1、-Improve Your Personal Leadership-,提 高 你 的 个 人 领 导 能 力,-Improve Your Personal Leadership-,让 我 们 互 相 加 深 认 识!,-Improve Your Personal Leadership-,课 程 目 标,培养领导意识 如 何 象 领 导 者 一 样 地 思 考 和 影 响 他 人， 以 及 怎 样 将 这 些 行 为 和 个 人 及 业 务 成 就 联 合 起 来 如何利用工具来不断 提 高 你 的个人领 导 才 能 了解一些不同的观念并建立体会,-Improve Your Personal L
2、eadership-,什 么 是 领 导才能 ?,除 非 我 能 象 邓小平、马 丁. 路 德 . 金 或 约 翰 .肯 尼 迪 那 样 能 干， 否 则 我 怎 么 样 也 做 不 了 领 导 者”。 你 是 如 何 看 待 这 句 话, 你 对 领 导才能 的 定 义 是 什 么?,-Improve Your Personal Leadership-,什 么 是 领 导 才 能 ?,领 导 才 能 与 你 是 否 被 称 为 领 导 者 并 没 有 直 接关 系。 领 导才 能 意 味 着采 取 主 动， 发 现 机 会，身 先 士 卒 地 把 工 作 做 好。,-Improve Your
3、 Personal Leadership-,讲 述 你 的 故 事,讲 述 你 在 领 导 能 力 方 面的 成 功 故 事（15分钟）总 结 故 事 背 后 的 关 键 行 为,-Improve Your Personal Leadership-,Foster the teamwork团队协作 Offer the direction指引方向 Training & development培养下属/他人 Inspiring激励他人 Leading the Change领导变革 Envision战略意识,方太 公 司“ 领 导” 的 定 义,-Improve Your Personal Leade
4、rship-,领 导 才 能 对 公 司 、 对 个 人 的 重 要 性,保 证 公 司 实 现 它 的 目 标建立和主 导 个 人 发 展 方 向 驱 动 创 造 性 和 革 新 能 力提供个 人 能力 提 高 的 动 力增 强 个 人 满 足 感,-Improve Your Personal Leadership-,领 导 与 管 理 的 区 别,小 组 讨 论（10分钟）,-Improve Your Personal Leadership-,3 个 主 要 区 别,管 理 者 是 一 种 分 配 的 任 务， 领 导 是 一 种 技 巧管 理 者 需 要 更 多 运 用 权 力， 领 导
5、 者 需 要 更 多 运 用 影 响 力管 理 者 制 作 有 用 的 命 令， 领 导 者 创 造 有 用 的 改 变,-Improve Your Personal Leadership-,管 理 与 领 导 是 互 相 作 用 和相辅相成的,Establish direction设 立 方 向,Plan work计 划 工 作,Engage & align resources赢 得 各 种 资 源 的 参 与 并 从 中 进 行 协 调,Organise & staff组 织 和 人 员 分 配,Motivate & inspire鼓 励 士 气,Monitor & solve probl
6、ems督 导 和 解 决 问 题,-Improve Your Personal Leadership-,领 导 与 管 理,好 的 领 导 懂 得 什 么 时 候 应该 做 一 个 好 的 跟 随 者。好 的 跟 随 者 懂 得 什 么 时 候 应 该 做 一 个 好 的 领 导 。,-Improve Your Personal Leadership-,Leadership starts with you. 造 就 领 导 能 力 由 自 己 开 始.,-Improve Your Personal Leadership-,如何提高你的个人领导能力？,建立个人使命和人生阶段性目标 时时以个人使命
7、和人生目标指导自己的态度 在正确的态度下把正确的事做正确 在原则指引下做决定和作为 实践良好的协作和沟通 聆听和接受反馈 遵守纪律和提高工作标准（职业化）,-Improve Your Personal Leadership-,今天我们将探讨以下个人领导能力,个人使命和态度 抓重点 原则指导决定 沟通 协作 提高标准,-Improve Your Personal Leadership-,建立个人使命和人生阶段性目标,个人使命： “我”的人生意义的具体体现：为啥活着？怎样才算“我”不枉做了一世令我满意的人。 人生阶段性目标： 在人生使命追求历程中里程碑式的个人成就达成的目标。,-Improve Y
