1、 上学吧 http:/上学吧为您提供信息系统项目管理师（高级）考试资料下载：hhttp:/ 信息系统工程项目中的硬件设备监理我们知道三类信息系统工程项目-信息网络系统、信息资源系统与信息应用系统都需要硬件来支撑。硬件监理在系统集成项目中占有很大比重。简单谈谈我对几个项目中和硬件有关的几点监理体会，想到哪点就写写哪点吧，总不能让人看了直接来抢了我饭碗。1、到货计划的审查要点。重点最晚供货的设备到货时间和设备供货的时间优先级别，深入了解各设备是否需要从国外进口。通常从国外进口货物在供货时间上更难把握，应预留足够的时间提前量。必要时需要提供相关订单号和查询电话(或者网址) 进行跟踪。2、到货验收的审
2、查要点。检查货物存放场地的空间和安全保卫措施;检查货物外观包装情况，并用 DV 或者相机逐一取证。重点检查装箱单与实物的一致性、设备的序列号。3、设备的验证，关注出厂日期和保修条款，如果发现出厂日期与到货日期相关太远(每家产品会有差异)，有可能是存货甚至是返修产品，应责成集成商提供足够理由和佐证材料。大部分厂商的设备目前都可以在官方网站是查询，通过查询可以确认原厂部件。特别要验证原厂服务是否与合同要求吻合。4、设备的安装监理，着重安装人员及设备的安全措施，电源插座检查、电压检查。安装过程是否规范，理线规范性和标签标识情况。5、设备的配置与联调，要求先确定调试配置参数及相应的图纸，配置策略等。先
3、确认的呢单一设备的工作状态，再系统联调。6、设备的测试与预验收。先确定测试方案包括技术方案和测试计划，再按此方案中的步骤检查，确保一个同等知识要求的运维人员可以按此方案完成测试操作。验证测试结果与预期的一致性。7、设备的试运行跟踪，使用跟踪情况表，特别是问题产生原因和解决途径,要求这些内容写入运维手册的 QA 项.8、使用与管理培训，先出培训教材和培训计划，最后要有培训效果检查表确认每个受训对象合格通过，培训演员对教师和环境等培训过程的反馈表。9、正式验收。 。 。 。重要是移交材料的完备性，明确售后服务详细流程。 。 。 。 。小技巧：网页自动转向代码自动转向，也叫自动重定向。自动跳转，指当
4、访问用户登陆到某网站时，自动将用户转向其它网页地址的一种技术。转向的网页地址可以是网站内的其它网页，也可以是其它网站。通常情况下，浏览器会收到一个网页，该页面含有自动加载一其它网页的代码。该上学吧 http:/上学吧为您提供信息系统项目管理师（高级）考试资料下载：hhttp:/ 页面有可能在服务器端被转换，这样的话，浏览器只收到一个页面，而自动转向往往意味着浏览器收到的页面具有自动将访问用户送至其它页面的功能。对自动转向技术的合理应用包括：将用户转向到指定浏览器的网页版本；当网站的域名变更或删除后将人们转向到新域名下，等等。但现在这种技术却往往被搜索引擎优化人士用来作为提高网站的搜索引擎排名的
5、一种手段。例如，先专门针对搜索引擎做一个高度优化的网页，也就是我们通常所说的“桥页” ，然后把这个网页提交给搜索引擎来获得好的排名。但是，当搜索用户通过搜索引擎的搜索结果列表点击该网页列表进入后，将被自动转向到一个用户本来无意去访问的网站地址。搜索引擎常常认为自动转向的网页是对读者的误导，所以它会对这种网页或网站施以惩戒，不过对一些自动转向方法它目前还无法自动检测出来。Meta Refresh Tag 自动转向法由于搜索引擎能够读取 HTML，而 Meta步骤是 1、2 、3、4，先做什么再做什么; 难点是什么，哪个地方容易出错，不管是技术难点还是管理难点，PM 都要考虑在内。比如技术上大家都
6、没有做过，就是难点，比如管理上没有某个规则等等。因为有了这些难点和目标，我们觉得时间计划是什么(保留适当的储备 )因为要实现这个计划，我们需要什么资源。领导们听到最后，嗯，很有道理，他就要权衡了，给你资源么，不给?不给重新讨价还价，目标要不要改?时间要不要延长 ?范围要不要缩小?给，给当然好了，PM 要到自己的东西了。无论是制定目标还是过程中，你需要资源的时候都可以尝试用这种方法。虽然很多时候资源是被领导掌握，但是身为 PM 要记着，领导也是我们的资源，你用他的思维方式，引导他去思考。你要学会管理你的领导。向领导暴露问题就算这些资源都要到手了，我们就是承诺项目没问题吗?当然不是啦。领导们还是聪
