1、1系统测试的目的是为了证明程序是完全正确的。2物质.能量和信息已成为当前社会发展的三大资源，三者均具有无限性。3按照计算机网络距离来划分，计算机网络可分为 LAN.MAN.WAN 和 Internet 四种。Y 4可行性分析不仅要分析其可能性，还要分析其必要性。5. 封闭系统主要是指系统与外界环境完全隔离，系统运行不受外界环境影响，比例学校。6. 程序调试时应当用正常数据进行调试，不应用错误数据去调试。7. C/S 模式主要由客户应用程序.服务器管理程序和中间件三个部分组成。8. 文件组织是数据在计算机内存中的组织。9. 信息技术是促使组织结构变革的催化剂，组织的扁平化从激励和结构两个方面解决
2、了人的问题，有利于更好地发挥信息技术的效能。10. 数据类是指支持企业所必需的逻辑上相关的一组数据，数据类可以用实体法来划分。1 许多软件成本分析表明，60%至 80%的错误来源于编程错误。2 办公自动化的发展方向应该是数字化办公。3 在管理信息系统中，信息被看成是资源。4 发货单对于发货员来说是信息，而对于库存经理来说意味着原始数据。5. 局域网所涉及的地理距离上一般来说可以是几米至 10 公里以内。6. 网络的基本属性指标，一般有三个方面，其中不包括传输的价格。7. 可行性分析的目的是确定项目开发的逻辑模型。8. 常见的数据库建模 CASE 工具有 ER/Studio、Powerdesig
3、ner、ERWin 和 MSVisio。9. 制造资源计划（MRP-）的首要功能特征是生产控制。10. 在顺序文件中，其物理顺序和逻辑顺序是一致的1、管理科学的狭义理解是运筹学加计算机，即用计算机收集信息，用运筹学列出模型，然后再用计算机求解。 （ ）2.企业系统计划法(BSP)是自下而上识别系统目标，识别企业过程，然后再自上而下设计系统，以支持目标。 （ ）3.决策树、判断表是数据结构和数据库设计中使用的办法。 （ ）4.程序的设计、编制与调试是系统实施中的一项任务。 （ ） 5管理信息系统是一个人机系统（ ）6系统的总体设计是一种比较具体的详细设计工作（ ）7一个合理的模块划分应该是模块间
4、尽可能随意（ ）8结构化语言的基本逻辑结构包括判定结构、顺序结构、循环结构（ ）9系统分析报告所确定的内容是系统实施的基础和依据（ ）10. 在信息熵公式中若以 2 位底数，信息度量单位是比特 （ ）1 ERP 系统从功能上看以 制造过程 为中心，其核心是 MRP2 2 HTTP 协议是 超文本传输协议 的简称。3 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、 蔓延 、控制、 集成 、数据管理和成熟六个阶段。4.CASE 方法能够全面支持除 系统调查的每一个开发步骤。5 结构化系统开发方法可分为系统分析、_系统设计_和_系统实验_三个阶段。6 决策表反映了决策条件、_决策规则_与_应采取的行动
5、_之间的关系。7 数据字典中给出了数据项、数据结构、数据存储、处理、_数据流_和_外部实体_的定义。8 在屏幕上常用的人机对话方式有菜单式、填表式 和 应答式 三种。9 数据库的概念模型独立于具体的 数据管理系统 ，它是从 用户 角度看到的数据库。10 模块化是一种重要的 设计 思想，它是把一个信息系统设计成若干 模块 ，目的是把一个系统分解为一些规模较小的、功能较简的、便于建立和修改的模块。11 程序调试应当用正常数据、异常-数据和- 错误-数据去进行调试。1在 ERP 中，MRP2 不仅提供结构化问题的支持，还提供 结构化 和 非结构化 决策2 从 FTP 服务器将文件传到客户机的过程叫下