8、our Personal Leadership-,例子,特丽莎修女：生活和工作在贫困的人群中。 甘地 让我每一天晨起后都具如斯的解决力： 我不惧怕任何地球上的人 我只怀对上帝的敬畏 我不愿苦难趋向他人 我将不以不公正待他人 我用真实战胜不真实 我拒绝不真实，我将愿为此承受苦痛,-Improve Your Personal Leadership-,陈汛武的个人使命和阶段性目标,职业生涯我将一如既往地专注于不断发展自我的专业职业经理人生涯，禀承诚信和纪律的商业和职业操守，不断进取比现时能力可及更高的目标。坚忍不拔，吸取多方位的领导和管理技能，学习、借鉴创研职业经理人的培育、培养体系，在约50岁时开
9、创一种职业经理人的培养业务，为国家的未来开始并不断在总体能力、竞争水平的提高上做出自己的贡献。并将其中若果获取的报偿大部（50%）投入并支持开办一所希望小学，让所及范围的孩子可以上学，并将力劝诸朋友去彼处短期无收入讲学，终极此生而乐之。 个人生活我将负责地在可及能力下照顾好家庭和亲人，仍将保持个人之诸般爱好如历史、旅行、文学、美和自然等。抚育儿女成人而不赠遗大量资产，以其自身之努力为成人后生活之根本。对父母辈则以探访和照顾以颐养天年，对朋友则以坦诚而随便不拘枝节为重；虽爱钱而以劳动方得之心安，爱国而奉我之所能也，其余私心与责任并在，是为心理认知之自然，有此知晓则已矣。,-Improve You
10、r Personal Leadership-,练习,在笔记本上写下自己的个人使命，然后三人一组交流一下自己的个人使命（敏感的内容不必披露）25分钟,-Improve Your Personal Leadership-,关于个人使命的感想？,-Improve Your Personal Leadership-,态度,什么是态度？ 个体对人、对事所持有的一种持久、而又一致的心理和行为的倾向.总有具体对象及有持久性一致性；其组成包括：情感成分认知成分行为成分态度的影响力：你的态度的体现将立即形成对象人对你的印象和看法从而产生对象人对你实施相应的态度体现,-Improve Your Personal
11、Leadership-,态度,我 活 得 越 长， 就 越 体 会 到 态 度 对 生 活 的 影 响。 对 我 而 言， 态 度 比 事 实 重 要； 比 过 去、 教 育、 金 钱、 环 境、 失 败、 成 功 都 重 要；比 别 人 想 的、 说 的、 做 的 更 重 要； 比 外 表、 天 赋、 技 能 都 重 要。 态 度 可 以 建 立 或 毁 掉 一 个 公 司、 教 堂 或 家 庭。 重 要 的 是 我 们 每 天 都 可 以 选 择 以 什 么 样 的 态 度 去 面 对 这 一 天。 过 去 是 无 法 改 变 的， 别 人 的 言 行 是 无 法 改 变 的， 无 法 避
12、 免 的 事 情 是 无 法 改 变 的。 我 们 唯 一 可 以 操 纵 的 是 我 们 的 态 度。 我 相 信 我 生 活 的10 取 决 于 命 运，90 取 决 于 我 的 态 度。 你 们 的 生 活 也 一 样。 我 们 都 是 自 己 态 度 的 主 人。-查尔斯。斯文多尔,-Improve Your Personal Leadership-,虽然我只有一个人的力量， 至少我仍有力量， 我不能做每一件事情， 但我能做一些事情， 并且，由于我不能做每一件事情， 我永远不会拒绝做我能做的事情。-爱德文。豪尔,-Improve Your Personal Leadership-,如何
13、引导自己成人式态度形成的前提,平衡长远利益和短期利益着 眼 于 可 能 性工作是生活的一部分只要价值观相符合的，组织中的人都愿意并且能够为共同目标做出贡献,-Improve Your Personal Leadership-,方太公司的工作态度观,我们的工作态度： 满怀激情 全力以赴 态度决定一切。积极的态度产生积极的结果，消极的态度产生消极的结果。 我把我的激情带进工作，工作着就是美丽的；我把我的身心投进工作，工作就是一份充满激情的事业 -我是一切的根源,-Improve Your Personal Leadership-,方太公司工作态度观推崇的一些行为体现,对自己 逐步建立自己的人生使命
