1、公司总经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。9、关心员工生活
2、，努力提高员工工资福利，改善工作条件。10 经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。公司副总经理岗位职责1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善
3、工作条件。7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。职能部门经理岗位职责1、在公司总经理室的领导下，全面实施本部门的各项工作。2、负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。3、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。4、负责制定本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训。5、负责指导、监督、检查本部门各项工作，定期对本部门员工进行考核。管理处主任岗位职责在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度；2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工
4、作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函；3、负责传达公司文件、通知及会议精神；4、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按员工手册的要求抓好管理；5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作；6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量；7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划；8、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调；9、认真完成公司交给的其他任务。内勤员岗位职责内勤员在管理处
5、主任统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。1、按照物业服务的需要，编制采购计划，并实施采购；2、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐；3、协助主任组织开展社区文化服务；4、做好本部门员工的考勤、考核管理；5、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏；6、负责本部门各类通知、公函、报告的收发；7、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报；8、熟悉各种收费程序，负责接待上门的交费的业主，并做好收费记录；9、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释
6、；10、完成本部门安排的其他工作。管理员岗位职责在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况；2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用；3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务；4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况；5、负责对外包服务过程进行监督管理；6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。文员岗位职责1、负责部门的文件撰写、整理工作；2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作，妥善保管管理处的各类来文；3、负责办理各类外来人员的出入证件；4、协助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录；5、接待
7、来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案；6、负责做好文件、记录、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密；7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书；8、通过各种媒介做好宣传工作；9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动；出纳岗位职责1、清点汇总部门交来的款项；2、审核原始凭证是否完整；3、发放工资、奖金，支付符合手续的费用；4、处理银行存款收入和支出业务；5、填制记帐凭证，交会计记帐；6、正确使用发票，保证现金和银行支票使用安全。保安人员岗位职责（一）、总则1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全；2、遵守公司规章制度和
8、员工手册 ，服从领导，完成公司交给的其它工作任务；3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作；4、负责做好机动车辆的管理和收费工作；5、负责做好综合管理费收取工作；6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力；7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录；8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。 （二）、保安队队长岗 位职责保安队长在管理处主任的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。1、了解和掌握保安队的情况，根据管理处领导的要求和意图，结合实际，建立
9、和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理；2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是员工手册及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。 ；3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题；5、教育培养所属班长
10、，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平；6、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。7、完成公司交办的收费等其它工作任务。（三）、保安班长岗位职责保安班长在保安队长的直接领导下，负责保安队日常事务的实施工作。1、负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象；2、检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品；3、负责填写值班记录 ，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况；4、按照保安部（队）制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本
11、人和全班的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。5、及时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区业主搞好关系；6、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报；7、团结本班人员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。8、完成公司下达的其他任务。（四）保安员岗位职责1、门岗熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况；保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌；负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖
12、区；负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法；做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题；对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。2、巡逻岗严格遵守公司规章制度，实行 24 巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范；树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然；熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理；熟悉物业辖区消防设施
13、的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识；巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止；加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序；积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。消防员（保安员兼）岗位职责1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法；2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用；3、物业辖区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避；4、发生火警事故时
14、，迅速报告有关领导，拨打火警电话 119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因；5、加强辖区内动用明火的控制和管理。监控值班员岗位职责1、严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安处理，并及时通过对讲机或电话向队长报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。2、熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修；3、出现异常情况时，坚持、确认、汇报，并做好情况记录；4、负责设备的日常巡视、情况记录；5、保持机房干净、整洁；做好交接班工作。维修人员岗位
15、职责1、执行公司决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识；2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向；3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业主提出的各种报修；4、积极为业主提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉；5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的发生；6、工作完毕及时清理施工现场杂物，服务过程须请业主签字认可；7、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。8、负责对共用部位设施的巡视和保养。9、按月做好报修、维修记录的汇总和材料采购的计划编制。清卫工岗位职责1、遵守公司制定的各类规章制度和员工
16、手册 ；2、尊重领导，服从分配，及时完成工作任务；3、上岗佩戴好工作证，穿戴好服装，并保持整洁；4、文明服务，作风廉洁，拾金不昧；5、按照服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序；6、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等；7、对保洁范围内物业的异常情况及时行保安员或管理员汇报；8、对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除；9、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。绿化工岗位职责1、遵守公司的规章制度和员工手册 ；2、服从公司领导和管理人员的检查监督，工作时佩戴好上岗证；3、绿化养护操作场地及道路两旁整
17、洁有序，无危及车辆、行人的现象；4、对住户说话和劝阻有损绿化的行为要温和有礼；5、正确并熟练操作使用园林器械，妥善保管好绿化工具设施、农药、化肥及其他用品，严格使用化肥和农药；6、花草树木及时浇水，防止过旱和过涝；7、对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害，对新栽的花草树木要及时修剪、补苗、浇水，保证成活率达 90以上；8、熟悉物业辖区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花草、树木；9、对工作过程中发现的物业辖区的异常情况及时向保安或管理员汇报。公司日常工作奖惩办法1 目的和适应范围1.1 目的：为加强管理规范公司员工奖惩方法，做到奖罚分明，结合公司的实际情况，特制定本制度。1.
