1、中国 3000 万经理人首选培训网站深圳市德信诚经济咨询有限公司课长的职责与角色扮演中坚干部 TWI 管理知能总论与解析讲师: 壹、认识自己、演好自己课长级干部的精义:（不断从 TWI 及 MTP 课程中成长自己） 怀有干劲, 善于布局者集编、导、演、场记于一身的人。 肯透过部属来完成工作任务的领导者、管理者与督导者。能有效结合 TWITraining Within Industry and MTPManagement Training Program)进行组织中学习 整合 融合各项现代知识及经验，并能快而有序运作组织的人。贰、课长级中坚干部的角色:1.思想家 2.行动人 3.性情人 4.先锋
2、官。叁、快乐课长级干部的四大职责:（通过 TWI 中 JI+JM+JR+JS 四大任务以落实课长级干部的尊严职责）1. 日常要项管理（以 JS 来推动 Q、C、D、M、S、P）2. 教育训练（以 JI 启发智能）3. 工作改善（用 JM 四定去三搞）4.人际关系（以 JR 建立职场间承上启下良好伙伴型关系） 。肆、课长级中坚干部的七大能力: 以 4K+3R 推动知识经济与管理1.自我设定目标的能力(主动出击、掌握问题、切中要害、抓住重点)。2.组织人、机、事、物的能力(三定思考定位原则)。3.发现新方法的能力(突破困境, 为智慧加工)。4.传达命令或信息的能力(正确、迅速)。5.诱发部属行动的
3、能力(532 原则运用)。6.培育部属的能力(博而精、专而明)。7.自我革新与成长的能力(31)(三向学习)。中国 3000 万经理人首选培训网站深圳市德信诚经济咨询有限公司伍、不良课长级干部的一般共通点(部属最不能容忍的主管):1.责任感薄弱。2.只会处罚。3.委托而放不下心, 使部属不能成长(代替部属降级工作)。4.知识技能不足。5.判断力甚差。6.缺乏组织力。7.计划力薄弱, 急于盲干实行。8.不会发现问题。9.解决问题能力缺乏。10.拙于说服他人协助自己完成任务。11.将部属看成被支配者（而非伙伴） 。12.对年轻人世界不关心（不了解部属想什么，要什么） 。13.表情太过冷漠。14.缺
4、乏远见。15.抓不住重点。16.突然变卦。17.不让部属直言。18.讨厌创新。19.使部属如机器缺乏锐气工作。20.言行不符（说到却做不到） 。21.不听申辩。22.偷部属时间。陆、点燃另一个自我: 智慧竞争、跳跃成长（从无知 觉醒 启蒙 懂事 成熟）一、必须勇敢克服昨日痛苦, 才能享有今天的荣誉和财富。1.懂得塑造自己、迎向光明得到更多人支持才易成功。2.正直、诚恳、热心才能玩味幸福人生。3.任何证书、资格比不上可贵的工作经验积极地实践。4.把握快稳旋律，构筑多赢策略。柒、这样的干部应该让贤:（当你不快乐时，别人就会更不快乐）1.没有能力培育部属。2.不受部属信赖。中国 3000 万经理人首
5、选培训网站深圳市德信诚经济咨询有限公司3.不能做好份内工作。4.欠缺工作能力。5.不具前瞻性远见。6.必须重做心理建设的自卑、自大、自傲者。捌、怎样有效推动工作教导（JI-Job Instruction ）:一、应更重视教育训练之 5 大原则以倍增效益：（1）创造气氛之原则（生动、活泼方式）（2）给予动机之原则（能引起注意）（3）成功感之原则（过程让学员喜悦）（4）测验或实习之原则（百闻不如一试）（5）反复之原则（反复使用所学之知识和技术）玖、怎样有效防止意外事故之发生（JSJob Safety）一、避免不安全之行为出现：（大部分意外事件不是自然发生，而是不小心而发生）（1）使用未经许可之机器
6、设备（2）狭窄的地方操作机器（3）操之过急或散慢或未依 S、O、P 规范操作（4）解除安全装置而工作（如驾车人解除安全带）（5）使用不安全的机器与工具或使用方法的不当（6）货物乱放、堆置杂乱、未考虑安全（7）以适当之位置或姿势工作（8）在会移动的机器上或在危险机器上工作（9）在吵杂地方或环境中工作（10）不穿用安全衣帽或不使用保护用具工作二、防止不安全的状态发生：（1）安全装置不够安全（2）没有加装安全装备（3）机器与工具太粗、太滑、有裂痕、有磨损（4）机器与工具设备不够安全（ 5） 流 程 、 设 备 、 人 机 配 置 不 妥 当 ， 没 有 依 5S 整 顿 好 或 没 有 出 口 处（