7、明而有经验的，他们都知道项目一定会有问题，他们不期望不出问题(他们基本都认为，不出问题的项目一定是有虚假信息，项目不可能不出问题)，他们只是希望可控 (问题可以被解决，知道对现有质量、进度、资源、预算的影响)。所以 PM 千万不要心虚说，因为前面我要了这个那个，后面我就不可以出问题了，有问题就隐瞒。恰恰相反，PM 就是要在过程中暴露问题。你说出来了，领导就是再不开心上学吧 http:/上学吧为您提供信息系统项目管理师（高级）考试资料下载：hhttp:/ 也知道解决问题最重要，所以他就会帮你解决问题，你就多了一个强有力的资源了。暴露问题是要说：问题是什么为什么会出如果不解决，对目标、范围、进度、
8、质量、客户满意度、预算影响是什么你觉得解决方案是什么?各自对上面 6 个维度的影响是什么，各自都有什么局限和好处?领导决策。如果你也没解决方案(这样不算好的 PM，但是没辙的时候也是会有的)，你就做前面两步好了。问老板，怎么办啊?但无论是谁给的解决方案，也无论这个方案是什么，你最后都要向你的领导(当然包括你的所有利益相关者)说清楚，这样一个变更对目标、范围、进度、质量、客户满意度、预算的影响是什么。让你的领导感觉，虽然会出问题，但是你至少让问题的影响可控了。他在下一个问题出来前可以睡觉了。什么时候汇报?虽然我认为很少有 PM 会犯这个错误，但觉得还是说一说比较好。周报是干嘛的?其实很多时候虽然
9、是一份常规的记录资料或文档，但最大的作用，我认为是保持所有人对项目的关注度。让一些更大的老板、边缘的团队成员、边缘的利益相关者保持对项目的关注度;让核心团队成员有成就感：我们做了那么多，还报告领导了。我认为，周报或者叫周期性报告不是解决问题的，只是陈述性、总结性的。一旦有了问题要马上汇报!当然还要考虑上级领导的风格 (他是事无巨细关注型还是抓大放小型)和 PM 的权利(什么样的问题有决策权 )。但一旦有了 PM 搞不定的问题，要马上汇报。出了问题要随时解决、即时解决。你想周期性报告一周一次?一月一次? 那时候黄花菜都凉了。所以马上汇报。不要怕你的领导，因为耽误了时间更可怕。项目经理如何处理好与
10、不同类型客户之间的关系作为项目经理，如何处理好与客户之间的关系非常重要。但是究竟如何处理客户关系呢?客户的人员都有哪些类型? 不同类型的客户的应对是否都一样呢 ?下面我们来看看在日常工作中经常遇到的客户类型，应该如何处理跟他的关系。权威决策型：这类客户往往具有权威的技术、业务和管理能力，对于事情本身具有决策权。应对策略：正面应对，以技术服人。典型决策者：具有商务上的决策权，但是不是业务和技术的专家。应对策略：用通俗的语言表达技术和业务，尽量减缓正式的冲突，下面处理协调，效果会更好。技术专家型：只关心技术实现、细节和技术可行性。上学吧 http:/上学吧为您提供信息系统项目管理师（高级）考试资料
11、下载：hhttp:/ 应对策略：直接正面应对，解释技术上的可行性和解决方案。糊涂管理型：是甲方的管理者，具有一定的决策权和影响力，但是对项目管理不懂装懂，不时干预项目的事情，有时是麻烦的制造者。应对策略：客气地拒绝，一定掌握主动权，一旦他掌握主动权，他会引导你项目的失败。和稀泥型：不承担责任，但也不得罪任何一方，不解决问题，但也不制造麻烦，属于老好人型。应对策略：别指望解决你的问题，可以利用大事化小，保持和气。虚伪专家型：技术和业务有一定了解但是都不是很深；多为新提拨的业务和技术骨干或多年被“埋没”的人才，喜欢卖弄点技术能力，缺少大局观。应对策略：或者成为利用的对象，或者让其远离你的项目，敬而
12、远之。从大局考虑，使其空，从技术的纵深考虑，使其服。小人型：阴奉阳维，表面一套背后一套，报复。得志小人更是难缠。应对策略：不让其染指项目是最好的办法。项目经理人与项目成员的实战指南在一个团队中，作为一名团队领导，将：1) 避免团队目标向政治问题妥协2) 向团队目标显示个人承诺3) 不用太多优先级的事物冲淡团队的工作4) 公正、公平的对待团队成员5) 愿意面对和解决与团队成员不良表现有关的问题6) 对来自员工的新思维和新信息采取开放的态度作为团队成员，要将：1) 展示对个人角色和责任的真正理解2) 展示目标和以事实为基础的判断3) 和其他团队成员有效地合作4) 使团队目标优先个人目标5) 展示投
