1、宽带维护技能培训,中国电信潮州分公司综合调度中心2010.07,部,宽带介绍,二、基础知识,一、,三、业务开放、故障处理,第一章 目录,定义,宽带是指能够提供超过每秒2M比特的数据传输速度或比特率的传输技术。与标准的（或窄带）电话线所具有的每秒64K比特的传输容量相比，宽带提供的容量能显著地支持业务量高峰，由此提高潜在的业务提供能力。,ADSL 接入 以普通电话线路做为传输介质，在普通双绞铜线上实现下行高达8Mbit/s传输速度；上行高达640Kbit/s的传输速度。,LAN接入 采用以太网技术，以信息化小区形式为用户服务，在中心节点使用高速交换机，为用户提供宽带接入。,一、宽带介绍,应用,一
2、、宽带介绍,宽带小区,视频点播,远程教育,电子政务,无线宽带,发展规模,一、宽带介绍,发展趋势,一、宽带介绍,部,一、宽带介绍,基础知识,二、,三、业务开放、故障处理,目录,工具,压线钳,水晶头,网线,皮线,尾纤,跳线枪,测试话机,绕线枪,网络测试仪,斜口钳,电压表,光功率计,光源表,二、基础知识,学会制作网线,双绞线的制作方式,EIA/TIA568A,EIA/TIA568B,二、基础知识,学会制作网线,双绞线的连接方法,二、基础知识,二、基础知识,目前电信EPON网络使用的是：上行1310nm，下行1490nm,二、基础知识,常用尾纤分类,APC，指的是连接器的性能指标，即回波损耗值，分为三
3、个等级：PC40dBUPC50dBAPC60dB。,二、基础知识,ADSL MODEM状态灯,Power,绿灯：系统自检通过 红灯：系统正在自检或自检失败；软件升级,DSL,绿灯：MODEN激活状态 闪烁：MODEM正在尝试激活,Internet,绿灯：ADSL已经建立连接，可以正常收发数据闪烁：有数据包经过MODEM,Ethernet,绿灯：Ethernet口处于通讯状态闪烁：Ethernet口有数据收发,二、基础知识,ADSL MODEN 主要型号 中兴 ZTE-831B/831B 华硕 AAM6000EV 华为 MT880B,ADSL MODEN发展趋势 目前电信推出E8-B套餐： 一、
4、 E8-B套餐的家庭网关MODEM配置 一般均为32M内存,FLASHROM一般为16M，带1-2个USB接口。CPU主要采用BCM6358、TI7200以及CX94610，频率都超过250Mhz。 二、为了进一步防止共享，电信要求厂家在固件设计的时候已经做了开内置路由功能的状态下只能四台机器使用（有线+无线），正常电脑拔号或外挂路由器的状态下无限制。 三、实现远程网管。,家庭网关MODEM,主要型号 ： 华为HG522，HG520S 中兴 H608B,二、基础知识,部,一、宽带介绍,二、 基础知识,业务开放、故障处理,三、,目录,宽带业务开放步骤以及注意事项,1、打印施工单并按单做好接入线路
5、跳接；（局端、主干交箱、线盒等节点）；情况许可条件下，连接MODEM，通过DTS系统测试线路质量；2、根据施工单领料并上门安装（含室内布线及拨号软件安装）；3、施工质量检查：安装完毕后进行速率测试；注意事项：装机上门必须在与用户预约时间段内上门，上门施工需注意七个一规范施工前需领取所有关联外线工单，并凭工单领取相应终端设备接入线路跳接需按工单所示资源信息进行，如所分配资源信息错误或已被占用而需更改端口、线路资源的，需在回单前修改资源系统中资料跳接、布线需按规范进行操作完成终端安装后需对宽带质量进行检测,上门服务5件事：,1、打电话预约,2、出发前检查装备,3、进门注意事项,4、户内作业注意事项
6、,5、完成作业后注意事项,ADSL业务开放,局端,客户端,1、按照资源中心分配的端子（横列、直列、交换端、用户端），在现场做好跳线。2、在用户端子接上ADSL设备，检测状态灯能否同步，如果要求绑定帐号，则需要登陆交换机端口制作数据（网络监控中心负责）。,1、做好交接箱、配线盒跳线。2、安装滤波器。3、安装ADSL Modem。,横列,交换端,用户端,直列,业务开放步骤一：跳接,ADSL业务开放,横列,交换端,用户端,直列,业务开放步骤一：跳接,ADSL业务开放,业务开放步骤一：跳接,ADSL业务开放：资料的查询,业务开放步骤一：跳接,ADSL业务开放-用户端连线,业务开放之二：用户端连线,AD
