1、三恩信息技术网络考试系统（C/S）常见问题及解决方法序号 问题现象 可能的原因 解决方法1 登录考试时出现如图提示： 设置了考次，考次时间未到或已过。检查：（1）是否设置了考次；（2）考次时间是否与考试服务器的系统时间不一致。2 登陆考试时，出现当前没有考试提示 没有生成考次 生成考次即可。3 在上传成绩的时候出现，出现文件路径找不到的情况。可能是原来安排了模拟考试或自己安排的考试，但是在正式考试的时候没有把数据清空干净。找到相应的目录下面把对应的文件夹删除掉，如果无法删除就在安全模式下删除，同时把废弃的考试删除掉，再上传成绩。4 在考试的过程当中服务器突然断电，重新启动后有部分学生无法设置续
2、考和重考。可能是在断电的瞬间，该部分学生正在存储数据，导致系统默认为该部分学生的考试文件夹一直在使用，不能删除。在安全模式下，找到相应的目录，把该考生的文件夹删除掉，再设置续考或重考。5 学生考试完成后不能交卷，提示试卷提交失败。 1、考试服务器被关闭了。2、考试服务器与考试使用 1103 号端口进行通讯，如果该端口被其他程序占用，会导致通讯无法正常进行。同时，如果服务器上安装了防火墙，也要注意这个问题，看端口号是否开放。1、 开启考试服务器；2、 如果是 1103 端口被占用或禁用了，请开放该端口。6 在 win95 或 win98（第一版）的操作系统上，可能会出现试题无法下载的问题。表现症
3、状为正常登陆服务器，但是考试信息以及试卷均无法显示，无法开始考试。是由于 win95 和 win98第一版不支持 xml。这种现象多发生在 win98 第一版。主要原因是操作系统不支持 xml对象，可运行考试终端安装目录下的“win98 补丁”的“msxml3chs.msi”，“msxml.msi”如提示无法运行，先运行一下“InstMsiA.exe”即可。7 考试终端无法连接服务器 1、服务被无意中关闭了；2、可能是网络不通；3、考试服务器设置不正确。1、查看装有考点系统的机器上考试服务器是否运行；2、检查客户机与考点机网络是否联通，可用“ping”命令进行测试；3、检查配置文件 serve
4、r.inf 中的服务器信息是否正确，可运行“设置服务器”程序重新设置，或直接在文件中修改。4 在考试终端上找到IP 为考试端的 IP,盘符为工作站里实际存在的盘符。8 考试终端提示试卷发放失败 1、服务被无意中关闭了；2、可能是网络不通；3、可能引用了不存在的素材文件1、重新登录尝试；2、如果反复出现此现象，请检查试题中是否引用了不存在的素材文件；3、查看网络是否断开，考试服务器是否异常退出；9 登录后出现如图提示：，可能是没有安排考次； 生成考次即可。10 在考试过程中，提示试卷保存失败。 可能是网络断开或者考试服务器异常退出。1、查看网络是否断开；2、考试服务器是否异常退出；11 操作题打
5、不开素材文档，只出现操作题步骤。 可能是素材文档没有下载下来或没有安装相应的应用软件。1、查看“C:ks”下是否有文件存在，如果没有，说明文件下载失败，或者试题本身没有文档存在，可到题库中查询；2、考试终端是否安装了相应的软件。12 在上传考生答卷的时候，出现 winrar 错误，提示找不到压缩文件。1、可能是异常操作；2、可能没有可上传的答卷,权限问题1、将考点端程序全部退出，重新进入进行上传答卷操作；2、检查是否有可上传的答卷；13 在上传考生答卷时出现“该进程无法访问文件，该文件正在被另一进程使用”的提示。1、可能是在上传成绩的时候该文件还在被使用。在任务管理器里面找到该进程并把他结束，
6、再上传考生答卷即可。14 考试终端登录后，考生信息正常显示，点开始考试就退出重装考点端和考试终端15 102：输入字符串的格式不正确。 在做完操作题后进行阅卷评分中出现输入字符串的格式不正确是考试卷的问题.16 考试中下载的拟试题，不能导入试题库中。 客户没有修改压缩包的扩展名，如：邵阳.rar.重命名将邵阳.rar.重命名中的后缀.重命名进行删除即可17 文字录入打的字全为乱码 输入法不支持造成的, 其他的输入法出现的错误，建议使用微软拼音输入法输入。1. 使用最新考试终端修正版18 应用程序中发生了未处理的异常。如果单击“继续” ，应用程序将忽略次错误并尝试连接。如果单击“退出” ，应用程
