1、样本与笔记说明1、本文档仅为样本，完整版共 16页余多半列如需完整版请 QQ：970142415 手机：138 3721 3916 联系最新免费提供部分自考科目音频讲座，请联系站长索取！详见：官方网址：www.YcBiJ 2、样本和完整版笔记均严格按最新制定教材目录顺序整理，样本和完整版笔记分单选，多选，简答，论述等相关题型，按教材目录顺序整理，样本每部分中间是省略的部分，利于全面把握知识点或者考试时临时翻阅。 关于站长：本站长目前于西南政法大学攻读研究生，参与了西政开办的各类考试辅导班（自考、司考、公务员、考研、成教、专升本等） 。本站所有笔记均为最新自考核心班内部权威资料，经过细心整理成了
2、 WORD版本，便于打印、携带和查找。 关于笔记：我们的每一份资料都凝结着开班八年专业授课老师辛勤的心血，每一份资料都是他们智慧的结晶，每一份资料都是有生命的知识系统，我们求抓使笔记覆盖到每个知识点，抓住最核心的题目，尽我们最大之力保证通过率。 笔记特点：本站所有自考成考笔记是我们辅导班经验丰富的老师的授课笔记精心整理而成，是一套完整复习资料，内容全面，或按不同题型分类整理，或按章节顺序整理，便于打印、携带和查找。 郑重承诺：（1）每部笔记的整理严格依据最新教材和考纲；（2）力求涵盖到每个知识点；（3）知识点覆盖率 80%，轻松过关。 省钱省力：（1）省时：A4 纸分栏，排版精美，无需再整理；
3、（2）省力：可直接看笔记，无需再看教材；（3）省钱：省下购买教材的费用，也免去了补考费 联系方式：QQ：970142415 旺旺：ayyep官方网址：www.YcBiJ 四钻信誉自考笔记淘宝店： http:/ 组织行为学（样本，完整版 16 页余多半列）笔记依据教材组织行为学孙 彤 主编 高等教育出版社笔记依据目录第一篇 组织行为学的研究对象与研究方法第一章 组织行为学的对象与性质第节 组织行为学与管理人员第二节 组织行为学的学科性质第三节 组织行为学的产生与发展第四节 组织行为学的理论体系与其相关学科的关系第二章 组织行为学的研究方法第一节 研究方法的主要特性第二节 研究的基本过程第三节 研
4、究的主要方法第四节 研究结果的统计分析法第二篇 个体行为与管理第三章 个体差异与管理第一节 认知差异与管理第二节 价值观、态度差异与管理第三节 个性差异与管理第四章 创造性行为的培养与开发第一节 创造性行为的特点和类型第二节 创造性行为应成为新世纪组织行为的主旋律第三节 创造性行为人员主观特征的自我培养和测定第四节 开发创造性行为应具备的客观环境第五章 事业生涯的设计、开发与管理第一节 事业生涯及其设计与开发的概念第二节 研究事业生涯设计与开发的意义第三节 事业生涯的管理第四节 事业生涯的选择第五节 事业生涯的变动方向与发展阶段第六节 实施事业生涯设计、开发与管理应注意的问题第三篇 群体行为与
5、管理第六章 群体心理与行为基础第一节 群体的定义与类型第二节 制约群体有效性的因素第三节 群体规范与角色第四节 群体凝聚力第七章 群体内部互动行为第一节 协同效应第二节 群体压力与从众第三节 群体沟通第四节 群体决策第八章 群体的人际关系第一节 人际关系的性质第二节 影响人际吸引的因素第三节 人际关系的测量第四节 竞争与合作第九章 群体间互动行为第一节 群体间行为的特性第二节 群体间冲突第三节 冲突的管理第四篇 领导行为及其有效性第十章 领导行为与领导过程模式第一节 领导的概念与功能第二节 领导的过程模式第十一章 领导理论第一节 领导素质理论第二节 领导行为理论第三节 领导权变论第十二章 领导