18、2 适用范围：适用于公司全体在职员工。员工是指总经理、副总经理、各级管理人员以及一般员工。2 职责2.1 综合办公室部负责监督本奖惩制度的实施；负责按本制度受理各部门提报的奖惩申请，并报总经理批准；2.2 各分管领导或部门经理负责按要求逐级提报部门员工各项奖惩申请；2.3 总经理负责所有奖励和惩罚项目及工资降级、降职、辞退和开除处罚项目的最后审批；2.4 综合办公室负责对有关奖惩处罚进行记录和存档；3 工作程序3.1 奖励工作程序3.1.1 员工推荐、本人自荐或所在部门提名并出具书面报告；3.1.2 所在部门分管领导会同综合办公室进行审核；3.1.3 总经理批准；3.1.4 财务部、综合办公室
19、、相关部门等依照执行；3.2 处罚工作程序3.2.1 员工举报、所在部门向综合办公室报告、公司领导发现后向综合办公室通报或综合办公室通过监督、检查发现有违纪行为；3.2.2 综合办公室会同违纪员工所在部门分管领导进行调查落实，形成书面报告；3.2.3 综合办公室依据本制度的有关规定对违纪员工做出处罚通知书，报总经理批准后执行；3.2.4 所在部门经理与违纪员工进行面谈并确定改进计划；3.2.5 财务部、综合办公室、相关部门等依照执行；4 过程控制4.1 奖励4.1.1 奖励等级与形式分为通报表扬、荣誉称号、调薪和晋升等，奖励方式为授予荣誉称号、颁发证书奖状和奖金等，奖励时间分为年度奖励和不定期
20、奖励等。4.1.2 通报表扬又分为嘉奖、记功、突出贡献奖；4.1.2.1 嘉奖有下列事实之一者（但可能不仅限于以下事实）或产生（节约）直接经济效益在 10000 元以下者，可予以嘉奖，同时奖励现金 50500 元：4.1.2.1.1 上级临时交代的重要工作任务完成及时、出色者；4.1.2.1.2 拾金不昧，有善行佳话为公司以外人员或单位或媒体称道，为公司争得荣誉者；4.1.2.1.3 具有优秀品德且有两次以上具体事实证明，可作为公司楷模，有益于在公司内树立良好风气者；4.1.2.1.4 对公司公共财物、办公设备一贯能悉心爱护，表现突出者；4.1.2.1.5 能为公司献计献策，对公司发展、管理制
21、度或质量体系运作等方面提出合理化建议，并被采纳者；4.1.2.1.6 在完成本职工作的前提下，有两次以上事例证明能顾全大局，对其它部门工作给予大力协助者。4.1.2.2 记功有下列事实之一（但可能不仅限于以下事实）或产生（节约）直接经济效益在1 万元以上 10 万元以下者予以记功并奖励 5003000 元。4.1.2.2.1 全年度嘉奖达到三次者记功一次，由综合办公室统计后，直接报总经理批准；4.1.2.2.2 在公司发展、管理制度或质量体系运作等方面，提出合理化建议并经采纳，创造（节约）了直接经济效益；4.1.2.2.3 大胆实施革新措施，在提高效率和房屋质量及成本控制方面有突出贡献者；4.