7、6）采光度不够或有刺眼及疲劳之光线出现（7）换气不足、空调不够、空气污浊（8）穿着不安全或不适当之工作服上班（9）防火、防水、防热装置不全与检查有疏失中国 3000 万经理人首选培训网站深圳市德信诚经济咨询有限公司（10）窃盗防止对策的不够周全三、掌握防止事故的核心人物第一线领班及督导是否用心（1）对员工行为与工作环境良劣是否关心？！（2）怎样利用查核表（如工具检查表、物品管理及储运方法检查表、整理整顿检查表、机器使用状况检查表、督导人员及工作人员安全意识检核表等） ，防止事故以增进工作效率是否用心？！（3）处理任何事故是否耐心？！四、正确提出事故报告以求主管放心及安心：（1）再小的事故或伤害
8、皆要毫无遗漏地提出报告。（2）为了确立法律上之请求权（赔偿权及医疗费）及确保企业的财产和信用必须坦诚建立报告档案。（3）为 了 防 止 同 样 事 故 再 发 生 以 求 治 本 ， 必 须 以 报 告 为 教 材 建 立 知 识 分 享 体 系 及 功 能 。拾、怎样有效推动工作改善（JMJob Method Improvement）（一）了解改善的目标（1 ）舒适化标准要适切要有适当环境要考虑恢复疲劳的手段（2 ）正确化要消除错误要消灭不公正要有完美的效果（3 ）迅速化要加快作业的速度要缩短完工的时间（4 ）财务经济化要综合控制要留意物品的节省和活用(二)工作改进的方法：（以能否合并、减少
9、、删除、扩大与重组来思考问题）找出哪些工作可以改进分析现状及掌握事实检讨已分析之各阶段工作，找出问题点以 5W2H 制定改进方案运用新方法，建立新标准、新规范中国 3000 万经理人首选培训网站深圳市德信诚经济咨询有限公司拾壹、怎样有效建立良好的工作关系（JRJob Relationship ）（一）有效的与人沟通（三清主义）（二）有效的激励他人（TUP 原则，给人方向感、使命感与成就感）（三）有效的领导部属（掌握 CNAP 去除不满情绪）拾贰、结语：没有人能不劳而获（天下没有白吃的午餐）（1）从想到 到做到、办到的跨越（2）从单点个体 到团队系统的跨越（3）从硬件开发 到软件配套的跨越（4）
10、从实体运作 到虚拟创意的跨越（5）当我不能掌握 到我能负什么责任（6）当你没有 IT 技术支持 到你如何承担责任（ 7） 不 甘 心 做 一 般 人 誓 做 一 个 善 良 、 快 乐 而 又 有 尊 严 的 卓 越 人（8）成本=信任+机会+培育+福利+待遇（享受非凡自由的人生桃花源）（9）成熟=品德+务实+新思维+毅力+合群（成功地受人尊敬绝非偶然）（10）彻底认识习学 到第五项修炼的成熟境界。中国 3000 万经理人首选培训网站深圳市德信诚经济咨询有限公司东莞德信诚精品培训课程 (部分)(点击课程名称打开课程详细介绍)内审员系列培训课程 查看详情 A01 ISO9001:2008内审员培
11、训班(ISO9001 内审员)A02 ISO14001:2004内审员培训班A03 ISO/TS16949:2009内审员培训A04 OHSAS18001:2007标准理解及内审员培训A05 IECQ-HSPM QC080000内审员培训A06 ISO13485:2003医疗器械质量体系内审员培训A07 SA8000社会责任内审员培训(SA8000 内审员)A08 ICTI玩具商业行为守则内审员培训班A09 ISO14064:2006内审员培训班A10 GB/T23331-2009能源管理体系内审员培训A15 量规仪器校验与管理实务课程(仪校员培训 内校员培训)A16 ISO管理代表及体系推行
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