1、继获得 B2C 领域 A 轮最大投资2000 万美元后，日前国内最大的名牌折扣网站唯品会正式对外宣布再次获得来自红杉和 DCM 的联合投资，融资总金额达 5000 万美元。进入 2011 年以来，京东商城、凡客成品、拉手网、好乐买等电商企业纷纷获得巨额融资，单笔融资规模都在 5000 万美元以上。唯品会成立于 2008 年 12 月，凭借其独特的商业模式名牌折扣+限时抢购，目前已拥有230 万注册会员，日均订单量过万，2010 年销售额超过 3 亿元。在艾瑞发布的 2010 年中国B2C 在线零售商 TOP30 榜单中，唯品会排名从 2009 年的 17 位跃升至 13 位，成为国内最大名牌折
2、扣网站。唯品会 CEO 洪晓波透露，此轮 5000 万美元融资将主要用于完善物流体系、升级信息系统和加强市场推广。为了实现分区域覆盖的目标，位于上海昆山的新仓库正在紧张建设中，计划在 8 月份投入使用。此外，唯品会表示将考虑在北京建立新仓库，进一步缩短货物的配送时间，增强消费者的用户体验。 电子商务的时代来临的标志是品牌商品参与进来，只有当品牌产品放下身段参与电子商务，网购消费者的购物体验才会真正改善网商大战一触即发。携传统采购、渠道优势，“五一”节前夕，国美网上商城大张旗鼓地上线了；与此同时，苏宁易购也祭出 100 亿的年销售额的目标。对此，日前当当网联合总裁李国庆甚至在其微博上公开贬损京东
3、商城称，“国美、苏宁易购冲进电子商务，从家电品牌商了解到，其在采购成本上比京东大多低 8 个点呢。看来（人家）是动真格的了。”而此种说法，也在一位家电业人士处得到了佐证，其甚至称，在个别毛利较高的小家电产品上（如电饭煲、电磁炉、电饼铛之类的生活家电），双方的进价差距能够达到 1215 个点。此前，由于获得了高达 15 亿美元的巨额融资，业界对京东“亏损-扩张-融资-亏损”的经营怪圈有颇多质疑。而在国美、苏宁的围攻下，京东商城将何去何从？无疑也成为业内人士密切关注的话题之一。低成本而非高毛利中国经营报记者在国美和苏宁电子商务网上看到，两家巨头均不约而同地将 3C 产品（计算机、通信、消费类电子产
4、品统称）作为主流销售品类，这与京东商城的主流品类很接近。对于国美、苏宁比京东采购成本低的问题，曾经在京东商城任总裁助理的刘爽指出，国美和苏宁的采购成本的确比京东低一些，但不同的品类，差价不同。且这并非是决定成败的关键要素。根据公开财报，国美、苏宁的商品毛利率在 18%左右，费用率在 12%左右，净利率在 5%左右。而电子商务的商业模式关键在于运营上的低成本，而非高毛利。京东的毛利率不到国美、苏宁的 1/3，但是费用率却只有国美、苏宁的 1/2。这也是京东可以低价的原因。国美线上即使能得到国美线下一样的采购优势，如果不能控制运营成本，竞争优势也并不明显。一位电子商务公司负责人告诉记者，3C 类产
5、品的价格波动非常快。其核心的技术是在于准确判断其价格波动并实现快速地库存周转。从财务角度来说，库存周转越快，那么资金效率就越高。举例来说，1 万元的采购金额，一个月周转 1 次和一个月周转 3 次有着本质的区别。假如毛利率只有 1 个点，如果资金周转 3 次，那么就产生了 3 个点的毛利。电子商务最大的优势就是周转速度快。电子商务的另一个核心竞争力是数据的累积和分析。通过数据的应用去降低每个环节的成本，这也与库存周转速度悉悉相关。由于电子商务能掌握每个地区每个客户的购买数据，海量数据的分析就可以指挥供应链。通过数据来判断哪些产品在哪些地区好卖，某个时间点，应该采购多少产品，并且将这些产品有针对
6、性地放在哪几个仓库里等等。当系统和数据的功能日益强大，电子商务企业的边际成本会越来越小。“中国亚马逊”的理想与现实美国最大的一家网络电子商务公司亚马逊成立于 1995 年，目前在亚马逊上，3C 类销售额在 70 亿美元左右，家电销售额在 30 亿美元。而作为全球最大家用电器和电子产品零售集团 （百思买的电子商务平台）的销售额是 20 多亿美元。从这组数据来看， 实际上威胁不了亚马逊。国美线上实际上就相当于 。而京东商城想做的是中国的亚马逊，也就是大综合类电子商务平台。资本在中国选择投资对象时，最为看中的是这个商业模式是否有成功先例，正如美国有GOOGLE，在中国就投百度；美国有 YOUTUBE
