1、引言1079 年，苏东坡贬谪黄州，为了平息心中的烦闷，与著名高僧佛印建立了密切的关系，并且阅读了大量佛教典籍，认为自己修炼得不错。有一次，苏东坡渡江去看望佛印，久候未至。于是手书一偈：“稽首天中天，毫光照大干；八风吹不动，端坐紫金莲。”放于佛印处，乘船返回家中。佛印看到偈子，略一思索，便提笔在上面批了四个字：“放屁!放屁!”差人送给苏东坡。苏东坡见到这粗俗透顶的批语，大为愤怒，径直过江找佛印论理，指斥佛印对他虔诚护法的怀疑和不恭。不料佛印从容笑道：“八风吹不动，一屁过江来。”苏东坡恍然大悟。情绪真的是这样飘忽不定，难以驾驭吗? 让我们借 心理学这双 “慧眼”来透视一下 情绪。一、千头万绪细说情
2、绪情绪是一种多维度、多形态和多功能的复合体，是一个十分复杂的心理过程。情绪有三个基本特征：主观体验、生理唤醒和外在行为。1、主观体验情绪是由刺激引起的。刺激满足了我们的需要，我们就会有快乐或舒畅的体验；反之，就会有悲伤、愤怒等体验。老师对自己的作品大加欣赏，满足了自己的自尊心，自然心里会很高兴；不小心丢了钱包，心里肯定会不舒服。而这种体验又带着主观色彩，同样考了 60 分，对学习基础不好的同学来说会有满意的体验，对一贯成绩好的同学来说可能是失败的体验。总之，主观体验是情绪的第一个基本特征。2、生理唤醒当我们产生某种情绪体验时，身体内部也会发生相应的变化，这是情绪的第二个基本特征：生理唤醒。任何
3、一种情绪都伴随着一定程度的生理唤醒。例如，当我们恐惧时，心跳加快，呼吸急促，血压升高，肌肉紧张等。这种生理上的反应当事人是很难控制的。运用这个原理，心理学家发明了测谎仪，通过记录被试在回答一些特定问题时，呼吸变化、心跳变化、皮肤电流变化等，来判断被试是否说谎。人们在说谎时总是又要说谎，又怕谎言被揭露的结局，心理异常复杂，紧张、恐惧、慌乱等情绪交织在一起，必然会在心理和生理上产生异常反应，包括呼吸变化、心跳加快、血压升高、皮肤出汗等。不管他如何回答或缄默，由于这些反应都是受植物神经系统的控制，一般不受人的意识控制，仪器将忠实地记录下被测试人的血压、脉搏、呼吸、皮电阻等生理参量的变化，成为判定被测
4、试人是否说谎以及是否犯罪嫌疑人的重要科学依据。同时，也正是因为情绪的发生总伴有相应的生理反应，所以，很早人类便认识到情绪会影响生理健康。所谓“怒伤肝”、“恐伤胃”、“思伤脾”、“忧伤肺”等说的就是这个道理。3、外在行为情绪总是伴随着相应的面部表情和身体姿势，当我们快乐时便会双眉舒展，眉开眼笑，甚至手舞足蹈；当我们愤怒时可能会满脸通红，紧握双拳，甚至怒发冲冠。通过这种外显行为，可以帮助我们认识和判断他人的情绪状态，这种判断能力在人际交往中很有用。主观体验、生理唤醒和外在行为作为情绪的三个组成部分，在评定情绪时缺一不可。只有三者同时活动、同时存在，才能构成一个完整的情绪体验过程。只有其中一种成分或
5、两种成分时，不会产生一个真正的情绪过程。例如，当一个人佯装愤怒时，他只有愤怒的外在行为，却没有真正的内在主观体验和生理唤醒，因而也就称不上有真正的情绪过程。因此，情绪必须有上述三方面同时存在，并且有一一对应的关系，一旦出现不对应，便无法确定真正的情绪是什么。专栏：情绪与生理我们知道一切心理活动的物质基础应该是大脑，但是长期以来人们并不清楚与情绪活动的关系究竟是怎样的，直到 20 世纪中叶，科学家才是慢揭开其中的奥妙。当时的几个有趣实验 ，引起了学 术界的关注。1954 年，美国加州工学院年轻的生物学家欧兹及米勒在老鼠丘脑背部埋上电极，另一端与电源开关的杠相连，老鼠只要 压杠杆，丘脑背部就会有微
6、弱的电充刺激。结果令人难以置信，老鼠不仅学会了通过按杠杆获得电流刺激，而且可以兴奋地持续 1516 小时，直到过度疲劳倒下，醒来后又投入按杠杆的，“ 工作”。另一学者德尔加将一个电极插在一头特别易怒好斗的公牛的下丘脑中，当被激怒的公牛拼命向他猛冲过来时，他从容不追地接通电极，公牛立刻变得出乎意料地驯服，并停止了冲撞。60 年代，美国医生扎克布森用 电极刺激病人下丘脑的有关部位，人们谅讶地看到被刺激者面带微笑，表示感觉良好。这些实验证明，下丘脑与人的情绪有关。 经过科学家的不懈努力，现在已发现除了下丘脑外，大脑中的 边缘系统、 颞叶、额叶的某些部位都与 情绪有关。通过对大脑与情绪关系的研究，我们
