1、卓越主管之道 以事为先以人为本课程主讲：汪子老师国家发改委企业研究中心研究员，领导力、营销力教练及企业管理模式打造专家；北京大学 EMBA,经济学研究生，曾于多家中外知名企业担任人力资源管理、营销管理、全面运营管理等高级职务；现任北京太和创略管理顾问公司执行总裁，点将国际商学院首席专家，福州凌顶管理顾问公司特聘高级管理顾问。课程大纲：（1）卓越主管之道从认识管理开始（2）卓越主管之道以事为先的五大“硬技能”修炼1. 图像-背景原理2. 企业经管的本质3. 经管能力检讨你的管理风格4. 管理的原理5. 管理的层次6. 案例分析卓越源自模式 结果（价值）管理 行为（习惯）管理 思维（沟通）管理 认
2、知（文化）管理1. 以事为先就是做正确的事目标制定能力2. 以事为先就是正确地做事计划分解能力3. 正确地做事就是更快更高更强九段执行能力4. 更快更高更强就是以结果为导向绩效管理能力5. 想到才能做到卓越思维能力 逻辑思维 纵向与横向思维 系统思维 开启心智、提炼心力（3）卓越主管之道以人为本的五大“软技能”修炼（1）（三）卓越主管之道以人为本的五大“软技能”修炼（2）一、精透沟通能力修炼 什么是人？认清人的文化人本质 管理即沟通 沟通的本质 沟通三要素 沟通中的礼仪 非暴力沟通 期待与信任的力量 非语言沟通：从形象到行为 身体语言的沟通技巧2、团队打造能力修炼 游戏什么是团队 团队建设基本
3、原则之一：发现他的优势挑出“它”的不足 团队建设基本原则之二：团队“无我” 团队建设基本原则之三：团队“有我” 团队文化=高凝聚力+高战斗力 卓越团队的特征 团队内部建设 团队决策 “礼后乎?”礼仪的本质 职场基本语言行为数据语言 学会聆听 打造卓越的沟通风格 团队外部关系 团队学习 团队激励 团队领导（三）卓越主管之道以人为本的五大“软技能”修炼（3）（三）卓越主管之道以人为本的五大“软技能”修炼（4）3、管理教练能力修炼 管理，从领导到教练 领导与管理的区别 什么是教练？ 教练用问题回答问题 史上两个最伟大的教练 教练技术帮助实现目标 管理的两大任务 教练技术帮助实现目标七步法4、卓越领导
4、力修炼 什么是人?认清人的“关系人”本质 关系的本质 什么是领导力？ 了解他人的需求 你为什么缺乏影响力？ 影响力基础：互惠的基础上“交易” 魅力型领导者 情境领导 领导者的自我修炼（三）卓越主管之道以人为本的五大“软技能”修炼（5）五、高效激励能力修炼 你是否授权不足？ 你如何培养下属？ 期望理论人们根据期望获得回报的大小决定投入努力的程度 基于期望理论的激励技术 行为矫正通过奖惩来改变行为 使用行为矫正的规则 激励中的市场规则与社会规则 满足需求的原则：冲突解决能力修炼 分配式与整合式协商 何谓双赢？最小公分母理论 运用赞赏激励他人赞赏的前提是信任 不要为了激励而激励 自然之道：领导力的最高原则课程对象：董事长、总经理、部门经理等相关管理人员课程费用：普通票：980 元/人/天(含培训费、资料费、会务费、茶点费)；课程主办：课程主办：凌顶企业管理顾问公司 咨询老师：谢其燊 13950305759时 间：2011 年 9 月 17 日 地 点：华林路最佳西方财富酒店 2 楼
