1、企业形象策划论文摘要 企业是社会的基本单位，它不仅创造物质财富，同时创造精神价值。伴随着企业的多元化发展，企业形象策划的意义逐渐凸现，特别是在产品促销时的促销形象策划更是对企业产品的销售以及有销售产品而打响的企业品牌意义重大。关键词 企业；企业形象策划；正文 一、企业概述企业作为现代社会的基本单位，它的发生发展对人类文明的进程有着深刻的影响。企业不仅推动了社会物质文明的发展，使人类的生活与企业结成了须臾不离的联系工业革命以来，社会所需要的物质产品主要是企业提供的；更重要的是它对社会精神文明的发展与进步做出了重要的贡献。企业被界定为一个经济组织，经济学把它定义为“有一定的行为特征，即谋求产出最大
2、化和利润最大化的经济单元。根据企业的经营宗旨及内涵可以将企业划分为以下层次：第一层：经济（利润），企业的宗旨就是最求自己的根本利益，没有一个自己的发展及自己的各部分的建设，或者明确自己的责任与社会的价值。第二层：经济+社会，即企业在追求利益的同时也考虑自己在社会上的一些义务、考虑社会的市场需求等方面的问题。第三层：经济+社会+ 文化，这是一种比较多高级的企业，即它除了考虑自己及社会之外，还考虑与关注自己企业的文化，企业的内部建设，使自己的企业具备与其他企业不同的特点。第四层：经济+社会+ 文化 +生态（可持续性发展），这是企业的最高的层次，这种企业所考虑的层面已经不单单是利润及眼前的一切了，他
3、还考虑到了自己的将来及社会的可持续发展，在努力追求自己的企业的完美化。企业的经营的宗旨必须是具有现实性、先进性、提升性的，这样企业的经营才不会脱离市场，不会只是存留于一个低级的层次，没有一种上进的意识与激情。二、企业形象概述企业是从事生产经营和交易活动的经营组织，是社会生产力发展到一定历史阶段的产物。企业形象是对企业特征和状况抽象化认识和反映的结果，这种结果就是公众对企业的印象。因此，企业形象是通过公众的主观印象的表现的。企业形象又是一种和评价相联系的观念状态，这种观念状态就是公众对企业的状态和舆论状况。因此，企业形象更进一步来说又可以通过公众的态度和舆论状况来衡量。企业形象简单地说就是人们对
4、企业的认识。如果我们将企业比喻成一个人，那么一个人的形象不仅仅是指其外表形状和姿态，而且包括他的思想、他的行为。三、企业形象策划的原则及企业形象塑造的策略 (一 )企业形象设计原则 导入 CI 的目的是将目标企业文化外化为企业形象,应遵循下列原则: 1.全方位推进原则 CI 设计要从企业内外环境、企业实施、传播媒介等方面综合考虑,这是全方位推进原则。实施时 CI 战略要适应企业内外环境,符合企业发展战略, 要MI、BI、VI 并重,具体措施也要合理配套。 2.以公众为中心原则 “以公众为中心”是基于公众对于企业形象的决定性作用。进行 CI 设计时,要准确进行公众定位,努力满足公众需要,尊重公众
5、习俗,正确引导公众的观念。 3.实事求是原则 实事求是是邓小平理论的重要思想。坚持 CI 设计的实事求是原则,主要是正确认识企业劣势与不足,立足现实,展示实态,从而塑造符合自身特点的企业形象。 (二 )企业形象塑造策略 塑造良好的企业形象,常用的策略有以下几种: 1.差异战略 巧妙利用与众不同的差异战略,打破纵向顺势思维方式 ,以逆向方法赢得关注,会获得意料不到的成功。如大庆油田的物业公司、供水公司和供电公司三家服务性企业,对公众公布服务监督电话和服务承诺标准。此举一方面说明企业服务质量过硬,另一方面说明企业会为用户负责。公布电话强化了消费者对企业的印象。2.先入为主、展开攻势 塑造一种新产品