7、SL业务开放-用户端拨号软件安装：,业务开放之三：拨号安装,ADSL业务开放-用户端拨号设置：,业务开放之三：拨号安装,业务开放之：宽带拨号上网的实现过程,认证：用户输入帐号密码：网络将这些信息送认证服务器，需核实如下信息：帐号是否合法密码是否正确绑定信息是否正确等等计费：用户合法后，根据登记的计费方式，进行计费,授权：让宽带接入服务器分配上网IP地址,用户获得动态的IP地址，实现上网。,ADSL故障处理处理的全程思路第一步：掌握故障现象 查看故障外线工单，致电用户了解具体情况，特别是未经过预处理的故障。第二步：初步定位故障 根据故障现象与测试结果初步定位故障发生段落，大致分为终端侧、接入线路
8、、局端上层设备三大类。第三步：故障处理 按初步定位故障发生段落决定故障检查先后次序。,故障处理：检查步骤,ADSL故障处理处理顺序（单用户故障处理）1、了解故障现象后，排除帐号密码问题，排除用户费用问题（通过查询用户后台信息和DTS测试完成）2、确认故障用户在局端对应端子是否能够正常使用；3、携带查障所需备件工具到主干交箱、线盒检查线路情况；4、上门测试用户上网情况，根据情况判断MODEM、分离器等是否存在故障；,故障处理：检查步骤,ADSL故障处理处理的全程思路,局端,客户端,1、检查端子（横列、直列、交换端、用户端）状态。2、检查皮线。,1、检查电话线。2、检查滤波器。3、检查网线。4、检
9、查ADSL Modem。5、检查交接箱、配线盒。6、检查计算机的拨号连接设置。,横列,交换端,用户端,直列,故障处理：检查步骤,ADSL故障处理定位端子信息,兵马未动 粮草先行,故障处理之一：外线查修,ADSL故障处理定位端子信息,兵马未动 粮草先行,故障处理之一：外线查修,ADSL故障处理第一步,故障处理之一：外线查修,ADSL故障处理第二步,交接箱,配线盒,对测,斜口钳环路,电话测试机检测语言信号,万用表测试环阻(通路),故障处理之一：外线查修,ADSL故障处理第三步,直列,交接箱,对测,斜口钳环路,电话测试机检测语言信号,万用表测试环阻(通路),故障处理之一：外线查修,ADSL故障处理第
10、四步,滤波器,ADSL Modem,计算机,1、电源灯(Power)有没亮2、同步灯(DSL)有没亮,拨号连接设置是否正确（用户名、密码）,用网络测试仪检查网线质量，若网线有问题，用网线钳重新做,1、滤波器的线头接触质量2、滤波器是否损坏,故障处理之一：外线查修,故障处理之二：用户端查修,检修一：检查用户宽带拨号失败提示代码！根据代码分类处理,检修二：检查用户MODEM是否同步！,处理：用户帐号问题处理：当使用用户电脑，使用宽带测试帐号能够正常使用，则可归属用户帐号问题。原因：用户终端问题处理：使用用户帐号，在局端或者装维经理自带电脑在客户端进行拨测正常，则可判断是用户PC电脑问题。原因：其他
11、错误代码。处理：参照下列问题处理。,检修三：检查用户分离器是否故障！,宽带常见故障代码,故障处理之三：常见代码处理,宽带常见故障代码-691分析：用户端,故障处理之三：常见代码处理,宽带常见故障代码-691分析：局端,故障处理之三：常见代码处理,宽带测速工具,我的带宽是多少,ADSL常用工具介绍,DTS系统能够实现对ADSL用户及线路的线路质量测试工作，并能够完成针对用户上网帐号的解绑、重置密码、软拨测、剔除在线等操作，是远程处理用户宽带故障的有效工具和手段在IE上输入：http:/132.118.64.59:18001/ccatstep/ 将出现以下登录界面：,ADSL常用工具介绍 DTS业
12、务测试系统,输入帐号密码登录后出现下图菜单，从：“工作席-故障维护处理-末梢维护预处理”可进入我们的远程维护界面。在该界面下，我们可通过用户的共线号码、接入号、宽带帐号等信息对用户的线路质量等进行测试：,ADSL常用工具介绍 DTS业务测试系统,输入相应的用户信息，我们可得到如下图右下方的用户帐号密码相关信息以及右下方的用户电路当前状态信息等，其中，用户电路状态包括了用户端口的当前状态以及配置参数：,ADSL常用工具介绍 DTS业务测试系统,其次，在“工作席-故障维护处理-广东宽带预处理”页面，可对用户的使用情况进行测试，在该页面可以对用户进行密码验证、密码重置、软拨号、解绑等操作：,ADSL