6、载。3 BSP 方法将_过程_和_数据类_两者作为定义企业信息系统总体结构的基础。4 系统分析过程中使用的图表主要有组织结构图、表格分配图、决策树、决策表、_业务流程图_、_数据流程图_。5 管理业务流程图使用的符号有_系统中的人员_、_系统外的实体_、流向线和单据。6 管理业务的调查包括系统环境的调查、_组织结构_和_功能调查和管理业务流程调查_等。7 数据处理的方式可以分为_批处理_和_联机处理_两种。8 描述处理逻辑的工具有_决策树_和_判断表_。9 程序调试中的分调，指的是将一个功能内的所有程序按次序- 串联 -起来调试，目的主要是保证内部- 控制 关系正确。10 系统总调应由-系统分
7、析员 -和程序员合作进行。11 信息被列为与物质和能源并列的人类社会发展的三大资源之一。目前企业开发信息系统，有_购置商品软件_、自行开发_和_委托开发_等多种开发方式供选择。ERP 系统从功能上看以 制造过程 为中心，其核心是 MRP2 。系统分析过程中使用的图表主要有组织结构图、表格分配图、决策树、决策表、 业务流程图 、 设计流程图 。4 程序调试应当用正常数据、 数据和 数据去进行调试。5 数据字典中给出了数据项、数据结构、数据存储、处理、 和 的定义。6 数据库设计的内容包括 设计和 设计两大部分。7 数据库的概念模型独立于具体的 ，它是从 角度看到的数据库。8 结构化程序设计方法的
8、特点是对任何程序都设计成 、和 、 等三种基本逻辑结构。9U/C 矩阵中的数据类是指支持业务过程所必需的 的数据。10 邮政编码是 码。决策数据 区间码 业务流程1. 计算机网络： 2.数据库系统 3. 企业流程重组（BPR）：4. 模块化 ER 模型： 2.原型法：3. BSP 方法：4.群体决策支持系统：1 某货运站的收费标准如下：若收件地点在本省，则快件每公斤 6 元，慢件每公斤 4 元；若收件地点在外省，则在 25 公斤以内（包括 25 公斤）快件每公斤 8 元，慢件每公斤 6 元；如果超过 25 公斤时，快件每公斤 10 元，慢件每公斤 8 元。试绘制确定收费标准的判断表。2 如何深
9、刻认识管理信息系统不仅是技术系统，同时又是社会系统？就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物，它全面使用计算机技术、网络通信技术、数据库技术等，是多学科交叉的边缘技术，因此是技术系统。从社会技术系统的观点来看，MIS 和组织结构之间是相互影响的，引进 MIS 将导致新组织结构的产生，而现存的组织结构又对 MIS 的分析、设计、引进的成功与否产生重要影响，其影响要素包括组织环境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化。所以管理信息系统既是技术系统，同时也是社会系统。3 诺兰阶段模型的实用意义何在？4100 个人摸奖，最后只有一人得奖. 假设事件 y
10、=前面 75 个人没摸到，那么事件 y 提供的信息量是多少？5 原型法优缺点是什么？1试根据下述业务过程画出物资订货的业务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若已订货，向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单交供货单位，供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。2 请根据下述库存量监控功能的处理逻辑画出判断树：若库存量0，按缺货处理；若库存量库存下限，按下限报警处理；若库存量库存下限，而又储备定额，则按订货处理；若库存量大于库存下限，小于库存上限，而又大于储备定额，则按正常处理；若库存量大于等于库存上限，而又大于储备定额，则按上限报警处理。3 系统设计报告应包括哪些内容？
