1、学习课程：如何与同为经理人的同事打交道单选题1.在企业里，关于部门与部门之间关系的最佳描述是： 回答：正确 1. A 竞争关系 2. B 普通同事关系 3. C 内部客户关系 2.企业内部的组织结构实际上是一个内部供应链，这个内部供应链的内容不包括： 回答：正确 1. A 服务流 2. B 物流 3. C 信息流 4. D 资金流 3.从公司的规章制度和职能分工来看，每一个员工都应该直接对本部门负责，不需要对其它部门负责。该说法： 回答：正确 1. A 正确 2. B 错误 4.根据计划，研发部经理下月度要招聘工程师，如果您是人力资源部经理，该如何去做？ 回答：正确 1. A 等着研发部经理来
2、找你探讨这件事 2. B 主动给研发中心经理打电话咨询这件事 5.让企业内其他内部客户满意应做到： 回答：正确 1. A 服务上让上司满意 2. B 管理上让其他部门满意 3. C 服务上让其他部门满意 4. D 管理上让自己满意 6.以下哪项是企业内部的服务流： 回答：正确 1. A 销售部门为财务部门提供的各种应付账款信息 2. B 从生产部门流转到储运部门的物品 3. C 财务部门给其他部门分发的各种资金 4. D 人力资源部给其他部门提供招聘服务 7.其他部门为我们服务是应当的，因为那是他们的职责。该说法： 回答：正确 1. A 正确 2. B 错误 8.关于评估内部客户是否满意的方式
3、，以下说法不正确的是： 回答：正确 1. A 日常性工作，按照内部供应链，用 “好”或“不好”来评价 2. B 共同设定的目标，用事先约定的标准衡量 3. C 日常性工作和共同设定的目标，都按照内部供应链，用“好” 或“不好” 来评价 9.行政部向各部门提供办公用品属于： 回答：正确 1. A 物流 2. B 信息流 3. C 资金流 4. D 服务流 10.企业中的内部供应链也有其特征，下列说法不正确的是： 回答：正确 1. A 只有确定前提，才能判断谁是客户，谁是供应商 2. B 企业内部，按照服务供应链，财务部是供应商，销售部是客户 3. C 内部客户是按照内部供应链次序形成的 4. D
4、 企业内部，按照服务供应链，财务部是客户，销售部是供应商11.能否让内部客户满意是判断部门经理工作成果优劣的标准之一。该说法： 回答：正确 1. A 正确 2. B 错误 12.让内部客户满意的方法中描述的“从内部客户那里发现商机”是指从内部客户发现他们为我们服务的机会。该说法： 回答：正确 1. A 正确 2. B 错误 13.日常性工作，按照内部供应链，用“好”或“不好”来评价。这种评价方太主观，不科学。该说法： 回答：正确 1. A 正确 2. B 错误 14.企业中部门与部门之间存在一些相处上的误区。以下做法，较为妥当的是： 回答：正确 1. A 不提前约定，推门进来就要求办事 2. B 本来周二是规定报销日，但要求财务部周一报销 3. C 得知下周要开董事会，行政部主动给销售部打电话咨询是否需要用车 4. D 只做好本部门的工作就可以了 15.评估内部客户是否满意应： 回答：正确 1. A 日常性工作，按照内部供应链，用 “好”或“不好”来评价 2. B 这些平级部门的上级评价