22、1.2.2.4 公司遇到非常事故，如灾害事故等，能临机应变，措施得当，为公司减少损失具有功绩者；4.1.2.2.5 对公司有显著贡献的特殊行为者，如善行被国家有关部门树立为典型等；4.1.2.2.6 检举或制止违规及损害公司利益的行为，在经营管理或质量控制等方面有突出贡献者；4.1.2.2.7 具有较强的敬业精神或协调能力，部门凝聚力强，工作成绩突出，足可为公司楷模者；4.1.2.2.8 员工连续一年未请假或迟到早退者，经审查确认后授予全勤记功奖；4.1.2.3 突出贡献奖有下列事实之一（但可能不仅限于以下事实）或产生（节约）直接经济效益在10 万元以上者授予突出贡献奖，并奖励现金 10005
23、000 元。4.1.2.3.1 全年度内记功达到三次者授予突出贡献奖一次，由综合办公室统计后，直接报总经理批准；4.1.2.3.2 遇有意外事件或灾害，能奋不顾身，临危不俱，敢冒风险，救护人员及公司财产脱离危险，因而减少损失者；4.1.2.3.3 对公司发展、管理制度或质量体系运作建议改进，提出合理化建议经采纳施行，在提高效率和产品质量及成本控制方面成效显著者；4.1.2.3.4 有其他重大功绩者4.1.3 荣誉称号 分为优秀团队、优秀管理者、优秀员工、业务能手等；4.1.3.1 业务能手符合以下条件（但可能不仅限于以下条件）者，授予业务能手称号，并奖励现金 600 元。4.1.3.1.1 本
24、职工作月计划按时完成 95%以上（不论主观或客观原因未完成均不算数） ；4.1.3.1.2 完成工作的质量一次性通过率（或达标率）在 95%以上；4.1.3.1.3 有一件以上事例证明因有其协助或指导，同事的工作才得以完成（协助不是指应有的工作配合而是指应由该同事须独立完成的，但因为其工作能力或业务不熟练等原因不能独立完成的工作） ；4.1.3.2 优秀员工符合以下条件（但可能不仅限于以下条件）者，授予优秀员工称号，并奖励现金 1000 元。4.1.3.2.1 全年从未出现过迟到、早退等任何违纪行为，也从未受过罚款或其他书面惩戒；4.1.3.2.2 全年事假次数少于 3 次，且在 3 天（含）
25、以内，以及全年病假时数不超过 4 天者；4.1.3.2.3 全年未考勤次数不超过 5 次（含） ；4.1.3.2.4 工作时间内从不出现串岗、闲聊现象（指聊与工作无关的事） ；4.1.3.2.5 本职工作计划和临时交办工作按时完成率在 95%（含）以上，所完成工作一次性达标率在 90%以上；4.1.3.2.6 服从上级工作安排，从未出现过顶撞上级或拒不执行上级工作安排的行为；4.1.3.2.7 全年从未出现过与同事、往来单位或客户发生争吵或打架的现象（因对某工作的观点不同而引发的同事之间的讨论或争执不算） ；4.1.3.2.8 从不推卸工作责任，对同事或上级勇于当面提出不同意见，从不背后议论事
26、非、造谣生事（含夸大事实） ；4.1.3.3 优秀管理者符合以下条件（但可能不仅限于以下条件）者，授予优秀管理者称号，并奖励现金 3000 元。4.1.3.3.1 严格执行公司各项规章制度，从未出现过纵容或包庇现象，所负责的工作或部门从未出现过严重违反公司制度的事（指给公司造成了损失的事）或人（指因违纪而被公司辞退或开除的人） ；4.1.3.3.2 能主动协调好部门内部的各种关系，所负责的工作或部门工作目标完成率在 95%以上；4.1.3.3.3 有事实证明，从不推卸责任，能积极配合公司其他部门或同事的工作，对在工作中发现的各种问题能及时解决；4.1.3.3.4 有事实证明，对所负责的工作或部
27、门的工作流程、有关制度能及时提出修正意见，并经实际证明操作性强，有利于促进工作。4.1.3.3.5 所辖部门员工积极性高，工作敬业，从未有过因此而影响其他部门或同事工作任务完成的事件。4.1.3.4 优秀团队符合以下条件（但可能不仅限于以下条件）者，授予优秀团队称号，并奖励现金 3000 元。4.1.3.4.1 部门内部团结协作精神强，从未出现过（含与部门以外人员）吵架、打架等现象；4.1.3.4.2 部门员工违反公司各项规章制度的事例全年累计在 5 项（含）以内（包括非工作原因和请假以外的未考勤均视同违纪） ；4.1.3.4.3 部门员工工作敬业，部门工作目标完成率在 95%以上（含临时交办