13、身于任何项目成功所需的努力的愿望6) 愿意分享信息、感受和产生适当的反馈7) 当其他成员需要时给予适当的帮助8) 展示对自己的高标准要求9) 支持团队决策10) 以为团队的成功而奋斗的方式体现带头作用上学吧 http:/上学吧为您提供信息系统项目管理师（高级）考试资料下载：hhttp:/ 11) 对别人的反馈做出积极的反应项目接近尾声时不能忽视的 10 件事对于你的组织规模，你可以把项目管理视为一项偶尔的实践或者可以拥有一个复杂的PMO。不论那种情况，你可能通过典型的项目初始、精化和构建过程。但是到了项目终结的时候，很多项目经理只讨论短期的终点线。最后的步骤处理不好会给行动增加混乱并且可能导致
14、客户不满、员工不悦，并把项目拖得比所需时间更长。这里是一些你需要在达到你下一个项目的终点时要考虑的事情。其中有些项目是纯管理的，但其中很多能帮助你进一步保证你的项目能够成功。一、最终测试测试会耗费人员，而我们很多人都不愿意去做特别是做过几轮之后。我见过大量的四到六个月的项目有一两天的计划去测试。没有安排适当数量测试的项目通常在实施的最初几周内因问题而结束。这里不要走捷径和将测试的重要性减至最小；否则，你会为痛苦的进展过程而承担额外的风险。二、最终培训用户？谁关心用户？好了，很多项目都为了他们的利益而做，所以确信把你所有的测试资料完成并移交。这个不做好最有可能体现在发怒的客户半夜三更打来的愤怒的
15、电话上。三、确认交付物你检查了所有的箱子并清理了收件箱，而且你想真地结束了。但你的客户怎么想？安排时间和你的客户检查所有的交付物并且确认他们已经得到满足了。有些情况下，可能有一些特殊问题到你计划终止日期时尚未解决。在你项目的早些时候，应该有一份协议来决定如果发生这样的情况会如何影响你的结束日期。四、获得项目签字当你获得所有交付物都已满足的认可以后，请求在项目文档上做一个正式的签字。这样做帮助确保所有人都认可项目状态。因为这个签字通常标志着项目的正式结束，注意不要让你的客户感觉签字的压力。如果他们在不明所以的情况下做了，你可能会在日后出现问题的时候最终得到一个不满意的客户。五、解散团队现在项目完
16、成了，你的团队何去何从？基于你的组织，他们可能被送回一个开发池或者去做业务。或者他们需要在企业内部为自己发起一些工作。不管是什么，你要保证花点时间和他们在一起，并且设置一个明确的不再需要他们的服务的最后日期。同时不要忘了你可能需要完成一些需要加入他们档案的业绩审核文档。上学吧 http:/上学吧为您提供信息系统项目管理师（高级）考试资料下载：hhttp:/ 六、分析实际与计划的对比资源你是否真正摆脱了 10 周只有一个开发者/ 测试员，或者你需要去争夺并得到更多的人员？你为你的商业伙伴安排的时间量怎么样？明白你有多接近这些目标能帮助你为下一个项目更好地分配资源，并且在下一个项目来临时为它设定更
17、切实的预期。预算项目要花费多少？你是达到预算、未达到预算、超出预算？坐下来弄明白这些基本问题的答案会给你一些对任何项目临界区域的洞察力。七、存档文档任何项目期间，好像我们都创建大量的文档。其范围可能从范围文档和项目计划到合同和会议纪要。不管是什么，在你结束时根据企业的保留策略应该有地方保存它们。当两年后你的电话铃响起来并且有人要你解释项目期间你所做的一个决定的背后原理时，你将会很高兴。八、确保合同终止一个项目不常有自己的预算。你可能还有硬件、软件或专业服务的合同。在你完成以后，确认检查合同的所有项目都满足了，向供应商索要发票并把它们提交给 AP，并且关闭任何相关的财务帐目，如果需要的话。九、举
18、行一个验尸会议什么类型的风险你识别并减轻了？你想用以确保下次再做的什么真的变好了？和所有的项目利益相关者和有关参与者开个会，向他们提供了一个论坛来表述所学到的教训。十、执行一个自我评估终于结束了。在所有的艰苦工作都完成以后，你已经确认所有的 i 都被加了点而且所有的 t 都加了横。现在做什么？从和你在项目中互动的人员那里得到一些关于你绩效的反馈是重要的。如果你有机会发一份 360 度反馈调查给尽可能多的个人，我建议你这样去做。这会帮助你评估你进步了多少并且能给你一些极大地提示来决定你该着眼于哪些个人成长的机会。这个清单并不是对每个人都一样，并且根据你的组织和它如何部署项目会有不同。但如果你能够