13、常用工具介绍 DTS业务测试系统,此外，DTS与后台的接口还提供了剔除在线用户、用户帐号查询等功能。可以说，DTS系统是宽带维护的一个非常重要的手段和工具。,ADSL常用工具介绍 DTS业务测试系统,互联网视听业务介绍,互联网视听开通流程及装机维护,互联网视听常见故障处理,第二章 提纲,互联网视听业务介绍,互联网视听开通流程及装机维护,互联网视听常见故障处理,提纲,随着宽带网络的不断建设，国内外众多的宽带运营商感觉到新增宽带用户为其带来的收益将可能无法弥补恶性价格竞争带来的 ARPU（Average Revenue Per User）值的下降,提纲,宽带互联网视听业务简介（是什么）,什么是宽带
14、互联网视听互联网视听有哪些特色功能需要具备什么条件才能安装互联网视听业务？跟有线电视、数字电视有什么区别？机顶盒需要单独使用电源吗？家里已有视听设备很多，接线会不会很麻烦？,什么是互联网视听宽带互联网视听,简单地说，互动电视（英文名称互联网视听）就是通过电信的上网宽带看电视，原来您家里的电视走的是有线网，现在您可以到电信申请用宽带网看电视，这种电视有很多优点是有线电视比不了的。在欧美发达国家，互联网视听的发展已经成为一种潮流。也是目前最流 行的电视新看法。,宽带互联网视听业务简介（是什么）,互联网视听有哪些特色功能？,点播：指用户可以根据自 己的需要，随时点播交互 式视讯服务，包括点播、 暂停
15、、快进、快退、停止等功能；比如您在电视里的看到某个电视剧，但看不全集数，可能看到后面没看到前面或者看前面没看到后面，可以利用互联网视听的 点播功能连续收看。,宽带互联网视听业务简介（是什么）,互联网视听有哪些特色功能？,时移：用互联网视听在看电视直播节目的时候可以随时倒退过去重新看，这个功能叫做时移。例如您看球赛有一个进球想重新看一遍，或者看电视时有几分钟您走开了，回来想补看上，没关系，只要您用的是互联网视听，随时可以倒回去重看，像DVD一样方便。当然直播节目您是不能提前看的，因为毕竟人家还没播出。,宽带互联网视听业务简介（是什么）,互联网视听有哪些特色功能？,点播和回看：互联网视听最大的优点
16、是使看电视不再受播出时间的限制。因为互联网视听有独有的回看和点播功能，比如说您今天下班晚了，或者孩子要学习，或者节目播出时间太晚了不能影响休息，某个电视节目您看不到，可以利用互联网视听的回看功能在您方便的时候再 看。最近股市比较 火，股民用户非常 方便地回看当天的 股市评论等。,宽带互联网视听业务简介（是什么）,海量内容,增值业务,高清视频,海量的直播点播内容近80个直播频道，提供3X24小时回看和2小时时移近30个聚场，滚动播出热门节目2000多小时的点播内容，每月至少更新2000小时,丰富的增值业务资迅类业务涵盖天气预报，财经，教育，健康等诸多领域游戏中心支持多款在线游戏支持在线定餐，定票
17、，车辆违章查询，预约挂号等业务,初具规模的高清业务包括央视高清在内的4个高清频道近800小时的高清内容，涉及影视，体育，娱乐等，提供高质量的视频体验,海量的视频类业务与丰富的增值业务相得益彰,宽带互联网视听业务简介（是什么）,互联网视听有哪些特色内容？,首映专区：上映最新、最热、最受用户欢迎的电影和电视剧节目,包括部分与院线同步上映的大片。,宽带互联网视听业务简介（是什么）,聚场：对用户关注较多的内容进行联播，如姚明聚场、欧冠聚场等，姚明剧场就是把姚明参加的重要赛事联播给客户收看。,互联网视听有哪些特色内容？,宽带互联网视听业务简介（是什么）,需要具备什么条件才能安装互联网视听？,互联网视听业
18、务是对带宽要求比较高的宽带互联网增值业务，安装互联网视听业务的宽带接入最大下行可达速率应稳定在2Mb/S以上传统LAN小区用户不建议、不受理安装互联网视听业务FTTX网络可以安装互联网视听业务对于各位而言，新买房子需考虑 综合布线了哦，别忘了在电视柜 布放网线,宽带互联网视听业务简介（是什么）,跟有线电视、数字电视有什么区别？,除了能包含有线电视和数字电视的大多数频道，互联网视听还开发了许多自己独有的频道，这些频道都是根据用户非常细分的需求制作的，例如军事，美食，瑜珈，老电影，金庸剧场，姚明频道等等，以后还会陆续增加互联网视听能否对应多台电视机？目前机顶盒只能对应一台电视机。,宽带互联网视听业
