exchange server 2003的商业价值.doc

1、Exchange Server 2003的 商 業 價 值白 皮 書發行日期：2003 年 7 月1目錄簡介 .1電子郵件的關鍵任務角色 .2Exchange Server 2003 簡介 .2資訊工作者的生產力提升 .2IT 管理員的生產力提升 .5基礎架構成本的節省 .6高可用性、可靠性及延展性 .7Exchange 2003 基礎架構的部署與管理 .7部署議題 .8合作夥伴生態系統 .9彈性的授權選項 .9結論 .10其他資源 .101 Exchange Server 2003 的商業價值 1Exchange Server 2003 的 商 業 價 值白 皮 書發行日期：2003 年 7

2、 月如需最新產品資訊，請上網查閱 http:/ Exchange Server 5.5、Exchange 2000 Server 或其他訊息 基礎架構遷移至 Microsoft Exchange Server 2003 可帶來的商業利益。在評估作業中，他們會檢閱 Exchange 2003 的新特色與功能如何降低整體擁有成本 (TCO)， 以及如何能比他們現有的訊息基礎架構提供更高的投資報酬率。有許多成本因素會影響訊息平臺的整體擁有成本。例如 2000 META Group 所做 的 Exchange 2000 部署之 TCO 研究 1所示，圖 1 分析了 Exchange 2000 的成本因

3、素。根據這份研究，一些最重大的成本因素包括技術支援及營運管理的成本，這些成本佔 TCO 的 52%。圖 1 運作 Exchange 2000 Server 的成本因素本白皮書將特別介紹 Exchange 2003 全新與改良的功能，這些功能與 Microsoft Windows Server 2003 及 Microsoft Office Outlook 2003 相結合之後 ， 可降低上述 這些成本與其他成本因素。組織可因此提升生產力， 進而提高訊息平臺的投資報酬率。這份白皮書亦將討論可降低風險、加速遷移或升級、並縮短 Exchange Server 2003 投資回收期的 全新工具與資源。

4、1 META Group 電子郵件：成本如何？第 1 部分及第 2 部分 Matt Cain 2002 年 1 月 17 日http:/ Exchange Server 2003 的商業價值 2電 子 郵 件 的 關 鍵 任 務 角 色成功的公司均以快速且有效率的方式進行通訊。大多數人都承認電子郵件是通訊的關鍵任務元件，而他們都需要電子郵件使工作與協同作業更具生產力。Gartner 在一份技術採用與價值調查 2 (2002 年 11 月) 中問過一個問題： 過去三年所部署的哪一項技術提供您最佳的回收？ 電子郵件/ 訊息平臺是最多人回答的項目，其次是內部網路/企業入口網站、虛擬私人網路 (VPN

5、) 及商業智慧 (Business Intelligence)。 許多因為傳統的知識工作者或資訊工作者使用電子郵件而享受到生產力效益的公司，現在正尋求讓其他未使用電子郵件做為正式通訊方式的工作者也採用電子郵件來獲致類似的效益。由市場調查機構 META Group3 最近所做的一項調查中，發現在 387 位接受調查的企業人士中，有 80 %的人士相信在與同事、客戶、或合作夥伴溝通時，電子郵件比電話更為重要。偏好電子郵件勝於電話的受訪者所提及的前三項主要原因為： 電子郵件可同時與多方進行通訊。 電子郵件可達到快速的通訊。 電子郵件可以為互動產生書面的記錄。而同樣讓 META 分析師感到驚訝的是，他

6、們發現有 74 % 的受訪者認為無法使用電子郵件會比無法使用電話來得痛苦。Exchange Server 2003 簡介Exchange Server 2003 是建置 在 Exchange 2000 的穩固架構上，並延用它原有的許多優點。此外，Exchange 2003 將其可靠性、安全性及可管理性等優點提升至新的境界， 包括增進行動通訊能力與用戶端存取功能，這些功能都加強了資訊工作者的生產力。Exchange 2003 可將協同作業訊息功能轉變成為您組織的競爭優勢，並將您花費在訊息基礎架構上的每一分錢發揮其最大的效用。資 訊 工 作 者 的 生 產 力 提 升Exchange Server