19、去做，它会永远使到下一个项目的过渡更顺畅。项目核心体制的角色和任务.软件项目在开发过程中，拥有一个稳定的核心人员体制是非常重要的，这个核心体制中至少应该包含管理者、技术专家、业务专家三种角色。当然如果条件允许，再配以配置管理员、品质管理员就更加完善了。做为核心体制中的管理者，通常情况需要肩负以下责任：1 、做为窗口，与客户进行沟通交流，既要保证把项目的状况及时地反映给客户，也要把客户的需要及时准确的反映给开发团队；上学吧 http:/上学吧为您提供信息系统项目管理师（高级）考试资料下载：hhttp:/ 2、决策。对于项目中的一些重大事项进行决策，如开发平台和技术的选型、任务的分配以及人员的安排
20、调度等；3 、服务。做为项目的管理者，不能深入到项目的每一个开发细节中，但是一定要做好服务者，及时的了解和掌握项目进行过程中的各种需求，并适当给与解决和满足；4 、监控。全面掌握项目的状况，保证作业过程中各种品质活动的必要性的完整性；5 、协调。合理分配任务，协调各种作业间依赖关系，保证作业过程合理有序。业务专家的核心任务是根据项目面向的应用领域，构建业务模型，业务模型中应该包含以下内容：1 、系统应用场景（这里用场景而不用环境，主要想与系统的运行环境进行区别） 。应用场景中应该包含系统所面向用户和用户数量、系统用户的工作环境和地点分布以及系统应用时间和频率等；2 、业务流程模型。面向用户，构
21、建完整的能够反映用户工作实际情况的工作流程，对于项目是否能够正常如期的交付并正确的放映客户的需求非常重要。业务流程中对于不同环节中的依赖和约束一定要有清晰完整的描述；3 、业务数据模型。数据做为软件系统的生产对象和消费对象，它会在系统中的不同功能模块间，甚至是不同系统间流动，在数据流动的过程中必须保证它的完整性、一致性和唯一性。因此我们在构建数据流程时要充分考虑这些要素；4 、 UI 接口模型。 UI 接口是用户使用系统的第一门户，因此一定要让这些接口尽早反映给客户，通过给客户演示或试用，收集用户的操作习惯，视觉反映等信息，不断的完善UI 接口设计。技术专家需要依赖业务专家的作业成果完成以下任
22、务。1 、项目技术实现方案的设计。这里包括开发平台、部署环境、开发技术的选择等等，做为技术责任者不但要了解系统的应用场景，还要了解开发团队的技术特点；2 、系统整体功能结构的设计。我们需要根据业务流程，完成业务处理过程向计算机环境的合理转化，使系统的功能特点能够有效的反映业务流程的要求；3 、数据存储的设计。我们需要根据业务数据模型，完成物力业务数据向逻辑存储结构的转化，保证数据能够在相关功能处理中正常的流动和存储。4 、功能接口规范的设计和制定。功能接口是各相关功能模块间进行交互的门户，同时也是屏蔽模块内部细节门户。接口规范不但能够保证模块间协调工作，同时还为各模块的并行开发提供出口和入口约
23、束。良好的接口规范应该具有清晰、简洁、易学、易用等特点；4 、作业任务分解。在设计方案确认后，需要对方案中的各项作业内容进行合理有效分解，这样便于选择合适的团队或个人来完成对应的作业，以便降低作业难度和作业人员能力不匹配的风险；5 、基础核心模块的开发和审查。条件允许的情况下，基础核心模块一定要由核心的团上学吧 http:/上学吧为您提供信息系统项目管理师（高级）考试资料下载：hhttp:/ 队或个人来开发完成，这样便于保证上层功能能够顺利实现，降低共通内容的重复开发，减少功能间的重叠。项目管理新解:项目管理图形学在各种项目管理知识体系中，将项目管理进行了诸多的知识领域划分，总让人有种“雾里看
24、花”的感觉。长期从事某种项目管理知识体系的研究人员或许能够对知识领域、管理过程细细数落，但是对于非研究人员来说，比如项目管理工程实践的老手、项目管理的新手来说，如何快速上手、结合实践工程运用只怕比记忆一个知识管理体系要现实得多。管理的精髓就是“把复杂的事简单化了” 。那么能否用图形化的方式来表达项目管理的方方面面呢？就象软件需求建模用 UML 图形一样，如果项目管理的某个方面能用一两张图形来描述，稍作解说，那将特别有利于项目组内外人员的一致沟通。笔者（编者注：CSAI顾问团高级顾问邓子云）将研究如何用图形化的方式来描述项目管理的领域称为项目管理图形学。一谈到图形描述的问题，让人马上联想到什么样