28、的各项工作任务） ；4.1.3.4.4 能积极配合其他部门的工作，从不出现推诿、扯皮等不合作现象。4.1.4 调薪有下列事实之一者（但可能不仅限于以下事实） ，可予以调薪，增加工资。4.1.4.1 达到晋升条件，但暂时职位没有空缺者；4.1.4.2 年度内记功及以上奖励（不含突出贡献奖）达到两次及以上者；4.1.4.3 年度内获得一次突出贡献奖或工作成绩突出，但尚不足以晋升者；4.1.4.4 工作岗位或工作性质发生变化，工作量有较大增加者；4.1.5 晋升同时具备下列条件者，可予以升职，并享受相应的福利待遇。4.1.5.1 经考核已经具备较高职位所需的业务、管理、协调能力；4.1.5.2 具备
29、相关的工作经验和资历；4.1.5.3 工作敬业，责任心强，能起模范带头作用；4.1.5.4 接受过较高职位所需的相关培训；4.1.6 为推动公司整体协调发展，各部门可按此设立各自不同的奖项和奖励范围，经综合办公室审核报总经理批准后执行。4.2 处罚4.2.1 公司对违反规章制度、工作纪律的各种行为和现象执行处罚，处罚种类按情节的轻重分为：警告、记小过、记大过、工资降级、降职、辞退或开除等。4.2.2 警告有下列情形之一者（但可能不仅限于以下情形）或造成直接经济损失在 2000 元以下，予以警告。4.2.2.1 以下警告予以责任人每次 20 元罚款4.2.2.1.1 不符合质量管理体系的要求，各
30、种文件或记录填写有错漏者，且造成轻微后果者；对追查不到责任人的，将处罚该部门主管；（每次）4.2.2.1.2 违反员工手册中员工行为规范和工作纪律及日常工作行为规范和考勤管理的相关规定（每次） ；4.2.2.2 以下警告予以责任人 30 元罚款4.2.2.2.1 由于工作失误、拖延或责任心原因，影响到相关部门的工作，情节轻微者；4.2.2.2.2 不能按时完成工作任务，无合理解释，情节轻微者；4.2.2.2.3 未经批准，工作时间内玩电脑游戏或其他娱乐活动的；4.2.2.2.4 擅离职守，上班时间脱岗者；4.2.2.2.5 丢失质量体系文件或公司管理文件者 (责任人不清时，由主管承担)；4.2
31、.2.2.6 责任心不强，缺乏敬业精神，情节轻微者；4.2.2.2.7 第二次违反 4.2.2.1 规定的内容；4.2.2.3 以下警告予以责任人 50 元罚款4.2.2.3.1 在公司内制造谣言，无事生非，情节轻微者；4.2.2.3.2 在公司内喧哗或发生口角而影响正常秩序,制造纠纷或不和谐之气氛的，情节轻微者；4.2.2.3.3 不服从主管合理安排及指导，情节轻微者；4.2.2.3.4 任何违背质量体系文件运作要求的行为，情节轻微者；4.2.2.3.5 不能严格控制成本，造成轻微损失者；4.2.2.3.6 缺乏团队协作精神，不能接受不同意见，情节轻微者；4.2.2.3.7 由于工作（服务）
32、态度差，工作不负责任，引起客户投诉，但尚未造成直接经济损失的直接责任者；4.2.2.3.8 第二次违反 4.2.1.1.2 规定的内容；4.2.2.3.9 上级要对直接下级员工的重复违纪负连带责任。重复违反公司制度有关规定的直接上级。4.2.2.4 上班时间在公司办公区内吸烟的，予以警告处分并处 200 元/次的罚款；4.2.2.5 由于疏忽大意等责任原因，直接给公司造成 2000 元以下经济损失的，可处以 300500 元的处罚，以上条款如出现与该条款有冲突的，以该条款为准。4.2.3 记小过警告三次作为记小过一次，有下列情形之一（但可能不局限于以下情况）或直接经济损失在 200010000
