1、商场试衣间的人机学研究姓名： 吴岚 张静 马晓明 学院：艺术学院艺术设计空间设计引言目前许多大商场的硬件设施“非常”辉煌，但真正有人性化设施和服务的试衣间却不多。其服务设施还不能真正满足广大顾客的需求。我小组决定把商场试衣间做为人机学的研究课题。在研究中我们充分调查商业区内现有试衣间的设置及设施的现状，从人机学的角度分析了它们的优缺点，得出了关于试衣间的改进结论。工作计划我们首先制定了此项进程的工作流程。（一） 试衣间及实用情况的调研为了解商场试衣间设置及设施的现状，我们到各大商场试衣间去调研，主要用拍照和对顾客的调查了解现有设备，使我们对研究对象有了一个初步的认识。（二） 设置及设施的分析根
2、据进一步的研究，对调查对象的外观及实用性进行细致的比较，从而对现状有了较深入和理性的了解。然后用人机学的原理对研究对象进行人机学优缺点的剖析，得出相应的结论，并提出改进的意见。一为了从多角度了解调研对象的情况和它给人的感受，我们制作了调查问卷让部分年青人填写。以下是调查问卷1 你的性别？ A 男性 B 女性2 你经常逛街吗？A 喜欢 B 一般 C 不喜欢 D 不喜欢3 如果你逛街的话经常会逛哪些地方？A 专卖店 B 平常小店 4 你常买衣服吗？A 经常 B 很少 C 从不自己买5 你买衣服的时候会进试衣间吗？ A 会 B 有时会 C 从不进6 你对试衣间满意吗？A 很满意 B 没什么感觉 C
3、不满意 7 你觉得试衣间方便吗？A 方便 B 还行 C 不方便 8 你经常去的试衣间是哪些地方的试衣间?A 专卖店 B 商店 C 服装自选店 C 一般小店9 你觉得试衣间要解决的最基本的问题是什么?_10 你觉得试衣间安全吗? A 安全 B 还行 C 不安全11 你碰到过被人偷窥吗? A 有 B 有,次数很少 C 从来没有12 你有没有碰到试衣服的时候门锁不上? A 有碰到 B 经常碰到 C 从来没有碰到13 你有没有碰到试衣服的时候因门没有锁好有人闯入? A 有 B 有一次 C 从来没有14 你有没有在试衣服的时候丢东西? A 有 B 很少 C 从来没有15 你觉得有没有必要把试衣间分男女?
4、 A 有 B 没有那个必要 C 再考虑16 你觉得试衣间的空间够么? A 够 B 还行 C 不够17 你觉得有没有必要在试衣间加全身镜? A 有 B 随便 C 没有18 你觉得试衣间的衣挂够用么? A 够 B 还行 C 不够19 你觉得有没有必要配置拖鞋或垫子,方便顾客换衣服?A 有 B 随便 C 没有19 你觉得试衣间有没有必要配置一次性拖鞋? A 有 B 随便 C 没有20 冬天的时候,你觉得试衣间有必要装暖气吗? A 有 B 随便 C 没有21 你觉得有没有必要在试衣间装个人储物箱方便人多时东西被人拿走?A 有 B 随便 C 没有22 你去过让你最满意的试衣间是怎样的?_二 实物调研主要
5、到步行街个专卖店进行调查。通过调研队试衣间有了初步感性的认识，主要从内部和外部进行的调查。下面对所调查介绍如下：图 1（外部） 图 2（内部）图 3（外部） 图 4（内部）各专卖店试衣间虽然设计造型不同，但是所提供的服务形式是相同的。1） 从内部来说：一般都置有挂衣钩（34 个） 、门带有插锁、墙上有本店标志性装饰、有的试衣间空间狭小、灯光较暗。2） 从外部来说：有试衣间门上会有试衣镜，试衣间多被安排在店铺的后部，形状为长方形，每个店中有 24 间，颜色以各店的主色调为主，有试衣间用布帘代替传统的门。三 通过调研得出的结论 一、遮拦不够：一些试衣间门上只用一块布帘子遮挡，或是门上的插销怎么都插
6、不上，顾客试衣时只好由同伴或老板来“保护” 。二、功能繁多不少的试衣间同时又是做生意的地方又是做小仓库用，里面不但堆有货品，有时还放着熨衣架等私人物品。三、空间窄小有的试衣间里试衣顾客要想在里面转个身都很难，由于天热，顾客一进“袖珍”试衣间就开始冒汗。四、供不应求盛夏时期商场生意繁忙时，往往前面一个顾客的衣服、物品还在试衣间里，后面一个顾客就趁着空档直冲进去了，留下安全隐患。除此外，诸如试衣间里的挂钩断了、凳子没面板、地板脏兮兮等问题。四 改进设想一 试衣间的设置（1） 商场应设置封闭式独立试衣间，（2） 每间试衣间的占地面积一般不低于 1 平方米，高度以不低于 2 米为宜，门的外侧或内侧应设
7、有可满足消费者试衣需求的镜子，二 试衣间的设施（1） 门上需有可内锁的门插销，增强安全性；插销的高度应该在 100 厘米到 200 厘米之间（2） 应配置挂物钩、衣架、试衣凳，换夏装时没有坐凳非常不方便，试衣凳上可铺放凉席或棉垫。具备穿衣镜、女士拖鞋、衣筐 ；（3） 女士试衣间可提供高跟拖鞋，有条件的商场也可根据需要配备一次性袜套；（4） 有条件的大型服装店或服装卖场，可分设男、女试衣间；（5） 试衣间内壁上应标有“请您注意携带好自己的财物”等提示性的文字，（6） 最好安装吊灯，能洒下均匀的灯光，最重要的是灯光的颜色应该是白色，能让顾客看到真实试装效果。（7） 商场应设置封闭式独立试衣间，使试衣间具有私密性。