6、的决策行为第一节 领导与决策第二节 领导决策的原则第三节 领导决策的客观依据第四节 领导决策的程序第五节 领导决策的科学化、民主化、有效化第五篇 激励理论与应用第十三章 激励过程诸要素的研究第一节 行为第二节 动机第三节 需要和目标第四节 激励第十四章 激励理论研究第一节 激励理论的发展第二节 内容型激励理论第三节 过程型激励理论第四节 行为改造型激励理论第十五章 运用激励理论、建立激励机制第一节 激励过程模式与建立激励机制第二节 激励机制与激励理论第六篇 组织行为与组织文化第十六章 组织结构第一节 组织结构概论第二节 组织结构设计第三节 组织行为科学化第十七章 组织变革与组织发展第一节 组织
7、变革和发展的目标与特点第二节 组织变革的压力与阻力第三节 组织变革的对策第四节 我国企业的组织变革第十八章 组织文化第一节 组织文化的发展第二节 组织文化的建立一、单项选择题1.1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（B）A1949 年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B霍桑试验 C.1949年利莲吉尔布雷斯出版的管理心理学D泰罗的科学管理原理1.2组织行为学的研究对象是（D）A人的心理的规律性 B人的行为的规律性C人的心理活动的规律性 D人的心理和行为的规律性1.3一般认为，组织行为学研究的基础和出发点是（A）A个体的人 B群体C领导 D组织1.4作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性
8、的科学，组织行为学最早产生于（B）A3040 年代 B5060年代 C6070 年代 D70 一 80年代1.5组织行为学具有多层次相交切的特点。它所研究的四个层次的顺序是（C）A群体、个体、组织、外部环境 B个体、组织、群体、外部环境 C，个体、群体、组织。外部环境 D外部环境、个体、群体、组织1.6组织行为学产生和发展过程起始于（A）A心理学 B社会学 C人类学D政治学1.7从现代管理学的角度考虑组织行为学，它实际上是（D）A以生产任务为中心的现代管理学 B以作业流程为中心的现代管理学 C以机器设备为中心的现代管理学 D以人为中心的现代管理学1.8在人类学的各分支中与研究组织行为学关系最密
9、切的是（B）A体质人类学B文化人类学 C考占学 D素质人类学1.9组织行为学的研究方法是（A）A系统分析方法 B。比较分析方法 C控制方法 D逻辑推理方法2.1研究人员直接参加被研究对象的活动，并在共同活动中进行调查的研究方法称为（B）A非参与调查法 B参与调查法C调查法 D问卷调查法2.2、采用一些标准化的图表、精密测验仪器来测量被研究者的有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法，称为（C）A问卷调查法 B问卷测验法 C心理测验法D图表测验法2.3。成本较低，而且调查覆盖面又比较大的调查法是（B）A面谈法 B电话调查法 C实验法 D观察法s (中间部分略)
10、完整版请QQ：970142415 TEL：138 3721 3916 索取18.11最重要的是组织的生存问题，成员具有较大的流动性的组织是（D）A学院型 B俱乐部型 C棒球队型 D堡垒型18.12组织文化的整体优势，使得组织中的个体目标与组织的整体目标相一致，这是组织文化的（B）A凝聚功能 B目标导向功能 C约束功能 D效率功能18.13组织成员的每一项成就都应该得到组织和领导者的肯定和鼓励。把职工的利益与工作的成绩联系起来，这是建立组织文化的（D）A目标原则 B卓越原则C成效原则 D激励原则二、多项选择题1.1组织行为学的特点有（ABCE）A边缘性 B综合性 C两重性 D多层次性E实用性1.