33、 元之间者，予以记小过。4.2.3.1 以下记过予以责任人 100 元的罚款4.2.3.1.1 违背公司体系运作要求，情节严重者（严重不合格、屡犯或拒不改善） ；4.2.3.1.2；因酗酒，影响自己或他人工作者；4.2.3.1.3 在成本控制方面，造成浪费，虽尚未造成重大损失，但情节恶劣者；4.2.3.2 以下记过予以责任人 200 元的罚款4.2.3.2.1 缺乏团队协作精神或敬业精神，不能听取别人意见我行我素，影响相关部门运作，情节恶劣，但尚未构成开除的；4.2.3.2.2 故意损毁涂改重要文件或公物者；4.2.3.2.3 机器、车辆等具有技术性的工具，非经负责人同意，擅自操作，但尚未构成
34、损失者；4.2.3.2.4 制造事端，引起争斗或有打架行为的；或行为粗暴、侮辱其他员工的；4.2.3.2.5 有严重的失职行为的； 4.2.3.3 以下记过予以责任人 300 元的罚款4.2.3.3.1 由于工作失误或拖延或责任心等原因，影响到相关部门的工作，情节严重者；4.2.3.3.2 造谣中伤，散布谣言及不正确或含有恶意的事，而有损他人尊严的；4.2.3.4 由于工作失职，引起客户投诉的，若造成直接经济损失者。4.2.3.5 由于失职等责任原因，直接给公司造成经济损失在 1000050000 元经济损失者，可处于 5002000 元罚款， （多人责任造成时，按责任大小分摊） ，以上条款如
35、出现与本条款有冲突的，以本条款为准。4.2.4 记大过记过三次作为记大过一次，或有下列情形之一（但可能不仅限于以下情形）或和直接经济损失在 50000 元（不含）以上者，尚未构成开除的，予以记大过。4.2.4.1 连续旷工两天，或每月旷工累计超过 3 天者，如公司视情况给予一次改正错误的机会，不予开除的，则将记大过一次，同时可处以 200 元的罚款。4.2.4.2 擅离职守，致使公司蒙受严重损失者，可处以 300 元的罚款；4.2.4.3 不服从工作安排，使公司因此蒙受严重损失者，可处以 500 元的罚款；4.2.4.4 在成本控制方面，造成严重浪费，使公司蒙受严重损失但尚未构成开除的，可处以
36、 500 元的罚款。4.2.4.5 由于疏忽大意等责任原因，给公司造成 50000 元以上的直接经济损失，尚未构成开除的，其处罚金额由公司给予裁决；以上条款如出现与该条款有冲突的，以该条款为准。4.2.5 工资降级有下列事实之一者（但可能不仅限于以下情形） ，予以工资降级处理。4.2.5.1 达到降职条件的，公司给予一次改正错误的机会，不予降职者；4.2.5.2 一年内记大过达到两次，公司给予一次改正错误的机会而不予以开除的；4.2.6 降职有下列情况之一者（但可能不仅限于以下情况） ，予以降职4.2.6.1 对于严重违反纪律或者有严重失职行为，使企业蒙受重大损失及以上的，不宜继续担任现任职务
37、者；4.2.6.2 管理水平不足以胜任者；4.2.6.3 技术水平不足以胜任者；4.2.6.4 敬业精神和团队协作能力不足以胜任者；4.2.6.5 不采取主动措施或措施不当，影响工作计划进度，使公司蒙受重大损失及以上者；4.2.6.6 违背体系运作要求，虽多次纠正，但无有效预防措施或预防措施不当者；4.2.6.7 精减机构，无相关职位可担任者。4.2.7 开除有下列情形之一者（但可能不仅限于以下情形）予以开除，并视情况诉诸法律，追究相关经济和法律责任。4.2.7.1 对同事使用暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序或殴打同事或相互殴打，情节恶劣者；4.2.7.2 偷窃或侵占同事或公司财物经查实，情节较严
38、重者；4.2.7.3 无故损毁公司财物，损失重大，足以构成开除的；4.2.7.4 未经许可，兼营与本公司同类业务或在竞争公司兼职者；4.2.7.5 在公司服务期间，吸食毒品或受司法处理者；4.2.7.6 凡违犯法律，导致公司声誉或业务受损者；4.2.7.7 连续旷工两天或月累计旷工超过 3 天或年累计旷工超过 10 天者；4.2.7.8 散布谣言，或挑拨是非，煽动怠工或罢工者；4.2.7.9 伪造或盗用公司印信或利用公司名誉在外招摇撞骗，致使公司名誉、利益、形象受损害者；4.2.7.10 故意泄露公司经营中的机密，致使公司蒙受重大损失者；4.2.7.11 参加国家有关部门确定的非法组织者；4.