7、逐步弄清了为什么长期的不良情绪会异致身体疾病。我们以应激情 为例，来看看 情绪与疾病的关系。在应激状态下，下丘脑某些神经元被激活，促使体内分泌大量的肾上腺素和去甲腺上肾素，从而使机体处于紧急动员状态，增加了机体活力，有利于 应付外界刺激， 战胜困难。但是长久持续的应激状态会摧毁机体的生物化学保护机制，进而导致胃溃疡、胸腺退化、免疫力下降等疾病的产生。 类似的负性情绪 ，如 过度焦虑、悲伤、抑郁等同样会致病。哈佛大学的一些学者，用了 40 年的时间， 对 204 位成年人作了跟踪调查，结果发现在 21 岁到 46 岁之间，过着舒畅精神生活的 59 人中，只有 2 人在 53 岁时得了重病，其中一
8、人死亡。而在同一时期内，得不到舒畅精神生活的 48 人，都在 55 岁以前死去。耶鲁大学也作了统计， 结论是求 诊的病人中，因 情绪紧张而致病的占 76%。美国学者在对 500 名胃肠道病人的研究中发现，在这些病人中，由于情绪问题而导致疾闰的占 74%，根据我国食道癌普查资料，大部分患者病前曾有明显的优郁情绪和不良心境。我国心理学家在对高血压患者的病因分析中，也发现患者病前常有焦虑、紧张 等情绪特点。（摘自董奇：脑与行为，北京师范大学出版社， 2000）二、千回百转感受情绪高兴、愉快、欢乐、喜悦、轻松、欣慰、悲伤、害怕、恐惧、不安、紧张、苦恼、忧郁人类的情绪多姿多彩，每个人在一生中也都会体验到
9、各种不同的情绪。但是，我们都希望那些让我们愉悦的好的情绪多一点，那些使我们忧愁的不好的情绪少一点。我们如何才能做到这点呢?方法可能很多，但都有一个前提，就是你必须了解这些情绪，知道它们是如何到来，又是如何改变的。1、快乐不必无穷大一些人总以为快乐是别人给的。事实并非如此。你快乐是因为你选择了快乐，你快乐是因为你能够感受到快乐，你快乐是因为你自己创造了快乐。一位心理医生曾经问过数以百计正处于难以自拔的痛苦中的人这样一个问题：如果有一种药，服用一粒后不仅痛苦可以立即消失，而且可以让你一生永远保持快乐的心情，永远不再有丝毫的痛苦和烦恼，这样的药你愿意服用吗?结果令人吃惊，绝大多数人都回答说不愿意。原
10、因多种多样：有人说，那不成傻瓜了吗?只有傻瓜才只有快乐没有痛苦。还有人说，那可能也感受不到真正的快乐了，没有痛苦怎么会知道快乐是什么滋味呢?什么时候都别忘了：除了你自己，没有谁能够给你快乐。如何才能让自己快乐呢?接下来的讨论或许会对你有所启发。选择快乐快乐是一种非常个性化的主观意识。一位女生说，我发现自己不配快乐，因为我没有快乐的资本，我已经 20 岁了，可身高不到16 米。如此低的身高又怎能让我快乐起来呢?她认为快乐要有“资本”，是要讲“条件”的。其实快乐不需要什么苛刻的条件，不需要什么雄厚的资本，只需要一种意识、一种心愿。春暖花开看见燕子乐一乐，雪花飘飞见人摔跤也乐一乐，快乐就这么简单。我
11、们小时候玩泥巴，现在的小孩玩变形金刚，玩电脑，其实谁也用不着羡慕或鄙夷谁。只要忘情其中，快乐都是一样的，并没有规定谁玩的玩具是高级的，谁的快乐就高级。所以，当你选择了快乐地面对所有发生在你身边的事情，你就是快乐的了。珍视快乐快乐是一种珍视。我们常常觉得“不开心”，根子就在于我们很少想到我们已经拥有的，却总是想着我们所没有的。轻视乃至忽视自己拥有的，抱怨自己所没有的，人当然就无法快乐起来。有一则矿泉水广告是，一枝笔、一副球拍、一根跳绳让贫困地区的孩子快乐无比，而城里的孩子可能不屑一顾。只有懂得珍惜已经有的一切，才会时常感到快乐的存在。对于快乐，我们万万不可像足球场上的前锋，当你追上足球时，却又把
12、它踢得老远；而应该像守门员那样，对于每一个哪怕微小的快乐也如获至宝的珍爱，绝不愿意让它从身边轻易地溜走。创造快乐快乐是主动创造后的满足。那些沉浸于辛勤的劳动创造中的人往往是最快乐的，而那些整日里无所事事的人往往是最不快乐的。国外一家报纸曾举办一次有奖征答，题目是“在这个世界上谁最快乐?”从数以万计的答案中评选出四个最佳答案：(1)作品刚完成，自己吹着口哨欣赏的艺术家。(2)忙碌了一天，为婴儿洗澡的妈妈。(3)正在筑沙堡的儿童。(4)千辛万苦开刀之后，终于救了危急患者性命的医生。看来，劳动创造是快乐的最大源泉。那些只追求享受而不愿意劳作者恐怕很难有真正的快乐。学会快乐快乐需要学习吗?是的。我们需
13、要学习如何感受快乐，也需要学习如何寻找快乐。研究表明，婴儿会通过微笑等行为来与周围的人进行交流，以获得自身需要的满足，从而体验到快乐。所以快乐需要自己去寻找和发现，更重要的是要努力创造条件，使自己的需要得到满足，从而体验到快乐。一个自己背上行李去上大学的孩子，一定比由父母安排好一切的孩子，更多地体会到新生活的快乐，因为他们自我成长和独立自主的需要得到了满足。为了使自己有稳定多元的快乐，应该有多方面的能力，不懂得球的人无法获得看球的快乐，不懂得历史的人在游览古迹时的快乐就要打折扣，没有文化的人享受不到读书求知的快乐快乐不必无穷大，快乐不需要附加条件，快乐是人生的选择，快乐存在于创造之中。生命的品