11、2组织行为学研究的层次有（ABCE）A个体 B群体 C组织 D集体 E环境1.3组织行为学的两重性来自于（ABD）A管理的两重性 B人的两重性 C组织的两重性 D多学科性 E多层次性1.4组织行为学的理论来源有（ABCDE）A心理学 B社会学 C人类学 D政治学 E生物学1.5心理学中最先被应用到组织行为学中的有（AB）A人事心理学 B工程心理学C社会心理学 D实验心理学 E社会心理学和实验心理学1.6下面选项中属于人的行为的特点有（ABCD）A使用性 B多样性 C动态性D可控性 E行为交叉性1.7组织行为学的边缘性主要表现为（AD）A多学科相交叉性 B多学科相交切性 C多层次相交叉性 D多层
12、次相交切性 E多学科相平行性1.8从微观和宏观、理论和应用这两个方面，可以把组织行为学划分成如下的组成部分（ABCD）A组织行为 B组织理论C组织发展 D人事管理 E组织变革1.9，影响组织中个人行为的因素包括（ABCDE）A人的生理因素 B组织的结构和组织文化 C人的心理因素 D人的文化教育程度 E国内。国际经济大环境1.10管理者研究组织行为的重要意义和作用主要有（ABCDE）A提高知人善任、合理使用人才的水平 B增强团队的凝聚力和向心力 C增强领导的有效性，改进领导行为 D促进组织变革与发展 E改进组织的绩效考评体系2.1科学的研究方法应遵循的原则是（ABCDE）A研究程序的公开性 B收
13、集资料的客观性 C分析方法的系统性D观察与实验条件的可控性 E所得结论的再现性2.2组织行为学的研究方法包括（ACDE）A调查法 B面谈法 C实验法 D个案研究法 E观察法 (中间部分略) 完整版请QQ：970142415 TEL：138 3721 3916 索取18.9美国的组织文化有一些共有的特色，比如（ABCDE）A能力第一 B。崇尚竞争C尊重知识 D相信科学、提倡创新E建立亲密文化18.10，日本的组织文化的特色是（ABCDE）A组织文化的基石是民族精神 B家族主义 C以人为本的管理思想 D职业道德建设 E职业道德教育18.11中国的组织特点是（ABCDE）A寻求整体模式 B继承传统文
14、化的精髓C封闭型文化向开放性文化过渡 D，职业道德建设 E共同富裕三、判断改错题1.1组织是动态的组合活动过程和相对静态的人群社会实体单位的统一。 （）1.2，组织行为学的研究范围是一定社会群体中的心理与行为的规律性。 （）1.3组织行为学的研究对象是人的心理活动与行为反应规律性。 （）1.4、组织行为学实际 k是组织中以人为中心的现代管理学，同时也是一门实用科学。（）1.1对；1.2错。组织行为学的研究范围是一定组织中人的心理与行为的规律性。1.3对。1.4对。2.1研究方法是揭示研究目的的手段。 （）2.2六个步骤的组织行为学研究循环系统依次是：确定研究课题、观察和实验、形成假设、提出可供
15、选择的研究方案和研究方法、实地观察和实验以及最后说明研究结果。 （）2.3调查法是一种与系统观察法密切相联系的方法。 （）2.4问卷调查又可分为两种：一种是书信邮寄问卷调查法 2一种是直接现场问卷调查法。前者的缺点是回收率较低，尽管信中附 L邮票，而真正回复的一般只有 45左右。 （）2.1错。研究方法是揭示研究对象的手段。 (中间部分略) 完整版请QQ：970142415 TEL：138 3721 3916 索取18.1组织文化区是组织区别于其他组织的关键特征。 （）18.2组织文化的核心是组织目标。 （）18.3与强文化相比较，弱文化组织更容易变革。 （）18.4按照内容性质划分：僵化型、
16、保守型、渐进型、活跃型和激进型文化。 （）18.l对。18.2错。组织文化的核心是共同的价值观。18.3对。18.4错。按照活跃程度划分：僵化型。保守型、渐进型、活跃型和激进型文化。四、名词解释题目录1.1组织1.2组织行为学1.3、行为2.1信度2.2效度2.3案例研究法2.4心理测验法3.1感觉3.2知觉3.3社会知觉3.4自我知觉3.5价值观3.6态度3.7工作态度3.8个性3.9气质3.10能力3.11性格3.12组织认同感3.13工作参与度4.1创造性行为4.2群体结构4.3弹性的组织结构5.1事业生涯5.2事业生涯设计5.3事业生涯开发5.4事业生涯管理6.1群体6.2正式群体6.