7、序将立即关闭，注：带有 ClsID 的 Com对象无效或者未注册。可能是版本过高的Office 办公软件建议使用 Office2000 办公软件。19考点信息，考生信息，考试信息，试卷信息，试题库在进行上传时出现的问题。3.RAR 文件包出现的错误1权限问题：系统默认为只读权限，所以有这样的错误。2提示传入成功为成功传入。3可以关闭后再传入。20在“网络连接”设置中，有”连接本地文件夹” 出现考点信息不匹配，需要与考试中心的相匹配。在考点信息中进行输入考点代码和考点名称的错误21在查看考生基本信息维护的时，出现的错误1. 没有填写考生信息2. 没有相关的权限被限制了1. 查看考生信息2. 查看
8、详情，是否有相关的权限22 1. 系统字段不相符,无法导入。2. 导入的数据有重复性，请检查详情。1 删除不相符的字段.保留支持的字段2.检查用户数据，查找相同的数据。23 1.异常情况下进行的断电2.学生无意中进行的提交导致中断考试1 考务系统中有续考,不能续考时进行重新考试设置2 设置重新考试(无意提交)24 学生在考完试过后”考试提交失败” 机子过多导致的网络阻塞不要同时交卷25 考试发布时间为零时查看系统时间 发布考试的时间,电源出现异常导致时间出错重新生成考试即可26 请问考试终端在登陆时提示：“考试终端 52：3 错误文件名或数”的提示，以及“运行时错误 40006 所需事物或请求
9、错误协议或连接状态”重新安装考试终端27 在评分过程中有这样的提示:089 带有 CLSID (00024500-0000-0000-c000-00000046)的 com 对象无效或未注册这个是服务器没有装 OFFICE28 在考试终端出现考试题目出现乱码问题 设置的语言不正确 设置语言为中国（中文）在控制面板中的 区域与语言选项29 运行时错误“76”未找到路径！ 登录时出错 盘符问题路径不对！网络出现异常，权限问题将 KS 文件删除30 其他软件中出现的,.NET Framework 运行的支持环境出错！31 考试终端进行考试时，其只能打开要求而打不开word1. 重新安装完整版 Off
10、ice20032. 修改注册表运行-regedit-HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/MICROSOFT/WINDOWS/CURRENTVERSION/APP PATHS/WINWORD.EXE(默认) reg_sz C:PROGRA1MICROS2OFFICE11WINWORD.EXEPath reg_sz C:Program FilesMicrosoft OfficeOFFICE11Save reg_sz 1 useURL reg_sz 1考试成绩导出 EXCEL 不成功 可能是您的 office 安装版本不对 不要安装不完整或是精简版的 如果EXCEL 导不出来 您
11、还可以 在打印报表 里面点击 导出报表 导出格式为 PDF 之后再用软件 可以转换成 EXCEL 考生信息 EXCEL 导入不成功 可能是您的 EXCEL 格式 软件不能识别 可以新建一个 EXCEL 表 只复制姓名、性别、学籍号 粘贴 把字段名改成考试系统默认的字段名考生信息 需要添加的 准考证号 可以直接输入 不用再次生成 考试终端 无法连接服务器 看能否 PING 得通服务器 或者 重插一下网线 换个交换机接口 考试之前 最好把所有数据都清空 然后再导入信息 考试 如果还有任何疑问 可以 加 QQ：844014167 或者打电话 18008437078 杨刚 18607312049 吴涛
