1、学院：外国语学院,专业：英语教育,班级：二班,崔洪英,礼仪,一：礼仪概述二：各国礼仪简概三：礼仪在社会生活中的重要作用,一：礼仪概述,1礼仪的概念2.礼仪的由来3.现代礼仪的分类,1. 礼仪的概念,礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个 人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友 好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。,2.礼仪的由来,礼仪作为人际交
2、往的重要的行为规范，它不是随意凭空臆造的，也不是可有可无的。了解礼仪的起源，有利于认识礼仪的本质，自觉地按照礼仪规范的要求进行社交活动。对于礼仪的起源，研究者们有各种的观点，可大致归纳为以下几种：,（1）礼仪起源于祭祀。东汉许慎的 说文解字对“礼”字的解释是这样的：“履也，所以事神致福也从示从豊豊亦声”。意思是实践约定的事情，用来给神灵看，以求得赐福。“礼”字是会意字， “示”指神从中可以分析出，“礼”字与古代祭祀神灵的仪式有关。古时祭祀活动不是随意地进行的，它是严格地按照一定的程序，一定的方式进行的。郭沫若在 十批判书中指出：“礼之起，起于祀神，其后扩展而为人，更其后而为吉、凶、军、宾、嘉等
3、多种仪制。”,南方某地渔民按照一定的礼仪祭祀海神,（2）礼仪起源于法庭的规定。在西方，“礼仪”一词源于法语的“etiguette”原意是“法庭上的通行证”。古代法国为了保证法庭中活动的秩序，将印有法庭 纪律的通告证发给进入法庭的每个人，作为遵守的规矩和行为准则。后来”etiguette”一词进入英文，演变为“礼仪”的含义，成为人们交往中应遵循的 规矩和准则。,(3)礼仪起源于风俗习惯。人是不能离开社会和群体的，人与人在长期的交往活动中，渐渐地产生了一些约定俗成的习惯，久而久之这些习惯成为了人与人交际的规范， 当这些交往习惯以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守后，就逐渐成为了人们交际交往固定
4、的礼仪。遵守礼仪，不仅使人们的社会交往活动变得有序，有章可 循，同时也能使人与人在交往中更具有亲和力。1922年西方礼仪集萃一书问世，开篇中这样写道：“表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的在于使世 界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得和易近人。”,3.现代礼仪的分类,一、服务礼仪 服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。 二、商务礼仪 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，
5、用来约束我 们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商 务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求 三、社交礼仪 四、职场工作礼仪,二：各国见面礼仪简概,各国见面礼仪大体可以概括为：鞠躬、双手合十、打躬作揖、握手、拥抱、吻手礼等等十余种。,1.鞠躬,鞠躬：日本是一个极其注重礼节的国家，见面时一般都要互相问候，脱帽鞠躬，眼睛向下，表示诚恳的态度。日本妇女温柔体贴，每天鞠躬无数次，对男子亦十分尊重。除了日本之外，朝鲜人见面也行鞠躬礼。,2.双手合十,双手合十：这种礼仪多见于信奉佛教的
