1、NOKIA 物流配送1.背景分析我们知道，NOKIA 手机占了中国手机市场的半壁江山，很多人都在问：NOKIA 手机为什么是 NO.1 ？NOKIA 为什么能够保持 NO.1 ? 也有人对此进行了研究，我们认为，NOKIA 手机之所以能在手机市场上独占鳌头的因素是很多的，这其中要靠研发、靠产品、靠营销、靠品牌、靠团队 但是通过我们近期的调查和研究，诺基亚能够保持领先地位还有一个关键原因是它高效的产业链整合、运营能力，即它的物流配送能力。2.举例论证NOKIA 具有强大的物流运营网络，那它又是如何进行资源配送的呢？在这里，我们以星网（国际）工业园和苏州工业园为例进行分析。（1）星网（国际）工业园
2、早在七年前，以诺基亚为龙头的星网（国际）工业园就已经诞生，自从兴建伊始，近20 家在各自领域世界领先的配套供应商入驻，这其中就包括全球最大的物流企业之一德国DHL 公司、全球最大的印刷线路板企业揖斐电公司、台湾地区最大的公司之一富士康、生产手机电池的三洋公司、美国的威讯半导体公司等重量级企业。我们调查发现，这其中 50%以上设立研发机构，累计带动投资超过 130 亿元人民币，06 年总产值突破 1000 亿元人民币，致使星网工业园成为世界上最完整，最具规模的集研发、生产、销售、运营、物流、地区总部为一体的完整手机产业链。业园里，NOKIA 和她的供应商不仅仅是电话、邮件沟通，而是“Face t
3、o Face”的交流。在这个以 NOKIA 为核心的工业园里，有 NOKIA 食堂，有 NOKIA 健身房，有 NOKIA 班车等等，服务于整个工业园的职工。NOKIA 和它的合作伙伴，工作在一起，上下班在一起，吃饭在一起，娱乐在一起这是一种怎样的牢固关系啊！在这个工业园里，能够实现整个产业链的资源整合，实现“零库存”管理。客户向NOKIA 下单后，通过高效的信息处理，使整个产业链 24 小时内完成从产品研发设计，到原材料采购，到流水线组装，最后完成物流配送。这将大大降低运营成本和风险。（2）苏州工业园区2008 年 4 月 28 日， “诺基亚亚太区集成配送中心”开幕庆典在苏州工业园区隆重举
4、行。江苏省委常委、苏州市委书记王珉，诺基亚（中国）投资有限公司总裁何庆源先生出席了开幕仪式。该中心是诺基亚在亚太区建立的第一个、同时也是继欧洲之后第三个全球性集成配送中心，这标志着中国已经成为诺基亚全球物流、供应链的重要组成部分。 迄今为止，中国已发展成为拥有 2.9 亿移动用户的世界第一大通信市场，而诺基亚网络在中国目前已有 20 多家运行商客户。诺基亚亚太区集成配送中心将主要负责中国和亚太区诺基亚网络产品的物流运作，从而使诺基亚在中国的运作从生产和研发进一步扩展到物流管理这一重要领域。该中心能进一步降低运作成本，缩短交付时间，实现收到定单后一周发货的目标，同时也更灵活地满足运营商客户的需求
5、。诺基亚亚太区集成配送中心日前落户中国苏州。该中心的成立使诺基亚在中国的运作从生产和研发进一步扩展到物流管理这一重要领域，标志着诺基亚在中国迈向了一个更全面的发展阶段。 亚太区集成配送中心将主要负责中国和亚太区诺基亚网络产品的物流运作。在中国建立诺基亚网络集成配送中心，将进一步降低运作成本，缩短交付时间。该中心的建立将把 诺基亚在物流管理领域的经验带给合作伙伴，同时也把更多的中国企业和产品推向全世界。诺基亚(苏州) 电信有限公司自 1998 年建立以来，已发展成为诺基亚全球重要的生产基地，幷成为苏州工业园区最大的外商投资出口型企业之一，累计出口超过 80 亿人民币。诺基亚在中国市场的本地采购额
6、约为 10 亿人民币。其 44 个中国本地供货商中有 19 个位于江苏省，目前苏州已成为诺基亚生产、研发、物流一体化的重点区域。3.构建独具特色的 NOKIA 物流配送网络前面我们谈及了 NOKIA 之所以占据中国手机行业的半壁江山，主要靠研发、产品、营销、品牌、团队以及它的物流配送能力。那么作为全球如此大规模的手机生产商，该如何建立其物流配送网络呢？在前文中，我们已经对 NOKIA 进行了 SWOT 分析，我们结合 NOKIA 的企业优势以及劣势，得出这样一个结论：必须构建一个以信息化为基础、高新技术为支撑的物流配送网络，才能满足国内外如此大的需求，当有订货时，能够高效优质地交到顾客手中。而
7、要实现通过信息化来实现 NOKIA 手机的准确的“物流”配置, 获得最佳的经济性, 必须充分利用因特网, 走信息资源共享化、信息网络一体化之路。在这里我们可以通过构建“网络仓库”解决这一问题。仓储部门 NOKIA 网络仓库 客户商输入数据、入库手机数量、类型目的地建立“网络仓库” ，一方面，方便了客户商网上订购的登记，另一方面，也有利于手机的出库，顺利运往目的地。这个物流配送系统看似简单，但是对于 NOKIA 这样一个大规模的知名企业，要运行起来确实不易，这要求我们必须具备了一批高素质的员工，才能使物流配送网络高速运行，为此，我们制定了 NOKIA 独具特色的员工考核制度。建立一套高效的、科学
8、的、完善的人力资源与管理体系，这是 NOKIA 物流配送网络达标的关键所在。在这里，我们运用层次分析法（AHP: Analytic Hierarchy Process） 。建立综合评价企业员工的图表模型，解决科学有效地对职工进行绩效考核。网上订购运输职工考核工作成效核心能力执行力 品德力协调力 创新力个人业绩 团队业绩思维能力 专业技能进行ABC分类管理 管理能力和意见交换 沟通能力进行ABC分类管理 调整能力进行ABC分类管理 创新意识进行ABC分类管理 创新方法进行ABC分类管理 创新手段进行ABC分类管理 社会公德进行ABC分类管理 企业道德进行ABC分类管理 个人品德进行ABC分类管理当然，我们在考核的过程中要注意以下几点：第一， 定期开展绩效考核，这是一个渐进而长远的过程；第二， 尽量采用客观的评价标准，做到公平公正；第三， 鼓励员工参与人力资源管理与绩效考核评价；第四， 要加强对员工的培训，不断增强员工的个人素质；第五， 投诉要有道，加强对绩效考核的监督力度；要及时反馈情况，结合时常最新动态，不断完善绩效考核制度。
