1、新疆公司旺铺助手产品手册(客户端版)版本信息：V1.0第 2 章 安装说明 1第 3 章 登录 .9第 4 章 来电弹屏 .10第 5 章 呼叫记录（来电） .115.1 鼠标右键功能 .115.2 鼠标左键功能 .125.3 通话记录搜索功能 .12第 6 章 短信管理（短信） .136.1 发送短信 .136.2 短信列表 .136.3 鼠标右键功能 .146.4 短信搜索功能 .14第 7 章 客户资料管理（通信） .157.1 分组管理 .157.2 客户资料管理 .167.3 客户资料搜索功能 .17第 8 章 拨打电话 .17第 9 章 挂机短信（挂机） .189.1 添加短信 .
2、189.2 修改短信 .199.3 删除短信 .20第 10 章 商品管理 .2010.1 新增产品信息 .2010.2 修改产品信息 .2110.3 删除产品 .21第 11 章 消费管理（消费） .2211.1 新增消费 .2211.2 鼠标右键功能 .23第 12 章 主菜单功能 .2412.1 系统设置 .2512.1.1 个人资料设置 2512.1.2 修改密码 2512.2 历史记录查询 .2612.2.1 通话记录查询 2612.2.2 短信记录查询 2712.3 客户资料管理 .2812.3.1 导入客户资料 2812.3.2 导出客户资料 3112.4 销售报表 .3112.
3、4.1 销售情况表 3112.4.2 商品销售报表 32第 13 章 规则说明 .33第2章 安装说明 硬件要求 内存：255M 以上CPU：2.10 GHz 以上 软件要求 windows XP、windows 7、windows2000 等操作系统 软件安装 客户端软件下载地址：http:/ - 1-1) 双击下载的客户端安装程序，点击“下一步”。- 2 - 2) 点击“同意”。- 3 -3) 点击“下一步”。4) 点击“下一步”。- 4 - 5) 点击“下一步”。6) 点击“下一步”。- 5 -7) 点击“下一步”。8) 点击“下一步”。- 6 - 9) 点击“完成”。 软件卸载 1)
4、点击 开始 所有程序 旺铺助手 卸载旺铺助手，运行 unwise.exe，在下图界面，点击 “下一步”。-7-2) 点击“完成”，卸载成功。- 8 - 第3章 登录用户在下图所示的输入框输入用户名、密码，点击【登录】进入旺铺助手主界面。- 9 -第4章 来电弹屏当有客户来电时，会自动弹屏，如通信录中已有客户资料，则在弹屏时显示该客户的基本信息和呼叫记录、短信发送记录和消费记录等，还可针对每个来电添加消费记录。- 10 - 第5章 呼叫记录（来电）所有通话都会进入呼叫记录表，方便查看漏接的电话。每条通话记录前的小图标含义：红色下箭头表示未接来电；绿色下箭头表示已接来电；红色上箭头表示未呼通电话；
5、蓝色上箭头表示已呼通电话。按呼叫日期显示: 点击“来电”栏，在分组上右键 显示方式 按呼叫日期，通话记录列表则按今天、昨天、本周、上周、更早分组显示。按呼叫方向显示: 点击“来电”栏，在分组上右键 显示方式 按呼叫方向，通话记录列表则按已接电话、未接电话、已呼通电话、未呼通电话分组显示。5.1 鼠标右键功能添加号码到通讯录：选中一条未知联系人记录，右键选择“添加到通讯录”，在通信录弹出框中输入客户信息，点击【保存】。编辑通讯录：选中一条已存在于通信录中的客户通话记录，右键选择“编辑通信录”，在通信录弹出框中修改客户信息，点击【保存】。对目标号码发送短信：选中一条通话记录，右键选择“发送短信”，
6、在发送短信弹出框中输入内- 56 -容，点击【发送】。呼叫：选中一条通话记录，右键选择“呼叫”，主叫响铃后，打开主叫电话，等待被叫接听即可。5.2 鼠标左键功能选中一条通话记录，双击鼠标左键，可在弹出层进行呼叫、发送短信和查看往来呼叫记录。5.3 通话记录搜索功能点击 “来电”，在搜索框输入目标号码，可快速查找到该号码最近一次通话记录。该搜索框支持模糊查询。- 11 - 第6章 短信管理（短信）6.1 发送短信在主界面点击【发送短信】，在弹出框输入接收号码、内容，点击【发送】。6.2 短信列表所有发送的短信都会进入短信列表，包括挂机触发短信和手动发送的短信。- 12 -按日期显示：点击 “短信