19、务简介（是什么）,直播内容分发管理（全网单播）,宽带互联网视听实现（为什么）,直播业务流程,1.用户在EPG页面中选择某个直播频道后，STB向EPG服务器发送访问请求。2.EPG服务器转发访问请求到MEM子系统的ACS，ACS对用户请求进行本地鉴权。如果业务鉴权信息中已有用户的订购记录，可以跳过“34”。3.如果业务鉴权信息中没有该用户的订购记录，ACS向BSS子系统发送鉴权请求。4.BSS从数据库读取用户信息进行业务鉴权后，向ACS下发该用户最新的业务鉴权信息。5.ACS向EPG返回鉴权成功的消息。6.通过业务鉴权后，EPG服务器向STB下发频道列表（包含节目URL信息）。7.中心节点HMS
20、直接从编码器获取直播流。8.骨干节点HMS从中心节点HMS上获取直播流。9.边缘节点HMS从骨干节点HMS上获取直播流。各节点HMS以单播方式向STB发送媒体流。10.STB对媒体流解码后，开始播放节目。,宽带互联网视听实现（为什么）,访问控制原理,宽带互联网视听实现（为什么）,互联网视听家庭组网结构图,网线,新用户安装 ：布线,新用户安装：布线,机顶盒与电视连接示意图如下：,机顶盒设置第一步：开机-输入默认帐号密码连接网络,默认的网络帐号：（用户名：gdiptviptv.gd密码：password）拨号,新用户安装第二步：输入业务账号及密码,拨号成功后，出现用户认证页面,用户认证登录框中输入
21、正确的业务帐号与密码。,新用户安装 第三步 ：输入网络账号的密码,网络账号自动返写，无需人工输入,按“确定”按钮，若密码正确，机顶盒将自动重启自动重启后将自动进行网络拨号以及互联网视听帐号认证，通过后将转向用户菜单（EPG）页面,验证业务帐号正确后会出现网络认证页面。,新用户安装 第四步 ：进入业务菜单EPG界面,机顶盒拨号成功后，进入EPG主页面 。向用户演示直播、点播等业务。若观看节目过程中提示网络繁忙或有视频质量问题，联系分局或分公司宽带互联网视听维护人员进行处理。,互联网视听业务介绍,互联网视听常见故障处理,常见故障分类之一：网络接入类故障,故障现象一：提示8% 网络未连接！,原因和处
22、理方法：原因：机顶盒和MODEM之间的网线连接问题。有可能是网线、modem LAN口、机顶盒网口问题。处理方法：逐步更换网线、modem端口、机顶盒测试,常见故障分类之一：网络接入类故障,故障现象二：提示网络账号不正确，请重新输入！,故障现象三：提示连接提示 PPPoE拨号失败，请按首页键重新拨号！,常见故障分类之一：网络接入类故障,故障现象二：提示网络账号不正确，请重新输入！,故障现象三：提示连接提示 PPPoE拨号失败，请按首页键重新拨号！,原因：机顶盒设置错或机顶盒故障处理：用电脑拨互联网视听帐号测试，如果电脑可以正常拨上去，但机顶盒无法拨上去，则可以判断为机顶盒设置问题或者机顶盒硬件
23、问题。可以恢复出厂设置后重设帐号密码，还是不行则更换机顶盒。原因：网络账号与端口捆绑错误处理：可通知管控支撑单位在IP网综合业务支撑系统中把网络账号设成“待自动绑”。原因：大后台验证不通过。处理：对照装机工单检查机顶盒中配置的拨号帐号、密码是否正确。可由管控支撑人员在DTS系统验证帐号密码是否正确并进行软拨号测试，如果帐号密码正确而软拨号也可以通过，端口又并未捆绑，则更换端口。如果帐号密码正确，软拨号通不过，而且不是因为用户已经在线导致的，则通知互联网视听网管协助处理。,常见故障分类之一：网络接入类故障,故障现象二：提示网络账号不正确，请重新输入！,故障现象三：提示连接提示 PPPoE拨号失败
24、，请按首页键重新拨号！,原因：session数问题，如端口只开了1个session，但是用户的AD已经拨上去了。导致机顶盒无法拨号。处理：把所有网线全部断开，modem只接机顶盒一条网线。如果AD和互联网视听无法同时拨号，则证明肯定是session数问题，致电ADSL 网管重设session数即可。原因：modem（即宽带路由器）设置成自动拨号模式。处理：询问用户是否设置了自动拨号，建议更换一个modem测试。如果是，则一定要改成modem默认的桥接方式才行。原因：局端设备端口问题处理：用电脑拨互联网视听帐号测试，如果电脑拨号也无法拨上去，则有可能是局端端口（DSLAM端口）问题，看出现什么错