7、 2003 結合 Windows Server 2003 及 Outlook 2003， 提供 了一個可提升資訊工作者生產力的基礎架構。藉由在工作者最需要的時間及地點提供通訊工具，可使工作者更具生產力、更快速回應客戶， 並且可從幾乎任何地點持續進行工作流程， 而無須等待連回他們的辦公室。由於如 802.11 (Wi-Fi) 等無線技術的問世，支援使用者由公司內或甚至公共場所的熱點(hotspot)存取網際網路，再加上 GPRS、 1xRTT、及 3G 技術，促使幾乎從任何地點都可以更安全的方式連接至 Exchange 。可運用這些新功能的行動及遠端工作者先驅們，特別是對從事銷售、服務及其他客戶

8、服務的人員而言，可由額外的商機來衡量他們生產力的提升。其他工作者包括出差在外的主管與遠端工作者，他們現在可以透過較慢速的撥接線路及無線網路同步他們的 Outlook 2003 用戶端。如此一來，他們就幾乎可以隨時隨地運用其存放在 Exchange 中的 資訊而發揮效率。一位率先採用 Exchange 2003 的客戶，讓其行動銷售人員配備執行 Outlook 2003 的無線筆記型電腦，目前已開始可以看出生產力提升的效益，此效益顯現在每個員工每週增加的額外客戶來電數。採用 Outlook 2003 與 Exchange 2003 可能帶來的生產力提升包括：2 Gartner Group 電子郵

9、件 /PIM 仍是第 1 名 .1 Ken Dulaney, William Clark 2002 年 11 月 20 日 http:/ http:/ Exchange Server 2003 的商業價值 3 隨時隨地在需要時進行溝通 Outlook 2003 的設計已針對 Exchange 2003 進行效能最佳化， 提供使用者最佳的線上與離線使用經驗。當使用 Outlook 2003 透過撥接連線或使用 1xRTT 與 GPRS 等常會發生緩慢、潛伏、連線速度不一致的無線資料網路時，Exchange 2003 運用同步與效能的強化，以及全新的 Exchange 快取模式來提升其生產力。這些

10、效能與可用性的增強，使得在旅途中的使用者也可以使用 Outlook 2003，而且能夠保護使用者不受到緩慢的網路速度及連線狀態的影響。以更具生產力的方式工作，並且可依您組織的需要，隨時隨地進行通訊，非但可以協助使用者節省時間與通訊成本，還能發現新的獲利契機。 使用 Outlook 2003，不需要 VPN 即可安全地透過網際網路存取 Exchange 伺服器，節省時間及降低通訊成本 以往 大多數使用 Outlook 從網際網路存取 Exchange 的資訊工作者， 首先必須建立 VPN 連線以確保存取通道的安全性。現在，執行於 Windows XP 的 Outlook 2003 可透過網際網路

11、，而不需要 VPN 連線，即可連接至執行於 Windows Server 2003 的 Exchange 2003。Outlook 2003 使用者可輕鬆且更安全地透過網際網路連線至他們的 Exchange 伺服器 (透過 HTTPS)。現在在無線筆記型電腦上使用 Outlook 的存取也無須使用 VPN。由於無線網路的涵蓋範圍可能會不一致，因此 Outlook 2003 使用者在利用這項新功能時，不需要在每次網路連線中斷時重新手動建立 VPN 連線；他們可以持續地使用 Outlook 2003 與 Exchange。當網路恢復可用的狀態時，Outlook 2003 會自動重新建立連線。如此不

12、僅可提升生產力，並讓您的組織進行快速的溝通，還可降低 VPN 基礎架構的成本，並縮減 VPN 技術支援服務電話的時間與成本。 利用您的郵件信箱獲得更高的生產力 Outlook 2003 亦可協助郵件負荷較重的工作人員。多種以色彩標示的旗標可讓使用者更容易區分電子郵件的優先順序；新的搜尋資料夾可節省搜尋已歸檔電子郵件的時間；而新的防垃圾郵件功能可剔除過去需浪費時間去整理的垃圾電子郵件。有效地處理大量電子的郵件，剔除垃圾郵件，並區分電子郵件的優先順序，可為資訊工作者提高生產力及效率。利用前述的各項新功能，可在 Outlook 與 Exchange 之間提供更安全快速的存取，除了更容易使用、節省時間