11、4 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段？5 结构化系统开发方法的优缺点是什么？美国沃尔玛超市 关于 CRM 数据挖掘提供的最有趣的例子就是沃尔玛啤酒加尿布的故事。超市销售人员通过数据统计信息采集发现,每周五下午下班后是尿布销售高峰期,且购买的多为男士,于是他们把销售尿布的货架旁摆放啤酒,从此每周五也成为啤酒销售高峰期。一般看来，啤酒和尿布是顾客群完全不同的商品。但是沃尔玛一年内数据挖掘的结果显示，在居民区中尿布卖得好的店面啤酒也卖得很好。原因其实很简单，一般太太让先生下楼买尿布的时候，先生们一般都会犒劳自己两听啤酒。因此啤酒和尿布一起购买的机会是最多的。沃尔玛能够跨越多个渠道收集
12、最详细的顾客信息，并且能够造就灵活、高速供应链的信息技术系统。沃尔玛的信息系统是最先进的，其主要特点是：投入大、功能全、速度快、智能化和全球联网。目前，沃尔玛中国公司与美国总部之间的联系和数据都是通过卫星来传送的。沃尔玛美国公司使用的大多数系统都已经在中国得到充分的应用发展，已在中国顺利运行的系统包括：存货管理系统、决策支持系统、管理报告工具以及扫描销售点记录系统等。这些技术创新使得沃尔玛得以成功地管理越来越多的营业单位。当沃尔玛的商店规模成倍地增加时，它们不遗余力地向市场推广新技术。比较突出的是借助 RFID(Radio Frequency Identification)技术，沃尔玛可以自动
13、获得采购的订单，更重要的是，RFID 系统能够在存货快用完时，自动的给供应商发出采购的订单。沃尔玛每年可以节省83.5 亿美元，其中大部分是因为不需要人工查看进货的条码而节省的劳动力成本。 另外沃尔玛打算引进到中国来的技术创新是一套“零售商联系”系统。 “零售商联系”系统使沃尔玛能和主要的供应商共享业务信息。举例来说，这些供应商可以得到相关的货品层面数据，观察销售趋势、存货水平和订购信息甚至更多。通过信息共享，沃尔玛能和供应商们一起增进业务的发展，能帮助供应商在业务的不断扩张和成长中掌握更多的主动权。沃尔玛的模式已经跨越了企业内部管理（ERP）和与外界“沟通”的范畴，而是形成了以自身为链主，链
14、接生产厂商与顾客的全球供应链。信息系统的使用使得他能降低生产成本，以“价格”取胜是沃尔玛所有 IT 投资和基础架构的最终目标。 （1）名称解释什么是 crm?（2）沃尔玛的信息系统有什么特点，起什么作用？ERP 的应用目前比较流行的是金蝶和用友的 ERP(Enterprise Resource Planning)软件。ERP 是针对物流、人力资源、财务管理、信息流集成一体化的企业管理软件。深圳特步电机成立于 2000 年，生产管理落后，原管理模式已不能适应他们的需要，信息化的改革势在必行。2006 年 7 月，经过对比多家 ERP 厂商，通过 20 天员工实际操作了解的基础上，他们选择蓝软作为
15、他们的合作伙伴。原因是相对实惠的成本并且可以试用。到 2006 年 10 月新系统顺利走上正轨。经过几个月的运行，特步电机实现了从财务、生产、库存等各部门的规模管理、实现了企业内的数据共享，并使异地经营管理也更加便捷了，更好的帮助了特步电机高层全面了解公司的实时运行状况，并在第一时间协调及解决，实现了企业信息化精确管理目标，产生显著效益表现在：1、降低销售成本，加速货款回收效率。2、实现资金流、物流、信息流的统一管理，解决了信息不畅通及管理困难等弊端。3、业务数据实时处理，决策命令准确下达。减少经营成本，降低经营风险。 4、库存下降 3050，库存投资减少 1.3 倍，库存周转率提高 40%。