25、误代码，按照相对应的错误代码与AD拨号出现对应的错误代码一样处理。,常见故障分类之二：业务账号类故障,故障现象一：提示您的账号不存在或用户账号/密码错误,按遥控器“确定”键,常见故障分类之二：业务账号类故障,故障现象一：提示您的账号不存在或用户账号/密码错误,故障原因和处理处理方法原因：业务帐号在后台是暂停状态的处理：先查IBSS上状态是否正常，如果IBSS上是停机，则通知管控支撑单位更改IBSS上的状态。如果IBSS上是正常状态，则在BSS（IPTV业务支撑系统）上激活该业务帐号。原因：业务帐号密码被修改过处理：咨询用户是否修改过业务帐号的密码，如用户不清楚，则在BSS系统上修改帐号密码,常
26、见故障分类之二：业务账号类故障,故障现象二：提示机顶盒认证失败,故障原因和处理处理方法原因：业务帐号与其他机顶盒捆绑了处理：在BSS管理系统上将业务帐号解捆绑，可致电互联网视听网管协助处理。,常见故障分类之二：业务账号类故障,故障现象三：提示该机顶盒已被其它用户使用,故障原因和处理处理方法原因：该机顶盒曾经用过其他的业务账号登录过，在BSS上当前机顶盒绑定了其他账号。处理：在BSS系统上通过机顶盒的MAC地址查对应捆绑的业务账号，然后将该业务账号在机顶盒上面解捆绑。,机顶盒与业务账号解捆绑的工作网管或管控支撑组协助处理,常见故障分类之三：播放质量类故障,故障现象一：观看所有节目都卡,原因：没有
27、升速或者线路质量不达标处理： a、检查端口速率，看是否做了4M以上 b、查看线路质量，如果是线路问题，可考虑更换端口、或者更换主干解决 c、让用户断开AD，只接互联网视听，看是否卡，如果不卡，则为用户端原因，如果还卡，再跟换一下modem到机顶盒之间的网线测试一下，看是否还卡；原因：如前面检查均正常，报互联网视听网管跟进处理。,故障现象二：点播某节目提示网络繁忙或者你所点播的节目不存在,原因：媒体文件不存在。 原因：多媒体节点服务器问题处理：报互联网视听网管跟进处理。,常见故障分类之三：播放质量类故障,故障现象三：节目图像模糊或者黑白,原因：可能是电视机制式问题或者电视机问题或者机顶盒问题。处
28、理：重新设置电视机制式，机顶盒默认输出是PAL（电视机一般设成Auto则可）；如无法解决，更换视频线、电视、机顶盒试试。,故障现象四：节目有图像没声音,原因：可能是左右声道引起处理：尝试切换左右声道。原因：音频线问题或者电视机音频接口问题或者机顶盒音频接口问题。处理：跟换音频线、电视机接口、机顶盒原因：如前面检查均正常，报互联网视听网管跟进处理。,常见故障分类之四：机顶盒设置类故障,故障现象一：机顶盒开机后有个时钟的标志一直在转，转了几分钟后弹出 “请求超时”或者“无法打开网页”等类似画面,常见故障分类之四：机顶盒设置类故障,故障现象二：机顶盒开机后有个时钟的标志一直在转，转了几分钟后弹出 “
29、请求超时”或者“无法打开网页”等类似画面,原因：IP地址解析正确，但与EPG服务器建立连接时失败。处理：让装机师傅按设置，进入升级设置看看升级地址是不是http:/eds.互联网视听:8082,不是的话修改升级地址后立刻升级，升级完重新设置帐号密码后看能不能使用，如仍不正常，报互联网视听网管跟进处理。,故障现象三：可以打开首页，但点播任何节目都出现网络繁忙,原因：与HMS服务器建立连接出现问题处理：报互联网视听网管跟进处理。,原因：机顶盒到时间服务器路由不通！需检查NTP（时间服务器设置或是时间服务器的问题）,时间服务器设置方法,常见故障分类之四：机顶盒设置类故障,网络问题或机顶盒网络账号有误