13、、的支援成本較低之外，而且所需要的 VPN 基礎架構也更少， 藉此轉化成為使用者及 IT 支援人員的成本及生產力的效益。採用 Outlook Web Access 與 Exchange 2003 可能帶來的生產力提升包括： 簡易且快速的存取 資訊工作者可使用任何具備網際網路存取能力的電腦，利用Exchange Server 2003 中的 Outlook Web Access 查看電子郵件。 使用 Outlook Web Access 提供廣泛的存取 Outlook Web Access 首先是 在 Exchange 5.5 中推出， 然後在 Exchange 2000 經過 進一步改良 ，可

14、 從以網際網路瀏覽器為基礎的電腦使用 HTTP 或 HTTPS (安全通訊端層或 SSL)來存取 Exchange。使用 Exchange 2003 Outlook Web Access，新功能與新使用者介面的使用者經驗與 操作桌上型電腦上完整的 Outlook 非常類似。Outlook Web Access 藉由更安全的 Exchange 存取方式 ， 以及可從以瀏覽器為基礎的電腦存取 Exchange， 讓使用者與其組織連線的方式上有更多的彈性。各種應用案例包括從機場及商展所提供的資訊站(kiosk) 、網路咖啡廳、家中或客戶的電腦上，都可輕易查看電子郵件、行事曆及連絡人。在許多情況中，短

15、期的商務差旅或訪問客戶時，不再需要只是為了存取電子郵件，而攜帶筆記型電腦。Exchange 2003 的 Outlook Web Access 已升級為可提供許多具有生產力的功能，這些功能過去只存在於完整的 Outlook 用戶端，例如拼字檢查、工作的支援、搜尋資料夾、S/MINE 支援 (Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions， S/MIME 可接受數位簽章及加密電子郵件)、規則的支援 (處理外來的電子郵件)、封鎖/接受寄件者清單的支援，以及自動逾時登出。Outlook Web Access 的效能亦有所改進， 可讓透過慢速網路連線的使用者具

16、有高生產力的使用經驗。4 Exchange Server 2003 的商業價值 4 可節省臨時性電子郵件使用者的通訊成本 許多組織目前都使用電子郵件來和傳統上不曾使用或沒有電腦可供存取電子郵件的工作人員溝通，例如工廠或零售樓層的工作人員。全公司的佈告、人事政策、行銷或內部訊息均透過電子郵件發佈，取代了傳統以書面紙張為主的方式，如此可達到更快速且節省開銷的溝通方式。有些組織已經完全捨棄以書面紙張為主的溝通方式，並要求所有員工每天查看一次電子郵件，以獲得有關新聞、政策及一般的溝通內容。 利用 Outlook Web Access 遷移及延伸 Exchange Outlook Web Access

17、對於遷移至不同的桌上型電腦，以及支援非 Windows 桌上型電腦方面非常有幫助。Internet Explorer 及 Netscape browsers 均支援 Outlook Web Access。非使用 Windows 桌上型電腦或沒有最新的 Office Outlook 2003 用戶端的使用者，仍可藉由使用 Exchange 2003 中的 Outlook Web Access 享受全新且更具生產力的使用經驗。附註 如需有關何種 Outlook Web Access 功能可使用於何種瀏覽器上的詳細資訊，請參閱Microsoft Exchange Server 2003 簡介白皮書。

18、您可以在以下網址找到這份白皮書： http:/ Outlook Web Access 在支援與部署方面的成本較低 Outlook Web Access 對於 IT 部門也相當具有吸引力 ， 因為它在部署時所的訓練與支援更少；也不需要在桌上型電腦上進行安裝 (除了瀏覽器軟體之外)。 Outlook Web Access 在部署至任何含有瀏覽器且已能連接網際網路的電腦時，速度也比較快。使用 Outlook Web Access，Exchange 2003 使用者幾乎可立即享受到它所帶來的優點。Exchange Server 2003 的行動裝置支援可協助工作人員保持連線以作出更明智的決策。生產力優