6、或企业形象,常借助大规模的公共关系活动 ,给顾客留下深刻的印象。如随着戒烟运动的发展,制烟业日益感到难以为继 ,而美国菲利普莫里斯公司的销售额却不断上升,它的名牌产品“万宝路 ”在 1991 年创下了 94 亿美元的销售纪录,它的成功得益于广告宣传及所塑造的 “万宝路”的形象。 四、企业形象策划的效果企业形象是企业营销中的重要组成部分.良好的企业形象不仅可以得到公众的信任 能激励员工士气 形成良好的工作气氛. 良好的企业形象不仅有利于企业招募人才 保留人才 有利于企业带动起精益求精 奋发向上 追求效率的企业精神.另外 良好的企业形象不仅能增强投资者的好感和信心 容易筹集资金 它还能扩大企业知名
7、度 扩大广告宣传效果与说服力 巩固企业基础 使企业营业销售大幅度上升 扩大企业的市场占有率. 对企业形象进行策划应该明确企业形象的基本内涵 尽管人们对企业形象在理解上差异很大 我们认为 所谓企业形象就是指企业文化的综合反映和外部表现 是企业通过自己的行为、产品、服务在社会公众心目中绘制的图景和造型 是公众以其直观感受对企业作出的全部看法和评价. 企业形象的策划是一种创造性活动 无论是创意的手段 还是创意的主题表现 都带有极强的个性.但是 从一般角度讲 企划人员对企业形象进行策划时应从以下方面突出企业在社会公众心目中的形象：第一、企业形象策划应突出环境形象.优美舒适的环境 会使人奋发向上 勇于进
8、取 使企业职工产生一种对企业的热爱及为企业效尽全力的信念.对外部公众来讲 优美的环境会给企业社区公众留下良好印象 尤其是商业企业 高雅的装璜、舒适的购物环境 不仅影响到消费者对商店的光顾率 还影响到消费者的购物信心.第二、企业形象策划应突出人的形象.企业经营的好坏与经营管理者个体形象关系极大.平庸的管理者可以使兴盛的企业走向衰落 优秀的管理者可使濒临倒闭的企业起死回生.良好的管理者形象可以增加企业的凝聚力 提高职工的积极性.所谓企业管理者的形象是指企业中管理集团特别是最高层领导的能力、素质、魄力、气度和经营业绩给职工及企业同行、社会公众留下的印象.企业人员形象策划还应包括员工形象.所谓员工形象
9、表现为企业员工的技术素质、文化水平、职业道德和仪表装束等.员工是企业的劳动主体 员工形象直接决定商品形象 决定企业形象.第三、企业形象策划应突出产品形象.产品形象的优劣直接决定企业形象乃至整个企业的命运.产品形象可以表现在许多方面 但是 集中地讲它主要表现在产品的质量、性能、商标、造型、包装、名称等在消费者和社会公众心目中的形象.从营销实践来看 西方发达国家的企业无不重视产品形象 .从产品命名、款式的选择、色彩的搭配等方面 事先都通过大量市场调研 在广泛征求社会公众的意见后 对产品进行定位.第四、企业形象策划应突出服务形象.八十年代后期以来 发达国家企业兴起了服务营销 优质服务是树立良好企业形
10、象的保证.当今市场竞争激烈 在吸引顾客 超过同行竞争中 服务竞争已越来越被摆在突出的地位上.第五、企划人员在企业形象策划中还 突出企业识别 .换句话说 就是企划人员用市场竞争的一切设计 采取独立性和统一视觉形象 通过广告及其它媒体加以扩散 有意识地造成个性化的视觉效果 以便更好地唤起公众的注意 使企业知名度不断提高.所谓统一性就是要确定统一的标志、标准字、标准色 并将它贯穿于建筑物的设计、服装、包装等方面.识别还要讲究独立性 企业形象的塑造 要有区别于其它行业的不同的独立个性 只有使大众能在感觉上去感受本企业以及本企业与其它企业的不同 通过企业之间有明显差异的区别 才能形成对企业特性的强烈印象.总之 企业形象在市场竞争中的独特作用 已引起了企业家注目 在企业文化出现多样化的今天 企业只有转变经营观念 用深层次的文化竞争去抢占制高点 才能在市场竞争中居于有利地位.企业形象竞争已成为企业竞争策略中的最为重要的部分参考文献：1、吴敬琏等： 大中型企业改革 建立现代企业制度. 天津人民出版社.2、黄河涛 田利明： 企业文化学概论 中国劳动社会保障出版社3、王犹建、詹秦川： 企业形象设计 哈尔滨工程大学出版社