14、和目标 时时用目标激励自己 告诉自己遇到工作中的挫折、冲突和郁闷是难以避免的，透过交流、寻求支持、理解去解决 承担责任和义务 告诉他人你的热键是什么 告诉自己遇到困难是达到更成功所必经的路径 认知改变和可能性,-Improve Your Personal Leadership-,方太公司工作态度观推崇的一些行为体现,对他人 对他人的成功表达祝贺； 在辩论时，不采用涉及人身的过激语言或行动，如一时不能控制，应在过后道歉； 避免在人后讲他（她）的人格定性化（指社会公共道德体系和公司道德体系下）的判定-没有绝对的好和绝对的坏，只有正确和不正确、合适与不合适； 公开的面对面的反馈； 在向对方声明的情况
15、下寻求向上一级解决工作矛盾； 指正在公司原则和规则下不正确的行为,-Improve Your Personal Leadership-,方太公司工作态度观推崇的一些行为体现,对事 打破沙锅问到底，从根源上解决问题； 判断是否有利于企业持续发展； 判断是否有利于提升顾客满意； 判断是否有利于平衡相关方利益； 判断重要性，抓重点和主要矛盾； 对低标准不接受，不断督促提高； 在报告某事时同时提出2-3个解决方案 对非故意的为公司利益故而出错不予责罚,-Improve Your Personal Leadership-,方太公司工作态度观推崇的一些行为体现,对钱物 分开公私； 虽不可避免去比较孰多孰少
16、，然须知获取还是要靠自己努力好； 节约但不抠门,-Improve Your Personal Leadership-,你 能 从 这 里 跳 下 来 并 幸 存 吗？,-Improve Your Personal Leadership-,有 一 些 可 能 性， 包 括.,climbing攀 登,ladders爬 梯,parachute跳 伞,-Improve Your Personal Leadership-,不能因为以前没做过就认定其不可能做到 也不能因为我们现在不知道怎么做就认定其不能做,着 力 于 可 能性,-Improve Your Personal Leadership-,Focu
17、sing on possibilities 着 力 于 可 能性,游 戏 4-鸡蛋游戏,鸡 蛋,吸 管,透 明 胶,-Improve Your Personal Leadership-,抓工作重点,为什么要抓重点？ 小组讨论为什么要抓工作重点并举出两个例子（5分钟） 小组给整个课堂讲演为什么（每个小组2分钟）,-Improve Your Personal Leadership-,抓工作重点,制定工作计划,变更和危机处理,实施和跟踪管理,寻求计划认同,-Improve Your Personal Leadership-,制定个人工作计划,提供你的主导工作重点和时序及能力安排 提供自我管理的基础档
18、案,-Improve Your Personal Leadership-,一个设备管理责任人的主导计划例子,-Improve Your Personal Leadership-,寻求计划的认同,对象 顾客、上司和授权接受人 方式 一对一的会议 小组会议 文件沟通 个人工作和发展计划 项目章程,-Improve Your Personal Leadership-,实施和跟踪管理的工具,绩效表 跟踪计划 个人记事清单 Suspend 文案 部门或小组回顾 与主管的一对一周期性回顾 干不好罚你好吗？,-Improve Your Personal Leadership-,原则指导决定和行为,词典上的定
19、义 指在行事时所依据的判定或指引标准，特别是做正确的事的指引 指判定道德和道义的标准的集合,-Improve Your Personal Leadership-,我们的原则,1、我是一切的根源 2、人际关系简单化 3、桌面上辨论，决定后不折不扣执行 4、对事不对人 5、客户利益至上 6、像爱护眼睛一样爱护质量 7、带着问题和解决方案交流 8、沟通、沟通、再沟通 9、一页纸报告 10、节约 11、以事实和证据为基础来评判和解决问题 12、先解决问题后落实责任 13、尊重所有员工的能力,14、帮助上司和下属的成功来加速个人的成功 15、绩效和能力发展与员工个人利益增长息息相关 16、坚韧不拔、迎难
20、而上、追求卓越 17、不断改善的工作和组织能力 18、从根源上解决问题 19、在艰苦的工作中快乐着 20、承诺了，就做到 21、善意的出错是成功之母 22、有办法 23、公司利益和个人利益密不可分 24、围绕结果做事 25、互助共享信息、能力、资源和支持,-Improve Your Personal Leadership-,小组讨论（30分钟）,在集成厨房事业部的工作中，有哪些行为符合我们的工作原则，有哪些行为不符合我们的工作原则？各举出10种行为并阐明为什么? 对于不符合我们的工作原则的行为还需指出怎样做才符合我们的工作原则。 小组演讲讨论结果,-Improve Your Personal