25、的图元表示什么样的含义，能不能有所扩展，分为哪些图形种类。目前，在各种工程领域应用的图形种类已非常之多，有流程图、网络图、IDEF 图等，不一而足，有的应用于特定的行业领域，有的有严格的约束。项目管理需要体现很强的实践特性，用一两种图形似乎难以描述，也很难有严格的语义定义所需要表达的内容，项目管理工作的复杂性和多变性用工程技术领域中的图形描述又似乎不太合适。不过，简单的总是好的，甚至会对项目管理工作带来极大的帮助，这就够了。毕竟实用是这里坚持的首要原则。下面概括出项目管理图形学研究的几个前提性的原则：（1）实用性原则。偏向于项目管理实践工作应用，而不能偏向于学术研究。主要用于使用图形可以方便地
26、应用起来。（2 ）易读性原则。不追求严格的图元元素表述及语义要求，但要求图形容易被人所理解和沟通。主要用于客户交流与优化阶段。（3）简单化原则。尽量用图来表达，而且少用文字，图形又要尽量简化。主要用于简化图形阶段。（4 ）正确性原则。正确地表达出项目管理者所想的内容，虽然在元素的形状表述上可能因人而有异，但通过配合适度的口头语言和文字描述后，即可无误地在相关人员之间沟通。主要用于作图阶段。根据以上原则，即可变幻出各种不同的图形，只要适合于项目管理的实践工作，都可以列为项目管理图形学的研究领域。上学吧 http:/上学吧为您提供信息系统项目管理师（高级）考试资料下载：hhttp:/ 那么项目管理
27、的各项工作用哪种图形更合适呢？又如何来作图呢？图因心生，图随心变。心里如何想的，先自己画出来，再需要作些变化。作为项目管理人员，不仅要勤于思考，也要善于表达，将表达付诸于图形中这也是一种不错的选择。为抛砖引玉，笔者下篇文章（编者注：CSAI 顾问团高级顾问邓子云） 项目管理图形学之 “九九归一” 将和读者一起来作第一个项目管理图形学实践。项目管理师知识点（局域网协议）信息系统项目管理师资料整理局域网协议局域网协议 局域网技术由于具有规模小、组网灵活和结构规整的特点，所以极易形成标准。事实上，局域网技术也是所有计算机网络技术中标准化程序最高的一部分。国际电子电气工程师协议 IEEE 早在 20
28、世纪 70 年代就制定了三个局域网标准：IEEE 802.3(CSMA/CD，以太网)、802.4 (Token 174 Bus,令牌总线 )、802.5 (Token Ring,令牌环)。由于它已被市场广泛接受，所以 IEEE 802 系列标准已被 ISO 采纳为国际标准。而且随着网络技术的发展，又出现了像 802.7 (FDDI ), 802.3u(快速以太网)、802.11(无线局域网)、802.12(100VG-AnyLAN ), 802.32(千兆以太网)等新一代网络标准。局域网协议是工作在数据链路层上的。1.以太网(IEEE 802.3) 以太网采用的是“存取方法” ，是带冲突检测
29、的载波监听多路访问协议(CSMA/CD )技术。 现在以太网主要包括以下三种类型，而且现在还在继续向前发展。 IEEE 802.3 中所定义的标准局域网，速度为 10Mb/s,传输介质为细同轴电缆 ; IEEE 802.3u中所定义的快速以太网，速度为 l 00Mb/s ,传输介质为双绞线; IEEE 802.32 中所定义的千兆以太网，速度为 1000Mb/s，传输介质为光纤或双绞线。(1)存取方法。虽然以太网技术已有了很大的发展，但是它们所采用的“存取方法”都是基于 CSMA/CD 发展而来的。CSMA /CD(Carrier-Sense Multiple Access with Coll
30、ision Detection)，载波侦听多路传送碰撞检测技术。它让整个网络上的设备都以竞争的方式来抢夺传送数据的权力，它的工作原理如下所述。每当网络上的设备将数据送上传输线路时，都事先监听传输线路上是否有数据正在传输，如果没有，就将数据包送出去; 如果侦测到线路上正好有数据在传输，则继续监听网络，直到数据传输结束，再将自已在传送的数据传送出去; 还有一种情况是网络上有两台电脑同时要开始传输数据，而同时开始监听，这时线路恰好是空闲的，两台机器同时通过传输线路传输数据，这时就发生了“碰撞” 。当遇到这种情况的时候，两台电脑同时终止传送，然后继续监听线路。(2)802.3 10Mb/s 以太网。这