17、3非正式群体6.4角色、角色同一性、角色知觉、角色期待和角色冲突的概念及区别6.5心理契约6.6凝聚力6.7规范7.1群体促进效应7.2社会情化效应7.3协同效应7.4群体压力7.5沟通7.6群体思维7.7群体转移8.1人际关系8.2人际反应特征8.3合作8.4竞争8.5威胁9.1群体互动9.2、冲突10.1领导10.2领导者10.3正式领导10.4非正式领导10.5权力10.6威信10.7满意度11.1领导素质11.2领导行为二元四分图11.3领导权变论11.4LPC 量表11.5途径一目标理论11.6集权型领导方式11.7民主型领导方式11.8放任型领导方式12.1决策12.2.方案选择1
18、3.1动机13.2动机结构和优势动机13.3激励14.1需要层次理论14.2双因素理论14.3内酬14.4成就需要理论14.5.ERG理论14.6。综合激励模式14.7公平和公平感14.8公平差别阈15.1激励机制15.2 “7S”模型15.3职业生活质量15.4.JK活动15.5宝钢的五大激励15.6企业形象15.7OEC 模式16.1组织结构16.2组织内部结构16.3，管理幅度16.4组织规模16.5专业化协作16.6经济联合16.7企业集团16.8事业部制16.9管理层次16.10无界限组织17.1组织发展17.2组织变革17.3中梗阻18.1组织文化18.2强文化18.3主文化和亚文
19、化名词解释题答案1.1组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。因此，组织也可以说是动态的组合活动（动词的组织）和相对静态的人群社会实体单位（名词的组织）的统一。1.2所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。更具体地讲，组织行为学这门学科，是采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生物学。生理学、伦理学和政治学等一些学科的知识，研究一定组织中人的心理活动和行为反应的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测、引导和控制的能
20、力，充分调动人的积极性、主动性和创造性，更有效地实现组织目标。1.3行为是有机体的所作所为及其活动。狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。本书就是按照狭义的行为来理解的。人的行为具有适应性、多样性、动态性。可控性，可以通过各种措施，包括制度、培训。教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为。人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。2.1所谓测验的信度即可靠性，它是测量反映被测特征的真实程度的指标，有人称为测验的准确性，也有人把信度作为测验结果的稳定性和一致性指标。 (中间部分略) 完整版请QQ：970142415 TEL：13
21、8 3721 3916 索取18.2所谓强文化，就是组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同。接受这种共同价值观的组织成员越多，信仰越坚定，这种文化就越强。强文化在组织内部营造了一种强烈的行为控制氛围，使组织成员对组织的宗旨和立场有着高度一致的看法，自觉地按照规章制度行动，或者说无需规章制度也能清楚自己该做什么和怎么做。强文化导致组织成员高度的一致性，大大降低了人员的流动率。弱文化对组织行为和组织成员的影响力则小得多。18.3主文化是由大多数组织成员认可的核心价值观体系。通常我们所说的组织文化就是组织的主文化。亚文化则是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥
22、有的个性“价值观” 。但组织部门拥有亚文化的部门，也能影响其组织成员的行为。在弱文化环境中，管理人员更倾向于依赖亚文化的观念来指导自己的行为。五、简答题目录1.1如何正确理解组织的含义？1.2人的行为特点有哪些？1.3简述组织行为学的研究目的。1.4组织行为学两重性的来源是什么？1.5简述组织行为学应用性的主要表现。1.6简述行为规律的理论模式。1.7简述组织行为学的理论模式。1.8根据费恰特的观点，文化的主要功能有哪几点？2.1简述科学研究过程的四个步骤。2.2简述六个步骤的研究循环系统。2.3简述研究组织行为学的主要方法。2.4简述案例研究法的优缺点。2.5简述参与观察法的优缺点。2.6调