19、勢包括： 行動裝置存取至 Exchange 可協助您與他人保持聯繫 想像您每天只需花上 15 到 30 分鐘，查看您的電子郵件或檢視您行事曆中的下一個約會，這些動作都可以在辦公室以外的地點完成。Exchange 2003 中的 Exchange Server ActiveSync 技術可允許 Pocket PC、Pocket PC Phone Edition 及 Windows Powered Smartphone 中的 Pocket Outlook 直接經由無線網路同步電子郵件、行事曆及連絡人。以行動瀏覽器為基礎的裝置可以瀏覽 Exchange Server 2003，而且支援 HTML、c

20、HTML (日本市場 )，以及 xHTML (WAP 2.x) 等以瀏覽器為基礎的裝置。從前在 Exchange 2000 中另有一個伺服器產品 Mobile Information Server 2002，它可以提供行動存取 Exchange 2000 的功能。現在這項行動功能已 內建 於 Exchange Server 2003，而且也不需要額外的授權。 以 Pocket PC 裝置存取 Exchange 對行動與遠端工作者提供類似於 Outlook 與 Outlook Web Access 的優點 ，Pocket PC 裝置亦可存取 Exchange 信箱。在移動的過程中同時還能維持電子

21、郵件、行事曆及連絡人資料的最新狀態從來沒有像現在這麼容易。回覆緊急的電子郵件並清除您的收件匣，可節省您寶貴的時間，並提升溝通與協同合作的速度。使用整合在 Pocket PC Phone Edition 與 Smartphones 中的電話，您只需在連絡人清單中按一下事先儲存的電話號碼，即可直接打電話給連絡人。Pocket PC 亦內建 Pocket Word 與 Pocket Excel，可讓使用者檢視電子郵件的附加檔案。Pocket PC 亦附有應用程式，如 VPN 與 終端機伺服器用戶端 ，還有其他如 SQL Server Windows CE Edition (SQL Server CE

22、) 的應用程式，允許您以其他更安全的方式存取應用程式、檔案及資料。使用者可選擇各種不同的 Exchange Access 的選項。無論是 Outlook、Outlook Web Access、Outlook Mobile Access， 或在以 Windows 為基礎的行動裝置上與 Pocket Outlook 進行資料同步 ，使用者均可享用相似的介面與使用經驗。各種像是接受會議邀請、資料夾排序、傳送/回覆 /轉寄/刪除電子郵件、以及搜尋全域通訊清單等動作，都非常類似。使用者運用更快速的 Outlook，且需要較少訓練及支援，將能發揮更大的生產力。5 Exchange Server 2003

23、的商業價值 5IT 管 理 員 的 生 產 力 提 升Exchange 的管理是 Exchange 營運成本的一部份。根據 先前在 圖 1 顯示 的 META Group 研究報告指出 ，Exchange 2000 的 TCO 有 20% 與 Exchange 的營運管理 有關。Exchange 2003 藉由協助 IT 人員在管理 Exchange 方面更具生產力，因 而降低了這項 TCO 因素。 在 Microsoft 所進行的 Exchange 市場研究與調查中，系統管理員提供我們許多意見， 告訴我們哪些全新及改良的工具可協助他們以更高的效率及生產力完成工作。以下僅列出少數幾項專為增加

24、IT 人員效率所設計的主要功能： 利用磁碟區陰影複製服務提供更快、更具生產力的備份與還原 想像一下當取得兆位元組 (TB) 大小的資料庫的快照集 並且將之備份，甚至不需要讓資料庫離線；使用者可以在系統管理員備份他們的資料時仍持續全速作業。Exchange 2003 搭配Windows Server 2003 磁碟區陰影複製 服務即可支援上述作業方式。如此可協助組織達到並超越他們的服務等級合約 (Service Level Agreement, SLA)，並節省系統管理員過去用在備份與還原作業的大量時間。利用這些多餘的時間，您的系統管理員現在可以執行其他的 IT 工作。 磁碟區陰影複製服務需要

25、Windows Server 2003、Exchange 2003 及合作夥伴解決方案的特定硬體與軟體。 節省復原信箱或電子郵件的時間 使用信箱修復儲存群組(Mailbox Recovery Storage Group) 可讓系統管理員備份及復原整個信箱儲存區 ， 亦可復原個別的信箱而不必復原整個儲存區。例如，人力資源部門或主管可能會想要復原已刪除的舊電子郵件；過去進行這項工作需耗費系統管理者許多時間。使用 Exchange 2003，這變成是既簡單又快速的工作，可以讓系統管理員有時間從事其他工作。 利用改良的錯誤報告功能可縮短診斷錯誤的時間 Exchange 2003 的錯誤報告功能已經過強