7、，中国的优酷和土豆就大受追捧。而京东商城在资本眼中似乎正是中国的亚马逊，为此它肩负着股东们完美退出的梦想。纵观亚马逊的发展路线，经历了三个阶段的演进，零售商物流商IT 企业。走到今天，亚马逊市值高达 900 亿美元。而亚马逊当初在物流商发展阶段却亏损额达 10 亿美元。“京东目前还处于物流商的初期阶段。”刘爽指出。京东商城首席执行官刘强东关于物流体系的构想在很多人看来甚至有些疯狂：公司计划未来三年投资 50 亿60 亿元人民币进行物流建设，2011 年将同时开工建设 7 个一级物流中心，平均每个物流中心投资额为 6 亿8亿元人民币。预计最终需要 150 亿200 亿元的资金，用五年的时间把所有
8、的物流体系建设完成。“京东商城要想盈利一点都不难，砍一砍市场费用，减少点仓储物流的投入，马上就能盈利，可是那么做就等于输了未来。”刘爽认为。易观国际分析师陈寿送认为，京东的物流体系是品类扩张、订单快速增长的基础。如果京东的物流和仓储能借助京东的平台快速的成长，确实有希望能够拓展外包服务。但是从目前的承载能力来看，京东自身的订单增长已经完全消耗了自有物流，能腾出精力来服务其他企业还是很遥远的事情。提高百货占比的挑战由于物流商之路依然任重道远。为此，京东不得不在市场战术层面做出调整，以防与苏宁、国美正面冲撞。为此，这家从 3C 起家的网上销售商不得不选择不断降低 3C 类产品的占比，同时，提高百货
9、类商品的销售占比。这样做的目的有三：其一，3C 类产品成本透明，价格战激烈。其标准化产品特色，让用户很容易比价。而一旦失去价格优势，客户就很容易流失。业内人士透露，目前京东在 3C 领域毛利大约在 3%5%。其二，3C 类产品用户的重复购买率很低。因此要提高用户黏性，提升二次购买率和多次购买率，增加品类是必须的选择。其三，百货产品的毛利率比较高，以家居、服装为例，由于是非标准化产品，其毛利率甚至能达到 50%以上。但要想顺利实现品类扩张，京东还将面临多重挑战。刘强东在接受记者的一次采访中也曾指出，3C 的关键是品类要全，但百货的品类则要靠选。在浩如烟海的百货品类中，如何选出性价比高，符合消费者
10、需求商品是个关键。不同的产品需要不同的懂行的职业买手。据记者了解，京东商城最初创业起家的高管中，原来都在中关村做线下 3C 产品的销售，对于 3C 类产品的价格非常敏感。最初京东靠经验能够在产品降价前赚得产品的进销差价。随着数据的累积，加上经验，就构成了京东在 3C 领域的零售技术。是否能在短时间内吸纳并且留住百货行业的人才，是京东面临的关键挑战之一。易观国际分析师陈寿送指出，京东商城品类扩张的危机还表现为两个方面：品类扩张过快，对新品类的运营规则不熟悉，供应商资源不丰富，导致新业务线无法在市场上取得优势；另外，品类扩张会分散京东在后端的资源，过快的品类扩张会对京东的服务能力带来挑战。2 月
11、25 日马云发表对淘宝营销未来的看法，谈到淘宝今年将面临三件大事，第一是淘宝必须 SNS 化，第二是 B2C 之战淘宝必须赢，第三是聚划算和拍卖必须更创新，此外马云还强调，淘宝必须反对官僚、严防腐败。SNS 给网络零售带来的改变:网络购物从目标性购买行为到社会化购买行为的改变，在传统的网络购物模式中，消费者通过广告或者购物搜索的方式，找到自己需要的产品，因此购物行为的相关者只有买家和卖家双方。但是随着淘宝的 SNS 化，首先买家和卖家之间的交易关系转变成为一种社交关系，彼此进入对方的社交网络，如果买家对卖家的产品或者品牌具有较高的喜好度，买家和卖家之间的关系是一种具有粘度的社交关系，双方可以及
12、时了解彼此的动态。其次买家和卖家已经不再是一对一的交易关系，卖家作为信息源，而买家已经成为卖家信息传播扩散的一个节点，通过买家关注、转发、参与卖家的活动，从而因此卖家的信息进入卖家的社交网络，从而引发更为广泛的扩散和传播。SNS 化带来的挑战电子商务营销从传播告知到分享告知的转变,如何激发用户的分享将是 2011 年电子商务营销的重要课题:中国消费者的分享心理：中国大部分消费者还是外显型消费者，他们通过购买和使用一些产品来达到自我标榜的目的。因此尽管在购买过程中，性价比是王道，但是在消费者使用过程中，品牌形象和产品品质才是王道。因此购买过季库存产品、假货、淘宝不好质量产品的消费者不愿意分享相关
13、的购物体验。淘宝的 sns 化让分散的消费者聚合在了一起，聚合的结果一方面商家有了一个很好的与买家对话的平台，但是另外一方面也让商家和消费者之间的信息透明度越来越高，特别是价格差异、优惠差异都可能带来买家的不满，同时产品的品质和口碑将大大影响一个产品甚至品牌在网络销售平台的生命力。电子商务营销从传播告知到：独特卖点+创意分享点的结合驱动消费者分享的前提，首先产品或者品牌、或者活动需要有利益点，也就是首先这个分享的内容是有价值的，对接收者是有价值的，其次是分享本身要有利益，也就是说消费者分享这个信息在情感上或者物质上能带来什么样的利益。所以要让分享的内容有价值，必须是具有独特的卖点。创意分享点就
