1、课程结构,绪论 新产品开发流程 新产品开发的战略和组织 新产品概念开发 新产品设计 稳健性设计和知识产权管理 新产品开发的经济分析和项目管理 新产品开发的商业化,4 新产品概念开发,确认顾客需求 确定产品指标 概念产生 概念选择 概念测试,4.2 产品指标说明: 山地车悬架叉,什么是指标,产品指标：“如何”满足客户需求Vs.明确的共识 团队试图达到什么效果，以满足客户需求 产品指标表示产品必须达到的性能的精确描述 产品规格、工程特性、指标、技术指标 指标包含一个“度量”和一个“数值” Eg. 平均安装时间小于75s,从顾客的需求开始,(P69),何时建立指标（P70）,完成经济分析,定位竞争产
2、品,建立和测试模型及原型,确定顾 客需求,建立目 标指标,产品概 念产生,选择产 品概念,确定最 终指标,编制下 步计划,任务概述,测试产 品概念,下步 计划,目标指标 根据顾客需求和竞争标杆,最终指标 根据选择的概念、可靠性、模型、测试结果和成本,确定产品指标流程,建立目标指标 根据顾客需求和基准 对于每个需求细化 设定理想的并可接受的价值 重新定义指标 根据选择的概念和可行性测试 技术模型 交易量是关键 反思结果和流程,建立目标指标,建立目标指标的过程 准备度量列表 收集竞争性标杆信息 设置理想值（ideal values）和最低可接受值（marginally acceptable val
3、ues） 对结果和过程进行反思,Step1. 准备度量列表,基本假设：可以把客户需求转换成一组精确的、可测量的指标,从顾客的需求开始,(P69),悬架的度量列表（P71）,创建度量列表时需要考虑的原则,度量应该是完整的 度量应该是关联变量（如悬架重量） 度量应该具有实用性 一些顾客需求很难转化为可以计量的度量（如悬架逐步培养出自豪感） 度量应包括在市场中进行比较的、广泛使用的标准规范,练习2: 水笔产品指标说明,笔写起来很流畅,顾客需求列表,粗细均匀；深浅均匀；不开叉 笔珠滚动自如，不脱落；不划破纸张；各方向出油均匀 笔油无断层（聚合）；顺利下流；不漏油不断流 笔头露出部分长度适中；笔尖弧度设
4、计 字迹易干，不易渗开，不同时间字迹颜色一致笔杆,水笔写起来很流畅,产品指标说明书,产品指标说明书,笔尖直径 0.5mm 书写长度 500m/支 等价 墨水 mg ml （ 500000字/支, 30h/支，ml/s, mm2/s,mm/s，笔珠转速 15圈/ s？） （墨水下降速度cm/h） 整枝笔重量 30g 笔垫起始距离 20mm 笔尖露出长度 5mm，笔尖弧度 120o 笔杆平均直径 10mm ，笔杆长度 15-18cm 笔杆耐摔 1m高自由落体（地面要求）100次 笔珠：使用寿命 滚动100万次，压力测试 50百帕；直径 （圆度） 墨水挥发度 2秒后干燥,需求指标 矩阵（P73）,S
5、tep 2. 收集竞争标杆信息（P75）,基于感知到的对需求满足程度的竞争标杆比较图（P77）,悬叉,悬叉,Step 3. 设置理想目标值和最低可接受目标值,表达度量值的方法 Not x xy =x Discrement value,目标指标（P79）,Step 4. 对结果和流程进行反思,需要考虑的问题 团队成员是在“博弈”吗？ 开发团队是否应考虑开发多个产品以便最好地匹配多个细分市场的特殊需求呢，还是 是否遗漏了任何指标？,概念开发过程,目标指标 根据顾客需求和竞争标杆,最终指标 根据选择的概念、可靠性、模型、测试结果和成本,进行经济分析,竞争性产品标杆,建立和测试模型及原型,识别顾 客需
6、要,确定目 标指标,生成产 品概念,选择产 品概念,确定最 终指标,规划下 游开发,任务陈述,测试产 品概念,开发计划,4.2.2 设定最终指标,Step 1. 建立产品技术模型 解析模型&实物模型 Step 2. 建立产品成本模型 材料明细表 Step 3. 修正指标模型，必要时进行权衡 竞争分布图；关联分析 Step 4. 适当顺延指标 Step 5. 对结果和流程进行反思,指标的成本权衡竞争图（P84）,感知图练习,设定最后指标（P85）,质量功能展开（质量屋）,技术相关,需求基准,顾客需求,工程指标,目标和最终指标,相对重要性,顾客需求和工程指标关系,关于汽车门改进的完整的质量屋矩阵,注意事项,给出单位 不要用相对度量 注意与顾客需求的直接相关性 注意数值的合理性“一端带修正液的笔”,思考题,为什么一些顾客需求很难用单一的度量来衡量？ 一种指标的低性能总能被其他指标的高性能所补偿吗？,