6、国家，比如说泰国。泰国人见面时往往低头问候，并将双手合十于胸前。小辈见长辈双手举到前额高度，平辈到鼻子高度，而长辈还礼则只需到胸前即可。另外，泰国认为头部是神圣的，不能随意摸别人的头。,3.打躬作揖,打躬作揖：作揖无疑可以算作是最古老的一种见面礼仪，其历史可以追溯到周代之前，至清朝的“拱手”礼，延续了几千年，至清朝覆灭，西方新思想传入，作揖、打躬之礼也逐渐销声匿迹了。,4.握手,握手：握手是现在社会大多数国家相见时最常用的礼节，广泛运用于政要、商要和普通百姓之间。行握手礼时，一般要求主人主动，男士必须光手，女士则可以戴手套。另外，握手不能交叉，也不能一只脚在内一只脚在外。,5.拥抱,LOVE,
7、I,YOU,拥抱：在欧美、中东及南美洲常见的礼节，一般用于熟人和朋友之间，有时伴随着接吻礼，是比较亲密的一种见面礼仪。这种礼仪一般用于同性或者亲密的异性之间。,6.吻手礼,吻手礼：吻手礼源于古代维京人用手向其日耳曼君主递礼物的风俗，流行于欧美上层社会，是一种仅对贵族已婚妇女实施的礼节。吻手礼一般在室内举行，并且仅限于手腕以下部位，一般是指背。,7.跪拜礼,跪拜礼：跪拜之礼，广泛应用于中国古代社会，周时就有稽首、顿首、空首三大跪拜礼仪规定，行礼者必须双手叠加膝前，叩首到地且停留多时。这种礼仪一直到辛亥革命时才伴随着封建制度一同灭亡。,8.吻脚礼,吻脚礼：吻脚礼是由东方传入，表示一种拜服的态度，往
8、往是被征服者或者臣民对统治者所行的大礼。旧约和新约中都有关于吻脚的记载，表现一种宗教臣服。在非洲某些地区，现在还保留着这种古老的礼节。,9.举手注目礼,举手注目礼：举手注目礼是专属于军人的礼节，军人行军礼时举右手，手指并拢，指尖触帽檐，两眼注视对方，直到对方答礼才可放下手。遇到长者或者长官时，军人必须行军礼。,10.点头礼,点头礼：点头礼一般用于平辈和同级别的人之间，属于比较快比较生疏的礼节。一般两人在路上行走相遇可以在行进中继续施行点头礼，长官对部下、长者对晚辈答礼也可以用点头礼 。,11.碰鼻礼,碰鼻礼：新西兰的原住民毛利人中还保留着一种古老的见面礼仪，即碰鼻礼。毛利主人在初次见面时必须与
9、客人鼻尖对鼻尖连碰两三次，碰的次数越多、时间越长，则说明客人越受他们尊敬。,12.贴面礼,贴面礼：在阿拉伯国家，两个老朋友相见不仅仅会握手和拥抱，还会行贴面礼。行礼时，用右手扶着对方的左肩，左手搂住对方的腰，左右左贴面三次。如果两人关系亲密，还会在贴面的同时发出亲吻的声音。,三.礼仪在社会生活中的重要作用,礼仪的作用概括地说，是 表示人们不同地位的相互关系 和调整、处理人们相互关系的 手段。礼仪的作用表现在以下 几个方面：,1.尊重的作用2.约束的作用3.教化的作用4.调节的作用,1.尊重的作用,尊重的作用即向对方表示 尊敬、表示敬意，同时对方也 还之以礼。礼尚往来，有礼仪 的交往行为，蕴含着
10、彼此的尊 敬。,2.约束的作用,礼仪作为行为规范，对人 们的社会行为具有很强的约束 作用。礼仪一经制定和推行， 久而久之，便形成为社会的习 俗和社会行为规范。任何一个 生活在某种礼仪习俗和规范环 境中的人，都自觉或不自觉地 受到该礼仪的约束，自觉接受 礼仪约束的人是“成熟的人” 的标志，不接受礼仪约束的人， 社会就会以道德和舆论的手段 来对他加以约束，甚至以法律 的手段来强迫。,3.教化的作用,礼仪具有教化作用，主要 表现在两个方面：一方面是礼 仪的尊重和约束作用。礼仪作 为一种道德习俗，它对全社会 的每个人，都有教化作用，都 在施行教化。另一方面，礼仪 的形成、礼仪的完备和凝固， 会成为一定社会传统文化的重 要组成部分，它以“传统”的 力量不断地由老一辈传继给新 一代，世代相继、世代相传。 在社会进步中，礼仪的教化作 用具有极为重大的意义。,4.调节的作用,礼仪具有调节人际关系的 作用。一方面，礼仪作为一种 规范、程序，作为一种文化传统， 对人们之间相互关系模式起着 规范、约束和及时调整的作用； 另一方面，某些礼仪形式、礼 仪活动可以化解矛盾、建立新 关系模式。可见礼仪在处理人 际关系中，在发展健康良好人 际关系中，是有其重要作用的。,Thank,You,