31、个标准是由 IEEE 802.3 委员会根据以太网技术总结出来的一个标准。它定义了一系列面向不同的传输媒介的、传输速率为 10Mb/s 的以太网规范。用以下表示法来区别： 其中定义过 10BASE5, 10BASE2, 10BASE-T, IOBASE-F 等几种(需要注明的是，其中上学吧 http:/上学吧为您提供信息系统项目管理师（高级）考试资料下载：hhttp:/ 10BASE-T 与 10BASE-F 的最后一项就是以线缆类型进行命名的，其中 T 代表双绞线，F 代表光纤)。表 10-4 是对它们进行的简单介绍。(3) 802.3u 100Mb/s 快速以太网。随着计算机技术的不断发展
32、，10Mb/s 的网络传输速度实在无法满足日益增大的网络的需求。人们就开始寻求更高的网络传输速度。但是由于 802.3 已被广泛应用于实际中，所以为了能够在它的基础上进行轻松升级，802.3u 充分考虑到了向下兼容性：它采用了非屏蔽双绞线(或屏蔽双绞线、光纤 )作为传输媒介，采用与 802.3 一样的介质访问控制层 CSMA/CD 。802.3u 常称为快速以太网。 根据实现的介质不同，快速以太网可以分为 100BaseTX, 100BaseFX 和 100E aseT4 三种，如表 10-5 所示。(4)802.3z 1000Mb/s 千兆以太网。 20 世纪 90 年代中期，随着各种新的网
33、络技术的推出，仅有 100Mb/s 传输速度的以太网似乎已经发展到了极限， “以太网被淘汰了”的说法让以太网技术一度低迷。许多对网络速度要求更高的计算机网络不得不采用一些新的网络技术(如 ATM 技术 )来解决他们的问题。然而，1000Mb/s 的千兆以太网的推出，如同给以太网技术注入一剂“强心针” ，使以太网技术迅速重新崛起。它在 780nm 光纤上或超 5 类非屏蔽双绞线上运行。值得一提的是，为了给千兆以太网提供更好的传输媒介，非屏蔽双绞线也推陈出新，不断地发展。首先是在 5 类双绞线的基础上进行改进，以 175 适应千兆以太网的需要，接着又发展到了超 5 类、6 类线。 IEEE 802
34、.3z 的出现向世人证明了以太网的 “青春仍在” ，而研究以太网技术的科学家们并没有因此而停止进一步研究，而是大胆地推进了万兆以太网的研究工作，我们拭目以待，相信以太网的奇迹仍然会出现。2.令牌环网/IEEE 802.5 令牌环网是业界老大 IBM(国际商用机器 )公司于 20 世纪 70 年代开发出来的，至今仍然沿用于 IBM 内部局域网的一种局域网技术。它在局域网中的流行性仅次于以太网。它还有一种变形，就是令牌总线/IEEE 802.4. 它的传输介质虽然没有明确定义，但主要基于屏蔽双绞线、非屏蔽双绞线两种。它的拓扑结构可以有多种：环型(最典型，是原意)、星型(实际上采用得最多)、总线型(
35、 一种变形) 。(1)存取方法 令牌环控制。首先，令牌环网在网络中传递一个很小的帧，称为“令牌”，只有拥有令牌环的工作站才有权力发送信息。 令牌在网络上依次按顺序传递。 当工作站要发送数据时，等待捕获一个空令牌，然后将要发送的信息附加到后边，发往下一站，如此直到目标站，将令牌释放。 如果工作站要发送数据时，经过的令牌不是空的，则等待令牌释放。(2)与以太网的比较。Examda 提示: 我们明显感觉到令牌环网的缺点，那就是协议过于复杂，所以造成了不必要的带宽开支，使令牌环网的速度比以太网慢得多。 当然，令牌环网也有它的优点，它可以定制每个站持有令牌的时间，使整个网络是“确定性”的。表10-6 所
