8021x”的文件，进行上述同样处理。 检查是否与软件冲突。（如360安全卫士等） 检查开机加速那里有没有禁用了锐捷服务！,NEXT 网络问题,三.网络不能正常使用,1.本地连接无法连接，在右下角显示红XX 解决： （1）检验ip设置与智能卡和防火墙的关闭（右击“网
18、上邻居”“属性”“本地连接”“属性”核对internet协议的ip设置） （2）如ip设置正确，检测机箱后面的端口有无绿灯亮，如无，则可确定网线或者机箱端口，墙壁上的端口问题 注：有时本地连接显示连接状态，但锐捷就是无法验证成功，显示一直的验证状态到验证失败，用此机用舍友另一个端口检测,NEXT,三.网络不能正常使用,2.只是网站打不开,QQ等别的都能使用. 解决方法：（1）检查IP是否填完整！（2）用IE修复器修复基本能解决。IE修复器有个别软件中附带，例如360安全卫士，超级兔子等等。也可用专用的IE修复器，例如黄山等等。.如果不行试着重装下IE或换别的浏览器使用.,NEXT,三.网络不能
19、正常使用,3.能验证但是却不能上网或者上QQ 解决方法: 1.先关了锐捷点网上邻居右键选属性就会看到本地连接点本地连接右键选择停用待停用后就再点其右键选择启用启用后再点其右键选择修复待其修复完毕就连上锐捷要是还不行就试多1.2次 2.检查本机IP 网关等有没有输错 （仔细检查有时候就是粗心输错了导致上不了网） 3.还是不行就打网络中心电话：6126056,NEXT,三. 网络不能正常使用,4.能验证，能上网或上QQ 但是一会不能上并右下方本地连接提示 系统与IP有冲突. 原因分析：你当前IP和别人用的IP一样，共用一个IP而造成的。解决方法：1.检查IP是否填正确！2.还是不行，打网络中心电话
20、：6126056 告之XX同学用的IP和别人的重复了，让工作人员调配。,NEXT,三.网络不能正常使用,5.上述方法如果还是不行，则设置下本机网关与本区域段物理IP的设置 步骤（在连接上锐捷时） 点击左下角“开始”“运行”输入“cmd” 在出现的窗体中输入如下命令（省略号后面内容为解释说明，不用输入） Arp a 检查网关与MAC地址，回车键后会显示172.26.21.254(网关) 00-d0-f8-f0-78-43（ MAC地址） Arp d 清除当前本机的网关与MAC地址的连接 Arp s 172.26.21.254 00-d0-f8-f0-78-43 设添加网关与MAC地址连接注：不同
21、的ip区域段的网关和MAC地址的有所不同，请根据具体arp a后所看到 情况输入如果还是不行，卸载了杀毒软件或者防火墙再试,NEXT,锐捷的一些其它问题,故障现象1：客户端提示“找不到合适的网卡”原因：网线接触不好，导致系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题 解决办法：检查端口灯是否发亮，退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。,工作环境冲突,故障现象2：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE2” 原因：安装了多块网卡，和服务器要求的不符合 解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如
22、果是win98系统，禁用拨号适配器）,认证失败，没有任何错误提示,故障现象3：认证失败，没有任何错误提示 原因：WINXP用户启用了系统自带的802.1X认证 解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。具体参照本文第三节日常使用注意事项中的WINDOS XP用户设置。 卸载任何第三方网卡加速软件 如nvidia net mangermant。,提示“已达到最大连接数”,故障现象4：认证失败，提示“已达到最大连接数” 有两种情况会导致上述情况发生： 1学生的帐号、IP、MAC被盗用。当此帐号在线时，其他人用此帐号认证。因为系统同时只允许一个帐号
23、认证。 2用户非正常下线后，认证计费系统的在线表中还有该用户的信息，例如用户帐号、IP、MAC、交换机IP、交换机端口等。如果此用户再次认证，发现在线用户表中有该用户的信息，认证计费系统将验证用户上传上来的信息和在线用户表进行匹配，如果不完全相同（例如用户更换交换机端口等），认证计费系统将认为此用户是非法用户，提示达到用户数量上线。 解决办法：在认证计费系统的在线用户表中将该用户强制下线。请用户速与网络中心联系。就打网络中心电话：6126056,提示“网卡未连接上”,故障现象5：无法认证，提示“网卡未连接上” 原因：网线连接不正确，网线质量差，自己安装的小交换机质量差，交换机柜停电,网线没接好。 解决办法 （替换法）检查网线是否正常，自己安装的小交换机是否正常，确认本楼交换机柜是否停电。确认网线插好。与网线无关的话，请致电网络中心电话：6126056,认证停顿在：连接认证服务器,故障现象6：无法认证，认证客户端停顿在：寻找认证服务器。 原因：网线质量差，或者网卡有问题，或者没有选择“使用私有组播地址认证” 解决办法：检查网线是否正常，在认证客户端中设置“使用私有组播地址认证”，重装网卡驱动程序，如果问题依旧存在，更换一张网卡,完,Play.,