14、是实现电商营销传播信息的参与性，让受众愿意接收，乐意分享，这就必然要有一个前提就是产品或者活动的话题性。哪几种方式可能激发消费者的分享：1、大品牌，因为关注和分享大品牌的信息，是保持消费者时尚触觉的一个重要方式，而且通过关注和分享相关大品牌的信息，消费者具有一种“时尚潮人”的情感回报。2、大品牌将激发分享，但是目前电子商务大品牌屈指可数，中小品牌怎么办？必须要有独特卖点，性价比是不是卖点？是的，但是不是分享点，没有人会在网上秀自己的生活是多么的节俭，自己使用的产品都是“无名良品”，其实并不是大家心目中的高品质生活。3、活动的创意性，让活动成为话题，这让我想起去年 8.15 我们给安踏做的创意活
15、动“日本投降 65 周年国货当自强”，这个活动受限具备和品牌的关联性，安踏作为一个国货品牌，在 8.15 日本投降的日子，必然激起消费者的爱国激情。其次不管现现实中多少人在看日本的 AV、开日本的车、用日本的品牌，但是在网络上反日绝对是一个热门的话题。所以要在 SNS 化的淘宝取得成功，要不你是一个大品牌，大品牌就是大明星，不管怎么样粉丝都喜欢，所以只要是大品牌感冒咳嗽打喷嚏都是成为粉丝们叽歪的素材。如果不是大品牌那么你的产品要很特别，比如化妆品功能很强大，茶叶口感很特别等等，如果都没有那至少要包装一个很特别的概念。当然品牌不大，产品也不特别，那就把活动做得很特别，如果这三者都做不到，那你只等
16、请专门的网络营销外包公司为你服务了，请广告公司为你打响品牌。 最后总结下：在 sns 话的电子商务环境下，电子商务营销，要不被消费者看到（当然这个成本很高） ，要不被消费者搜索到，要不被消费者分享到，如果这三者都做不到，要么淡出舞台，要么外包！来自企业和高校的诸位嘉宾就“项目、人才、资金”的重要性展开了对话与讨论。易宝支付首席执行官唐彬认为，电子商务创业或者做电子商务，人才是关键。 唐彬表示，一个企业，往往在创业阶段的时候，在项目的开展过程中会表现出对资金的需求与渴望。但随着项目的完善与进展，企业的开拓，项目会随时发生变化，如同 Google。随着 Google 的发展，其商业模式也是不断变化
17、的，但这两位创始人始终没有变。Google 的初期阶段也表现出对资金的渴求，然而如果说没有人作为核心，恐怕 Google 也无法发展成为一个伟大的企业。他认为，之所以成功的企业一定是伟大的企业，是因为这样的企业牢牢抓住了“人”这个核心。只要保证人才的准确和积累，在完成项目的过程中，资金会源源不断，或者会艰难一些。但人才，是无可比拟的最重要的核心。重庆金算盘软件有限公司副总裁刘古权表示，人才是电子商务发展的根基保障。刘古权首先批驳了台下不少同学对于资金为核心的观点。他引入了企业管理学的重要观点在企业运营的过程中，人既是成本又是利润。当你是废才的时候，你只是成本；当你是人才的时候，你就是利润。如果
18、按照资本折现率的话，如果你是利润，就不会没有人给你钱。资金不是问题，项目不是问题。人，才是根基保障。刘古权的观点引起同学们的一致肯定和掌声，来自湖南大学的小李表示，能够听到一线企业对于人才的迫切渴求，增强了自己的就业信心，同时也提升了自己对参加三创赛能够通过实践磨练技能的肯定。阿里巴巴集团高级研究员、中国信息经济学会电子商务专委会副主任梁春晓表示，电子商务创业，应以人为本，从心出发。梁春晓认为，大学生创业阶段之所以表示出资金是最重要的，是因为他们还没有成为真正意义上的人才。真正的人才是会成为被资金所青睐的对象。他指出，如果钱能搞定一切，那么如今的互联网理应是微软的天下。但缘何微软这么多年在互联
19、网行业的发展与竞争中举步维艰？盖因思维、意识与创新的匮乏，而这些要素则直接指向了人。他建议，大学生积极的电子商务创业热情值得鼓励，但不要把失败的因素归结在资金身上，而应该多从自身发掘。没有资金眷顾的原因更多地是当前大学生创新、创意还没有成长为足够吸引资金进入的程度。故而，大学生电子商务创从企业家的角度来看人才是核心从学生的角度来看资金是核心从创业者的角度来看项目是核心导读：别人去搜索相关信息时一眼就可以看到你的网站了，那么你的产品信息不就被发现了吗？就跟我之前跟你提的 WBS，它是国内一家网络公司自己建立了一个叫 tradett 的 B2B 平台，而且们好几年的搜索引擎推广经验了。他们就是将