30、！先检查moden是否同步，或者恢复出厂值设置，使用默认账号拨号,常见故障分类之四：机顶盒设置类故障,互联网视听故障处理远程处理,Stbmonitor管理软件使用说明,Stbmonitor是命令行程序，可以向STB发送命令执行相应操作，例如升级、查看以及设置机顶盒运行参数等等。,查看机顶盒配置命令：IP getpara,stbmonitor 常用命令集(1)， SETPARA格式：ip setpara paraname paravalue /s功能：设置一项参数例： 119.140.206.110 setpara pppoe_user hz58107016互联网视听.gd(2)，GETPARA
31、格式：ip getpara paraname功能：取得某个STB的一项参数，单播发送例：192.168.3.59 geptara home_page(3)，UPGRADESOFT格式：ip upgradesoft aggregate.ip 功能：升级机顶盒软件版本例：192.168.3.59 upgradesoft aggregate_7400_97403A0_1020161_v1r1.ip /f,互联网视听故障处理远程处理,党建升级,公众升级,注意：机顶盒在升级过程中切勿断电、断网，否则，容易造成机顶盒内部错误,互联网视听常见故障处理-设备升级,恢复机顶盒出厂设置的步骤,设置键,密码：828
32、8,保存密码：3008,恢复出厂值，机顶盒自动重启后生效,第三章 目录,FTTX网络简介,1,FTTH宽带维护技能,3,FTTB宽带维护技能,2,4,什么是FTTX网络,2007年,2008年,2009年,需求：提速,用户的需求和行为是网络发展的原动力。,逐渐丰富的上网行为,VOIP等，业务模式的改变,宽带接入网,游戏、视频对话、视频电视、BT下载,光进铜退势在必行,传统ADSL的瓶颈,* ADSL到底能够提供多少速度？,ADSL线路使用了高于普通话音线路的频率（4400kHz），最高到了1MHz。所以最高提供8Mbps的带宽。ADSL2+解决方案接入速率可达25Mbps/1Mbps ，传输距
33、离可达7Km,它容易受干扰，对于线路的要求高，随着线缆长度的增加数据传输质量随之变差。,* ADSL有没有弱点？,FTTX： Fiber to the X（光纤 到 户）统称PON：无源光网络EPON：基于Ethernet的PON连接（基于以太网技术的无源光网络EPON是FTTX网络的其中一种组网模式(点到多点)，有别于光纤到楼栋交换机（光纤直驱+LAN小区）的点到点网络结构,FTTX网络的分类以及应用场景,FTTx ：光纤到x（x是一种统称，光纤到节点的统称）FTTB：光纤到楼宇 Fiber to the Building FTTC ：光纤到路边 Fiber to the Curb FTTH
34、 ：光纤到家庭用户 Fiber to the Home FTTO ：光纤到公司/办公室 Fiber to the Office,无源分光器（ODN）,ONU,ONU,OLT,ONU,IP数据网,PON接入,PSTN,CATV,xG带宽,无源网络，无需维护,全业务,PON包括以下系统和设备：光线路终端（OLT）；光分配网（ODN），ODN包含光分路合路器、主干光缆、配线光缆、引入光纤、交接箱和分纤盒等一系列无源器件；光网络单元（ONU），ONU还包括其下挂的各种网络终端设备(如Modem、IAD、HG等)及电缆；,EPON网络概述,数据上行（GE）,MSTP传输,语音上行（FE）,城域网,BMS
35、网管,软交换,分光器,OLT,ONU,Internet,OLT设备往上行：数据业务通过GE链路上行城域网BRAS或者交换机，语音部分FE上联经MSTP传输进入软交换网络,FTTX网络简介,PON实现原现：,FTTX网络简介,PON系统中的上行方向工作原理,上行工作波长范围:1260-1360nm上行数据分时发送，各ONU的发送时间与长度由OLT集中控制TDMA的接入机制,PON实现原现：,FTTX网络简介,下行工作波长范围:1480-1500nm下行数据广播发送，每个ONU根据下行数据的标识信息接收属于自己的数据，丢弃其他用户的数据,PON系统中的下行方向工作原理,目录,FTTX网络简介,1,