16、5、延期交货减少 46，企业的准时交货率平均提高 38%，使企业效率及信誉大大提高。6、采购提前期缩短 55。采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能集中精力进行价值分析，货源选择，缩短了采购时间节省了采购费用。7、停工待料减少 45。信息能够做到及时与准确，使生产线上的停工待料现象大大减少。8、由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应，制造成本降低12。9、产品物料结构管理规范，提高产品质量；10、管理水平的提高，协助员工快速完成任务，提高了工作效率，同时使生产能力提高30。11、成本核算自动化，实时报表统计及月底结帐瞬间完成，准确、快速的提供各种成本数据，提高财务
17、人员效率；实时监控财务信息，随时掌握资金动态。（1）简述什么是 Erp?6 分(2) Erp 对企业发展起什么作用？简答如何选用不同厂商的 erp 产品。7 分1 ACE 公司的信息系统规划ACE 公司是美国的一家有很长历史的保险公司,公司有四个部门:保险统计部、市场部、运营部和投资部，但每一个部门都运行着一套单独的信息系统。如保险统计部使用 DEC 机，用 UNIX 存储数据文件，在 PC 和 SUN 工作站上作统计分析，其统计分析使用一种叫 APL 的专业交互语言，而运营部使用 IBMES/9000，应用程序大多使用 COBOL 语言（最近一些业务已使用 SQL 相关的数据库来存储数据）
18、，职员们使用哑终端来操作业务。该公司的信息主管为改变这种各自为战，很难进行信息交流和共享的状况，提高公司的管理效率，聘请海天公司的信息系统专家比尔负责规划该公司新的信息系统的框架及技术平台。比尔上台后发现 ACE 公司的近 200 名信息系统专业人员大多没有开发微机系统的经验，有的甚至不知道什么是“LAN”。现有系统的维护及其困难，因为海天一部门的一个应用的数据结构的改变需要其它部门的应用发生变化，而且原先的一些软件技术过于陈旧，开发效率极低。例如：市场经理抱怨说，有的客户的理赔电话，他们无法马上答复，因为不能马上了解理赔的程度。比尔因此开始寻找解决信息系统各种问题的办法，他接触了多家计算机软
19、硬件销售商和系统集成公司，也得到一些建议，其中一家系统集成公司（TALI 公司）建议使用 SYBASE 的面向客户的关系数据库管理系统（O-ORDBMS） ，该系统可应用于 Windows 环境，TALI 公司还认为该系统有以下的优势：1、面向客户的现代数据库。SYBASE 是数据库领域中较新来的一员，因此它探索面向客户的方法时无需考虑是否有老版本存在，这可能减少测试，提高速度和数据完整性程度。2、C/S 系统。由于 SYBASE 具有 C/S 的环境，很容易在服务器上安装数据库和应用软件，并在 PC或工作站应用数据库引擎和 VisualBASIC 很容易开发面向目标客户的应用软件。并且这些数
20、据库都支持 Windows 中的一些文件格式，使得投保客户较为方便地查询数据。3、开发的 UNIX 环境。许多程序都是在 UNIX 下写出的，而 UNIX 能够用于许多硬件平台和网络平台，这种开放的环境将使一系列的保护申请成为可能。4、可整套的购买 Windows 应用软件。因为 Windows 与面向客户的方法配合很好， Windows 中的OLE（对象的连接和嵌入）技术可使数据和资料从一个 Windows 应用中马上转到另一个 Windows应用中，这样便非常容易根据中心数据库提供的数据制成像 EXCEL 的表格，或者象 WORD 的文档，并且内容可自动更新，可可视化处理。而且这些环境是管理人员们所熟悉的，既可创造一种规范的信息系统，也可让 Windows 的应用直接实现许多功能，而不必再开发维护许多应用软件。比尔现在尚未拿定主意，但他认为可接受性是最重要的因素，其次是技术的先进性。请你根据以上材料回答以下几个问题：（1）ACE 公司的信息系统规划需考虑的技术和其它因素主要有哪些？（6 分）（2）请分析 TALI 公司的建议中的优劣分别有哪些？你认为可以采纳吗？请说明理由。 （6 分）（3）你有更好的建议向比尔提出吗？如有，请简述之。 （5 分）