14、质在于，先成为快乐的人，带着快乐的感觉去创造快乐的结果。2、拨开迷雾看抑郁处于抑郁情绪中的人常常情绪显著低落，非常悲伤、忧虑，感到自己没有价值、怨天尤人、自责自罪、不愿与人交往、丧失愉快感，还常常伴有失眠。因而，抑郁极大地影响人的身心健康。一般而言，每个人在自己的一生中，都有过抑郁的体验，比如遭受失去亲人、天灾人祸、生离死别、患病、高考落第、经济困难等不幸时，人们便会感到郁闷、压抑、忧愁等。当一个人的生活失去目标时也容易出现抑郁。笔者曾为此做过一项调查，发现有郁闷感的大学生大多失去了前进的目标，不知自己该做什么。高中时，每天的时间被老师安排得满满的，而大学期间，没人约束管理，好像有很多时间，整
15、天无所事事，自知在浪费光阴，又提不起精神，心中总感不安，这种矛盾造成郁闷，也令人压抑。所以，制定目标，并付之行动，是这部分同学走出抑郁的真正出路。许多人都能很快地从抑郁悲伤中解脱出来，但也有一些人长时间不能从中解脱出来，这就有可能成为抑郁症。抑郁症已不是简单的情绪问题，而是一种精神疾病，一定要引起高度重视。据世界卫生组织(WHO) 的统计，世界范围内 20 岁人群中的患病率为 3一5。在年满 20 岁的成年人中，抑郁症正以每年 11的速度增加。目前，全世界已有 2 亿多抑郁症患者。有资料显示，抑郁症的发病率已与冠心病持平，甚至高过癌症，已越来越严重地威胁到人类的健康。据统计，自杀的人至少有三分
16、之一是由抑郁症所致，因此，抑郁症被称为“生命的隐形杀手”。我国对抑郁症的认识还处于启蒙阶段。一般的普通百姓不算，就是许多医护人员对什么是抑郁症也不能正确认识，结果许多患者郁郁寡欢，病情严重，还不知道问题在哪里。有关资料显示，在综合性医院里，大约有 20一 30的患者患有不同程度的抑郁症状(不一定是抑郁症) ，由于对此缺乏认识而没有得到应有的诊治。2004 年世界精神卫生日的主题是：抑郁影响每个人。可以说是真知灼见，击中要害，因此，提高对抑郁症的防治认识，显得非常重要。抑郁症对人的身心有很大威胁，但是，只要有防范意识，做到早发现，通过药物和心理相结合的治疗，是很有效的，一般都能好转。目前的最大问
17、题是，有的人出现了抑郁而不去求助，有的是不知发展下去的严重性，有的怕被人议论，结果导致更大的损害，甚至出现悲剧。抑郁症是时代病，既不可耻，也不可怕，可怕的是回避和否认。如果被诊断为抑郁症就一定要去医院进行治疗，而且越早越有利于治疗。下面介绍的抑郁症临床特征，可以帮助同学们区别抑郁与抑郁症：情绪低落、闷闷不乐或悲痛欲绝，类似症状持续至少两周，并造成一定程度的社会功能影响；对日常生活丧失兴趣，无愉快感；精力明显减退，无原因的持续疲乏感；精神运动性迟滞或激越；自我评价过低，常常自责，有内疚感；联想困难，自觉思考能力显著下降，反复出现自杀念头；失眠、早醒或睡眠过多；食欲不振，体重明显减轻。3、警惕焦虑
18、这把双刃剑焦虑是个体主观上预料将会有某种不良后果发生而产生的极度不安的情绪体验。心理学上一般把焦虑分为两种，一种是由于客观环境对个体的自尊心造成威胁引起的焦虑，称为情境性焦虑，如面临考试、择业、竞争等情况下的焦虑。这是人处于应激状态时的正常反应。适度的焦虑对唤起人的警觉、集中注意力、激发斗志，是有利的。教育心理学的研究表明：中等程度的焦虑最有利于考生水平和能力的发挥，而过高的焦虑或无焦虑则不利于考生能力的正常发挥。另一种焦虑是由于长期的失败感和挫折感产生的伤害，导致个体对任何情境都产生焦虑，称为神经过敏性焦虑。被这种焦虑感困扰的大学生内心时刻感到紧张、惶恐、害怕、心烦意乱，注意力难以集中，思维
19、迟钝，记忆力减弱，同时常常伴有头痛、心律不齐、失眠、食欲不振及胃肠不适等身体反应。神经过敏性焦虑会影响大学生的学习和生活，对身心健康造成不利影响。在面临焦虑的时候，首先要正确地分析和判断焦虑的主要根源。如果是由于外界的客观环境造成的，就应该直接用有目的、有计划的实际行动来减少焦虑，如通过有计划的复习可以缓解考试焦虑。如果是由于自身的原因引起的，个体应正确地认识自我，提高自信心，提高自身的能力。其次在焦虑不能自拔时，还可寻求心理医生的帮助。4、让愤怒的心冷却愤怒在特殊情况下有积极意义，如面临仇敌的激愤、对违法犯罪者的义愤等，会给人以力量和勇气。但在多数场合下，愤怒有很大的消极作用，发怒时容易诱发