36、FTTH宽带维护技能,3,FTTB宽带维护技能,2,4,华为FTTB宽带维护,FTTB+LAN宽带业务装机技能,FTTB+LAN互联网视听业务装机技能,FTTB+LAN语音业务装机技能,FTTB宽带维护技能,FTTB+DSL业务装机技能,华为FTTB+LAN宽带装机技术,与传统宽带、语音业务开通不同点： 1、无测量横直列、与下移节点类似，只有1个跳线点； 2、FTTB+LAN模式从综合箱110模块到用户端使用5类线（网线）连接； 3、 FTTB+LAN模式使用同一条网线，即承载宽带业务，也承载语音业务； 4、设备掉电后语音业务无法使用；,华为FTTB+LAN宽带装机技术,综合箱均安装在楼栋弱电
37、井中，综合箱中根据用户密度，安装14台ONU-LAN设备，每台设备可提供16个宽带端口和16个语音端口,FTTB的外线施工与传统施工单最大的区别在于： FTTB还包含了语音业务的施工内容。 下面分别介绍语音与宽带业务的开通。,以惠州为例： 收到固话施工单后，需完成如下操作 ：1、根据ONU信息描述，找到小区MDU综合箱；2、根据语音业务相关参数里的TID,找出对应端子进行跳线。,华为FTTB+LAN装机技术（语音）,华为FTTB+LAN装机技术（语音）,ONU设备第一、第二模块一般用于宽带成端，第四模块用于语音成端，从单上的TID来看，最后一组数字就是端子位置，为13。如下图，找到对应端子打线
38、。,华为FTTB+LAN装机技术（宽带）,以惠州为例： 对于FTTB+LAN的宽带施工单而言，当前没有具体的装机设备位置信息，需要根据用户地址进行粗略判断，后续将在系统层面考虑解决该问题。,华为FTTB+LAN装机技术（宽带）,用户线,1、使用白橙、橙、白绿、绿4芯作为宽带业务线。其与设备线成端出来的相同的色谱线一一卡接即可。2、白棕、棕2芯用于语音业务与语音区域对应的端子卡接。3、剩余的白蓝、蓝2芯作为语音备用。,若用户户线布放了1根五类线，需要在综合箱里对用户线进行分芯接入,华为FTTB+LAN装机技术（宽带）,五类线的线序情况如下：,同理，在用户家里，也需要将5类线分芯，并将按右图色谱按
39、顺序有规则做在RJ45水晶头。将白蓝、蓝两芯接入用户话机。,华为FTTB+LAN装机技术（互联网视听）,原来的LAN用户不是不能开宽带互联网视听业务的吗？,用户只有1条5类线（网线），怎么接入两种业务呢？,当前FTTX+LAN网络已经可以开宽带互联网视听业务了，不过需要加装HUB进行端口扩展，使用接头分线器1分2是无法实现两种业务同时接入的。,华为FTTB+LAN装机技术（互联网视听）,该设备的端口状况如左图示,一般情况下，使用如图一所示的HUB设备（4口或者8口）。 如右图,华为FTTB+LAN装机技术（互联网视听）,当用户综合布线已抽出2芯给电话使用后，重新成端的综合布线五类线（如图灰色的
40、五类线）直接接入HUB设备的上行端口，如没有上行up-link端口，则任意端口均可以作为上行接入端口。,另外布放2根五类线，分别接入用户PC和互联网视听机顶盒（如图黑色线和红色五类线）。,华为FTTB+LAN装机技术（互联网视听）,黑色的五类线连接到了笔记本电脑，红色的五类线连接到了互联网视听的机顶盒上。,互联网视听业务的调测和宽带业务的调测与普通宽带、互联网视听业务相同，在此不做详细介绍。,一条分路接电脑,一条分路接机顶盒,综合布线接入,华为FTTB宽带维护,FTTX网络维护界面划分FTTB(一）,PON网络的维护界面划分，网监中心、网维中心负责整个PON网络的监控、维护和技术支撑；管线中心
41、负责ODN中的光电缆、无源光器件及交接箱的维护工作。FTTB中装维社区经理的工作界面是： ONU分线盒（不含ONU）后至客户终端的装维工作。PON网络中需要装维社区经理上门服务的工作由网监派单至综调中心处理。,光纤直驱技术FTTB/FTTN模式的维护界面划分： PON网络的维护界面划分，网监中心、网维中心负责整个PON网络的监控、维护和技术支撑；管线中心负责ODN中的光电缆、无源光器件及交接箱的维护工作。装维社区经理的工作界面是：一体化机柜中MDF跳线、MDF至客户的终端设备及用户引入线的装维工作。,FTTX网络维护界面划分光纤直驱(三）,FTTX业务故障处理主流程,FTTX业务故障处理主流程