36、示的是对以太网、令牌环网及它的变形令牌总线进行的综合比较。3. FDDI/光纤分布式数据接口 FDDI(Fiber Destributed Data Interface),光纤分布式数据接口。它是由美国国家标准协会 X3T9.5 委员会制定的光纤环网标准。 FDDI 采用了类似令牌环网的协议，用光纤作为传输介质，数据传输率可达到 100Mb/s,环路长度可扩展到 200km,连接的上学吧 http:/上学吧为您提供信息系统项目管理师（高级）考试资料下载：hhttp:/ 站点数可以达到 1000 个。 FDDI 网络在过去的 10 年中有了迅速的发展，主要的网络产品制造商有 DEC, AT在接口
37、上，能否正确的接收输入，能否输出正确的结果; 是否有数据结构错误或外部信息访问错误; 性能上是否能够满足要求;是否有初始化或终止性错误; .黑盒测试需要在所有可能的输入条件和输出条件中确定测试数据，以检查程序是否都能产生正确的输出;有时测试数据量太大，是不现实的。 黑盒测试的测试用例设计方法主要有如下几种。(1)等价类划分。等价类划分是一种典型的黑盒测试方法，使用这一方法时，完全不考虑程序的内部结构，只依据程序的规格说明来设计测试用例。该方法把所有可能的输入数据即程序的输入域划分为若干个部分，然后从每一部分中选取少数有代表性的数据作为测试用例。(2)边界值分析。边界值分析也是一种黑盒测试方法，
38、是对等价类划分方法的补充。人们从长期的测试工作经验得知，大量的错误是发生在输入或输出范围的边界上，而不是在输入范围的内部。因此针对各种边界情况设计测试用例，可以查出更多的错误。使用边界值方法设计测试用例，应当选取正好等于、刚刚大于或刚刚小于边界的值作为测试数据。边界值分析方法选择测试用例的原则在很多方面与等价类划分方法类似。(3)错误推测法。人们也可以靠经验和直觉推测程序中可能存在的各种错误，从而有针对性地编写检查这些错误的例子。其基本思想是：列举出程序中所有可能有的错误和容易发生错误的特殊情况，根据它们选择测试用例。(4) 因果图。如果在测试时必须考虑输入条件的各种组合，可使用一种适于描述多
39、种条上学吧 http:/上学吧为您提供信息系统项目管理师（高级）考试资料下载：hhttp:/ 件的组合，相应产生多个动作的形式来设计测试用例，这就需要利用因果图。这种方法最终生成的就是判定表。它适合于检查程序输入条件的各种组合情况。(5)功能图。它用功能图 FD(Functional Diagram)形式化地表示程序的功能说明，并机械地生成功能图的测试用例。功能图模型由状态迁移图和逻辑功能模型构成，状态迁移图用于表示输入数据序列以及相应的输出数据，在状态迁移图中，由输入数据和当前状态决定输出数据和后续状态。逻辑功能模型用于表示在状态中输入条件与输出条件之间的对应关系。测试用例则是由测试中经过的
40、一系列状态和在每个状态中必须输入/输出数据满足的一对条件组成。2.白盒测试 白盒测试把测试对象看做一个透明的盒子，它允许测试人员利用程序内部的逻辑结构和有关信息，设计或选择测试用例，对程序所有逻辑路径进行测试。通过在不同点检查程序的状态，确定实 40 际的状态是否与预期的状态一致，又称为结构测试或逻辑驱动测试。 白盒测试主要对程序模块进行如下检查： 对程序模块的所有独立的执行路径至少测试一次; .对所有的逻辑判定，取 “真”与取“假”的两种情况都至少测试一次; .在循环的边界和运行界限内执行循环体 ; .测试内部数据结构的有效性等。逻辑覆盖 逻辑覆盖是以程序内部的逻辑结构为基础的设计用例的技术
41、。它属白盒测试，包括语句覆盖、判定覆盖、条件覆盖、判定一条件覆盖、条件组合覆盖、路径覆盖等。语句覆盖：就是设计若干个测试用例，运行被测程序，使每一可执行语句至少执行一次。判定覆盖：设计若干个测试用例，运行被测程序，使程序中每个判断的取真分支和取假分支至少经历一次，又称为分支覆盖。 条件覆盖：设计若干个测试用例，运行被测程序，使程序中每个判断的每个条件的可能取值至少执行一次。 判定一条件覆盖：设计足够的测试用例，使判断中每个条件的所有可能取值至少执行一次，每个判断中的每个条件的可能取值至少执行一次。 条件组合覆盖：设计足够的测试用例，运行被测程序，使每个判断的所有可能的条件取值组合至少执行一次。