39、2.7.12 擅离职守或不服从工作安排，致使公司蒙受重大损失，足以构成开除者；4.2.7.13 一年中记大过两次者；4.2.7.14 利用职权受贿的，使公司蒙受损失者；4.2.7.15 故意不采取措施或采取不当措施，致影响工作计划进度，使公司蒙受重大损失，足以构成开除的；4.2.7.16 其他经公司领导研究决定必须开除的情形。4.3 关于奖励处罚的其他规定4.3.1 员工功过相抵消规定公司员工在同年度内的功过可以抵消，以发生于同一年度内者为限，具体规定如下：4.3.1.1 嘉奖与警告抵消4.3.1.2 记功一次或嘉奖三次，抵消记过一次或警告三次4.3.1.3 记大功一次或记功三次，抵消记大过一
40、次或记过三次4.3.2 本制度与公司其他制度规定相抵触时的规定：4.3.2.1 如其他制度有明确规定的，以其他制度规定的奖罚为准；4.3.2.2 如其他制度规定不明确、标准描述不清晰的按本制度的相关规定奖罚；4.3.3 所有因违反公司制度而给公司造成损失的，除按制度规定罚款外，均须按照下列规定赔偿损失：4.3.3.1 造成经济损失 5 万元以下（含 5 万元） ，责任人赔偿 10%，具体经相关部门负责人确定后报总经理批准；4.3.3.2 造成经济损失 5 万元以上的，由总经理亲自决定责任人应赔偿的金额。4.3.3.3 本制度规定的损失界定标准分别为轻微损失 200010000 元，重大损失为
41、1000050000 元，严重损失为 50000 元以上。4.3.4 奖罚纠错规定：4.3.4.1 对于发现奖罚出错或相关员工认为奖罚不公的，可在 3 天内投诉，综合办公室报经总经理批准可先暂时中止奖罚措施的执行，经调查落实重新做出奖罚决定后再重新执行奖罚；4.3.4.2 受处分的员工，在处罚事项未了结之前，不准离职（公司宣布辞退、开除的除外） 。4.3.4.3 调查、审批员工处分的时间，从证实员工犯错误之日起，开除处分不得超过 1 个月，其他处分不得超过 10 个工作日。4.4 说明4.4.1 “奖励申请单”填写时要说明奖励的原因，综合办公室认真核实奖励事实，并签署意见呈请总经理批准后予以实
42、施；4.4.2“处罚通知单”填写时要说明处罚原因、所犯制度的条款及处罚结果，综合办公室认真核实后直接交财务部予以实施；4.4.3 财务部根据经审批的“奖励申请单”或 “处罚通知单”予以实施奖惩，处罚和奖励均在当月的工资中体现；4.4.4 一项事故或责任，若牵连到多个部门或个人，可依据分摊罚金；4.4.5 若奖励事项由多人共同合作完成，其奖金按参加人数进行合理分配；4.4.6 所有奖罚决定都书面通知员工本人，并记入当事员工本人档案和公司人事档案； 4.4.7 随公司管理的不断深入，将逐步制订出具体量化的考核方案，作为本制度补充和完善。4.4.8 本制度推行中，可根据实际情况，公司将进行必要的修改。5 记录表格5.1 奖励申请单5.2 处罚通知单6 本文件由综合办公室起草并解释：