20、胃溃疡、高血压、冠心病、肝病、脑溢血、神经衰弱等症状，盛怒之下人会昏倒，甚至“卒中而死”。发怒时，还有可能打架拼命或毁坏财物。大学生正处在身心急剧发展、情感丰富强烈、情绪波动起伏大的青年期，精力充沛、血气方刚，与其他同龄人相比，显得更为自尊、敏感和好强、好胜，因而容易在外界刺激下激起愤怒情绪。有些大学生容易动怒是因为存在一些错误的认识，如认为发怒可以威慑别人，使人尊重自己；发怒是男子汉气概的体现；发怒可以维护自己的利益或尊严等等。此外，不良的家庭环境和教育、个性修养方面的缺陷以及先天气质类型，也是一些大学生激动易怒的重要原因。如胆汁质的大学生就更具有冲动、易怒的情绪特征；自我评价偏高、鲁莽、冲
21、动、强壮的大学生也容易发怒。从心理上说，愤怒的爆发往往是由于外界的刺激在大脑皮层中引起强烈的兴奋灶，以至于造成“意识狭隘现象”，于是怒气就应运而生。所以要想克制愤怒，首先要用理智有意识地克制自己，降低外界刺激在大脑中引起的兴奋程度。其次，心中要经常想到他人，尊重他人的利益和需要，就会对他人心存关怀和热爱，也就会减少对他人产生愤怒。再次，即使遇到委屈和不公平的待遇，也能做到心平气和地讲道理，和风细雨地解决问题。要知道愤怒的公牛往往都是以牺牲自己的性命来达到解决问题的目的的。无论什么时候我们都不希望自己变成愤怒的公牛。5、把嫉妒改为羡慕“魔镜啊!魔镜! 谁是世界上最漂亮的女人?”这是我们从小就熟悉
22、的格林童话白雪公主中的台词。故事描述继母嫉妒亭亭玉立的女儿而欲将其杀害，结果女儿幸运地得到七个小矮人的帮助而脱险。继母变得奇丑无比，从此不能见人。莎士比亚名著奥赛罗中的主人公奥赛罗，因嫉妒而杀死了深爱着的妻子苔丝德蒙娜，真相大白后，为不能挽回自己的愚蠢行为而绝望自杀。这些故事生动地再现了嫉妒是如何像病毒一样侵蚀人的心灵，造成邪恶的憎恨和可怕的伤害。英文中有句谚语是“嫉妒之箭射向他人，也伤害了自己”。旧约圣经中更强烈地警告世人“嫉妒是骨中之癌”。的确，嫉妒是一种害人不利己的负面情绪，无论是嫉妒别人还是被人嫉妒，都会使人体验到一种无法用语言表达的难受和不舒服的感觉。嫉妒一般有两种类型，一是自己拥有
23、而害怕失去。小时候因担心刚出生的小弟弟夺走妈妈的爱而向宝宝吐口水，长大后因担心自己优秀学生的地位被动摇而中伤正在不断进步的同学，成年后因担心失去心爱的人而无端猜忌怀疑周围的人，诸如此类，均属这种类型。二是自己不拥有而嫉妒拥有者。漂亮的外貌、良好的家境、不凡的智力、得体的社交、优异的成绩等都有可能引起不具备者的嫉妒。2003 年 1 月，河南省一位 19 岁的女生，嫉妒另一位活泼漂亮的女生，认为是她吸引走了自己暗恋男生的注意力，于是夜晚溜进她的宿舍，将硫酸泼向她的脸上，无辜女生脸部被烧得面目全非。她自己也受到了法律的严惩，被判处死刑。如果把嫉妒比做一杯酒，那么一定是苦涩的，没有人愿意去品尝，既然
24、如此就把它泼掉算了。但是，说它是一杯酒，就会包含有益的成分，稍加调制就可能变成芬芳的佳酿。英文中的“嫉妒”有envy 和 Jealousy 两个词，中文既有 “嫉妒” 之意，也有“羡慕”之意。中文也有“妒羡”一词。嫉妒中总是会有羡慕的因素，我们可以将嫉妒变为羡慕和欣赏，变为一种积极的动力，去努力得到自己希望拥有的和珍惜自己已经拥有的。由此可见，嫉妒对当事人来说，并非都只有负面的影响，也不必去否定这种情绪，只要发觉自己的嫉妒心，并加以调整，使其有正面的影响力是完全可能的。嫉妒者不妨用下面的方法来加以调整：(1)嫉妒往往来源于自己心中的劣等感，所以要消除嫉妒先要让自己自信。(2)学着欣赏别人的长处
25、，说出赞美别人的话语。(3)充实自己的生活，空闲越多的人，嫉妒会越多。(4)用提升自己取代扯对方后腿。(5)嫉妒某人或某事而不能自拔时，可暂时离开，做些其他的事，缓解一下情绪。嫉妒别人不是滋味，遭人嫉妒也不好受。有些有才华的人因担心被人嫉妒便不愿当出头鸟，久而久之，他们成了平庸之辈。下面几种方法能帮助你消除别人对你的嫉妒：(1)对人谦虚和气，忌傲慢骄横。(2)不要炫耀自己已取得的成绩，要善于发现并经常诚心地夸奖别人的成绩。(3)在适当的场合，适度地表白自己所取得的成绩来之不易，是付出巨大努力的，而这种努力是常人难以或不愿付出的。(4)当别人有困难有求于自己时，应尽量助其一臂之力，帮助其进步。(