42、,FTTB+LAN常见问题及故障处理,FTTB+LAN故障在社区装维层面处理的标准动作与普通电话、ADSL的处理流程相同，基本可以分为二类：一、个别用户故障：（1）检查客户端设备及外线是否正常；（2）检查用户楼内线路是否正常；（3）到机房或竖井ONU设备端口处测试用户业务是否正常；以上均无法解决，请联系区分公司客户支持室协助解决。二、大面积用户故障：（1）搜集用户故障现象（判断是否机房设备停电）以及故障号码，及时上报分公司通信值班室。（2）如遇到机房停电，社区经理需向管理处了解停电原因，如为异常停电（未缴电费、管理处阻挠等），则转服务中心相关人员协调。如为设备问题，请致电网络监控中心处理。,F
43、TTB+LAN用户宽带、语音均无法使用,可能原因：,1、在弱电箱内观察设备有没有指示灯亮,1、设备掉电（小区停电、设备跳闸、供电开关别关）,检查方法：,2、上行光路故障（光缆故障、分光器接口松动）,2、查看设备上是否有红色指示灯亮,3、设备配置丢失（设备缺陷、电压不稳反复掉电）,3、所有指示灯都是绿色无异常,前提：所有端子用户语音、宽带均故障,FTTB+LAN用户宽带正常、语音无法使用,可能原因：,1、在110模块直接引双绞线证实电话是否正常,1、末端跳线故障、铜线成端问题,检查方法：,2、设备成端故障（单个用户不通且检查数据正常）,2、检查同设备下其他端子用户是否语音正常,3、设备语音接口故
44、障（设备整机下带语音用户故障）,前提：宽带正常说明上行光路正常,FTTB+LAN用户宽带无法使用、语音正常,可能原因：,1、准备一条足够长的网线，直接接设备端口与电脑,1、末端跳线故障、网线成端问题,检查方法：,2、设备成端故障（单个用户不通且检查数据正常）,2、检查同设备下其他端子用户是否宽带正常,3、设备宽带故障（设备整机下带宽带用户故障）,前提：语音正常说明上行光路正常,3、设备以太网端口指示灯是否正常,FTTB+DSL用户宽带、语音均无法使用,可能原因：,1、将线路接至第一个测试端子，测试号能通则为末段问题 （还可以通过MODEM的同步指示灯判断）,1、末端跳线故障、双绞线成端问题,检
45、查方法：,2、设备成端故障（单个用户不通且检查数据正常）,2、检查同设备下其他端子用户是否正常,3、设备故障（设备整机下带宽带用户故障）,3、设备端口指示灯是否正常,FTTB+DSL用户宽带正常、语音无法使用,可能原因：,1、用测试话机检测是否能够正常使用（同时可在110模块直接接话机测试）,1、用户终端故障、接线子故障,检查方法：,2、设备成端故障（单用户语音不通）,2、检查同设备下其他端子用户是否正常,3、设备故障（设备整机下带语音用户故障）,3、设备端口指示灯是否正常,FTTB+DSL用户宽带无法使用、语音正常,可能原因：,1、检查MODEM有没有同步信号，是帐号问题还是线路问题,1、M
46、ODEM故障、双绞线成端问题,检查方法：,2、设备成端故障（单个用户不通且检查数据正常）,2、检查同设备下其他端子用户是否正常,3、设备宽带故障（设备整机下带宽带用户故障）,3、设备端口指示灯是否正常,目录,FTTX网络简介,1,FTTH宽带维护技能,3,FTTB宽带维护技能,2,终端设备安装 【安装方式及设备接口】,接线示意图：,安装要求：对现场的线缆必须进行绑扎理顺，并贴上对应的标签。,设备接口图：,网线必须连接LAN 1口，因为ONU数据配置只开放LAN 1给用户。而光纤连接到PON端口。,设备正常状态（面板灯显示）：,电源指示灯红灯长亮，,运行指示灯绿灯闪烁，,LAN 1指示灯绿灯长亮
47、，,PON灯绿灯长亮,终端设备安装 【设备接口说明-烽火】,设备示例：烽火ONU设备接口说明,设备的物理连接见下图,终端设备安装 【设备接口说明-华为】,终端设备安装 【设备接口说明-华为】,光纤插座操作说明,将光纤插座的盒底通过两个螺钉固定到预埋的底盒上，快速接续连接头制作完成后，插入适配器（如图）。,防尘帽,注意事项：适配器未插入快速接续连接头一侧必须盖上防尘帽，防止灰尘进入。,将多余长度的皮线光缆绕成圈盘入光纤插座的底盒内（如图2）,光纤插座操作说明,根据多余皮缆的长短可选择经过外圈（如图3）或内圈（如图4）再卡入适配器卡槽内。,注意事项：在盘绕过程中，皮线光缆不得扭转。,光纤插座操作说明,操作完成后，按图 5 所示方向盖上光纤插座盖。,
