1、2010年6月17日,员工激励理论与策略,广州兴森快捷电路科技有限公司,基层主管,课程目录,一：员工激励的定义 二：激励理论 三：激励根源的核心三要素 四：激励原则 五：五种不同类型的员工激励 六：激励方式,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,一、员工激励的定义,是指通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足,以调动他们的积极性,使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来,奉献给组织,从而确保组织达到既定的目标。,二、激励理论,马斯洛需求层次理论 赫茨伯格双因素理论,马斯洛需求层次理论,自我实现,尊 重,生 存,安 全,归 属,赫茨伯格双因素理论,激励因素为满意因素,有了它便会得到满意和激励
2、保健因素为不满意因素,沒它便会产生意见和消极行为,工作成就感 企业政策 工作中的信任 监督 工作本身挑战性与兴趣 薪资 工作职务的责任感 人际关系 工作发展前景 工作环境与条件 个人升迁机会 工作安全感 职务 地位,激励因素(內在因素),保健因素（外在因素）,三、激励根源的核心三要素,四、激励的策略,激励虽是一个将下属的“潜能”变成“动能”的复杂过程，但并非没有规律可循。 激励应该注意“BEST”策略B（Belive in them) 相信他们 E(Encourage them) 鼓励他们S(Share with them) 与他们分享T(Trust them) 信任他们,五、五种不同类型员工
3、的激励,指挥型 关系型 智力型 工兵型 爱表现型,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,指挥型员工的特点：,以自我为中心 对管理他人感兴趣 敢于承担责任 办事客观,重事不重人。 务实并讲究效率,喜欢奖赏。 重结果,懂竞争,以成败论英雄,轻人际关系。,指挥型员工的激励方法：,时刻支持他们的目标,赞扬他们的效率。 多口头鼓励及赞扬。 让他们在工作中自己弥补不足，而不要指责他们。 让他们自己先找出完成工作及解决问题的方法。 在合适的情况下，给更多的自主权。 在合适的情况下，让他辅助管理。 鼓励他与大家分享经验,关系型员工的特点：,重人不重事，善于处理人际关系，为人随和乐观，很少盛气凌人。 不喜
4、欢竞争和冲突，做决定时有些优柔寡断，有时不愿承担责任和压力。 他们希望能够受到别人的关注，没有观众，他们是不能努力工作的。,关系型员工的激励方法：,对他们的生活表示关心，让他们感受到重视和尊重。 与他们的谈话时要注意沟通技巧，使他们觉得受到了尊重。 由于他们比较缺乏责任心，所以应承诺为他们担负一定责任。 给他们提供安全感。 给他们提供充分地和他人分享感受的机会。 避免让他们感觉到拒绝，否则他们会因此而不安。 把融洽的人际关系视为团体的一项工作来建设。 安排工作时，强调工作完成对于团队和成员的重要性，指明不完成工作对他人的影响。,智力型员工的特点：,智慧、博学，偏好思考，富有探索精神，对事情的来
5、龙去脉总是刨根问底，乐于发集信息但不讲究信息的实用性，他们的想法有些偏激，往往重视点而忽视面，重事不重人，进行人员管理并不是他们的长项。,智力型员工的激励方法：,肯定他们的思考能力，对他们的分析表示感兴趣。 提醒他们完成工作目标，别过于追求完美。 避免直接批评他们，采用暗示或提醒，让他们自己发现错误。 不要突然打扰他们，他们不喜欢在思考时被人打扰。 多表达诚意比运用沟通技巧更重要，他们能够立即分析出别人表达诚意的真伪。 赞美他们的一些发现和创意，因为这是对他们努力思考的结果的一种肯定。,工兵型员工的特点：,他们是天生的执行者，乐于从事单调的重复性的工作，缺乏创意。 在稳定环境中做熟悉的工作会让
6、他们感到稳定和踏实； 忠诚可靠，守纪律，清楚自己的职责，绝不会越线； 只做分内之事，不愿指挥他人，而且只要自己应得的那份报酬。,工兵型员工的激励方法：,支持他们的工作，对于他们的认真态度和敬业精神给予肯定和鼓励。 奖励他们的勤勉。 多给他们出主意、想办法。 不要随意换岗，必要时多给简单的工作,主动性强，愿意承担工作 很希望立刻得到上司的认可 一见到上司，会主动让上司检查工作 工作略带随意性,爱表现型员工的特点：,爱表现型型员工的激励方法：,随时在工作方面给以表扬 鼓励他与员工分享经验 鼓励他多带新员工 不在公共场合批评他 多在公共场合表扬他 在私下场合对他的随意性要多指出，要求其改正，并告诉他
7、如果不改正则后果会是如何。,六、激励方法,正面激励与反面激励 物质激励与精神激励,尊重法,让下属充分参与决策,对下属充分信任,并进行有效地授权; 认真听取员工的意见; 多沟通、多交流; 在不影响生产的情况下，可召集大家就某事情或某一问题进行讨论，目的不在于结果而在感染气氛，加强凝聚力 客观公正地分析他们近期时间的表现，赞扬，鼓励他们的良好表现，婉言指出工作中需要改进的地方，并试图了解对目前工作及管理方面的看法，以及帮助他们解决遇到的困难。,公共场合赞扬,在公共场合多赞扬员工；; 每天寻找可赞扬的人和事;赞扬要及时;,关怀式,关心员工的工作、生活、学习; 注意观察员工每天的情绪变化，了解其中原因
8、，进行关怀和引导； 帮助员工分析及解决在工作、生活、学习中的困难 多教他们一些处理事情的方法,目标激励,推行目标责任制，每个员工有目标压力，产生强烈的工作欲望与热情，并努力完成任务 目标要在员工努力的情况下能够达成 要告诉员工实现目标的方法 在员工实现目标的过程中要给以指导及鼓励,以身作则，尤其是在团队遇到困难的时候 当员工完不成任务时，主动帮忙,以身作则,竞争激励,提倡员工之间或班组之间有序竞争，通过竞争激励员工斗志； 当员工在竞争中获胜时，要及时给以表扬及肯定 竞争方法1、设立公司业绩排行榜2、每个月、每个季度将员工的销售业绩或生产业绩进行排名，对前几名的员工予以奖励；也可设立榜主奖，对连续三个月都名列第一名的员工发大奖3、优秀员工评比,批评,批評应遵循的原則: 批评时应对事不对人，不可进行人生攻击、不可大动肝火 事先告知原则，事前清楚公布哪些行为不容许，也让大家知道违反者可能会受到什么程度的处罚 公平公正原則,相同的违纪行为,必须客观、公正、公平对待,相同的事情处理方式相同,避免发生轻重不一的现象 应适可而止，点到为止，不能让其长期处于批评中 顾及颜面，不在大庭广众下批评员工,Thank You !,