20、SEM 和 B2B 有效的结合起来。“现在外贸做的是越来越难做”，网上看到很多朋友都在这么抱怨。前不久我的一个朋友跟我谈了一些，也是在说这个问题。朋友：我们公司产品属于高新技术产品，在国内也只有几家首先竞争不大。国家食品卫生标准不够完善，导致我司产品无法正常销售。但是国内食品市场这块完全没有扩展开，所以国内市场暂时保留。我：那么你们可以试试国外啊？外贸做好了很挣钱的啊！朋友：我听说国外早在 10 多年前就开始用我们这类产品了。但似乎我在网上找了很多相关信息，为什么总是有外贸公司打我电话询盘，我却老是找不到这类产品的求购商呢？我：哈哈！现在电子商务时代，别人看见你们的产品也很正常啊！朋友：说出来
21、不怕人笑话。现在我就觉得我是个没头苍蝇，乱飞了都。麻烦帮我分析下，国外市场这块该怎么去开拓？我：那你简单跟我说说你们的产品情况吧！朋友：我们这个产品本身在国内就比较冷门。现在我们国内市场在这个产品上面临几大问题：1，国家食品卫生标准不准确，只是大致的写了下它的参数值，导致国内很大型企业都想用却不敢用。2，新一代食品添加剂相对上一代虽然效果提高了很大一截，但是价格也是完全不可相比的。比如老的产品 2400 一吨，新一代的要 30000 一吨。3 国家宣传力度还不够。导致国内大部分生产商都不知道或者知道不清楚有哪些用途这类的一系列问题。这个是国内的。虽然我做这行时间也不长。但是据我分析国内这块市场
22、起码 2、3 年后才能普遍。毕竟我们国内穷富差距还是比较大的。我：看来国内这块你们确实很难打开销路了，那还是想办法打开国外销路吧。法律不允许的东西，你们要想做好得付不少投入的。朋友：国外啊，我们做了阿里巴巴、tradekey。但是都不尽人意。就像我之前说的，这个产品比较冷门。国外需求量也很多，但我在一些国外著名网站上找却找不到几个这类产品的信息。我：阿里巴巴，tradekey 都是做的不错的 B2B 平台。但是现在你想做好外贸，你就得多花心思去思考一下国外买家的心理。朋友：什么心理？难道国外的思维模式和我们不一样？那也不会差这么多吧？我：别人在买你产品之前，肯定得去查查你的产品究竟怎样吧！知己
23、知彼这是必须的啊！国外人用搜索引擎比我们早，他们习惯用搜索引擎去查查。假如你们的产品在 google 上有不错的排名。很可能会给你们的产品打上不错的印象分。朋友：在谷歌上找也找不到几个，谷歌我们产品关键词一年搜索量只有 80 多个。可是我又想说一句，他们搞外贸的怎么会找到的呢？是他们比较了解国外的网营模式？还是他们有关系在里面？我：不是你这么认为的。WBS 你听说过没？搜索引擎优化你听说过没？朋友：没有。我：现在很多企业都做了 B2B 平台。特别是你们想做好外贸的。B2B 平台是不错，就拿albaba 来说，它一天的访问量就有几百万，可是几年前只有几万家客户去分享，现在发展到了几十万家，你说你
24、还能分得到多少访问量。现在很流行的一种 SEM，就是通过搜索引擎去做营销。国外人不是喜欢用搜索引擎吗？现在就有一种人专门从事做搜索引擎优化，把你的企业网站做的在各大搜索引擎排名做的靠前。别人去搜索相关信息时一眼就可以看到你的网站了，那么你的产品信息不就被发现了吗？哎！这些跟你说起来的就真的很多了。就跟我之前跟你提的 WBS，它是国内一家网络公司自己建立了一个叫 tradett 的 B2B 平台，而且们好几年的搜索引擎推广经验了。他们就是将 SEM 和 B2B 有效的结合起来。听说效果还不错。朋友：听你说起来像还是蛮不错的。等我回去再问问。不行我们也做做 WBS 玩玩。呵呵！toB 是电子商务模
25、式的一种，即消费者对企业（customer to business） 。最先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。 C2B 模式的核心，是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变 B2C 模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式。 toB 是一种非常创新的电子商务模式，目前在国内很少采用。国内若能成功的引入to B 这一模式，成为链接消费者与企业之间的桥梁，将会起到预想不到的效果。我个人认为toB 最大的优点是真正从消费者的利益出发，把消费者放到了第一的位置。作为一个消费者，大