23、查法分为哪几种，各自的优缺点是什么？2.7实验法分成哪几种？其中准实验法的特点又是什么？2.8常用的问卷调查法有哪几种形式？3.1简述一下社会知觉的主要内容，以及它与自我知觉的关系。3.2知觉的过程包括哪几个阶段？3.3影响知觉选择的因素有哪些？3.4影响知觉组织的因素是什么？3.5简述产生错误知觉的原因。3.6简述 X理论的要点和相应的领导行为。3.7简述 Y理论的要点和相应的领导行为。3.8价值是如何进行分类的？3.9价值观在管理中的作用。3.10态度的特征是什么？3.11简述工作态度的功能。3.12简述个性的性质，以及个性的结构和内容。3.13简述气质类型的划分，以及其行为特征。3.14
24、影响个性形成的因素有哪些？3.15简述个性差异与管理之间的关系。4.1简述创造性行为的特点。4.2创造性行为的类型有哪些？4.3创造性行为人员是如何进行主观特征的自我培养的？5.1如何准确的理解事业生涯设计？5.2事业生涯设计应遵循的原则是什么？5.3简述事业生涯自我管理的内容有哪些。5.4简述组织怎样对职工进行事业生涯管理。5.5影响事业生涯选择的因素有哪些？5.6简述事业生涯选择的步骤与方法。5.7按个人生命周期，事业生涯发展分哪些阶段；按事业先后，事业生涯又可以分成哪几个阶段？6.1如何理解群体的含义。6.2简述群体行为的基本模式。6.3简述个人加人群体的原因。6.4群体可以分成哪几种类
25、型？6.5简单描述群体发展的两种模型。6.6制约群体有效性的因素有哪些？6.7群体外部环境条件对群体行为有效性的影响？6.8群体结构如何影响群体行为有效性？6.9简述群体任务如何影响群体有效性。6.10角色的特性是什么？如何处理角色冲突？6.11群体规范的一般类型是什么？6.12群体规范是如何形成的？具有什么样的重要性？6.13影响群体凝聚力的因素有哪些？7.1简述导致社会情化的原因。7.2简述影响从众行为的因素有哪些。7.3简述沟通过程的模型。7.4沟通的类型和特征是什么？7.5小道消息有何特点、目标和作用？7.6如何减少小道消息的消极影响？7.7影响有效沟通的六种主要障碍是什么？7.8简述
26、影响群体思维的因素。7.9出现群体冒险转移的原因。8.1人际关系有何作用？8.2列出三种不同的人际需要。8.3列出基本的人际反应特征。8.4社会交换论的主要观点是什么？8.5影响人际吸引的因素有哪些？8.6为什么相似可以导致相互吸引？8.7简述三种人际测量方法的异同。8.8以关系分析法分析人际关系得出的基本结论。8.9简述合作与竞争的形成。9.1群体互动行为的主要表现方式。9.2影响群体间互动的因素有哪些？9.3简述如何管理群体间互动。9.4简述冲突的过程。9.5解决冲突的技巧有哪些？9.6在什么情况下运用竞争策略？9.7在什么情况下应该运用合作策略？9.8在什么情况下应该运用回避策略？9.9
27、在什么情况下列该运用迁就策略？9.10在什么情况下应该运用折衷策略？9.11激发冲突的技术有哪些？10.1如何理解领导的含义。10.2简述正式领导对待非正式领导的态度和方法。10.3领导行为有哪些主要的特点？10.4简述领导的功能有哪些？10.5权利的作用。10.6权利的性质。10.7权利的构成。10.8领导权利的来源有哪些？10.9简述提高有效领导行为的步骤。10.10评价领导绩效的标准有哪些？11.1企业家应具备哪些能力？11.2二元四分论中四种领导行为以及特点。11.3简述二元四分论的主要理论要点。11.4领导行为方格论的主要内容是什么？11.5集权型领导作风的特征？11.6民主型领导作
28、风的特征？11.7放任型领导作风的特征？11.8评价集权型、民主型、放任型领导作风，说明他们适合在什么情况下使用。11.9权变理论认为，制约领导的有效性的因素有哪些？11.10简述菲德勒权变论的基本原理。11.11菲德勒认为影响领导效果的因素有哪些？11.12根据菲德勒模式，情景因素与领导行为方式的配合关系是怎样的？11.13途径一目标理论的基本原理是么？11.14途径一目标理论的指导原则？11.15根据途径一目标理论，如何进行领导方式的选择？11.16领导生命周期论的主要内容？11.17简述领导层次对领导能力的特殊要求。12.1决策的特点是什么？12.2领导决策的原则有哪些？12.3领导决策
29、的程序是什么？12.4可行性分析的内容。12.5简述领导决策民主性的特征。12.6简述什么是领导决策的科学性。12.7分析决策民主化与决策科学化的关系。12.8提高领导决策水平的常用方法。12.9好的目标应该具备哪些特征？12.10如何进行方案的选择？13.1简述人们行为的共同特征。13.2按照心理学分析，动机有哪些机能？13.3什么叫优势动机？影响优势动机的因素有哪些？13.4动机产生的来源？13.5.需要具有哪些特征？13.6需要向动机行为转化需要经过哪些阶段？13.7试简要分析提高工资、增发奖金为什么会激发员工的工作动机，引起员工实现组织目标的行为。13.8简述行为的基本心理模式。13.