21、Leadership-,沟通,为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议或理解的过程。,-Improve Your Personal Leadership-,沟通要素,设定的沟通的目的和目标 提纲化 数据化和基于事实 设定的沟通对象 个人、组织和大众 对象类型（顾客、同事、亲人、等等） 达成的共识和理解 决定 跟踪计划 认知 沟通的内容 信息 思想 情感 渠道和载体 语言（话语、文字、图表、肢体行为、心理感应，等等） 工具（报告、会议/会谈、短信、电话、媒体、网络、传真、传闻，等等）,-Improve Your Personal Leadership-,沟通的过程,传
22、播者,接受者,信息、思想、情感,反馈,-Improve Your Personal Leadership-,沟通中的一些讲究（与顾客的沟通专案研讨）,需要传达至多人的应以文件化进行 避免会上不说，会下才说 科学的反映情况 根据对象的类型、脾性、被沟通时的心理状态、时间的可被分配性来计划沟通方式、沟通渠道和载体 避免经常地给上司提供鼓励性的正反馈 衡量自己的业绩或业务情况并发布给相关人员 避免只 反映情况，不提供解决 避免抱着电话不断的打，一般的当电话超过5分钟的时候，应该考虑写成文件 报告超过3分钟的应有文件支持（否则没有人能记得你讲了些什么） 形成文件化流程和体系是公司营运能力的重要传承手段
23、,-Improve Your Personal Leadership-,东西方的业务沟通逻辑,东方逻辑 背景 现象或描述 分析 情感表示 建议或要求 结论,西方逻辑 结论 建议或要求 分析 背景 现象一般不加入个人情感,-Improve Your Personal Leadership-,在一页纸里表述,一般超过两页纸的文件不被仔细阅读 不被仔细阅读的文件将可能造成业务的大失误,-Improve Your Personal Leadership-,主题：利用激光打印机减少耗材成本 建议（或结论） 使用激光打印机可使56000页的打印成本降为￥0.29元/页，较现行打印成本下降50%。 背景：1
24、、集成厨房目前打印量因工程标书大幅飚升纯彩80幅/月； 2、现行打印成本高，需要考虑更好的成本节约方案。 分析：,1、采用打印机没有周期限制； 2、墨盒采购周期10天；常断了供应而致不能打印； 3、印刷则多次需排版及印刷量限制，工作量大。 综上所述：购买一台C1000激光打印机为集成厨房打印工程标书等大量性及覆盖率高（5%）的文件是最优之选择。,-Improve Your Personal Leadership-,把以下文章改写成一页纸报告,-Improve Your Personal Leadership-,协作,有协作能力的员工表现出强烈的责任心和资源共享意识. 把团队的成功当作自己的成功
25、，把团队的目标当作自己的目标，他（她）能积极主动地以组员的身份参加工作并为团队目标的实现贡献力量,-Improve Your Personal Leadership-,方太倡导的协作行为,在组织内倡导无边界的合作而不是单打独斗 能与公司内不同部门的人友好合作,赢得公司上下和同级的支持 鼓励部门内和跨部门的经验和知识分享,以促使团队的成功 建立增进团队有效合作的系统和规则 能和不受欢迎甚至难于相处的人员有效沟通,精诚合作 采取不同的策略来提升组内的士气和凝聚力以确保小组有效的工作 不会为了保持和谐的气氛而回避冲突,能够积极地解决并引导冲突形成双赢的更好的解决方案,增进关系 能设身处地的站在相关部
26、门/人员的角度看待问题 为了公司整体的利益而乐意把最好的员工推荐给其他部门 愿意牺牲自己利益,帮助别人成功,-Improve Your Personal Leadership-,协作的难题-利益冲突,分配成功利益 个人之间的矛盾 竞争 地缘政治 个人在组织中的定位 性格取向,-Improve Your Personal Leadership-,起源,每个人都有对利、名和影响力的需求并且会自动驱使自己去实现而达到满足,好的协作不但自己的需求可以实 现，还在协作他人成功中获取更大 自我的成功,-Improve Your Personal Leadership-,如何更好的协作,认同在双赢原则 对同