26、家都不会拒绝由自己精心设计，由企业完美打造的产品；作为一家企业，他们也想快速的获知消费者的需求。toB 平台就是拥有这样的一个优势，它可以直接地把用户的需求（如产品价格、质量，样式等）搜集起来，再担供给相应的生产产家，以达到消费者与企业的共赢。中国秀客网(http : / www . show517 . com)对此就是一个很好的阐释，它是一家提供个性化定制服务的to B 电了商务网站，在其网站上用户可以自由的决定产品所使用的材质、色彩、图案及外形等，而其只是帮忙用户如何把这些创意变成实实在在的产品。在这一模式下，解决了困绕传统企业的多年的许多问题，如：产品外形研发、用户消费习惯调研、推广方式
27、、经销商、库存等。正是由于这些环节的有效解决，可以让企业将更多精力投入到新产品的研发、产品成本控制及服务等环节上，以提高企业的综合竞争力。 随着科技地飞速发展，人们的生活水平地不断提高，人们对商品的需求心理也日益成熟，人们不在单纯且被动的接受别人已经做好的商品，他们个性、时尚、品味，需要定制属于自己的商品。比如说你需要一件可以参加重要 party 的晚礼装，但是你不知道哪种的好，这时to B 就是你最好的选择，你只需要把你的个性展示给to B 平台，它就能立马把你的需求担供给生产产家，为你打造你的个性化产品。这样既满足了你的需求，也给企业带来的收益，可以说是一举两得。当然此模式最大的受益着还是
28、消费者本身，因为他不会为自己穿哪种款式的服装发愁，也不用到处东奔西跑地去买适合自己的个性化产品，因为他们就是自己的设计师。toB 具有很大的发展潜力，我相信它将是电子商务的未来有人说“到 100 个小网站发布信息部如到百度贴吧这样的大网站发布一个信息”，也就是说到大的搜索引擎上发布信息更容易让自己发的信息被搜索到，从而提高排名。可是，这里针对的是中国的搜索引擎，想百度有贴吧和博客之类的目录可以进去发信息。我的问题是，国外的著名搜索引擎，像 google, yahoo. msn, aol 等，我花了好长时间，在上面根本找不到类似百度贴吧或博客之类的目录，这样的话就无从发布信息了。所以，我想问怎样
29、利用国外著名的搜索引擎做好自己网站的外贸推广呢？怎样才能在搜索引擎上面发布自己公司网站的信息从而提高排名呢？比如说我想在 Yahoo 上提高自己的排名，那么该如何在 yahoo 上发布信息呢？有什么办法可以提高在 yahoo 上的排名呢？到 100 个小网站发布信息部如到百度贴吧这样的大网站发布一个信息这句话是正确的，做好排名 要做到这几点，一般分为外部优化和内部优化内部优化就是你网站结构的设计以及关键词密度的合理性等。外部优化 主要是加链接 如何加高质量的链接 是一个过程首先 你得让你的网站被搜索引擎收录。然后再开始做排名做外部链接 主要是博客，书签，目录，留言，论坛。 当然还可以做做百科中
30、文的 主要都是做百度， 百度主要靠更新的频率。你自己做的企业网站， 要想被收录你就得更新一下并且及时提交 sitemap电子商务目前有两个趋势：一是传统企业的进入；另一个是电子商务往也开始传统企业的业务。未来这两个趋势将相互结合，线上线下资源将统一。 10 年来中国电子商务经历了爆棚式增长，并还以每年 100%的速度高速发展。来自中国互联网信息中心调查显示，2009 年中国网络购物市场交易规模达到 2500 亿，占全年全国社会消费品零售总量的接近 2%。电子商务因其方便、快捷、支付安全、减少中间环节减少消费者支出等优势，成为人们日常消费的首选。踏进 2010 年，元气恢复的鞋服企业们开始求取更
31、快的发展，纷纷进军电子商务领域。品牌鞋服企业进入电子商务仍有很多“短板”对于诸多品牌企业特别是鞋服品牌企业，开专卖店最大的压力无疑是库存。且专卖店越开越多，库存压力也越来越大。网店，最大的好处，就是以一盘库存打天下，化解企业库存压力。虽然背靠专卖店品牌和诚信度两大优势，但品牌鞋服企业在进入电子商务这个全新领域的时候也仍然有着明显的“短板”。首先就是价格的问题，网购最主要追求的是性价比，没有足够的价格优势，根本无法吸引别人的眼球。但网络的低价，将招来品牌企业经营多年传统渠道的不满和反对。其次，让产品差异化，品牌企业为了保护苦心经营多年的传统渠道运营商利益，而且通过产品差异化，品牌企业可以错开实体