26、化。一旦發生錯誤時，Exchange 2003 會提醒系統管理員是否要將自行產生的錯誤報告傳送至 Microsoft。錯誤報告會經由 HTTPS 傳送至Microsoft 產品支援服務部門，以加速支援與解決的程序。 在使用者來電求助前診斷及解決問題 利用用戶端效能監視功能，Outlook 2003 的效能會自動記錄至 Exchange 2003 以供系統管理員監視及疑難排解。 使安全性更容易部署與管理 除非高階的安全功能容易部署、維護及支援，否則不會加以採用。Exchange 2003、Windows Server 2003 及 Outlook 2003 將焦點放在協助您以多種方式保障您的訊息

27、環境，例如在產品售出時就設定好支援安全性的預設設定值；支援連線與收件者過濾功能；即時的 Blackhole 服務；利用 Windows Server 2003 Internet Information Services (IIS) 6.0 的安全性改良；可讓合作夥伴提供更好、更完整解決方案的防毒及防垃圾郵件功能；改進的轉送限制原則；可由伺服器角色進行更安全部署的資源 (例如前端伺服器)；Microsoft Security Baseline Analyzer (掃瞄遺漏的安全性修補檔案)；以及 Office Resource Kit。 更容易、更快速的行動存取管理 行動存取至 Exchange

28、 2003 包括 了 Outlook Mobile Access、Exchange Server ActiveSync 及 Outlook Web Access； 所有作業均可透過相同的 Exchange 信箱管理畫面完成。對使用者而言，使用行動存取就像勾選核取方塊一樣地簡單。 在多重信箱移動中進行多工作業 典型的系統管理員工作包括將信箱從一個信箱儲存區移動至另一個信箱儲存區，以達到資料庫平衡或管理相關的目的。使用Exchange 系統管理員及 Exchange 工作精靈，您現在可以同時移動多個信箱。 降低使用者支援成本 Outlook 2003 無須 VPN 即可透過網際網路安全地連接至 E

29、xchange 2003 及 Windows Server 2003，如此可節省與 VPN 相關的時間、頻寬及支援成本。6 Exchange Server 2003 的商業價值 6 降低管理網路 、Exchange 使用者與資源的成本 Exchange 2003 與 Exchange 2000 都需要 Windows Active Directory 目錄服務， 它可以為網路作業系統及 Exchange 伺服器提供整合式 管理。使用者只需做一次登入動作即可安全的存取網路資源及 Exchange 中的訊息，如此可提高使用者的生產力並降低重新設定密碼的成本。Exchange 2003 另有許多全新

30、及強化的管理功能，所有功能的設計都是為了協助您的 IT 人員在日常的管理工作中更具生產力與效率。基 礎 架 構 成 本 的 節 省降低訊息基礎架構的成本可轉變為直接的節省。節省成本的範圍包括硬體、軟體授權、硬體維護、管理工作、備用品、實體空間及電力等。另一項成本與停機有關，它通常會導致資訊工作者與系統管理員生產力的降低。您的組織可以看見的架構成本的節省包括： Exchange 2003 的多重資料庫架構可提升效能與可用性 一部 Exchange 5.5 伺服器只能使用一個主要的信箱資料庫。如果它成長得過大，在管理備份與還原程序時將會耗用較多時間且缺乏生產力。因此，許多組織會限制每部 Excha

31、nge 5.5 伺服器的使用者信箱的數量及大小 (通常限制每部 Exchange 5.5 伺服器容納 1,000 至 2,000 名使用者)。Exchange Server 2003 (及 Exchange 2000) 資料庫管理有了大幅的改進：高達四個儲存空間群組以及每個儲存空間群組包含五個儲存空間， 它們結合起來為每部 Exchange 伺服器建立起具有 20 個個別資料庫的可用性。多個資料庫可達到更高的彈性，包括擴展信箱以達到效能負載平衡、更高的可用性、以及使備份與還原的時間更快且更容易。假設在有一個個別資料庫甚至是一個信箱需要復原的情況下，Exchange 5.5 安裝必須復原一個非常