27、事 对上司 对下属 对家人 对朋友 对供应商,赢,赢,赢,赢,赢,赢,-Improve Your Personal Leadership-,如何更好的协作,在组织中定位自己 交流性格特点更多相互理解 制定共同目标 学会如何进行组织中投诉 学会冲突解决的五种方法 躲避和逃脱Denial or withdrawal 压制或抚平Suppression or smoothing 使用权威Power or Dominance 和解与妥协Compromise or negotiation 合作Collaboration 运用原则做出集体决断,-Improve Your Personal Leadershi
28、p-,游 戏： 建 造 绿色集成厨房,Background: 背 景 介 绍:Game rules: 游 戏 规 则Award: 奖 品,-Improve Your Personal Leadership-,游 戏： 建 造 未来绿色集成厨房,每 个 组 各 代 表 一 个 闻 名 的 厨具公司， 这 些 公 司 应 邀 参 加 一 个 “建 造 未来绿色集成厨房” 的 世 界 比 赛。获 奖 之 集成厨房 将 被永久展示在意大利米兰的世界厨房博物馆，这 次 比 赛 将 由 世 界 闻 名 的 设计师赞波但 任主 裁 判。 你 觉 得 这 是 个 让 公 司 闻 名 世 界的好 机 会。 你
29、在 几 年 前 一 次 地 区 比 赛 中 曾 经 获 得 第 一 名。裁 判 将 根 据绿色集成厨房的定位，集成程度， 外 形， 功能，内 涵 ，完成任务的过程管理选 出。 胜 出 的 公 司 将 获 得 巨 额 奖 金。,-Improve Your Personal Leadership-,游 戏： 建 造未来绿色集成厨房,游 戏 指 导20 分 钟 计 划30 分 钟 建 塔报纸， 胶 带， 剪 刀， 蜡 笔， 水 笔 每 个 组 选 出 一 位 成 员， 他/ 她 将 负 责 到 另 外 一 个 组 进 行 观 察 并 填 好“观 察 表”。,-Improve Your Persona
30、l Leadership-,游 戏： 建 造未来绿色集成厨房,小组演示作品 评委给作品打分 观察员将观察结果通告给相应小组 小组讨论体会,-Improve Your Personal Leadership-,标准,差的标准的例子 胡乱的物品排放，臭气熏天的厕所 到处都是垃圾 文件保管不善 有缺陷的产品 不真实的资料、数据 邋遢的仪表 拖拉的工作计划完成 ,-Improve Your Personal Leadership-,-Improve Your Personal Leadership-,标准实践,每个小组为单位用20分钟去找到方太公司里的标准不够高的现象。然后回来演示，并提出解决方案,-
31、Improve Your Personal Leadership-,练习：着眼于可能性,领导力始于足下思考现在工作中的主要问题或改进机会1。2. 3. 选择一个写下你想达到的理想状况你将如何做来达到它,选择一个你平时的工作伙伴，向他（她）交流一下你的计划,-Improve Your Personal Leadership-,Any questions, comments, concerns ?有 问 题， 评 论， 担 心吗？Please fill out the Participant Evaluation form before you go请 完 成 课 堂 评 估 表 Dont for
32、get your personal commitment千 万 不 要 忘 了 你 个 人 的 承 诺,Nothing left to do but. 课程结 束 了， 但 是.,-Improve Your Personal Leadership-,培 训 的 真 相,你 能 想 象 参 加 完 下 一 个 星 期 的 培 训 后 回 去 工 作 的 景 象 吗？ 你 的 电 话 留 言 满 了， 你 的 文 件 篮 满 了， 你 的 日 程 安 排 都 是 大 大 小 小 的 会 议。 等 你 都 处 理 完 这 些 事 情 后， 你 对 自 己 说：“ 先 暂 时 搁 一 下 刚 学 的 新 知 识 吧。” 千 万 不 能 这 样 做！ 许 多 研 究 报 告 证 明 了 如 果 你 培 训 后 的 第 一 天 不 回 去 应 用 刚 学 到 的 知 识， 你 以 后 就 永 远 把 它 搁 在 脑 后 了。,-Improve Your Personal Leadership-,Thank you for your participation!谢 谢 您 的 参 与！,