26、5)在无关紧要的事情上，有意让别人占自己的上风。(6)让自己的成绩既明显又稳定地在别人的水平之上，使别人认为你是他们比不上的“高手”。6、品味恐惧当你正悠闲地散步时，突然一条毒蛇出现在前方，并向你窜来，你一定会心跳加快，浑身紧张，惊恐万状，拔腿就跑。这种体验就是恐怖感，是对某种特定事物、情境所产生的强烈惧怕及其主动希望回避的心理体验。对有可能对我们造成危险的情境产生恐怖感，可以引起我们对危险的警觉，并且调动机体能量，应付面临的危险，从这个意义上说，它对人是有益的。但是，如果对一些很正常的情境也产生强烈的恐怖感，就有可能妨碍正常生活，比如，恐怖空旷的广场，恐怖某种动物，恐怖某种疾病，恐怖社交场合
27、，特别是社交恐怖，怕见陌生人，或怕见异性，或怕看别人的眼睛等等，严重影响与人的正常交往，不少同学为此烦恼不堪。其实，这些在心理医生的指导下一般都可以得到消除。同学们还可以运用后面所讲的情绪管理的一些方法，试着进行自我调试。一般来说，人们总是试图逃避恐怖情境，但是，在现实社会中我们发现不少人会主动寻求恐怖感，如有的人热衷于看恐怖电影或文学作品，有的人喜欢蹦极之类的恐怖运动，有的人登山下海进行恐怖探险。就连无比理性的大哲学家罗素也宣称自己是个恐怖小说迷。更有趣的是，不少恐怖小说家平时待人和气，温文尔雅，如英国有位深受喜爱的恐怖作家是一位慈祥而安静的老太太，却写了一生让人毛骨悚然的恐怖作品。产生这种
28、有悖于人之常情现象的原因是什么呢?同学们都有过看恐怖电影的经历，我们就以此为例，做些剖析。恐怖片主要有两类，一类涉及超自然力量或世界。虽然人类的科技进步日新月异，可是大自然依然存在许多神秘的现象，人们在困惑的同时，内心深处也有着深深的恐怖。另一类是有关人性罪恶的。层出不穷的凶杀案和社会危机给人们的生活带来了强烈的不安全感，繁华背后人们总感到有丝丝潜在的危险，恐怖片导演将这一切加以艺术化的包装，还原在银幕上，使观众直面这种情绪，然后通过巧妙的方法将这些危机一一消除，从而在假想层面上满足了大众对冒险的渴望。许多心理学家认为，当现实社会人们的生存压力不断增大，处于持续的紧迫感之中时，就需要以某种东西
29、来不断刺激自己以维持大脑的觉醒度。一位大学生这样评说恐怖片：尽管不同的恐怖方式能给不同的人带来不同的刺激，但有一样是相同的，那就是肌肉紧张、心跳加快、出冷汗、恶心想呕吐之后竟是难以言状的轻松，我很安全，还活着，真好。由此可见，在相对安全的情况下，用各种方式体验恐怖感，可以帮助人宣泄自己内心的负面情绪，缓解压力，珍惜眼前的一切。但是，这种方法并不能帮助我们解决所有问题，如果过分将自己沉溺于这种虚幻的世界中，不断接受紧张刺激，就会使自己精神恍惚，真假不分。而恐怖片中不免会有凶杀暴力，日积月累在大脑中沉淀，有可能在现实生活中不知不觉的模仿，特别是情绪不稳定的青少年，从而造成不必要的伤害。另外，在恐怖
30、运动或恐怖探险中，应该讲究科学性，量力而行，不能盲目冒险，做无谓的牺牲。7、从容直面挫折感挫折感受是人对挫折的心理体验，当自己发觉没有达到预期目标或预期效果时，挫折感就可能产生。挫折感存在于任何有意识的人，受挫后产生挫折感是一件很正常的事，关键是如何对待挫折感。有的人悲观失望、自暴自弃，严重的会厌世自杀；有的人迁怒他人，做出失去理智，伤害他人的事，甚至犯罪。这些都是不可取的。一旦发现挫折感，就应该认真面对，积极处理。挫折感的消除关键在于心理调适。首先心理上不怕挫折。“天将降大任于斯人也”相信挫折是成功的前奏，只要坚持下去，就会取得胜利。有句歌词写得非常好：“不经历风雨怎么见彩虹，没有人能随随便
31、便成功。”有了这种心态，就会把挫折变成一种动力，就会愈“挫”愈勇。其次，从行为上暂时放慢生活工作的节奏。有可能的话好好休整一下，理顺关系，找到受挫的原因，认真分析现有资源，调整目标，是重新规划未来，以另一个计划的成功弥补现在的损失，还是再接再厉，锲而不舍，迎难而上，这就要求自己冷静地考虑，不能冲动，否则可能使挫折再次降临。如果经过周密分析，认为原来的目标具有可能性，只是方法不当或努力程度不够，那么可以寻找正确的方法继续努力。太多的退缩并不利于个人成长，以意志对付挫折，笑傲得失，将挫折感变为前进的激情，这是我们最推荐的做法。成功的路并不总是平坦，生活也不是遍地鲜花，以平常心对待挫折。能够有效化解
