1、宁夏首家专业电子商务管理公司 银川艾伊星电子商务有限公司地址：银川市金凤区正源北街万达广场 C 座 15 层 电话：181 0951 0050 0951-6048762江南人家装饰工程有限公司网络整合营销方案（简要版）目 录一 江南人家装饰工程有限公司网络营销现状 1二 江南人家装饰工程有限公司目标 .2三 网络整合营销实施方案 21、建立网站或淘宝店铺 22、百度系营销 .23、腾讯系营销 .34、社交网络、 论坛推广 45、博客、微博 .46、（可选）电子邮件营销 .47、（可选）网络广告 .4四 线上线下相结合 5五 网络营销阶段 .6六 营销效果监测 .6七 成本预算 6宁夏首家专业电
2、子商务管理公司 银川艾伊星电子商务有限公司地址：银川市金凤区正源北街万达广场 C 座 15 层 电话：181 0951 0050 0951-6048762宁夏首家专业电子商务管理公司 银川艾伊星电子商务有限公司地址：银川市金凤区正源北街万达广场 C 座 15 层 第 1 页电话：181 0951 0050 0951-6048762一 仁昊万家观景酒店网络收录现状1、目前，银川仁昊万家观景酒店（以下简称“ 万家酒店”）在携程网、去哪儿、艺龙 、同程网、住哪儿网等大型旅行网站均有收录信息，下列为万家酒店在部分旅游网站的截图：图一：万家酒店在携程网上的信息图二：万家酒店在去哪儿网上的信息宁夏首家专业
3、电子商务管理公司 银川艾伊星电子商务有限公司地址：银川市金凤区正源北街万达广场 C 座 15 层 第 2 页电话：181 0951 0050 0951-6048762图三：万家酒店在艺龙网上的信息2、通过以上截图可发现，万家酒店在旅行网站上的排名较低、顾客评价较低。3、万家酒店在淘宝旅行、京东旅行等客流量较多的旅行网站上没有收录信息。4、万家酒店参加过很多团购网站的活动，购买人数较少。二 万家酒店网络营销目标1、在百度搜索“ 银川 酒店”“银川经济实惠酒店 ”“银川市中心酒店”等关键词，万家酒店能排在自然排名前五位。2、提高万家酒店在各大旅行网站的排名和评分。3、将万家酒店提交到淘宝旅行频道、
4、京东旅行频道、大众点评网、58 同城网。4、将酒店线上目标客户意向转化为线下订单。三 网络整合营销实施方案1、建立万家酒店官方网站或淘宝店铺建立官方网站或淘宝店铺，并优化页面及关键词，使网站在搜索引擎的排名尽量靠前。 （以下各种营销方法均有助于百度排名，也可将流量引导至网站或淘宝店铺）2、百度系营销（1）百度知道、百度空间每天回答与酒店业务相关的疑问，如“银川旅游” 、“银川酒店” 等，解决网民疑虑，并在回答之后附加上“详细内容 请看百度空间” ，百度空间里面要有相应的答案、旅行攻略及酒店相关介绍等内容。此外，百度知道里面有企业开放平台（http:/ 银川艾伊星电子商务有限公司地址：银川市金凤
5、区正源北街万达广场 C 座 15 层 第 3 页电话：181 0951 0050 0951-6048762百度知道是国内最大的互联网络问答平台，数亿网民使用，通过对网民的解答，达到宣传酒店业务的目的。（2）百度身边、百度旅游百度身边是以吃喝玩乐为主，附带评论的平台，在此平台上，商家可以认领商铺，发布促销信息，并与用户实时互动沟通。百度旅游是开放性的旅游平台，用户可以发旅行游记等文章，在此平台上，以旅行者的身份撰写文章，表达入住酒店感受，侧面推广酒店信息。（3）百度百科、百度文库在百度百科创建“银川仁昊万家 观景酒店” 词 条，将酒店的详细介绍添加上去。在百度文库，将适合公开的酒店相关业务介绍上
6、传。（4）百度地图百度地图已经收录了“银川仁昊万家观景酒店” ，但是详情页里的评价都是差评。将百度地图信息补充完整，并使详情页出现好评。3、腾讯系营销（1）QQ 号码设立万家酒店官方 QQ 号码一个，客服 QQ 号码若干，将 QQ 名称、个性签名、 QQ 资料等信息设置齐全。（2）QQ 群为官方 QQ 充值，使其变为年费会员（120 元/ 年），可建立 35 个500 人超级 QQ 群，以“ 银川旅游”“ 银川酒店”“ 银川仁昊万家观景酒店”等名称建立 QQ 群，以此维系老客户、吸引新客户。（3）QQ 空间QQ 空间内容可参考百度空 间。（4）腾讯微博用万家酒店官方 QQ 开通 腾讯微博，并申
7、 请企业认证，增加粉丝数宁夏首家专业电子商务管理公司 银川艾伊星电子商务有限公司地址：银川市金凤区正源北街万达广场 C 座 15 层 第 4 页电话：181 0951 0050 0951-6048762量、每天定期发布质量较高的微博。（5）微信开通“银川万家 观景酒店 ”微信公众平台。4、社交网络、 论坛推广（1）在人人网、开心网、豆瓣网等社交网站开通企业认证空间，发布优质的银川旅游攻略等信息，吸引潜在客户兴趣。（2）在百度贴吧、天涯社区、猫扑大杂烩、新浪网论坛、豆瓣网、搜狐社区、西祠胡同、凤 凰网论坛、淘宝 论坛等大型网络论坛的旅游相关栏目，注册若干账号，发布游记、照片、 驴友分享等，可用旅