32、店与网店的同质化竞争。重新开辟研发团队、花费一定的资金、物力等来满足网络店与实体店产品差异化的需求，无形当中让鞋业产业链的上游企业增加了较大的压力。再次还有物流配送，业内人士表示，物流配送也是传统零售业的“短板”之一。现在所有的电子商务购物平台的商品可以说通达全国各个地区，其货品流通已经完全突破了地域限制。但对地不同区域间的发货来说，这种强大的物流配送网络仍然需要时间来逐渐构建，不同城市之间的发货必定要花费大笔快递费用，且经常延误了收货时间。网络店与实体店，隔绝还是融合？在网店和实体店、代理商交织不清的利益冲突中，企业如何破解“困局”，使自己的品牌和市场能持续、长远地发展呢？这将是当前许多品牌
33、企业不得不面对的难题。如何进行有针对性的管理与后续支持，这都需要系统考虑。一般来说，品牌企业要从以下几个方面考虑问题：1、设置专门的电子商务机构。应该成立专门的电子商务部门，比如招商、订单处理、物流配送、产品上下架、推广等实现对网店的全程运营与管理。2、建立授权的网店体系。对于品牌企业来说，对网店进行授权管理是关键要点。因此，品牌企业要建立官方旗舰店，并逐步建立、规范网店加盟体系，这样就可以通过官方旗舰网以及授权加盟网店的运作，逐步规范网络价格体系。3、设置差异化的网络营销体系。对于品牌企业来说，实体店是基础，必须要确保其利益。而网店则代表着新兴的市场，也要做好利益的平衡。品牌企业要在产品差异
34、化、政策差异化、推广差异化、管理差异化上下功夫。尤其是如果特许加盟比较多的话，产品差异化就尤其重要。通过产品差异化，连锁总部可以错开实体店与网店的同质化竞争。而政策差异化则要充分考虑价格、费用等要素，建立差异化的政策体系，确保持续经营。而推广、管理差异化则要求连锁总部根据网络购物的特点来针对性的进行管理、推广。网络店与实体店一体化 助推鞋服企业突破瓶颈搜鞋网与 ShopEX 于第十二届中国(晋江) 国际鞋业博览会开幕之际，隆重发布的专为鞋服企业量身打造的“网售通” 一键式鞋服网上商城系统，通过现化电子商务模式与传统零售业进行创新性的融合。据了解， “网售通” 一键式鞋服网上商城系统的推出将使鞋
35、服企业的网上商城系统更符合鞋服行业的特性，充分满足鞋服企业电子商务及网络营销的需求。“网售通”，让品牌企业的产品在网上销售畅通无阻，有效将实体店铺和网络店铺整合营销，建立一条快速且高效的合作平台渠道；“双管齐控”为品牌鞋企提升内部合作关系实现共赢。（1） 、鞋服企业营销部门可以根据市场代理区域划分网上市场，实现网上网下统一规范管理，科学处理了网络销售与多年辛苦建立的实体渠道系统之间的关系。品牌企业新品也可先在网上试销，改变原先网上只销售库存产品和单列产品的弊端，实现网上网下全盘产品的销售。（2） 、品牌商总帐号可根据市场部署划分给各实体店，有效制止网络销售的窜货困扰。同时，品牌商可根据网民的不
36、同位置，分配给相对应区域实体店发货，从而实现同城快递，免去大量的时间、金钱、精力上的花费。（3）分级管理系统，品牌商对销售渠道具有完全的掌控权，并依据分级管理系统对下属帐号授权、管理。电子商务行业是一个创新性的行业， “网售通”作为一款全新概念的电子商务产品，为鞋服企业带来了一种全新的电子商务业务模式，必将为中国千千万万的网商带来前所未有的机遇。相信在“网售通” 在推出之后正品鞋城将不断推陈创新，以其强大的技术实力和创新能力服务于广大鞋服企业。2009 年 12 月，商务部发布了关于加快流通领域电子商务发展的意见，提出要扶持传统流通企业应用电子商务开拓网上市场，培育一批管理运营规范、市场前景广
37、阔的专业网络购物企业，扶持一批影响力和凝聚力较强的网上批发交易企业。商务部部长在 3 月 7 日召开的“两会”记者招待会上表示，目前管理层已对电子商务行业的发展“有了一些新想法”。而在近日，商务部新闻发言人姚坚也表示，加快农村流通体系的建设是今年商务部工作的重点。大量资本涌入电子商务市场近年来，随着大量新的电子商务模式产生，获得融资的电子商务企业呈逐年增长趋势。今年的政府工作报告提出要“积极发展电子商务”，更是让众多风险投资机构对未来投资电子商务充满信心。在电子商务企业借风投融资的案例中，不久前，B2C 电子商务企业京东商城确认，该公司已获得老虎环球基金领投的第三轮首笔风险投资，目前 7500