7、”栏，在分组上右键 显示方式 按日期，短信列表则按今天、昨天、本周、上周、更早分组显示。按结果显示：点击 “短信”栏，在分组上右键 显示方式 按结果，短信列表则按发送成功、发送失败分组显示。6.3 鼠标右键功能短信转发：在短信记录中选择一条短信，右键选择“转发”，在发送短信弹出框中输入收信人号码，点击【发送】即可。6.4 短信搜索功能点击“短信”，在搜索框输入接收号码或短信内容，可快速查找到该号码或短信内容最近一次短信接收记录。该搜索框支持模糊查询。- 13 - 第7章 客户资料管理（通信）7.1 分组管理增加客户分组：在分组上右键选项中选择“增加客户分组”，在弹出框输入组名，点击【确定】。修
8、改客户分组：在分组上右键选项中选择“修改客户分组”，在弹出框修改组名，点击【确定】。删除客户分组：在分组上右键选项中选择“删除客户分组”，在弹出的警告中，点击【确定】。- 14 -7.2 客户资料管理增加客户资料：在分组上右键选择“添加客户资料”或者在弹屏页面上点击【编辑通信录】，在弹出框中输入客户信息，点击【保存】。- 15 - 修改客户资料：选中一条客户资料，右键选择“修改客户资料”，在弹出框中输入客户信息，点击【保存】。删除客户资料：选中一条客户资料，右键选择“删除客户资料”，在弹出的警告框，点击【确定】。注：通信录中的客户如果已经有通话记录或短信记录，则不能删除。7.3 客户资料搜索功
9、能点击“通信”，在搜索框输入客户号码或其他客户信息关键字，可快速查找到客户。该搜索框支持模糊查询。第8章 拨打电话主界面有两个快捷方式进入拨号界面。拨号使用方法:第一步，输入被叫号码，点击【呼出】，如被叫是外省号码，需在号码前加拨 0。第二步，主叫电话响铃，摘机等待被叫接听。- 16 -第9章 挂机短信（挂机）9.1 添加短信点击“挂机”，输入挂机短信内容，设置发送规则，点击【添加】。发送规则：对每主叫发送频次：2 天 1 次。指本条短信对同一主叫每隔 2 天发送一次。3600 秒 1 次。指本条短信对同一主叫每隔 1 小时发送一次。时间：指本条短信的发送时间范围。 不限时间段。 每天几点至几
10、点。如每天 10 点至 19 点，指每天这段时间内会触发挂机短信。其余时间不触发。 特定时间（某年某月某日）。如 2011 年 10 月 1 日，指短信只会在当天内触发，其余时间不触发。 每周几至周几的几点至几点。如每周一直周五的 10 点至 19 点，指短信在此时间段内会触发，其余时间不触发。- 17 - 9.2 修改短信在需要修改的短信后点击【修改】，修改完成后点击【保存】即可。- 18 -9.3 删除短信在需要修改的短信后点击【删除】，在确认弹出层点击【确定】即可删除短信。第10章 商品管理10.1 新增产品信息点击【新增】，输入商品信息，点击【保存】。- 19 - 10.2 修改产品信
11、息在需要修改的产品后点击【修改】，修改产品信息后，点击【保存】。注：当数在修改状态时，不能使用【关闭】按钮。10.3 删除产品在需要删除的产品后点击【删除】，在弹出层点击【是】即可删除产品。- 20 -第11章 消费管理（消费）11.1 新增消费在弹屏页面上点击【新增消费】或在通信栏选择客户后右键点击【新增消费】，在弹出框中操作步骤如下：- 21 - 第一步，选择产品，第二步，点击【加入购物车】，第三步，点击【保存】。如勾选下方的“发送消费短信通知客户”，会弹出发送短信界面，确认消费信息后点击【发送】，消费短信则会发送到客户手机上。11.2 鼠标右键功能撤单：在某一条消费记录上，右键选择“撤单
12、”，二次确认后即可撤单。撤单会完全删除该条消费记录。补发短信：在某一条消费记录上，右键选择“补发短信”，在发送短信的弹出层点击【发送】即可。- 22 -第12章 主菜单功能主菜单主要提供个人资料设置、历史记录查询、客户资料导入和导出、消费报表等功能。- 23 - 12.1 系统设置12.1.1 个人资料设置选择点击主菜单下的系统设置，在弹出的对话框中选择“基本资料”，可进行个人资料添加和修改操作。12.1.2 修改密码点击主菜单下的系统设置，在弹出的对话框中选择“修改密码”，可进行个人密码修改操作。- 24 -12.2 历史记录查询历史通话记录、短信记录、消费记录保存时间为 6 个月。12.2.1 通话记录查询选择 菜单 历史记录查询 通话记录查询，输入查询条件，点击【查询】。主叫号码和被叫号码为空表示不限。- 25 - 12.2.2 短信记录查询选择 菜单 历史记录查询 短信记录查询，输入查询条件，点击【查询】。接收号码为空表示不限。- 26 -12.3 客户资料管理12.3.1 导入客户资料选择 菜单 客户资料管理 导入客户资料，然后根据以下步骤操作：步骤一：选择导入文件。1. 下载模板。点击【打开模板】，在按模板格式编辑客户资料并保存。2. 点击【选择】，将保存的文件上传，点击“下一步”。步骤二：选择导入工作簿。选择工作簿列表，点击“下一步”。- 27 -