30、9请写出绩效的公式并加以简要的文字说明。13.10简述激励的机理。14.1简述激励理论的发展历程。14.2列出马斯洛的需要层次理论中的五种需要，注意先后顺序。14.3简述马斯洛层次理论的主要论点（简述层次理论的普遍性。层次性和主导性） 。14.4简述双因素理论的主要内容。14.5成就需要理论的内容。14.6ERG 理论的主要内容。14.7奥德弗提出的关于需要关系的七个命题是什么？14.8比较几种内容激励理论。14.9简述期望理论的主要内容。14.10简述在期望理论中组织目标“绩效”和个体目标“报酬” 的差异与相关。14.11根据期望理论谈谈如何有效地激发员工的动机。14.12公平理论的要点有哪
31、些？14.13如何改变员工的不公平感。14.14改造行为的四种方法是什么？14.15应用强化手段应遵循哪几项原则？15.1简述三个激励过程模式。15.2职业生活质量的几个重要方面是什么？15.3为什么说职业生活质量的理论依据是需要层次理论。15.4. JK活动的基本思想是什么？15.5.JK活动的目的是什么？15.6JK 活动的基础和核心是什么？15.7宝钢五大激励的内容。15.8宝钢五大激励的理论依据。15.9全方位激励的理论基础是什么？15.10简述二元四重组合效应图。15.11在全员塑形法中，什么样才是理想职工形象？15.12全员塑形法的主要内容有哪些？15.13全员塑形法的理论基础是什
32、么？16.1什么叫组织内部结构，有哪些内容？16.2如何衡量一个组织结构的合理性？16.3如何理解组织体制？16.4，组织之间的结构的主要类型有哪些？16.5简述传统组织结构理论的主要观点。16.6简述行为组织结构理论的主要内容。16.7简述现代组织结构理论的主要观点。16.8简述组织结构理论权变观的一般性结论。16.9简要传统分析组织结构理论、行为组织结构理论和现代组织结构理论的不同。16.10简述事业部制的组织结构的形式及优缺点。16.11简述矩阵制的组织结构的形式及优缺点。16.12简述网络组织的组织结构的形式及优缺点。16.13简述组织结构合理化的主要标志。16.14简述团队与群体的区
33、别。16.15简述 CPM评价的内容。16.16哪些属于组织的有效激励行为？17.1。分别从不同的角度看待组织变革和发展的目标。17.2简述组织变革的压力。17.3组织变革的阻力主要包括哪些？17.4简述社会心理学家勒温提出的组织变革力场分析方法，并利用这一模式简要分析变革的过程。17.5如何克服组织老化。17.6组织变革的内容。17.7中国企业组织变革的特点。18.1组织文化的特点是什么？18.2组织文化的内容有哪些？18.3组织文化理论的意义。18.4组织文化理论建立的原则。18.5。简要分析影响组织文化的因素。18.6组织文化划分的标准和类型。18.7简述学院型、俱乐部型、棒球型和堡垒型
34、组织文化的特征。简答题答案1.1如何正确理解组织的含义？答：具体地说，对组织的涵义应把握以下几个要点：（1）组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。 （2）组织是相对静态的人群社会实体单位。 （3）组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段。 （4）组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体。（5）组织是一个投人产出的系统，它与社会环境相互作用，并具有调节、适应发展变化功能的开放系统。 （6）组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。1.2人的行为特点有哪些？答：人的行为的特点：（1）具有适应性，即人的行为反应既符合环境的要求又要满足本身
35、的需要；（2）具有多样性，不同的人在不同的时间、地点条件下会做出多种多样的行为反应；（3）具有动态性，会随时间、地点的变化而不断发展变化的；（4）具有可控性，人的行为可以通过各种措施消除消极行为，诱导和发挥积极行为；（5）人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。1.3简述组织行为学的研究目的。答：研究组织行为学的基本目的是，在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发扬积极行为，从而提高组织中各类人员的工作