38、 万美元已到账，今年底前还有第三轮第二笔融资到账，总金额将超过 1.5 亿美元。而近日，新兴 B2B公司敦煌网宣布完成第三轮千万美元级别融资。此外，数十家风险投资机构也向中国电子商务研究中心表示，要求推荐具有创新商业模式与发展潜力的电子商务公司融资项目。不难判断得出，资本对电子商务投资的热情还将持续升温这一结论。据悉，截止到 2009 年12 月，我国规模以上电子商务网站总量已经达 1.75 万家；电子商务服务类企业营收累计达到 163.5 亿元人民币；国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破 1250 万，中国网购用户的规模已经突破了 1.3 亿人；电子商务市场交易额达到 3.5
39、4 万亿元等。从以上数据中可看出，国内电子商务行业已整体跨入了厚积薄发后的爆发式增长阶段。政策解读一：传统商贸企业大力进军电子商务商务部透露，正草拟一份关于支持传统商业企业进军电子商务的文件，将对传统商业企业进军电子商务进行专项资金资助，以推动商业企业以网络销售带动门店销售。随着电子商务正成为我国跨国贸易的重要工具，电子商务正由企伫应用(B2B)延伸到个人应用(B2C)，逐步占据了更多群体消费习惯的中心，网络购物网络营销等电子商务行为正受到人们越来越多的关注。政策解读二：网购平台诚信体系进一步规范目前，中国网络购物已进入高速增长期，成为最具代表性的新型消费模式。但随之而来的投诉纠纷却成为制约网
40、购发展的瓶颈。而在推进传统企业进军电子商务时，商务部透露：将会在网络平台的支付手段、诚信体系建设方面，给予传统商业企业更多的关注和政策指导。B2B 研究中心认为，对于网购而言，诚信体系和支付手段的建设显得尤为重要。若没有一个良好的诚信体系形成，将阻挡更多的人加入到网购的行列中来。而支付手段也同样重要，一个便捷、安全的支付手段将能为用户带来良好的购物体验，促进网购的发展，而适度多元化的市场格局，不仅有利于用户享受更好的服务体验，而且有助于防止“一强独大”的垄断格局。这方面，中国银联无疑率先进行了有益的探索。3 月 18 日，拥有 20.7 亿张银行卡用户的这个银联宣布与除信用卡外全球最大在线支付
41、处理系统 PayPal 合作，将允许中国银联用户在全球近 800 万网络商家购物结算。 政策解读三：实体市场和网上市场将进一步结合随着电子商务的蓬勃发展，它已成为传统专业市场的一种不可缺少的经营模式。在商务部促进电子商务发展的举措中包括，推进实体市场和网上市场的结合将成今年工作重点。电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分，各级政府应通过政策扶持、资金引导，大力扶持中国化工网、中国纺织网、中国服装网这类的专业网站，推进面向实体市场的第三方电子商务平台建设，发展行业电子商务和专业市场电子商务，推进各行业实体市场的电子商务应用。不难预测：在未来几年，越来越多的实体市场涉足电子商务将成为趋势。对
42、于实体市场与网上市场的有效融合，将为传统实体市场开拓另一巨大市场，两者结合将能达到优势互补的良好效果。政策解读四：农村流通体系的建设将加大商务部新闻发言人姚坚表示，要加快农村流通体系建设和扩大农村消费。2009 年 12 月，我国出台了关于加快流通领域电子商务发展的意见 。意见指出，要提高社会公众对电子商务的认知度和参与度，开拓适宜网上交易的居民消费领域，培育和扩大网上消费群体。中国互联网的“下一浪” 无疑是拥有巨大消费潜力和 9 亿人口的农村市场。2009 年国内消费市场实现了较快增长，农村消费规模增长潜力巨大。农村市场具有消费分散，流通设施落后的特点，农村商业经营成本高，而农村流通体系的建
43、设将能有效的改善该局面，促进农村消费市场的发展。与此同时，国内部分省市在此率先进行了有益探索，并摸索出了一条切实可行的道路。在中央一号文件指引下，2009 年中共浙江省委组织部在全省远程党教系统基础上，按照中组部“党员受教育、农民得实惠”的重要指示，联合浙江省经信委、农业厅、浙江电信、网盛电信等启动了“三纵一横”的农村信息化总战略，建设“时代先锋农村信息化综合服务平台”。仅半年已完成 66 个镇的农村综合信息化试点工程。而 2010 年计划建设 500 个乡镇平台，并力争 2011 年覆盖浙江所有千余乡镇，率先在国内实现我国农村信息化。该工程通过“三纵一横” 的创新工作思路，以农村政务、商务、