32、和转化挫折感，是人最重要的能力之一。人生是个积累的过程，你难免会摔倒，重要的是你有没有勇气站起来。“物竞天择，适者生存。”人在不断的挫折中，将会变得成熟坚强，内涵丰富，最终体验到成功的喜悦。专栏：智商和情商哪个更重要在谈到情绪时，常常会提到情商（Emotional Quotient 简称 EQ），这是近年来的一个热门话题。它是相对 于智商（Intelligent Quotient 简称 IQ）而言的，由当代美国心理学家沙洛维（P.Salovey）和梅耶（D.Mayer）于 1990 年提出，这一概念很快在全球范围内引相关注。它之所以有这么大的反响，是因为以往认为一个人脑子聪明、智商高就会成功的
33、看法，受到了极大挑战。事 实证明，有许多智商很高、学业优秀的人，因其不善于表达和管理自己的情绪，不关心他人的感受，不善于与人相处，走上社会之后，他们的发展并不顺利，甚至慢慢停滞不前，最后可能保不住饭碗，而不少智商不高、学业平平的人，由于善解人意，行为得体，受到同事和上司的善遍欢迎，成功的机会反而比较多。 这说 明决定一个人成功与否，并不权权取决于智商 IQ，还有另一种累素在起作用。这“ 另一种因素” ，沙洛维把它称做“情绪智力 ”也就是情商 EQ。沙洛 维认为 EQ 是指导五种能力：1、认识自身情绪的能力，不了解自己真实感受的人必将沦为感觉的奴隶，反之，掌握自身感觉才能成 为生活的主宰，在 对
34、生活或工作大事，才能做出最合理的抉择。2、妥善管理情绪的能力。情绪管理必须建立在自我认识的基础之上。 这方面能力较差的人常常要与情绪低落交战，对自身情绪掌握自如的人则能很快走出命的低潮，重新出发。3、自我激励的能力。成就任何事情都要靠情感的自制力，即克制冲动和延续满足。保持高度热忱是一切成就的动力。一般而言，能自我激励的人做任何事效率都比较高。4、认识他人情绪能力。具有同情心，能从 细微的信息 觉察他人的需求。5、人际关系的管理能力。即管理他人 情绪的艺术，一个人的人缘、领导能力，人际和谐程度都与这种能力有关。梅耶进一步指出，一个人对待情绪态度有三种模式：1、自觉型：这种人非常清楚自己的情绪状
35、态，甚至清楚构成自己性格基调，自主性强、 进退得宜、心理健康、乐观向上、 情绪不佳时不会优思终旧，能很快走出阴霾。简而言之，这种人较善于管理情绪。2、难以自拔型：这种人常觉得被情绪淹没无力逃脱，情绪善变而不自觉。又因自知无力控制情绪，案性听任自己深陷低潮。3、逆来顺受型：这种通常很清楚自己的感受，但不求改变。 这又可以分成两种类型，一种情绪常保持愉快，因而缺乏改变的动力；一种是情绪经常恶劣，但采取自由放任的态度。关于情商，目前尚有不少争议的问题，国内一些 颇有影响的心理学家目前对 EQ 理论还 持有保留意见。保留意见主要针对学科建设和操作层面，比如能不能建立像 IQ 那样经得起检验的量表。但是
36、无 论从什么角度看，情商对协调人际关系，提高工作效率，保持良好的工作状态极有益处 ，因此，可以 说情商肯定会影响人的成功。我们提出情商，并不是否认智商， 优秀的智力品质无疑有利于成功。那么，情商与智商哪个更重要，或者说两者之间是一个怎样的关系，社会各界正在积极探索，同学们也可以通过自身的体会，思考思考。三、千方百计管理情绪如何管理自己的情绪呢?有的人放任自流，随心所欲，给人以喜怒无常的印象，很难想像这样的人能有一番成就。也有的人过分压制，不敢越雷池一步，心里会觉得很累，这样活着岂不太苦了自己。这两种态度都是不可取的。情绪既不是变幻莫测的，也不是听凭摆布的，只能在真正认识情绪的基础上，采取科学的
37、态度和方法加以管理，管理自己的情绪就如同企业家管理企业一样需要智慧和能力。下面我们从不同的角度谈谈如何有效地管理好自己的情绪，做情绪的主人。1、认知改变情绪情绪的产生由刺激而引起，但是经验告诉我们，同样的刺激对不同的人会有不同的情绪反应。如果我们排队等公共汽车时想：“还要等一会儿，我不如松弛一下。”那么我们可能觉得很平静，我们的身体就保持放松的状态，可能会和周围的人搭讪或读一本杂志。然而，如果我们这样想：“公共汽车需要好好整顿了，等这么久，真烦人。”我们会觉得愤怒，体验到躯体紧张或忐忑不安，不停地看表，嘴里还嘟囔着。因此，我们说情绪与人的认知有很大关系。许多负面情绪的产生都与人的不合理的认知有