8、行者身份，介绍银川旅游景区，附加入住酒店的感受，酒店照片等信息进行侧面宣传。在论坛发布信息可分为硬文和软文，硬文广告会被很快删除甚至封号，因此，应注意硬文广告的发布频率。（3）在携程网、去哪儿、艺龙、同程网、住哪儿网、驴妈妈旅行网、途牛旅行网、58 同城、大众点评、赶集网、口碑网等旅游/娱乐/ 生活网络平台注册大量 ID，在涉及酒店、景区、生活、餐 饮、旅游等项目可进行打分或者评价，以消费者的身份发布好评。上述这些网站对评价及帖子的审核相对宽松一些，尽量发布较为客观的好评，以此提升万家酒店的知名度及可信度。鉴于互联网的资源太多，以上仅举出了知名度较高的网站。5、博客、微博（1）开通运营“银川仁
9、昊万家 观景酒店” 官方新浪微博，具体可参考腾讯微博。（2）分别在新浪博客和网易博客开通万家酒店官方博客并申请认证，具体可参考百度空间和 QQ 空间。6、（可选）电子邮件营销利用第三方电子邮件发送平台，向目标客户发送营销型电子邮件，宁夏首家专业电子商务管理公司 银川艾伊星电子商务有限公司地址：银川市金凤区正源北街万达广场 C 座 15 层 第 5 页电话：181 0951 0050 0951-6048762具体方法可参考短信群发业务。7、（可选）网络广告（1）百度竞价排名推广加入百度关键词竞价推广，提升万家酒店官方网站在百度的排名。效果如下截图：图四：百度竞价排名实例（2）按效果付费网络广告（
10、CPS）按效果付费网络广告和百度关键词竞价一样，有点击付费，无点击则不用付费。除此之外， CPS 网络广告会根据用户的搜索记录，自动判别用户需要哪类广告。这保证了目标客户的精准性。目前流行的 CPS 广告联盟：百度网盟、淘宝阿里妈妈、聚效广告联盟、搜狗推广。四 线上线下相结合网络营销是企业整体营销战略的一部分，线上与线下应该是互补宁夏首家专业电子商务管理公司 银川艾伊星电子商务有限公司地址：银川市金凤区正源北街万达广场 C 座 15 层 第 6 页电话：181 0951 0050 0951-6048762的，线上的推广应该与线下结合，能够得到更好的效果。以下是线下辅助方式：（1）在酒店的大堂、
11、前厅、餐厅、客房、康体部等处，放置易拉宝或者酒水牌，上面标示酒店网址、微博、二 维码 等信息。例如：a、宾客订一晚客房，想再续住的话，通过网站或者淘宝店 铺续住并分享或者好评，可以赠送餐厅优惠券或者其他折扣，这样可以快速提升酒店的信用和知名度。餐厅用餐、KTV、商务用车、旅游等皆可使用此方式。b、各大节日来临之前，酒店可策划一场活动，例如：凡在国庆节期间，在酒店消费满 200 元，转发酒店微博并5 位好友，就有机会参与现场抽奖，中 奖者可以现场砸金蛋，金蛋里藏有酒店优惠券或实物奖励。这样，既能提高酒店与顾客的互动，又能增加酒店的人气。（2）在酒店前台的纸质入住单和电子订房系统中，将宾客的电子邮
12、箱、QQ 号码 等信息设 定为必填项，将此信息定期反馈到市场部，以便于将酒店产品的最新促销信息，第一时间内发送到宾客手中。五 网络营销阶段官方网站或者网店推广，是酒店网络营销中最重要的一个环节。包括线下推广和线上推广两部分。线上推广要持续提升酒店品牌形象，并不断扩展酒店网络人际关系。让酒店附近的网民记住酒店，并把酒店当成自己的企业好友，首选订房对象。根据酒店的实际情况和对竞争对手的具体分析，制定相应的阶段性发展目标，逐步提升酒店品牌知名度，增加网络订单。共分为三个阶段：第一阶段（1 个月）：抓住目标用户群，建立高端用户互动圈子1、维系老用户，将有 过酒店入住体验的客人信息充分利用，并聚宁夏首家
13、专业电子商务管理公司 银川艾伊星电子商务有限公司地址：银川市金凤区正源北街万达广场 C 座 15 层 第 7 页电话：181 0951 0050 0951-6048762合在一起； 2、收集延伸用户信息（周边、会议、用餐、健身、年会等），并 进行分类聚合； 3、转化分销渠道用户（携程、艺龙、旅行社等），提升网站直销能力，节省佣金； 4、分析目标用户喜好特性，通过网络社区（微博、QQ 群、邮箱等）收集用户信息； 5、围绕目标用户属性，进行互动内容收集、整理、策划宣传（专题、活动、 话题 等）；6、分析竞争对手网络用户运营策略，吸纳用户和成功案例；7、建立自己的网络用户生态圈，和用户交互中心（QQ 群、微群、小组等）。第二阶段（1 个月）：立足本地，实现区域酒店口碑之星1、以本地为核心，开展区域性网络品牌推广； 2、与周边企业实体联合，开展区域性主题线下活动； 3、根据季节属性和用户需求，以“资源互换”的形式开展针对性的地区媒体合作；第三阶段（1 个月）：利用网络优势，跻身国内品牌酒店行列1、酒店长期开展网络推广，逐渐扩大品牌宣传区域范围； 2、以酒店名义，参与行业内权威机构主办的互联网营销论坛等交流活动；六 营销效果监测七 成本预算