32、龐大的資料庫，就只是為了進行存取。使用 Exchange 2003，只需復原一個資料庫與信箱，使得這項程序快速、簡單、更具生產力，而且對其他的 Exchange 使用者而言也不會遭遇到停機。 降低硬體、軟體及管理成本 Exchange Server 2003 在中大型網路 的部署所需要的伺服器比 Exchange 5.5 更少。每部 Exchange 2003 伺服器可服務的使用者人數比 Exchange 5.5 更多。 依據各種不同的因素 ， 例如使用者設定檔、每天的郵件量及信箱大小限制等，Exchange 5.5 客戶通常每部伺服器擁有 1,000 至 2,000 名使用者。在 Excha

33、nge 2003 中，由於其強化的效能及多重資料庫設計，每部伺服器可支援高達 20 個資料庫，協助將容量提高為每部伺服器容納 3,500 至 5,000 或更多的使用者，其數量同樣地需依據與前述相同的因素而定。伺服器減少可帶來的成本節省包括： 降低基本硬體與作業系統的人力成本。 減少硬體的年度維護合約。 減少硬體的折舊。 節省在部署與 Exchange 有關的修補程式與 Service Pack 所費的時間與金錢。 其他的縮減項目還包括較少的備份伺服器與備用零件、實體空間、電力及保險。 增加電子郵件信箱的大小及容量 由於具備多重資料庫的彈性，IT 部門可以考慮提供較大的信箱。典型的範例包括將

34、Exchange 5.5 原本的 50 MB 信箱擴充為 Exchange 2003 的 100 MB 信箱。 降低與遠端站台相關的成本 利用適當的容量、網路及伺服器規劃，現在遠端或分支辦公室有機會將 Exchange 信箱伺服器統合至中央或地區的 Exchange 站台。如此7 Exchange Server 2003 的商業價值 7可降低這些遠端伺服器的軟硬體管理與支援的整體成本。這項成本的節省項目，可能會因為增加網路空間量、使用量的模式等而互有增減。 節省與 VPN 資源相關的金錢 在 Outlook 2003 與 Exchange 2003 之間的存取並不需要 VPN (改用 RPC/

35、HTTP 通道)，因此可以節省有關部署、支援及維護 VPN 基礎架構的成本。高可用性、可靠性及延展性有許多因素會影響 Exchange 基礎架構的可用性： 資源，包括硬體、軟體及網路可用性；來自外部的攻擊 (有時也包括來自內部的) ；及 操作人員錯誤。Exchange 、Windows 及 Outlook，以及其他 Microsoft 產品與合作夥伴，均共同密切合作，不僅提供具有高可靠度的產品，同時也提供各種資源，例如協助維護高可用性基礎架構的工具與教育訓練。以下功能可提升可用度： 改良的虛擬記憶體管理 改進的虛擬記憶體管理 (亦提供於 Exchange 2000 Service Pack 3

36、) 提供更高的穩定性， 而且減少了 Exchange 儲存區停止與啟動的動作。此外， Exchange 2003 可在 Windows Server 2003 標準版 上使用 3 GB 記憶體切換。 Exchange 服務使用 Windows Server 2003 IIS 6.0 以 提供高可用性Exchange 2003 在應用程式方面運用了 IIS 6.0 的改良， 例如 Outlook Web Access、Outlook Mobile Access 及 Exchange Server ActiveSync。 IIS 6.0 可隔離 Web 應用程式，藉以防止一個應用程式中斷在 IIS

37、 6.0 之下執行的其他應用程式，進而有助於提高 Exchange 應用程式的可用性，並減少系統管理員管理這些應用程式的時間。 提升的 Exchange 伺服器可用性使 IT 人員能預先偵測出各種問題 Microsoft Operations Manager 及 Exchange Management Pack 可協助您的組織達到高服務等級合約(Service Level Aggrement)，且 最重要的是，提供高度的 Exchange 可用性， 而不必投資額外的人事經費。Microsoft Operations Manager Exchange Management Pack 會自動監視您