36、积极性、主动性、创造性和工作绩效，更好地实现组织目标 c (中间部分略) 完整版请QQ：970142415 TEL：138 3721 3916 索取18.6组织文化划分的标准和类型。答：组织文化的类型按照不同的标准，可以有不同的分类。按社会制度划分：封建文化、资本主义文化和社会主义文化。按活跃程度划分：僵化型、保守型、渐进型、活跃型和激进型文化。按内容性质划分：创业型、挑战型、发展型、技术型、智力型和服务型文化。按工作作风划分：学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型文化。按组织国籍划分：美国型、日本型、西欧型、俄罗斯东欧型和中国型文化。接影响大小划分为：强文化和弱文化。18.7简述学院型、俱乐部型
37、、棒球型和堡垒型组织文化的特征。答：（1）学院型。学院型的组织为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这样的组织就像一所学院，它并不排斥没有工作经验的年轻大学毕业生，愿意为他们提供掌握每一种新工作的机会，使其在某一领域不断成长进步。（2）俱乐部型。俱乐部型的组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感，与学院型组织培养专业人才的倾向不同，俱乐部型善于培养全能型的管理人才。 （3）棒球队型。与俱乐部型的组织恰恰相反，在棒球队型的组织中、资历、年龄和经验都并不重要，工作绩效才是确定报酬的惟一标准。所以每个成员都非常勤奋地工作以获得高报酬和升职，
38、而较少考虑其他问题。组织成员都拥有较大的工作自由度。 （4）堡垒型 c对于堡垒型的组织来说，最重要的莫过于组织的生存问题。这种组织的成员具有较大的流动性；而安全保障不足。六、论述题目录1.1.试论述管理者研究组织行为学的重要意义和作用。2.1试论述组织行为学研究方法所应具备的特征。2.2论述组织行为学的四个步骤研究过程。3.1试论述一下归因理论在管理中的应用。3.2联系实际说明管理者应如何提高员工的组织认同感和工作态度。3.3联系实际说明“控制方位论 ”在管理中的应用。4.1联系实际试论述当今研究创造性行为的意义和作用。4.2联系我国实际试论述创造性行为的培养与开发。5.1联系实际分析当前开展
39、事业生涯设计与开发的意义与作用。5.2联系实际，谈谈在实施事业生涯设计与开发中应注意的问题。6.1联系实际分析群体凝聚力对群体生产率的影响。6.2具体分析群体成员资源的两个重要性变量是如何影响群体行为的。7.1联系实际谈谈如何做到有效倾听。7.2对比个体决策，分析群体决策的利弊。7.3分析四种群体决策技术的有效性及适用条件。8.1.影响合作与竞争的因素。9.1试述处理冲突的策略有哪些？如何在管理过程中加以应用？9.2试述群体间互动行为的产生过程。10.1论述领导权利的分配和运用。10.2分析领导威信的特点和作用，说明提高领导威信的方法。11.1论述领导生命周期论的内容以及作用。11.2试论述领
40、导有效性的评价。12.1分析领导决策的客观依据有哪些？12.2论述决策对于领导有效性的意义。13.1.为什么说激励是管理人员最基本最主要的职能。14.1试比较分析四种内容激励理论。14.2行为改造性理论与内容型、过程型有何不同？它侧重研究什么问题？15.1 “7S”模型对我国建立和健全激励机制的启示。15.2试分析海尔 OEC模式的内容与理论基础。16.1组织设计的原则。16.2试论述如何做到组织结构合理化。16.3组织不仅具有物质性，还具有心理性，那么，如何实现组织心理的和谐化17.1试论述一下组织变革的主要步骤。17.2结合宝钢，说明现代管理与传统管理的重大差别。17.3试分析一下我国大中
41、型企业组织发展的思路。18.1.试述组织文化的功能。论述题答案1.1.试论述管理者研究组织行为学的重要意义和作用。答：管理者研究组织行为学的重要性和迫切性，主要是由组织行为学的实质和管理者的工作性质所决定的。加强组织行为学的研究，对于改进管理工作和提高管理水平；对于培养和选拔各类管理人才；对于提高领导素质、改进领导作风、掌握领导艺术；对于改善领导与群众以及各种人际关系、调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性；对于增强群体凝聚力和整个组织的活力；对于提高工作绩效，加快社会生产力的发展，都具有重要的意义和作用。 （1）研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。组
42、织中的每一个人均有他们各自的个性特征，有他们不同的认知、气质、能力、性格、兴趣、价值观、理想、信念、需要、动机等，通过对个体心理行为差异的研究，使管理者能够全面地了解每个人的特点和能力的所长与所短，从而安排与之相适应的工作岗位和职务，真正做到扬长避短、人尽其才。才尽其用，发挥人力资源的最佳效益。同时，也可为我国当前的劳动人事制度的改革，为制定选人、用人、育人和留人的政策，提供科学依据。 （2）研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。组织中的职工决不可能孤立行事，必然在一定的工作群体中与他人协作配合，从而发生各种各样的关系。其中有正式群
