1、20121229A,会所的管理与经营,主 讲：,20121229A,会所的管理与经营,一、会所的概述及其设立的意义 二、会所的定位及可行性分析 三、会所经营项目的种类 四、会员制的设计方案 五、会所的全方位经营 六、会所服务的基本要求,20121229A,一、会所概述及设立的意义,会所是给人们提供健康、娱乐、沟通交流的场所。 内容有：康乐活动、娱乐活动、消闲活动、文艺活动、体 美活动等。会所的表现形式一是完善服务项目为目的的附属形式二是以盈利为目的的经营形式,20121229A,会所设立的意义,会所设立是房地产项目促销的重要手段 会所设立是物业管理品牌发展的重要手段 会所设立是住宅区居民活动的
2、重要场所 会所设立是提升物业优质服务的重要环节 会所设立是管理者、业主沟通交流的精神场所 会所设立能够有力地推动社区文化的建设,20121229A,二、会所定位与可行性分析,会所定位 会所定位与业主需求相结合 坚持“服务与经营”并举原则 最佳的角度配备设施和项目会所经营可行性分析 业主、住户需求分析（经济因素、生活习惯、消费导向、文化层次） 周边人文环境、经营环境分析 拟建会所经营项目评估（成本、品位、品种、价位） 会所的设计布局 （“布局与定位一致、布局与环境相宜、布局与设施匹配”三原则）,20121229A,三、会所经营项目,康体项目 特点：1、须借助一定的场所和设施，如乒乓球室、游泳场等
3、；2、达到特定的目的，不是以竞技为目的，如健美、举重等；3、运动中有科学的方法，有一定的规律性，如减肥、美容等。,球类项目,康体项目,力量型项目,踏 车 运 动,羽 毛 球 室,跑 步 车 类,健 美 运 动,举 重 运 动,戏水项目,篮 球 场,乒 乓 球 室,壁 球 室,台 球 室,网 球 场,游 泳 项 目,20121229A,会所经营项目,消闲项目 特点：1、须借助特定的服务和设施，如保龄球室、人工按摩等；2、运动不激烈，趣味性、技术性强的，如高尔夫球训练场等；3、寓享受于消闲中，强调精神上的满足，如清吧、书吧等。,球、武术项目,消闲项目,清吧项目,高 尔 夫 球 训 练 场,休闲项目
4、,桑拿,保 龄 球,太 极 拳,跆拳,剑术,书吧,20121229A,会所经营项目,娱乐项目 特点：1、环境氛围感要求强；2、文化气息浓；3、形式多样性，限制性条件少。,文艺项目,娱乐项目,棋牌项目,麻将,舞蹈 室,桥牌,围棋,中 国 象 棋,游戏项目,书法 室,图书 室,钢琴 室,派对 室,音乐 厅,网 络 游 戏,20121229A,四、会员制的经营方案,会员制会所产生的原因 同样兴趣、同样经历、同样社会地位的人在一起时更舒服、更安全些； 可以享受理想中的服务、环境、和设施； 能提高自己的荣誉感和声望； 同类社会名流的交流与沟通需要； 会员制与社会现代商务息息相关。会员制设计方案 会员的数
5、量 会费的定位 会员的待遇 会员的转让 会员的入会 会卡的设计,20121229A,五、会所的全方位经营,经营的必要性 会所的“实亏”要求经营以改变现状 激烈的物业管理竞争市场需要会所营造品牌 业主的需求变化要求会所多方位经营 全方位经营是会所进入战略管理阶段的必要一步经营种类与营销 充分利用现有资源，对市场进行渗透； 利用现有项目开发市场 开发新项目：网吧、月光吧、培训中心、花艺店等；切忌：不做需求调查、盲目开发项目上；无主观重，小而全病；主观确定，一亏再亏。,20121229A,六、会所服务的基本要求,营销服务的导入 服务态度的主动、积极和专业 服务设施设备的完好 服务技能的专业与全面 服务方式的灵活与方便 服务程序的简约 服务收费的合理 服务理念有品位,有品位,