38、環境的運作情形，並且依據內建的已知問題知識庫，對任何未解 決的問題發出警告，因此可提升 Exchange 與 Windows 的可用性 ，並提高管理員的生產力與效率。 以八個節點的叢集支援達到更高的可用性 Exchange 2003 企業版 在 Windows Server 2003 企業版 中支援多達八個節點的叢集。藉由支援多達八個節點的叢集，可發揮更高的可用性。(Exchange 2000 在 Windows 2000 Advanced Server 環境中最多只能支援四個節點的叢集。)Exchange 2003 基 礎 架 構 的 部 署 與 管 理安全性管理是 Exchange 營運成

39、本的一部份。就 Exchange 2003 而言 ， 系統管理員提供 Microsoft 許多意見，告訴我們哪些全新及改良的工具可協助他們以更高的效率及生產力完成工作。以下幾項主要功能可使 Exchange 的安全性更容易部署與管理： VS API 2.5 (VSAPI 2.5) Exchange 2003 已改善了防毒能力， 可以在病毒透過電子郵件從其周邊網路送達 Exchange 儲存區或使用者之前，就將病毒攔截並加以處理。如此可減少系統管理員清除病毒的時間並達到更高的可用性。 防垃圾郵件功能 Exchange 2003 與 Outlook 2003 強化了防垃圾郵件的功能，加上防垃圾郵件

40、解決方案供應商的整合， 可減少垃圾郵件送達 IT 資源及使用者的數量。Exchange 2003 支援 Outlook 2003 的即時 Blackhole 清單、全域允許/封鎖清單、 防垃圾郵件過濾， 以及數種可協助排除不必要的電子郵件的功能。 與 Windows Server 2003 IIS 6.0 安全性整合 Exchange 2003 Outlook Web Access、Outlook Mobile Access、 Outlook 2003 RPC/HTTP 及 8 Exchange Server 2003 的商業價值 8Exchange Server ActiveSync 均利用

41、 IIS 6.0 的安全性提升， 例如鎖定預設值、提升的驗證及授權程序。 Internet Security and Acceleration Server Feature Pack 1 (ISA Server FP1) 可協助保護 Exchange 防禦 來自網際網路的存取 ， 並包含強大的工具可避免 Exchange 與 Windows 的伺服器受到攻擊。ISA Server FP1 利用各種功能，例如 RPC 與 SMTP 過濾、Outlook Web Access 安裝精靈及支援 RSA SecurID Authentication Support，以協助保護 Exchange 及 O

42、utlook 或 Outlook Web Access 的安全。 Outlook 2003 的 Kerberos 驗證 在 Outlook 2003、Windows Server 2003 及 Exchange Server 2003 之間，支援最高等級的使用者憑證加密機制。 Outlook Web Access 支援 S/MIME Outlook 一向支援數位簽章及電子郵件加密的功能，但現在 Outlook Web Access 也支援這些功能。 以表單為基礎的驗證 (逾時登出) 如果使用者在公用電腦上忘記將 Outlook Web Access 工作階段登出，Outlook Web Acc

43、ess 將會自動登出、清除快取，並且在經過指定的閒置時間之後關閉工作階段。 Microsoft Baseline Security Analyzer MBSA 是 一項 可執行於 Windows 與 Exchange 為主之伺服器的工具，它可以報告遺漏的安全性修補程式及其說明。 規範指南 Microsoft 提供參考的指南， 其中討論如何根據伺服器角色 ，以及用戶端、伺服器和 Windows 的最佳實例， 以更安全的方式部署 Exchange。Microsoft 提供的安全資源包括病毒與安全性警示、安全訓練與憑證、安全規範指南，以及 IIS 鎖定與 URLScan 工具，可將遭受攻擊的風險降至

44、最低。部署議題對於許多從 Exchange 5.5 環境進行遷移的客戶而言，成功遷移的特質包括彈性 (例如，不同版本的伺服器與桌上型電腦並存)、速度，以及對現有電子郵件基礎架構造成最低程度的中斷。客戶的回饋以及從遷移至 Exchange 2000 的過程中所學習到的經驗，皆已整合至許多 Exchange 2003 遷移與部署資源及工具的改良中，使其更具彈性、簡單且不容易出錯。Windows Active Directory 亦強化了Active Directory 遷移工具(ADMT 2.0)，它可用來進行更簡易的 Active Directory 部署。對許多大型客戶而言，遷移意味著同時存在新與舊的基礎架構，特別是當