1、怎样做好楼面主管如何抓好楼面管理是每一个商家都十分关注的问题，它直接反映了企业经营管理水平，直接影响到企业的经营效益。楼面主管既是管理者又是被管理者，她起着承上启下、传达、贯彻、执行管理者旨意的作用。特别是成长中的春天百货现正处于转折时期，如何突破自己，创出新局面。笔者认为更是要求主管的职业道德和职业行为必须做好以下几个方面：一、以身作则、严格自律二、坚持原则、一视同仁、发挥其所长三、虚心学习、熟悉业务、积累经验四、良好的语言表达及交流、沟通与协调能力五、掌握法律法规、妥善处理售后问题六、具备一定的预策性和前瞻性七、宽容良好的心理素质刚刚从事主管工作的笔者对于主管一职了解不深，这次主管培训对笔
2、者具有非常重要的指导意义，通过参加这次培训使笔者熟知主管的职责，认识到工作中存在的误区，掌握了工作方法，明确了主管的工作方向，使自己对争做一名合格的主管有了自己的见解和打算。1、培养自己的大局观。作为一名主管，所要考虑的不再是简单的个人利益和个人工作的范围了，要站在公司的角度去考虑和处理问题，在工作安排和利益冲突时，要具有战略的眼界。2、培养自己正确的利益观。不要把自己个人的利益考虑过重，否则在工作进行的过程中就容易失去心里平衡。3、培养自己的变通能力和判断能力。作为主管，在具体执行公司的任务和执行公司的制度时，需要具备一定的变通能力，并且对事情的进展要提前做出正确的判断。4、锻炼自己的协调能
3、力。主管必须具备一定的协调能力，首先要协调好自己，要把自身的精力、体力、脑力进行合理分配，要清楚哪些事情是自己亲为哪些事情是不需要自己亲为的。再就是要协调自己部门和其他部门的关系，协调自己下属之间的关系，如果这些关系协调不畅，工作阻力会很大，也会大大影响工作的成效。5、锻炼自己的指挥能力。要工作中观察每个人的特点和长处，知人善任，把不同的事情安排给最合适做这个事情的人去做。在安排的同时，进行调查研究，不能够想当然去安排工作，更加不能够以权压人。用合适的人、进行合情的安排是一个优秀指挥者必须具备的素质。6、培养自己的应急能力。一个称职主管在遇到突发事件的时刻，一定要具备自己应急的能力，首先自己不
4、能够乱了手脚乱了方寸，需要保持冷静的头脑，迅速找到解决问题和减缓事件发展的办法。作为楼面经理和员工之间的纽带,主管要很好地将经理的要求传达给员工, 同时将员工们的建议反馈上去,当然对于这些要求和建议 ,笔者们应通过自己大脑的加工 , 融入自己的想法,当自己的想法和他们有冲突的时候 ,适当的沟通,将会帮助笔者们找到最正确的方法,利用自己和他人的长处,多鼓励关心员工 ,从细微着手,让员工感觉自己每时都在为企业作贡献.一个绝对的服从上级,毫无自己思想的人 ,或是一切都顺从下面员工 ,毫无威信的主管,永远都不会成为一名优秀的管理者,永远都不会获得成功 .要当好一名合格的楼面主管，要准确的找到自己的定位，要正确的认识到所承担的责任、任务和作用。在实际工作中要有耐心、爱心、诚心、细心、责任心、用心的工作，赢得领导的放心，员工的信任心和佩服心，厂家的愿意合作之心。楼面主管作为消费者权益的保护者、公司规章制度的执行者、企业经济效益的创造者、供应商的服务者、楼面经理的协助者、员工朋友的管理者和权益维护者，必须具备多方面的能力、素质，也必须不断的努力和付出。