38、关。所以，减少负面情绪的方法之一就是学会合理认知。心理学家艾利斯(Ellis，1985)认为人的情绪 和行为障碍不是由于某一激发事件(activatingevent) 直接所引起，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所引起的信念(beljer)，最后导致在特定情景下的情绪和行为后果(consequence)，这就称为 ABC 理论。通常认为情绪和行为后果的反应直接由激发事件所引起，即 A 引起C，而 ABC 理论则认为 A 只是 C 的间接原因， B 即个体对 A 的认知和评价而产生的信念才是直接的原因。两个人遭遇到同样的事件，如工作失误造成学校一定的经济损失。在总结教训时，甲认为
39、吃一堑长一智，以后一定要小心谨慎，防止再犯错误，努力工作，把造成的损失弥补回来。由于有了正确的认知，产生合乎理性的信念，所以没有导致不适当的情绪和行为后果。而乙则认为发生如此不光彩的事情，实在丢尽脸面，说明自己能力太差，怎好再见亲朋好友，由于有了这种错误的或非理性信念，再也振作不起精神来，导致不适当的甚至是异常的情绪和行为反应。不正确的认知方式导致不合理的信念，从而导致了不良的情绪和心理。常见的不正确的认知方式有哪些呢? 艾利斯认为有三类：要求绝对化(demandingness)带有这种认知方式的人往往从自己的主观愿望出发，认为某一事件必定会发生或不会发生，常用必须(must)或应该(shou
40、ld)的字眼。然而，客观事物的发生往往不依个人的主观意志为转移，常出乎个人的意料，因此怀有这种看法或信念的人极易陷人情绪的困扰。过分概括化(OvergeneralizatiOn)过分概括化是指对事件的评价以偏概全，表现为一方面对自己的非理性评价。常凭自己对某一事物所作的结果的好坏来评价自己的全部能力，如认为“我竟然考试失败，我永远不会有作为”。其结果常导致自暴自弃、自责自罪，认为自己一无是处，一钱不值而产生焦虑抑郁情绪。另一方面对别人的非理性评价。别人稍有差错，就认为他整个人都很坏，一无是处，其结果导致一味责备他人，并产生敌意和愤怒情绪。糟糕透顶(awfulizing)持有这种认知方式的人会认
41、为任何不良事件的发生都会导致非常可怕或灾难性的后果。“我没做得像我必须做到的那样好，这真是糟透了!我完蛋了! ”这种人容易使自己陷入羞愧、焦虑、抑郁、悲观、绝望、不安、极端痛苦的情绪体验中而不能自拔。上述三个特征造成了人的情绪障碍，在我们遇到情绪问题时，应该反思自己是不是存在不恰当的认知方式，有哪些不合理的信念。如果有，就要进行纠正。当然，开始我们会有一些不习惯，毕竟有些思维模式伴随了我们许多年，甚至从小就由父母灌输给我们了，但是，只要我们坚持做下去，就会形成新的思维习惯，受益终生，何乐而不为呢!课堂活动：寻找不合理信念请从下面的对话中找出小林的不合理信念及其背后的不正确的认识方式，并且完成所
42、给出的表格。然后，和同学一起讨论咨询师 是如何帮助小林找到他的不合理信念的。你将在这个活 动中学习如何发现自己的不正确的认知方式和不合理信念。小林，20 岁，大二女生，在任 团干期间，曾 给一位男生写一封信，鼓励他多参加集体活动，后被同学知道，并当众开了玩笑。她自觉被人瞧不起，责备自己做人蠢事，后发展为恐惧上学，不愿意再上学。下面是她与老师的一段对话：咨询师：你说你做了蠢事，而且别人都不知道，都 记得你做了蠢事，是 吗？小林：他们肯定见到我就会想起那件事。咨询师：你怎么证明？小林：我猜想的咨询师：那是不是真的那样呢？别人一见到你就会想起那件事？小林：我想应该是的。咨询师：那么你做了什么事，别人
43、都不会记住的。小林：（笑）不是的，是我自己那么猜想的。咨询师：那么说，是你头脑中的想法，而不一定是 现实了？小林：嗯，嗯也许吧。咨询师：我们于来讨论一下，假若这是件蠢事，你做了件蠢事，又怎么 样呢？小林：我后悔死了，别人会因为这件事不愿和交往了，我最怕道理吗？小林：那当然有，有些冤屈还是历史性的呢！咨询师：这么说，即使别人因为这件事改变了和你的交往，也只是件不愉快的事而已，并不是绝对不能忍受。小林：你是说，我的反应太过分了吗？咨询师：你自己觉得呢？小林：可能是我自己想得太严重了咨询师：我还想了解一下，你对自己做过这件事后，怎么想？小林：我太不应该了，我这人太笨，不会想那么多，当 时只想自己是好
44、心肠，没想得更多，我后悔死了。咨询师：想把事情办好，你是不是必须一定要办得好呢？有哪个法典上这样写着吗？小林：没有，谁也不是完人。咨询师：那你是不是对自己要求太完美了呢？小林的不正确的认知方式 小林的不合理信念2、行为改变情绪人们通常认为，人之所以会哭，是因为伤心；人之所以会笑，是因为快乐；人之所以会发抖，是因为恐惧。而心理学家詹姆斯在1884 年提出了一种与常识相反的理论。他认为，人快乐是因为笑；人悲伤是因为哭；人恐惧是因为发抖。乍一看似乎有些奇怪，但是仔细想想很有道理。我们都有这样的经验，当你哈哈大笑时，即使不为什么而笑，也会感到轻松了许多。这一心理学理论提示我们行为是可以改变情绪的。所以