42、 路径覆盖：设计足够的测试用例，覆盖程序中所有可能的路径。3. 测试和 测试 在软件交付使用之后，用户将如何实际使用程序，对于开发者来说是不知道的。通常在软件发布上市之前需要进行 测试和 测试。 测试是由一个用户在开发环境下进行的测试，也可以是公司内部的用户在模拟实际操作环境下进行的测试。 测试的目的是评价软件产品的 FLURPS(功能、局域化、可使用性、可靠性、性能和支持)。尤其注重产品的界面和特色。 测试可以从软件产品编码结束之时开始，或者在模块(子系统) 测试完成之后开始，也可以在确认测试过程中产品达到一定的稳定和可靠程度之后再开始。 测试是由软件的多个用户在实际使用环境下进行的测试。上
43、学吧 http:/上学吧为您提供信息系统项目管理师（高级）考试资料下载：hhttp:/ 项目管理软件 Project 发展回顾早 80 年代中期，微软公司就研究开发出了项目管理软件 Project 的 DOS 版本。1990 年，微软推出了世界上第一个基于 WINDOWS 环境下的 Project 1.0 for Windows 版本，开创了一个新篇章。此后，大约每两年就有一个新版本，功能逐版增强，操作越来越简化容易。1992 年 4 月，Project 3.0 for Windows 问世，当年在美国 PC Magazine 杂志组织的评比内容多达 280 余项的 8 个项目管理软件评比中，
44、被编辑部推荐为最佳软件。1994 年 4 月，微软推出 Project 4.0 for Windows，世界上很多大公司(如波音公司)争先选用它做项目管理。这个版本当时没有中文版。为在我国广泛应用，中国科学院计算所开发了“中文伴侣” ，使这个版本中文化，因此在建筑、航空、航天等领域有数百家单位应用，收到了很显著的效果。在 Windows 95 问世后，适应这个操作系统的 Project 4.1 于 1995 年 7 月进入项目管理领域，该版本增强了在计算机网络通讯方面的功能，为大型工程的现代化管理奠定了基础。1997 年 10 月，微软推出了 Project 98 英文版，当年 12 月又推出
45、了中文版。这个最新的版本为适应市场经济发展的形势，采用了许多新的项目管理思想，在机制上有重大的改进，特别增加了在 Internet 上交流的功能，使项目管理的水平能够提高到一个新的台阶。2000 年 4 月 3 日，微软公司宣布，Project 2000 及其配套软件基于 WEB 的Microsoft Project Central 的零售开始。2000 年 7 月 19 日，微软(中国)有限公司正式发布了面向项目管理的软件 Project 2000 中文版。它为知识性工作者提供更有弹性的协同计划与项目追踪的能力，并将项目的任何资讯自动、有效地传递给与项目有关的人员。Project 2000
46、中的新功能-Microsoft Project Central 是一个基于 Web 的协同作业工具，它让每个与项目有关的使用者都可以进行多向沟通并存取项目资料，使得项目管理的环境更适合企业进行大型项目管理，满足多人环境下的使用。2002 年 9 月 6 日，Project 2002 中文版正式上市。Project 2002 包括了 Microsoft Project Standard 2002、 Microsoft Project Professional 2002 以及 Microsoft Project Server 2002 三个版本。标准版和专业版适合所有的项目管理人员和项目成员使用，
47、能协助企业经理人动态管理日程与资源、沟通项目状态，以及分析项目信息。服务器版特别为企业集中管理和分享项目的信息而设计，是第一次推出。可将企业內部标准化的项目与资源信息集中储存，以达到有效率的项目信息分享、分析与管理能力。2003 年 10 月 21 日，微软公司宣布 Microsoft Office System 大规模投放市场。微软(中国)有限公司同时宣布，简体中文版于 2003 年 11 月 13 日在北京正式发布。Project 2003 作为 Microsoft Office System 的集成组件出现，它包括面向单个管理人员的项目程序 Project 上学吧 http:/上学吧为您提供信息系统项目管理师（高级）考试资料下载：hhttp:/ Standard 2003 和 Project Professional 2003 以及 Microsoft Office