43、体和非正式群体，管理者把组织中的正式群体和非正式群体的作用结合起来。工作群体只有在管理者正确的领导下，群体凝聚力和向心力越高，群体工作的绩效才能越好。 （3）研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。领导者不同的素质、领导行为与领导艺术，会造成一个组织。单位内不同社会气氛、人际关系，给人们以不同的心理和行为的影响。因此，领导问题是影响一个部门或一个组织人力资源能否得到充分发挥的重要因素，是决定事业成败的关键。领导者和管理者只有研究掌握了组织行为学，把握了各类人员的心理与行为的规律性，才能妥善地处理好各方面的人际关系，提高领导的有效
44、性。 （4）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性。主动性和创造性。组织行为学认为，人是组织的主体，现代化的管理中，最重要的管理是对人的管理，要实现合乎人情味的管理，建立以人为中心的而不是以工作为中心的管理制度；并且强调科学技术越发展就越要重视人的因素，通过各种激励措施，想方设法地吸引人才、培养人才，提高人的素质，挖掘现有人员的潜力，进一步提高脑力劳动在整个劳动中的比重。实践反复证明，越是高级脑力劳动者，就越需要实行具有人情味的管理，充分发挥他们的主动性、积极性和创造性。 （5）研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应
45、环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效。 （6）研究组织行为学还有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。 (中间部分略) 完整版请QQ：970142415 TEL：138 3721 3916 索取18.1. 试述组织文化的功能。答：（1）组织文化的积极作用：目标导向功能。使组织中的个体目标与整体目标一致。凝聚功能。使组织成员团结在一起，形成强大的力量。激励功能。以组织文化作为组织的精神目标和支柱，激励全体成员的自信自强，团结进取。创新功能。组织文化注重营造适当的环境，以赋予其成员超越和创新的动机，提高创新素质，引导创新行为。约束功能。通过文化优势创建出一种为
46、其成员共同接受井自觉遵守的价值观体系，即一些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念。效率功能。组织文化一方面通过增强组织成员的个体活力来提高组织整体活力，另一方面对组织内部管理体制提出挑战，以开放型的体制代替传统的僵硬封闭管理，来提高组织效率。综上所述，组织文化有助于提高组织效能，增强组织成员行为的一致性和一贯性。（2）组织文化的消极作用。当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，这种组织文化就是强文化。它在组织内部形成一种很强的行为控制氛围，组织成员对于组织的目标和立场有着高度一致的看法。这种目标的一致性导致了凝聚力、忠诚感和一贯性。因此，这种强文化还会产生这样的后果：阻碍组织的变革。当组织
47、处于动态的环境中，组织的共同价值观与其现行需要不相符时，组织文化很可能就成为组织变革的障碍。削弱个体优势。在这种强文化的压力下，新成员往往会放弃个性而服从组织文化。组织文化通常会削弱不同背景的人带来组织中的独特优势，而这些优势又往往可能是组织在未来发展时所必须的。组织合并的障碍。在组织合并时，管理者如果忽略了两个不同类型的组织文化的差异，这将给合并后的组织带来一系列的麻烦，甚至会导致合并的失败。模拟试卷（一）一、单项选择题（本大题共 20小题，每小题 1分，共 20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1组织行为学认为，人是组织的主体，现代化管理中，最主要的管理是对什么的管理（D）A环境 B工作任务 C物 D人2在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为（C）A气质B，性格 C能力 D个性3在组织行为学研究方法中，采用一些标准化的图表。精密测验仪器来测量被研究者的有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法，称为（C）A问卷调查法 B问卷测验法 C心理测验法 D图表测验法4为了证明承包制与工作效率之间的正相关关系，先测定未实行承包制时班组群体的工作效率，然后再测定实行承包制后班组群体的工作效率，这种研究方法就是（D）A现场实验法 B实验室实验法C不同对照组准实验法 D