45、在日常生活中，要有好的举止，挺胸抬头、面带微笑、步伐坚定，这会促使你形成好的心情。而满面愁容、脚步沉重，心情怎么会不坏。丽是一个普通学生，相貌也不起眼，但是她昂首挺胸，就像是上面有绳子扯着她的耳朵那样，这不仅使她风度优雅，而且使她充满自信，赢得他人尊敬。试试看，挺起你的胸，步子迈得大些，坚定些，把仪表弄整齐。你会惊奇地发现，你的姿势不仅改变下你的外表，而且改变了你的精神、态度和自我感觉。当你昂首挺胸的时候，内心深处也更幸福愉快，有价值感，有自信。通过行为表现真的可以使自己获得良好的情绪。如果你已经认识到这点，就请你立即付诸行动。当心情不好时，坐等只会将坏情绪越积越多，赶紧去做些什么，心情或许很
46、快就会改变。与其焦虑英语考试过不了关，不如立刻去背 20 个单词，你会发现心情好些了。3、合理疏泄坏情绪俗话说：情绪似潮，越堵越高。这话是很有道理的。坏情绪如同一股能量积攒在心里，不可能自行消失，总要以某种方式宣泄出来。我们既不提倡压抑情绪，也不提倡恣意放纵情绪。下面是依靠自己的感官刺激、身体动作将坏情绪释放出来的一系列方法，我们可以简单地概括为“哭、笑、喊、说、听、写、动”。这些方法对于保持愉悦舒畅的积极情绪和暂时缓解消极情绪非常有效。哭：有人通过实验发现，切洋葱时人流的眼泪与极度悲伤时人流的眼泪成分是不一样的，收集一定数量的两种眼泪，后者可以毒死一只大白鼠，前者却不能。眼泪能把机体在应激反
47、应过程中产生的某些毒素排泄出去，从这个角度讲，遇到该哭的事硬忍住不哭就意味着慢性中毒。我们很多人挺欣赏“男儿有泪不轻弹”的说法，把流泪看作软弱的表现，从心理健康方面考虑，这种观念是不可取的。为了健康，该哭就哭吧!美国精神病学家曾对 331 名 1875 岁的人进行调查，结果表明女性每月平均哭 53 次，男性每月平均哭14 次，显然女性比男性爱哭，有人甚至认为这也是女性寿命高于男性的原因。不过，参加调查的人，无论男女都感到哭过以后心情明显变好，对恢复心理平衡有帮助。笑；这里的笑既指大笑，也指微笑。微笑在社交活动中被称为“最好的名片”，能够帮助我们建立良好的人际关系，使自己生活在一个融洽的气氛中。
48、现代人开怀大笑的时间只有 40 年前的三分之一。20 世纪 50 年代的欧洲人和美国人平均一天大笑时间有 18 分钟，90 年代的人平均每天只 6 分钟。功利社会使人们在名利竞逐中，愈来愈缺乏幽默感，求名求利不得，难免坠人沮丧，也就难展笑容。大笑对身体极有好处，可以增加肺的呼吸量，清洁呼吸道，可以消除神经紧张，放松肌肉，可以驱散愁闷，减轻压力等。能笑就笑，千万不要克制自己。喊：信不信?大吼解千愁 !倘若你由于各种原因引起情绪上的波动，精神上的抑郁，或胸中忧愤，或食物积滞时，只要大吼一声或几声，顿时会感到心平气和、精神振奋、胃口大开、充满活力。这是因为通过大吼，吐出了胸中的秽气，呼出了肺部之浊气
49、，吸人大量氧气后，在增加肺活量的基础上，改善了呼吸功能，加快了血液循环，增强了胃肠蠕动，提高了机体功能，并能使大脑皮质处于中等兴奋状态，令身心健康处于最佳水平。大吼可随时进行，但最好到公园、草地、森林、旷野、河边等地。如果认为吼不太雅观，可以放声高歌，也能收到同样效果。说：当一个人遇到高兴的事情时，通常希望有人来分享；当一个人遇到痛苦的事情时，就更需要得到别人的安慰和理解。在烦恼时，如果有一个值得自己信任的人在身边认真听自己诉说，也可能没有提供很有价值的建议，但诉说之后总会感到一吐为快，这是一种很奇妙的心理作用，我们应该学会利用它。如果心中的烦恼自己无法排解，就应懂得去寻找可以信赖的人将烦恼诉说出来。在人生的道路上，若能有几个可以信任、可以诉说心里话的朋友，那是一件幸事。所以建立一个稳定的社会支持系统显得尤其重要。平时注意交朋友，真诚地关心别人、帮助别人，在自己遇到困难时，才会得到别人的帮助。听：音乐对人的情绪会产生意料不到的作用。柔和的音乐对身体的康复十分有益，还能平静人的心灵，而节奏感强烈的音乐能使人更有活力。音乐是世界上最美妙动听的声音，听音乐应该成为生活中最大的乐趣之一。除了欣赏音乐外，有条件的同学还可以学点声乐或一项乐器，自娱自乐，对提高生活质量，甚至增强自信心都很有好处。写：遇到不顺心的事情或有人伤害了你，且暂时不宜采取