44、服务为纵，乡镇综合信息服务平台为横，把农村的乡镇政务、农民的电子商务活动以及相应的信息服务，经过资源整合，以互联网方式构建一个为“农民、农村、农业”提供政务、商务、服务“三位一体”的农村综合信息服务平台。这对提高社会公众对电子商务的认知度和参与度，开拓适宜网上交易的居民消费领域，培育和扩大网上消费群体具有重大现实意义。政策解读四：农村流通体系的建设将加大商务部新闻发言人姚坚表示，要加快农村流通体系建设和扩大农村消费。2009 年 12 月，我国出台了关于加快流通领域电子商务发展的意见 。意见指出，要提高社会公众对电子商务的认知度和参与度，开拓适宜网上交易的居民消费领域，培育和扩大网上消费群体。
45、中国互联网的“下一浪” 无疑是拥有巨大消费潜力和 9 亿人口的农村市场。2009 年国内消费市场实现了较快增长，农村消费规模增长潜力巨大。农村市场具有消费分散，流通设施落后的特点，农村商业经营成本高，而农村流通体系的建设将能有效的改善该局面，促进农村消费市场的发展。与此同时，国内部分省市在此率先进行了有益探索，并摸索出了一条切实可行的道路。在中央一号文件指引下，2009 年中共浙江省委组织部在全省远程党教系统基础上，按照中组部“党员受教育、农民得实惠”的重要指示，联合浙江省经信委、农业厅、浙江电信、网盛电信等启动了“三纵一横”的农村信息化总战略，建设“时代先锋农村信息化综合服务平台”。仅半年已
46、完成 66 个镇的农村综合信息化试点工程。而 2010 年计划建设 500 个乡镇平台，并力争 2011 年覆盖浙江所有千余乡镇，率先在国内实现我国农村信息化。该工程通过“三纵一横” 的创新工作思路，以农村政务、商务、服务为纵，乡镇综合信息服务平台为横，把农村的乡镇政务、农民的电子商务活动以及相应的信息服务，经过资源整合，以互联网方式构建一个为“农民、农村、农业”提供政务、商务、服务“三位一体”的农村综合信息服务平台。这对提高社会公众对电子商务的认知度和参与度，开拓适宜网上交易的居民消费领域，培育和扩大网上消费群体具有重大现实意义。网上支付是电子商务的关键环节，但由于信用问题，它却成为我国电子
47、商务发展的瓶颈之一，而第三方支付为网上支付提供了一个可行的实现途径。第三方支付平台能够较好的突破网上交易中的信用问题，有利于推动电子商务的快速发展，引导网络消费步入健康发展的轨道。 一、引言随着网络经济的发展，电子商务已成为商品交易的重要模式。作为中间环节的网上支付，是电子商务流程中交易双方最为关心的问题之一。由于电子商务中的商家与消费者之间的交易不是面对面进行的，而且物流与资金流在时间和空间上也是分离的，这种没有信用保证的信息不对称，导致了商家与消费者之间的博弈：商家不愿先发货，怕货发出后不能收回货款；消费者不愿先支付，担心支付后拿不到商品或商品质量得不到保证。博弈的最终结果是双方都不愿意先
48、冒险，网上购物无法进行。第三方支付平台正是在商家与消费者之间建立了一个公共的、可以信任的中介，它满足了电子商务中商家和消费者对信誉和安全的要求，在一定程度上防止了电子交易中欺诈行为的发生，消除了人们对于网上交易的疑虑。二、第三方支付平台的定义第三方支付是买卖双方在交易过程中的资金“中间平台”，是在银行监管下保障交易双方利益的独立机构。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。作为网络交易的监督人和主要支付渠道，第三方支付平台给我们提供了更丰富的支付手段和可靠
49、的服务保证。相对于其它的资金支付结算方式，第三方支付可以比较有效地保障了货物质量、交易诚信、退换要求等环节，在整个交易过程中，都可以对交易双方进行约束和监督。在不需要面对面进行交易的电子商务形式中，第三方支付为保证交易成功提供了必要的支持，因此随着电子商务在国内的快速发展，第三方支付行业也发展迅猛。2001 年我国第三方网上支付平台市场支付规模是 1.6 亿元人民币，2004 年增长到 23 亿元，2007 年第二季度已达 140 亿元，目前活跃在网上支付市场的第三方网上支付平台有支付宝、首信易支付、腾讯财富通、环迅、网银在线、云网、上海快钱、Yeepay，汇付天下等五十余家。三、第三方支付平台的运作机制第三方支付使商家看不到客户的信用卡信息，同时又避免了信用卡信息在网络多次公开传输而导致的信用卡被窃事件。第三方支付一般的运行模式为：1. 消费者在电子商务网站选购商品，最后决定购买，买卖双方在网上达成交易意向。2. 消费者选择利用第三方支付平台作为交易中介，用借记卡或信用卡将货款划到第三方账户，并设定发货期限。3. 第三方支付平台通知商家，消费者的货款已到账，要求商家在规定时间内发货。4. 商家收到消费者已付款的通知后按订单发货，并在网
